Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Agnes H auf

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Bin seit Jahren Kunde bei Hatzner, beste Werkstatt ever!!!!

Chris auf

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Ein kleiner Lichtblick für eine Kundenzufriedenheit war ersichtlich durch Herrn Dieterle. Von erneuten besuchen werde ich, bedingt durch meine Erfahrung absehen.

Tobias S auf

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Fahrzeug besichtigt, Fahrzeug war vorbereitet zur Probefahrt. Der Verkauf ging aus Käufersicht reibungslos/vorbildlich über den Tisch. Die wünsche wurden anerkannt sowie abgehandelt. Ein kleines manko gab es jedoch bei den ausgeandelten Winterrädern. Nach dem Kauf kam es zu einem kleinen Problem mit dem Fahrzeug, dass aber über den Kundenservice behoben werden konnte zu gunsten des Kunden. Bzw zu lasten des Autohauses. Ansonsten kann ich nur sagen, Freundliches Personal. Man wird hier wahr genommen und fair behandelt.

Lena L auf

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Aufgrund auffälliger Geräusche an unserem Neufahrzeug waren wir zu einem Service-Termin vor Ort. Da unser bisheriger Ansprechpartner anscheinend nicht mehr dort ist, übernahm Herr K. unser Anliegen; Jedoch scheint dieser Berater ein offensichtliches Problem mit weiblichen Kundinnen zu haben, denn die Gespräche fanden (trotz dessen, dass das Fahrzeug sogar unser beider Besitz ist) ausschließlich mit meinem Mann statt. Körpersprachlich als auch durch Ignorieren meiner Aussagen wurde hier klar gezeigt, dass “eine Frau” offensichtlich hier nichts zu melden hat. Dazu wurden auch noch völlig unpraktikable Ratschläge (natürlich nur an meinen Mann gerichtet) gegeben, welche technisch garnicht umsetzbar sind. Kein Gespräch auf Augenhöhe, pure Arroganz und offensichtlich auch noch nicht ausreichende Kenntnisse über die Funktionsweise der eigenen Fahrzeuge.

Herbert T auf

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Sehr nette und kompetente Beratung von Herrn Torben Heuer. Alles so geklapt wie tel. besprochen. Wenn mal nicht gleich tel.erreichbar , wurde sofort zurückgerufen.

Andor M auf

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Das Autohaus bzw. die Werkstattannahme ist wirklich das schlechteste was ich in 28 Jahren als Autofahrer erlebt habe. Zwei Cupra Born zur Inspektion angemeldet, online. Soweit hat das funktioniert, ich bekam eine Bestätigung per Mail. Dafür schon mal ein Stern. Am Tag der Annahme vom ersten: „nee, den hab ich hier nicht. Muss ein anderer sein.“ nach Vorzeigen der Mail, wurde ich dann doch dran genommen. Erklärt wurde erstmal gar nichts. Auf Nachfrage was denn gemacht wird, hieß es: „Bremsflüssigkeit und Polenfilter“, ein Auftragsformular wurde mir unter die Nase gehalten mit der Frage: „Wie möchten Sie bezahlen? Bar oder EC?“ Auf die Frage, was die Inspektion kostet, hieß es 490€…. Anschließend sollte ich mitkommen - zum Auto. Das Auto wurde auf Schäden begutachtet. Meiner Bitte nach den scheppernden Lautsprechern zu gucken, versprach man mir nachzukommen. Das Ergebnis war laut Servicemitarbeiter eine leere 0,25 Wasserflasche in der Tür - die heute noch scheppernden Lautsprecher befinden sich im Armaturenbrett….. Gleichzeitig versuchte ich einen Termin für einen Formentor eHybrid auszumachen inklusive Ersatzwagen (Kühlmittel der Hochvoltbatterie unter Minimum, Garantiefall) Man bot mir an das Fahrzeug am Montag hinzustellen und ein Kollege würde sich bei mir melden wegen einem Ersatzfahrzeug. So geschah es auch. Er bot mir an, für Montag morgen, entweder einen Formentor oder Ateca zu bekommen. Am Montag 7:25 Uhr, wusste die Anmeldung von nichts, man bot mir eine Taxifahrt an, die ich dankend ablehnte, da ich einen Ersatzwagen brauchte. Man fragte mich: „und nun?“ Am folgenden Tag bekam ich eine Mail, am Donnerstag könnte ich ein Mietfahrzeug bekommen. Die Schilderung des ganzen hat das Autohaus bis jetzt nicht interessiert, obwohl man regelmäßig um Feedback bittet und selbiges auch umgehend erhalten hat.

Heinrich B auf

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Sehr kompetenten Service erhalten. Probefahrttermin ist zur vollsten Zufriedenheit abgeloffen. Die anschließende Beratung war sehr nett und hilfreich. Man hatte stets das Gefühl fair behandelt zu werden. Preise werden transparent erklärt und auf technische Details hat man immer top Antworten erhalten. Reparaturen werden zügig und sehr ordentlich durchgeführt.

Stéphane H auf

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A la suite d'une panne pendant mon séjour à Karlsruhe, ma voiture a été amenée dans ce garage. Il a 24 heures afin qu'ils daignent faire un constat. 4200 € délai une semaine. Pendant tout ce temps j'étais coincé à Karlsruhe sans voiture. Le paiement devait être cash sans rabais. Ma voiture n'a même pas été nettoyée et laver pour ce prix. De retour à la maison j'ai écrit un mail au directeur, celui ci ne m'a même pas répondu. Aucun sens du service client.

Harald P auf

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Nach dem Umbau ist alles offener und freundlicher. Personal und Service noch immer vorbildlich. Auch Samstag geöffnet, jedoch mit verringertem Angebot.

Chris K auf

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Ich werde diesen Store nicht mehr besuchen. Als Geschäftskunde, der Service ist nicht zu empfehlen... ständige Diskussionen, keine Leihfahrzeuge 3x telefonisch die Aussage "wir können nicht zaubern " ich kann zaubern, ich zaubere euch alle unsere Fahrzeuge zu einem anderen Partner. Danke für die Zeit