Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Agnes H auf

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Bin seit Jahren Kunde bei Hatzner, beste Werkstatt ever!!!!

Chris auf

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Ein kleiner Lichtblick für eine Kundenzufriedenheit war ersichtlich durch Herrn Dieterle. Von erneuten besuchen werde ich, bedingt durch meine Erfahrung absehen.

Don L auf

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Top Autohaus. Herr Schilling ist sehr zu Empfehlen. Autokauf erfolgte schnell und unkompliziert.

Lena L auf

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Aufgrund auffälliger Geräusche an unserem Neufahrzeug waren wir zu einem Service-Termin vor Ort. Da unser bisheriger Ansprechpartner anscheinend nicht mehr dort ist, übernahm Herr K. unser Anliegen; Jedoch scheint dieser Berater ein offensichtliches Problem mit weiblichen Kundinnen zu haben, denn die Gespräche fanden (trotz dessen, dass das Fahrzeug sogar unser beider Besitz ist) ausschließlich mit meinem Mann statt. Körpersprachlich als auch durch Ignorieren meiner Aussagen wurde hier klar gezeigt, dass “eine Frau” offensichtlich hier nichts zu melden hat. Dazu wurden auch noch völlig unpraktikable Ratschläge (natürlich nur an meinen Mann gerichtet) gegeben, welche technisch garnicht umsetzbar sind. Kein Gespräch auf Augenhöhe, pure Arroganz und offensichtlich auch noch nicht ausreichende Kenntnisse über die Funktionsweise der eigenen Fahrzeuge.

Hans W auf

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Top Service, schnelle Abwicklung und sehr freundlicher Kontakt. Absolut empfehlenswert!

Sandra W auf

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Kundenservice kennen wir anders! Mein Sohn war gerade im Autohaus und wollte für unsere Firma ein Leasingangebot bezüglich eines Cupra Leon Sportstourer besprechen. Ihm wurde gesagt er solle Platz nehmen in 10 min. hätte jemand Zeit für ihn. Nach über einer Stunde !!!! rumsitzen ohne weiteren Informationen ist er dann gegangen. Ja man hätte einen telefonischen Termin buchen können. Er war aber gerade in der Nähe und wollte spontan mal nachfragen. Wenn die Kundenberater keine Zeit haben, dann bietet man den Kunden einen späteren Termin an und lässt ihn nicht einfach in der Ecke sitzen und beachtet ihn nicht mehr. Das kann auch dann noch erfolgen wenn man merkt mit 10min Wartezeit wird es dann doch nichts mehr. Es sind ja schließlich genug Personen an ihm vorbeigerannt! Nun zum Glück gibt es ja noch andere Autohäuser, die gerne bereit waren uns ein Angebot zu unterbreiten, so dass wir auf ein solches Geschäft nicht angewiesen sind.

Heinrich B auf

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Sehr kompetenten Service erhalten. Probefahrttermin ist zur vollsten Zufriedenheit abgeloffen. Die anschließende Beratung war sehr nett und hilfreich. Man hatte stets das Gefühl fair behandelt zu werden. Preise werden transparent erklärt und auf technische Details hat man immer top Antworten erhalten. Reparaturen werden zügig und sehr ordentlich durchgeführt.

Stéphane H auf

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A la suite d'une panne pendant mon séjour à Karlsruhe, ma voiture a été amenée dans ce garage. Il a 24 heures afin qu'ils daignent faire un constat. 4200 € délai une semaine. Pendant tout ce temps j'étais coincé à Karlsruhe sans voiture. Le paiement devait être cash sans rabais. Ma voiture n'a même pas été nettoyée et laver pour ce prix. De retour à la maison j'ai écrit un mail au directeur, celui ci ne m'a même pas répondu. Aucun sens du service client.

Günter G auf

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Hatte Pfeifgeräusche aus dem Motorraum, welche ich leider nicht klar definieren konnte. Aus diesem Grunde bin ich bei Autohaus Graf Hardenburg vorbei gefahren ohne einen Termin zu haben. Am Servicepoint mit einer sehr netten Dame gesprochen die mich gebeten hat ein paar Minuten Platz zu nehmen, bis ein Meister frei wird. In der Zwischenzeit wurde mir ein Getränk angeboten. Ruck Zuck wurde ich aufgerufen und vom Meister an das KFZ gebeten. Nach einer Probefahrt einigten wir uns darauf das KFZ 2 Tage in die Werkstatt zu bringen. Ich wurde über sämtliche Schritte der Fehlersuche informiert sei es telefonisch oder als Videoansicht. Nachdem das Geräusch klipp und klar definiert war, wurde nochmals darüber gesprochen, was es ist, was es kostet etc. Am 2. Tag wurde ich verständigt, dass mein KFZ wieder ok ist und dass ich dieses abholen konnte. War super zufrieden mit allem was Ford hier angeboten hat. Danke Graf Hardenburg PS: kann diesen Service mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. G.Glaser

Chris K auf

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Ich werde diesen Store nicht mehr besuchen. Als Geschäftskunde, der Service ist nicht zu empfehlen... ständige Diskussionen, keine Leihfahrzeuge 3x telefonisch die Aussage "wir können nicht zaubern " ich kann zaubern, ich zaubere euch alle unsere Fahrzeuge zu einem anderen Partner. Danke für die Zeit