Autohändler Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Agnes H auf

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Bin seit Jahren Kunde bei Hatzner, beste Werkstatt ever!!!!

Chris auf

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Ein kleiner Lichtblick für eine Kundenzufriedenheit war ersichtlich durch Herrn Dieterle. Von erneuten besuchen werde ich, bedingt durch meine Erfahrung absehen.

Ute B auf

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Sehr gute Beratungs-, Verkaufs- und Übergabebetreuung durch Herrn Seeger. Alles top!

Tobias S auf

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Fahrzeug gekauft, soweit alles gut. Ewige Handlerei um einen satz Winterräder. Am ende bekam ich einen, leider waren die Reifen 6jahre alt und hatten extreme Laufgeräusche und einen sehr schlechten halt auf der Straße. Naja durfte mir glücklicherweise jetzt 4 neue Kaufen zu eigenlasten. Das größere Problem ist das es morgens beim Starten immerwieder Fehlermeldungen der Assistenten im Display meldet. Daraufhin wurde das Fahrzeug wieder im Service abgegeben. Fazit der Fachkraft die Batterie sei schlecht geladen. Ok leider bin ich vom Fach, daraufhin fragte ich wie es sein kann wenn man einfachen Arbeitsweg von 30km hat das die Batterie nicht ausreichend geladen wird? Zumal er ja am Tag wo man danach schaute zusätzlich 70km anfahrt hatte??? An diesem Tag also 100km fahrt und die Batterie ist der aussage nach nicht geladen, klasse. Weitere Aktivitäten wurden vom Autohaus nicht angestrebt. Wo sind die Fachleute? Was hat man da geprüft? Wieso wirde die Batterie nicht erneuert da dies ja nir im Moment des Startens auftritt? Warum wurde die Ladeleistung des Generators nicht geprüft? Viele Fragezeichen und keine Antwort. Auch da miss der Kunde auf den kosten Hängen bleiben 🤷‍♂️

Robert G auf

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Wir haben bei Graf Hardenberg ein Seat Fahrzeug geleast und wurden dabei von Herrn Cirigliano den ganzen Prozess über, von der Auswahl bis hin zur Übergabe, bestens betreut. Wir können die Beratung und das Autohaus mit der großen Auswahl an Fahrzeugen von verschiedenen Marken nur weiterempfehlen.

Andor M auf

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Das Autohaus bzw. die Werkstattannahme ist wirklich das schlechteste was ich in 28 Jahren als Autofahrer erlebt habe. Zwei Cupra Born zur Inspektion angemeldet, online. Soweit hat das funktioniert, ich bekam eine Bestätigung per Mail. Dafür schon mal ein Stern. Am Tag der Annahme vom ersten: „nee, den hab ich hier nicht. Muss ein anderer sein.“ nach Vorzeigen der Mail, wurde ich dann doch dran genommen. Erklärt wurde erstmal gar nichts. Auf Nachfrage was denn gemacht wird, hieß es: „Bremsflüssigkeit und Polenfilter“, ein Auftragsformular wurde mir unter die Nase gehalten mit der Frage: „Wie möchten Sie bezahlen? Bar oder EC?“ Auf die Frage, was die Inspektion kostet, hieß es 490€…. Anschließend sollte ich mitkommen - zum Auto. Das Auto wurde auf Schäden begutachtet. Meiner Bitte nach den scheppernden Lautsprechern zu gucken, versprach man mir nachzukommen. Das Ergebnis war laut Servicemitarbeiter eine leere 0,25 Wasserflasche in der Tür - die heute noch scheppernden Lautsprecher befinden sich im Armaturenbrett….. Gleichzeitig versuchte ich einen Termin für einen Formentor eHybrid auszumachen inklusive Ersatzwagen (Kühlmittel der Hochvoltbatterie unter Minimum, Garantiefall) Man bot mir an das Fahrzeug am Montag hinzustellen und ein Kollege würde sich bei mir melden wegen einem Ersatzfahrzeug. So geschah es auch. Er bot mir an, für Montag morgen, entweder einen Formentor oder Ateca zu bekommen. Am Montag 7:25 Uhr, wusste die Anmeldung von nichts, man bot mir eine Taxifahrt an, die ich dankend ablehnte, da ich einen Ersatzwagen brauchte. Man fragte mich: „und nun?“ Am folgenden Tag bekam ich eine Mail, am Donnerstag könnte ich ein Mietfahrzeug bekommen. Die Schilderung des ganzen hat das Autohaus bis jetzt nicht interessiert, obwohl man regelmäßig um Feedback bittet und selbiges auch umgehend erhalten hat.

Heinrich B auf

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Sehr kompetenten Service erhalten. Probefahrttermin ist zur vollsten Zufriedenheit abgeloffen. Die anschließende Beratung war sehr nett und hilfreich. Man hatte stets das Gefühl fair behandelt zu werden. Preise werden transparent erklärt und auf technische Details hat man immer top Antworten erhalten. Reparaturen werden zügig und sehr ordentlich durchgeführt.

Stéphane H auf

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A la suite d'une panne pendant mon séjour à Karlsruhe, ma voiture a été amenée dans ce garage. Il a 24 heures afin qu'ils daignent faire un constat. 4200 € délai une semaine. Pendant tout ce temps j'étais coincé à Karlsruhe sans voiture. Le paiement devait être cash sans rabais. Ma voiture n'a même pas été nettoyée et laver pour ce prix. De retour à la maison j'ai écrit un mail au directeur, celui ci ne m'a même pas répondu. Aucun sens du service client.

Andrea H auf

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Ich war bei meinem letzten Termin, wie immer, sehr zufrieden mit Service und Leistung! Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent, alles verlief reibungslos! Ein toller Service ohne Aufpreis noch obendrein: Fahrzeug-Wäsche und Innenraumreinigung! Herzlichen Dank dafür!

Murat S auf

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Leider sehr enttäuschend. Wir waren die letzten 6 Jahre einige Male in der Werkstatt. Es wurden ab und an Fehler gemacht, die jedoch zufriedenstellend behoben sind. Die letzten zwei Besuche waren jedoch so enttäuschend, dass wir uns gezwungen fühlen hier eine negative Bewertung ab zu geben. Bei beiden Besuchen waren wir mit dem Service nicht zufrieden. Die Krönung war, dass trotz unserer super Bonität und Zahlungsweise unsere Fahrzeuge nicht ausgehändigt worden. Es wurde eine Zahlung in Vorkasse verlangt. Einmal konnten wir es verstehen bei knapp 10.000 Euro, aber bei einer 500 Euro Rechnung endet hiermit die Zusammenarbeit. Anscheinend möchte die Geschäftsführung das einheitlich bei allen Kunden so in Zukunft durchführen. Falls es wirklich so ist, denke ich dass viele Geschäftskunden abspringen werden.