Verteilung der Bewertungen

Positiv
79%
Neutral
3%
Negativ
18%
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136 Bewertungen
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Natalija

Wir haben uns für einen Jaguar E-Pace 250awd entschieden. Frau Schneider hat uns beim Kauf ausgezeichnet beraten. Sie war stets sehr engagiert und freundlich. Unser Fahrzeug hatten wir überraschend schnell bekommen als vereinbart. Nach 3,5 Monaten war unser Jaguar fertig, obwohl im Vertrag ein Jahr eingetragen war (längste Dauer). Den Abholtermin konnte Frau Schneider an Ihren Kollegen Herrn Knoll übergeben, damit wir noch vor unserem Urlaub unse…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Natalija, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie sich für einen Jaguar E-Pace entschieden haben und dass Frau Schneider Sie beim Kauf ausgezeichnet beraten hat. Es ist großartig zu hören, dass Ihr Jaguar überraschend schnell fertiggestellt wurde, trotz der im Vertrag angegebenen längeren Wartezeit. Es ist immer eine Freude, wenn wir unsere Kunden positiv überraschen können. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns und Ihre Empfehlung. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft zufriedenstellen zu können! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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Marc K

Hier wurde ich bisher immer hervorragend bedient, sei es bei einer Probefahrt, bei vielen Services an meinen Fahrzeugen wie auch bei Teilebestellungen. Meine Empfehlung!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Kneiphoff, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie bisher immer hervorragend bei uns bedient wurden. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und es ist schön zu wissen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Sie in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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Eb. G

Seit vielen Jahren bin ich Jaguar Kunde bei dem Autohaus Geisser, jetzt mit 2 Fahrzeugen! Doch jetzt sehe ich mich gezwungen, meine Sicht der After Sale Betreuung zu schildern. Das fängt beim Telefonkontakt an. Hier ist nicht immer Freundlichkeit und Kundennähe zu spüren. Beim weiterleiten an kompetente n Berater versiegt die Warteschleife. Vereinbarte Rückrufe werden nicht getätigt. Klar, der Jaguar Ansprechpartner ist nicht mehr zugegen, trotzd…

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Tobias S

Ich bin nun seit 3 Jahren sehr zufriedener Kunde im Autohaus Geisser in Karlsruhe. Durch Zufall bin ich auf die Automarke Jaguar gekommen und seit meinem ersten Jaguar will ich kein anderes Auto mehr. Vor allem durch den Super Service und die immer freundlichen Mitarbeiter im Autohaus Geisser lag es auf der Hand, dass mein neues Auto auch wieder ein Jaguar wird. Ein besonderer Dank geht vor allem an Herrn Knoll, der sich sehr viel Mühe gegeben ha…

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Stegmeier, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre langjährige Zufriedenheit als Kunde bei uns! Wir sind stolz darauf, Ihnen einen erstklassigen Service und stets freundliche Mitarbeiter bieten zu können. Ein herzliches Dankeschön auch an Herrn Knoll, der sich besonders viel Mühe gegeben hat, um Ihre Vorstellungen und Wünsche für ein neues Auto zu erfüllen. Es ist uns wichtig, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen und ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wir schätzen Ihre Treue als Kunde und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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Rani S

Katastrophe! Und zwar alles Von Service bis hin zur Beratung ! Ehrlich wie kann man so sein .

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Rani S, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung unzufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten uns aufrichtig entschuldigen, falls wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität und daher melden Sie sich bitte persönlich unter: arndt.gerspacher@autohaus-geisser.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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Livius K

Sehr freundlicher und kompetenter Service.

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L G

Von Terminvergabe bis Abwicklung vor Ort war alles Top. Sehr freundlicher Service. Mein Problem wurde von den Mitarbeitern ernst genommen. Immer wieder gern.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Lob bezüglich unserer Terminvergabe und der Abwicklung vor Ort! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und dass Ihr Problem von unseren Mitarbeitern ernst genommen wurde. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen freundlichen und professionellen Service zu bieten und zu gewährleisten. Ihr Lob motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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GEORGIOS K

Sehr guter Service

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Karlis, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback über unseren Service. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten Besuch erneut begeistern zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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Karlheinz H

Durch ein ausführliches Telefonat konnten die negativen Kunden-Eindrücke beseitigt werden. Es wurde eine sehr kundenorientierte Lösung seitens des Autohauses dargestellt.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Heinemann, vielen Dank für Ihr Feedback über das ausführliche Telefonat und die kundenorientierte Lösung seitens unseres Autohauses. Es freut uns zu hören, dass wir durch das Telefonat die negativen Kunden-Eindrücke beseitigen konnten. Bei uns steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle, und wir nehmen jedes Feedback ernst, um mögliche Probleme zu lösen und unseren Service zu verbessern. Es ist ermutigend zu wissen, dass wir eine Lösung finden konnten, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten war und Ihnen eine positive Erfahrung bietet. Wenn Sie weitere Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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S
Sebastian G

Nie wieder Geisser, nie wieder Jaguar! Bei Problemfällen hört man wochenlang nichts von den entsprechenden Personen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Galm, wir möchten uns für Ihre ehrliche Bewertung bedanken. Nur so ist es uns möglich, unseren Service stetig zu verbessern. Natürlich ist es nicht sehr erfreulich, dass Sie so eine unglückliche Erfahrung bei uns im Haus machen mussten. Dies entspricht nicht unseren Standards und sollte nicht vorkommen. Gerne dürfen Sie sich bei unserem Serviceleiter (arndt.gerspacher@autohaus-geisser.de) melden, sodass wir noch einmal die Möglichkeit haben persönlich mit Ihnen das Anliegen zu klären. Wir freuen uns von Ihnen zu hören! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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Sandro C

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Cuttica, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider ist es nicht so erfreulich, dass wir nur einen Stern von Ihnen erhalten. Unser gesamtes Team hat alles in seiner Macht stehende getan, um auch Sie als Kunden glücklich zu machen. Schade, dass dies nicht gereicht hat. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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S
Schauer J

Après avoir fait affaire avec Autohaus Stefan Geisser GmbH - Jaguar Vertragspartner, mon expérience a été plutôt mitigée. Bien que le personnel ait été poli et professionnel, j'ai été déçu d'apprendre qu'une réparation facturée n'avait pas été effectuée malgré qu'elle avait été validée sur la check-list. Cependant, le travail a été effectué par la suite, mais cela m'a quand même fait perdre du temps et de l'argent. Malgré cela, je dois dire que l…

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R
Richard S

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Schaffert, wir möchten uns bei Ihnen für die Rezension bedanken. Um unseren Service und unsere Abläufe verbessern zu können, würden wir gerne genauer von Ihnen wissen, wieso Sie uns eine so negative Bewertung gegeben haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie sich unter der 0721/5704430 bei uns melden. Mit freundlichen Grüßen Ihre Autohausgruppe Geisser
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Dimitar M

Perfect service, thanks!

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Michael R

Alles bestens. Einfache Terminabstimmung. Unkomplizierter Service. Arbeiten werden durchgesprochen. Spitze! Ich komme gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Rohlfing, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Es ist schön zu hören, dass von der Terminabsprache bis hin zum Service alles reibungslos geklappt hat. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Autohausgruppe Geisser
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