Reifenwerkstatt Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Natalija auf

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Wir haben uns für einen Jaguar E-Pace 250awd entschieden. Frau Schneider hat uns beim Kauf ausgezeichnet beraten. Sie war stets sehr engagiert und freundlich. Unser Fahrzeug hatten wir überraschend schnell bekommen als vereinbart. Nach 3,5 Monaten war unser Jaguar fertig, obwohl im Vertrag ein Jahr eingetragen war (längste Dauer). Den Abholtermin konnte Frau Schneider an Ihren Kollegen Herrn Knoll übergeben, damit wir noch vor unserem Urlaub unseren Jaguar abholen konnten. Da Herr Knoll an diesem Tag eigene Kundschaft hatte, bekamen wir zumindest einen kleinen Beratungs-Slot. Vielen Dank dafür. Aus Zeitgründen konnten nicht gleich alles genau testen/prüfen. Ein Tag nach der Abholung stellten wir Mängel fest... der vordere linke & rechte Scheinwerfer ragten ca. 5 mm über die Motorhaube und fordere Kotflügelseite. Dies war unregelmäßig, so dass es bei beiden Seiten unterschiedliche Spaltenabstände zu sehen waren. Frau Schneider bat uns an, sogar das Auto persönlich abzuholen und nach Karlsruhe zur Kontrolle zu bringen. Vielen Dank auch dafür. Wir haben uns aus praktischen Gründen für die Jaguar-Niederlassung in entscheiden. Auch hier wurden wir sehr gut von Herrn Wulf beraten! Die Einstellungen an der Motorhaube/Scheinwerfer und Kotflügel wurden verbessert. Dies ist zwar kein Idealzustand, aber auf jeden Fall besser als es vorher war. Eigentlich hätten diese Mängel bei Kontrolle auffallen müssen... zumindest geht man als Kunde davon aus. Mit Frau Schneider haben wir vereinbart im Januar in der Geschäftsstelle in KA vorbei zu fahren.

Eb. G auf

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Seit vielen Jahren bin ich Jaguar Kunde bei dem Autohaus Geisser, jetzt mit 2 Fahrzeugen! Doch jetzt sehe ich mich gezwungen, meine Sicht der After Sale Betreuung zu schildern. Das fängt beim Telefonkontakt an. Hier ist nicht immer Freundlichkeit und Kundennähe zu spüren. Beim weiterleiten an kompetente n Berater versiegt die Warteschleife. Vereinbarte Rückrufe werden nicht getätigt. Klar, der Jaguar Ansprechpartner ist nicht mehr zugegen, trotzdem sollte ein Autohaus, das hohe Ansprüche an sich selbst hat, diese Lücke kompetent schließen können, oder wird der Slogan bei solch einem Expansionsgeschehen, wie die Fa. Geisser zeigt - hier ist der Kunde König- vernachlässigt ?? Oder fehlt die Konkurrenz?? Hier sind einige Baustellen vorhanden, die schleunigst bearbeitet werden sollten!!