Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Tobias S auf

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Fahrzeug besichtigt, Fahrzeug war vorbereitet zur Probefahrt. Der Verkauf ging aus Käufersicht reibungslos/vorbildlich über den Tisch. Die wünsche wurden anerkannt sowie abgehandelt. Ein kleines manko gab es jedoch bei den ausgeandelten Winterrädern. Nach dem Kauf kam es zu einem kleinen Problem mit dem Fahrzeug, dass aber über den Kundenservice behoben werden konnte zu gunsten des Kunden. Bzw zu lasten des Autohauses. Ansonsten kann ich nur sagen, Freundliches Personal. Man wird hier wahr genommen und fair behandelt.

Lena L auf

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Aufgrund auffälliger Geräusche an unserem Neufahrzeug waren wir zu einem Service-Termin vor Ort. Da unser bisheriger Ansprechpartner anscheinend nicht mehr dort ist, übernahm Herr K. unser Anliegen; Jedoch scheint dieser Berater ein offensichtliches Problem mit weiblichen Kundinnen zu haben, denn die Gespräche fanden (trotz dessen, dass das Fahrzeug sogar unser beider Besitz ist) ausschließlich mit meinem Mann statt. Körpersprachlich als auch durch Ignorieren meiner Aussagen wurde hier klar gezeigt, dass “eine Frau” offensichtlich hier nichts zu melden hat. Dazu wurden auch noch völlig unpraktikable Ratschläge (natürlich nur an meinen Mann gerichtet) gegeben, welche technisch garnicht umsetzbar sind. Kein Gespräch auf Augenhöhe, pure Arroganz und offensichtlich auch noch nicht ausreichende Kenntnisse über die Funktionsweise der eigenen Fahrzeuge.

Hacker auf

ReviewHero

Heute war wieder ein Tag an dem ich rund um wohl bei BMW fühlte. Ich kann Herrn Ochmann nur wärmsten empfehlen. Seine herzliche Art, kompetent Beratung, waren ausschlaggebend beim unsern neuen BMW zu kaufen.

bernd h auf

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Vor einigen Tagen waren wir bei besagtem BMW Ungeheuer, in KA um in Erfahrung zu bringen, warum unser Notrufsystem nicht mehr abschaltet. Am Empfang hat sich die Dame bemüht einen Monteur oder den Kundendienstleiter zu bewegen, mit uns ein Gespräch zu führen. Der Monteur wollte nur aktiv werden, wenn der Kundendienstleiter ok gibt, was er nicht tat. Mit der Bitte, ob er nicht selbst kurz am Diagnosestecker den Fehler auslesen würde, wollte er zum Zeitpunkt nicht, da wir keinen Termin hatten. Und so einfach wäre das nicht?? Er gab uns zu verstehen, dass wir ihn wohl nicht verstehen würden? Er blieb hinter seinem Schreibtisch sitzen und beschäftigte sich weiter mit seinem Handy. Was für ein Service??? Wir verabschiedeten uns und suchten eine Werkstatt in der nähe auf, wo uns sofort geholfen wurde, in dem man den Fehler ausgelesen und beseitigt hat. Was für ein Service!! Ich kann nur jedem abraten bei dieser BMW Fachwerkstatt, Ungeheuer, Reparaturen ausführen zu lassen. Was gut funktioniert, sind super hohe Reparaturbeträge mit Stundensätzen die schon außergewöhnlich hoch sind. Nie mehr BMW Und nie mehr Ungeheuer Karlsruhe Bernd Hönig

алексей т auf

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Super

Anonim 1 auf

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Finger weg von diesem Werkstatt. Kein erfahrene mechanicker . Für Bremsbeläge zu wechseln hat er bei mir alles abgebaut und dann höche Rechnung gestellt . Zu erst brauch er immer auto zum testen , keine ahnung für was und stellt dafür noch rechnung . Abzocker und Gauner. Am Telefon freche antworten und fragen

Herbert T auf

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Sehr nette und kompetente Beratung von Herrn Torben Heuer. Alles so geklapt wie tel. besprochen. Wenn mal nicht gleich tel.erreichbar , wurde sofort zurückgerufen.

Andor M auf

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Das Autohaus bzw. die Werkstattannahme ist wirklich das schlechteste was ich in 28 Jahren als Autofahrer erlebt habe. Zwei Cupra Born zur Inspektion angemeldet, online. Soweit hat das funktioniert, ich bekam eine Bestätigung per Mail. Dafür schon mal ein Stern. Am Tag der Annahme vom ersten: „nee, den hab ich hier nicht. Muss ein anderer sein.“ nach Vorzeigen der Mail, wurde ich dann doch dran genommen. Erklärt wurde erstmal gar nichts. Auf Nachfrage was denn gemacht wird, hieß es: „Bremsflüssigkeit und Polenfilter“, ein Auftragsformular wurde mir unter die Nase gehalten mit der Frage: „Wie möchten Sie bezahlen? Bar oder EC?“ Auf die Frage, was die Inspektion kostet, hieß es 490€…. Anschließend sollte ich mitkommen - zum Auto. Das Auto wurde auf Schäden begutachtet. Meiner Bitte nach den scheppernden Lautsprechern zu gucken, versprach man mir nachzukommen. Das Ergebnis war laut Servicemitarbeiter eine leere 0,25 Wasserflasche in der Tür - die heute noch scheppernden Lautsprecher befinden sich im Armaturenbrett….. Gleichzeitig versuchte ich einen Termin für einen Formentor eHybrid auszumachen inklusive Ersatzwagen (Kühlmittel der Hochvoltbatterie unter Minimum, Garantiefall) Man bot mir an das Fahrzeug am Montag hinzustellen und ein Kollege würde sich bei mir melden wegen einem Ersatzfahrzeug. So geschah es auch. Er bot mir an, für Montag morgen, entweder einen Formentor oder Ateca zu bekommen. Am Montag 7:25 Uhr, wusste die Anmeldung von nichts, man bot mir eine Taxifahrt an, die ich dankend ablehnte, da ich einen Ersatzwagen brauchte. Man fragte mich: „und nun?“ Am folgenden Tag bekam ich eine Mail, am Donnerstag könnte ich ein Mietfahrzeug bekommen. Die Schilderung des ganzen hat das Autohaus bis jetzt nicht interessiert, obwohl man regelmäßig um Feedback bittet und selbiges auch umgehend erhalten hat.

Harald P auf

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Nach dem Umbau ist alles offener und freundlicher. Personal und Service noch immer vorbildlich. Auch Samstag geöffnet, jedoch mit verringertem Angebot.

Chris K auf

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Ich werde diesen Store nicht mehr besuchen. Als Geschäftskunde, der Service ist nicht zu empfehlen... ständige Diskussionen, keine Leihfahrzeuge 3x telefonisch die Aussage "wir können nicht zaubern " ich kann zaubern, ich zaubere euch alle unsere Fahrzeuge zu einem anderen Partner. Danke für die Zeit