Verteilung der Bewertungen
- Positiv
- 90%
- Neutral
- 2%
- Negativ
- 8%
Google- 558 Bewertungen
ReviewHero- 1 Bewertung
Bewertungen
Wer sein defektes Haushaltsgerät vergolden will ist bei Phönix24 an der richtigen Stelle! Die Fakten: In meinem Bosch Waschtrockner, 6 Monate alt, Neupreis ca. 1000€ ist ein Kopfkissen geplatzt. Den größten Teil an Federn habe ich rausbekommen aber die Maschine musste gereinigt werden. Sonntag angerufen, Montag kamen 2 Techniker. Diese legten gleich los, nach 20 Minuten hieß es sie müssten die Maschine zur Reinigung mitnehmen, dauert 2-3 Tage. Dann ging es los: 1. „Uns ist aufgefallen das der Wasserhahn für den Zulauf defekt ist.“ (vorher war da kein Wasseraustritt) Den müssen wir wechseln, kostet 260€ aber das Geld bekommen Sie garantiert von der Wohnungsbaugesellschaft zurück, wir arbeiten mit denen öfter zusammen, machen Sie sich da mal keine Sorgen, müssten wir aber gleich Cash kassieren. Gedauert hat das Ganze keine 20 Minuten… In einer älteren Bewertung auf Google berichtete ein User von der gleichen Masche…. Die Rechnung habe ich später zur Wohnungsbaugesellschaft geschickt, wurde natürlich nicht übernommen, extra nochmal angerufen und nachgefragt, die Firma Phönix24 kannte man überhaupt nicht. 2. Es wurde ein Angebot erstellt. Waschtrocknerreinigung 199€ Material (die angeblich defekte Pumpe kostet bei Bosch 79€) 230€ AW 4x 89€ (Dieser kuriose Posten stellte sich bei Anlieferung des Waschtrockner als „Arbeitsaufwand“ 4mal 89€ heraus) Das Angebot natürlich NETTO Preise ohne Mehrwertsteuer. Wer Letztverbrauchern […] Waren oder Leistungen anbietet […], hat die Preise anzugeben, die einschließlich der Umsatzsteuer und sonstiger Preisbestandteile zu zahlen sind (Endpreise). 3. Aus 2-3 Tagen wurden dann 7 Tage, musste ich 2mal nachfragen was mit meiner Maschine sei. Dann wurde der Waschtrockner vom Chef persönlich gebracht und der gute Herr wollte ----934,15€------ von mir kassieren. Wir haben dann noch diskutiert, mir wurde angedroht man könne die Maschine auch wieder mitnehmen wenn ich nicht bezahle, der Betrag für den Wasserhahn wurde mir „erlassen“ und ich habe „nur“ noch 600€ bezahlt. Alles in allem habe ich ----860€---- für die Reinigung eines 6 Monate alten Waschtrockner der einen Neupreis von 1000€ hat. Ich habe jetzt schon 4-5 Wasch und Trockengänge durch, es kommt immer noch Dreck und Federn aus dem Waschtrockner, soviel zum Thema gründliche Maschinenreinigung! So und nun überlegt selber ob Ihre diese Firma beauftragt!!!!
Wer sein defektes Haushaltsgerät vergolden will ist bei Phönix24 an der richtigen Stelle! Die Fakten: In meinem Bosch Waschtrockner, 6 Monate alt, Neupreis ca. 1000€ ist ein Kopfkissen geplatzt. Den größten Teil an Federn habe ich rausbekommen aber die Maschine musste gereinigt werden. Sonntag angerufen, Montag kamen 2 Techniker. Diese legten gleich los, nach 20 Minuten hieß es sie müssten die Maschine zur Reinigung mitnehmen, dauert 2-3 Tage.…
Öffnungszeiten falsch. Laut Google bis 22 Uhr offen, bin weiten Weg gefahren und um 17:30 da gewesen und es hatte zu.
Betrug am Kunden!!! Unser Kühlschrank war leider defekt. Termin wurde schnell gemacht. Analyse und es sollte innerhalb von 3 Stunden ein kleiner Ersatzkühlschrank geliefert werden. Wir hatten 30 Grad Außentemperatur und der Ersatz wurde nach 7 Stunden geliefert. Was auch unüblich ist, wir mussten 200€ Bar!!! anzahlen, wo jeder weiß, dass dies beim Finanzamt nicht anerkannt wird . Es wurde uns auch vorher nicht gesagt! Die Reparatur sollte nur 3 T…
Called them because my machine did not work, they came and told me repairs will be 250 euro and will take a day (i said i might as well buy a new machine and they convienced me to use their services). They took 6 days (while i waited home for them to come every day), and they over charged me 300 euro. And all that, to then discover there is an issue with the plumbing that caused all that. They lied to my face so many times, its almost impressive.…
Vorsicht Betrüger ohne Rückgrat überteuert und unzuverlässig alle positiven Bewertungen sind entweder gefälscht oder gekauft
Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit der Firma Phoenix teilen. Meine Waschmaschine war kaputt, und der Techniker Chrisitan von Phoenix hat das Problem effizient und schnell behoben. Die Termin Vereinbarung ging rapide und einfach. Von Anfang an war er super freundlich, sympathisch und sehr entgegenkommend. Besonders beeindruckt hat mich die Effizienz und Schnelligkeit bei der Fehlerbehebung sowie die fairen Preise – so etwas …
Super freundliche Beratung am Telefon und das auf einem Sonntag , hat mir direkt einen Tipp gegeben was ich noch versuchen kann um eine evtl. Reparatur von meinem Sony TV zu umgehen , defenitiv gibt es dafür nochmal einen extra Stern , weil ich auf diesem Wege mein tv ohne Umkosten wieder hinbekommen würde . Falls ich nochmal ein Probleme habe wäre das meine erste Anlaufstelle
Schnelle Terminvereinbarung , kompetente Beratung und Problemlösung . Schön wenn man sich die Zeit nimmt dem Kunden auch zu erklären was das Problem ist. Dies ist gute Kundenbetreung . Rundum war ich als Kundin sehr zufrieden .
Nicht zu empfehlen - geringe Service-Qualität zu extrem hohen Kosten. Ursprüngliche Kostenschätzung für Reparatur Spülmaschine wurde weit übertroffen. Techniker hat vor Ort „Fehler“ bei den Anschlüssen gefunden um weitere Produkte teuer zu verkaufen.
Super freundlich und zuverlässig! Bin total begeistert von dem Service. Würde ich jedem weiterempfehlen! Die haben richtig Ahnung von dem was sie machen.
Bester laden überhaupt. Chris ist so ein guter monteur, kann ihn nur lobend erwähnen. Top Service. Immer wieder.
Freundlicher und unkomplizierter Kontakt!! Im letzten Monat war die Rückmeldung bei mir zäher als ich es gewohnt bin, aber durch Krankheit gab es wohl Engpässe, das kann ja mal passieren! Habe eine Waschmaschine und einen Geschirrspüler dort gekauft, die seit 5 Jahren einwandfrei funktionieren.