Kfz-Ersatzteilgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Düsseldorf

Corinna F auf

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Super Service zu fairen Preisen

Benjamin B auf

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Service ist quasi nicht vorhanden. Wieso bietet man onlinebuchungen an, wenn man diesen dann ohne Grund oder alternativtermin und ohne Telefonat einfach absagt?!? Bisher 2 mal Kontakt aufgenommen und 2 mal enttäuscht. 1 mal gar nicht geantwortet auf Mailanfrage uns nun das oben beschriebene.

Frank S auf

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Wir haben einen Gebrauchtfahrzeug gekauft. Wir sind mit der Beratung von H. Kamm sehr zufrieden.

Joe Z auf

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Habe seit 2 Jahren einen Robeta Kronos WoMo. Schlechter Service ist ja inzwischen Standart. Aber was hier " geleistet " wird ist der letzte Platz in jeder Liste. Dichtigkeitsprüfung ohne Protokoll! Das von Robeta vorgeschriebene Formblatt ist hier noch nicht mal bekannt. Erreichbarkeit gleich Null, besser hin fahren. Reparatur des Kabels der Sitzheizung hat auch beim 2. mal nur 39 Minuten gehalten, herzlichen Dank dafür :-(. Andauernder Personalmangel und dessen hohe Fluktuation spricht auch Bände dafür, dass Service nur ein Kostenfaktor ist. Der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Hier sind die Preise für die WoMos im oberen Bereich und nach dem Verkauf ist der Kunde nur ein Störfaktor. UPDATE 12.11.2024: Leider ist die Marketingabteilung wesentlich mehr auf Zack. Das Problem der Sitzheizung konnte ich selber lösen. Aber ein neues Fliegenheckrollo ist noch im Nirwana. Der Service ist nicht erreichbar und wenn doch, hat der Mitarbeiter gewechselt. Tja, dieser ist auch nicht erreichbar und meldet sich nicht. Anscheinend ist Abtauchen die neue Taktik. Bin schwer enttäuscht 😞 UPDATE 29.01.2025: Noch immer ist nichts passiert! Selbst ein Termin zur Dichtigkeitsprüfung kommt nicht zu Stande. Die Dame von der Terminvergabe wollte zurückrufen, hat sie natürlich nicht. Ich schreibe jetzt einen Brief an die Geschäftführer und habe damit dann auch mit der Firma Emil Frey abgeschlossen.

Regina N auf

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Termin gehabt. Pünktlich dran gekommen. Reparatur super schnell und sauber erledigt. Echte Profis am Werk. Danke die schnelle Arbeit.

M S auf

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Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit diesem Autohaus. Ich hatte vor, ein Auto dort zu kaufen und habe das Angebot unterschrieben. Zwei Wochen später erhielt ich jedoch einen Anruf, in dem mir mitgeteilt wurde, dass das Angebot nicht zustande kommen könne, da sie den Preis falsch kalkuliert hätten. Das ist meiner Meinung nach absolut inakzeptabel. Nicht nur haben sie einen offensichtlichen Fehler bei der Preisgestaltung gemacht, sondern sie haben sich auch noch spontan dazu entschieden, den Preis um satte 600€ zu erhöhen. Ich war sprachlos über diese dreiste Vorgehensweise. Am Telefon versuchten sie, sich zu entschuldigen, aber das war für mich bereits zu spät. Solch ein Verhalten ist absolut inakzeptabel und zeugt von mangelnder Professionalität. Es ist besonders enttäuschend, dass sie nicht einmal bereit waren, kulant zu sein, obwohl wir bereits vor einigen Jahren ein Auto bei ihnen gekauft haben. Man würde erwarten, dass sie die Loyalität ihrer Kunden schätzen und entsprechend handeln. Aber stattdessen haben sie mich als Kunden verloren. Es gibt genügend andere Autohäuser, die ehrlich und kundenorientiert sind.

Ingrid B auf

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Wir wurden von Herrn Dirk Wange beim Kauf eines neuen Fahrzeuges sehr gut beraten.

Marcus S auf

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Eine klappernde Innenverkleidung der Heckklappe meines CUPRA Formentor wurde bei der ersten Inspektion vor einem Jahr einfach wegmoderiert ("Stand der Technik"). Das Problem ist inzwischen schlimmer geworden, so dass es nun bei der zweiten Inspektion nicht behoben werden konnte, weil erst noch Ersatzteile bestellt werden müssen. Also ist ein weiterer Termin nötig, der mich mehrere Stunden Zeitaufwand kosten wird. Der Wagen wurde nach der Inspektion ungewaschen übergeben, obwohl der Standort über eine eigene Waschanlage verfügt. Obendrein dauerte die Rückgabe des Mietwagens eine halbe Stunde, weil der Schalter kurz vor Feierabend nur noch mit einem Berufsanfänger statt zwei Mitarbeitern besetzt war.

Ricarda M auf

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Ich wurde beim Kauf meines Volvos hervorragend betreut! Besonders hervorheben möchte ich Herrn Paß, der sich stets sehr verbindlich und unterstützend gezeigt hat. Er reagierte unglaublich schnell auf alle meine Anfragen und hat mich während des gesamten Prozesses bestens unterstützt. Ich kann diesen Händler nur empfehlen.

Norbert W auf

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Schlechte Beratung. Der Verkäufer hatte wohl trotz vereinbartem Termin keine Zeit oder keine Lust. Uns wurde der Schlüssel in die Hand gedrückt... "´Schauen Sie sich das Fahrzeug an". Das wars dann. Nach der Probefahrt kaum Antworten auf Fragen, z. B. welche Felgen sind erlaubt ? Ist das ein Abstandstempomat ? Warum sind die Reifen bei ca. 5000 Km schon zu 50% runter ? Kein Interesse des Verkäufers das Fahrzeug mit Ganzjahres- anstatt mit Sommerreifen zu verkaufen. Kein Ladekabel für Stromsäule dabei (sollte ca. 200 €) extra kosten. Bewertung der Inzahlungnahme unterirdisch (trotz gutem Zustand nur das absolute Minimum). Last but not least, 10 min. nachdem wir den Verkäufer verlassen hatten klingelte schon das Telefon dass wir uns SOFORT entscheiden müßten weil es noch einen anderen Interessenten gäbe. Na ja, 2 Tage später war das Fahrzeug immer noch im Angebot. Unter dem Strich... das Fahrzeug kann nichts dafür. Die Verkaufsberatung aber war unterirdisch und nur auf persönlichen Profit ausgerichtet. Wir haben abgesagt.