Verteilung der Bewertungen

Positiv
72%
Neutral
9%
Negativ
19%
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263 Bewertungen
R
Ralf F

Antwort des Unternehmens
Wir schätzen Ihre 4-Sterne-Bewertung sehr! Es hilft uns, unseren Service zu verbessern und Ihre Erfahrungen zu optimieren.
S
Simone V

Super freundliche Mitarbeiter, toller Service sehr zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Wir sind überglücklich über Ihre 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen zu teilen. Es ist unser höchstes Ziel, exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
A
Andreas K

Bin ungeplant am 11. September 2024 bei Volvo Moll/ Schiessstrasse 40, eingeschleppt worden. 2Tage später war das Fahrzeug trotz übervoller Werkstatt wieder fertig und abholbereit. Fehleranalyse und Kommunikation liefen einwandfrei, Service sehr gut! So soll es sein, 5 Sterne von mir.....

Antwort des Unternehmens
Ein herzliches Dankeschön für Ihre fantastische Bewertung! Wir sind stolz darauf, dass Sie mit unserem Service so zufrieden waren. Ihr Feedback bestärkt uns in unserem Bestreben, kontinuierlich zu verbessern. Bis zum nächsten Mal!
C
Carsten P

Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugauslieferung: Sehr freundlicher Service, kompetente Beratung, sehr professionelle Abwicklung und Zeit für sehr gute Erklärung bei der Fahrzeugauslieferung (Volvo V60 CC). Großer Dank an Herrn Paß!

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne-Bewertung. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen in uns!
S
Sven B

Laaaaaange Wartezeit für Termine, keine Nutzung der Volvo App zum Termin planen. Macht man über die App einen Termin, wird man angerufen und der Termin um Wochen verschoben. Mit der Zeit zwischen Warnung im Auto und den Km die man dann beruflich fährt bis man einen Termin hat können schon Mal 10T dazwischen liegen. Wenn man dann einen Termin hat und alles vorbereitet hat kann es vorkommen das sich erst mit den Problemen am Tag der Inspektion ause

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten.
B
Borusse 1

Danke für die gute Abwicklung

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre strahlende Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und das die Abwicklung Sie überzeugen konnte.
C
Christian S

Antwort des Unternehmens
Wir sind begeistert von Ihrer 5-Sterne-Bewertung! Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unseren Service. Bis bald!
J
jean-françois d

J’ai été reçu par monsieur Manuel Kramp. Il a passé le temps nécessaire pour bien me renseigner, me trouver le bon véhicule . Société à recommander, très sérieux . Le rapport qualité prix par rapport à la belgique est imbattable ! Grande concession, beaucoup de choix , personnel à votre écoute ! a recommander !

Antwort des Unternehmens
Ein herzliches Dankeschön für Ihre großartige Bewertung! Wir sind begeistert, dass Sie unseren Service so positiv bewerten.
S
Steffen G

Ich habe gestern meinen neuen Volvo abgeholt. Von der Information, über die Konfiguration, Bestellung und letztlich Übergabe war hier alles wirklich top! vor allem die Fahrzeugübergabe und die vorherige Abwicklung mit der Anmeldung war astrein: a) mein Ansprechpartner war sehr freundlich und hat sich aktiv in die Prozesse eingebunden und bei der Bestellung mitgedacht b) hier die Punkte, die deutlich über das, was man als Kunde erwarten darf, hina

Antwort des Unternehmens
Ihre 5 Sterne sind ein Zeichen für uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Vielen Dank!
D
David l

Antwort des Unternehmens
Ein großes Dankeschön für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
C
Christian B

Ich war zum Reifenwechsel und Montage einer Anhängerkupplung auf der Schießstr. In Düsseldorf. Alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt und ich wurde sehr freundlich behandelt. Diese Arbeiten wurden im Rahmen eines Autokaufs vor 1,5 Monaten in Auftrag gegeben, leider musste ich mehrfach nachfragen und wurde immer an andere Mitarbeiter weiter geleitet, das macht's unübersichtlich und nervt den Kunden, (daher ein Stern Abzug) 😉

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für die vier Sterne! Wir freuen uns über Ihr positives Feedback und arbeiten daran, uns weiter zu verbessern.
A
Axel u

Antwort des Unternehmens
Wir sind dankbar für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
U
Udo M

Freundliches, fachlich versiertes Personal.Obwohl ich meinen Volvo nicht bei Moll gekauft habe, keinerlei Ressantiments, absolut freundliche professionelle Kundenbehandlung.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Feedback an uns! Es freut uns sehr zu hören, dass sie zu 100% zufrieden waren und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
P
Peter S

Ich möchte hiermit meine Enttäuschung über unseren Besuch im Volvo Autohaus Moll in Düsseldorf zum Ausdruck bringen. Wir hatten vor, uns zwei spezifische Modelle genauer anzusehen, mit der Absicht, einen Volvo V60 zu leasen. Leider war unser Besuch alles andere als zufriedenstellend. Bereits beim Betreten des Autohauses fiel uns auf, dass die Verkäufer scheinbar mehr mit sich selbst als mit den potenziellen Kunden beschäftigt waren. Sie führten o

Antwort des Unternehmens
Wir bedauern, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung gemacht haben, und möchten uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Standard.
A
ante p

Sehr gute und nette Beratung. Ein grossen Dank an Herrn Paß. Kann ich nur weiterempfehlen.

Antwort des Unternehmens
Herzlichen Dank für Ihre strahlende Bewertung und die vollen fünf Sterne! Wir sind stolz darauf, Ihre Erwartungen übertroffen zu haben.
D
die S

Große Enttäuschung und Verärgerung über den mangelhaften Kundenservice Ihres Autohauses. Am Donnerstag, 13.06.24 habe ich zum ersten Mal Ihr Autohaus telefonisch kontaktiert, um mich über den Kauf eines Neuwagens zu informieren. Leider erhielt ich trotz meines ausdrücklichen Wunsches keinen Rückruf. Ein zweiter Anruf am Freitag, 14.06.24 führte ebenfalls nicht zu einer Rückmeldung, und die Mitarbeiterin, mit der ich beides mal sprach, war darüber

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration und sind bestrebt, die Probleme umgehend zu adressieren.
S
Sesa M

Über zwei Wochen nicht in der Lage das Auto anzumelden ……peinlich!!!!

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration und sind immer bestrebt alles zeitnah zu lösen. Allerdings sind auch uns bei den Anmeldestellen zum Teil die Hände gebunden, hinsichtlich der "Geschwindigkeit".
M
Michael M

Einen Termin zu bekommen hat gedauert aber ansonsten nur top Service!

Antwort des Unternehmens
Ein riesengroßes Dankeschön für Ihre hervorragende Bewertung! Wir sind glücklich, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, dass Sie dann den Termin schneller erhalten ;-)
A
A. H

winziges Autohaus. Echt erbärmlich für den einzigen Volvo Händler in Düsseldorf. Es sind noch nicht mal alle Modelle im Showroom. V60 und V90 Cross Country sucht man vergebens. Von den anderen Modellen ist immer nur ein Modell in einer Ausstatungsvariante da, wenn man jetzt ein Auto ohne das hässliche Chrom Paket mal sehen will hat man Pech gehabt. Alle Autos sind abgeschlossen und man kann nicht mal spontan Probe sitzen ohne einen Verkaufer am O

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration und sind bestrebt, die Probleme die Sie ansprechen, zu beheben.
J
Jan K

Antwort des Unternehmens
Wir sind dankbar für Ihre 5-Sterne-Bewertung!