Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.42 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 149 Kundenbewertungen auf 3 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Das dann kein Termin für eine Probefahrt angeboten wurde und auch kein Rückruf mehr erfolgt ist.
Das bei meinem Besuch nach einer Woche das Fahrzeug nicht in der Austellung zu begutachten war.
Das man mir zugesagt hat das Fahrzeug in 2/3 Tagen aus dem Lager ( nicht zugänglich für Kunden) in den Verkaufsraum zu holen und man sich dann nach weiteren 10 Tagen gemeldet hat das das Fahrzeug jetzt da ist.
Kurz gesagt : Service sehr ungenügend
Ich warte seit Monaten auf die Reparatur meines Jeep Compass. Terminvereinbarungen wurden mehrfach verschoben, Kommunikation ist katastrophal, und ich bekomme keinerlei verlässliche Informationen. Sollte sich die Situation verbessern, passe ich meine Bewertung an – aber Stand jetzt ist das eine absolute Zumutung.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Akhtar,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause und unserem Serviceberater Herr Strauchmann wohl fühlen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Koch,
es tut uns leid zu sehen, dass Sie unzufrieden mit unserem Service sind. Wir möchten gerne verstehen, was passiert ist, um uns zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nrwgarage.de, damit wir Ihr Anliegen besprechen können. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Wir haben uns einen Jeep Compass zugelegt(in einem anderen Autohaus) Es stellte sich heraus,daß die Bremsen runter sind.Ich brauchte nur einen Kostenvoranschlag,der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit. Er sagte nageln sie mich nicht auf 4 Stunden fest,was auch kein Problem für mich war.Nach 2 Tagen bin ich nochmal vorbei gefahren um nachzufragen, da versicherte man mir,frühestens an diesem Abend,spätestens am nächsten Tag.Leider warte ich b…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Bongwald,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie auf den Kostenvoranschlag so lange warten mussten und Ihre Erfahrung dadurch negativ beeinflusst wurde. Wir verstehen, dass schnelle und zuverlässige Kommunikation sehr wichtig ist, besonders bei so etwas Wesentlichem wie einer Fahrzeugreparatur.
Ihr Hinweis hilft uns, unsere Abläufe und Kommunikation zu verbessern. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, das wieder gutzumachen. Gerne können Sie sich über die info@nrwgarage.de direkt mit uns in Verbindung setzen, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Top Beratung und sehr freundlich!! Herr Fratantonio macht einen ehrlichem und guten Job. Kann den Laden absolut empfehlen. Einzige voraussetzung: man bleibt bodenständig, glaubt nicht man wäre der König der Welt, ist auch sonst sehr respektvoll. Aber diese Eigenschaften sollte man auch anderswo finden. Ist leider auch nicht immer der Fall. Also. 5 Sterne von mir!!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Tylmanowski,
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Service so zufrieden sind. Herr Fratantonio wird sich bestimmt über Ihr Lob freuen. Wir legen großen Wert auf Ehrlichkeit, Bodenständigkeit und gegenseitigen Respekt – daher freut es uns umso mehr, dass Sie diese Werte bei uns erlebt haben.
Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Super freundlich! Schnell und pünktlich wurden alle Arbeiten erledigt. Habe jetzt noch Winterräder für unseren Abarth bestellt. Auch hier wurde sich viel Zeit für Beratung und Informationen genommen.
Sehr zu empfehlen!
Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Menzler,
einen herzlichen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns sehr wohl gefühlt haben. Gerne stehen wir Ihnen weiterhin bei Fragen und Wünschen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Super freundlich und sehr hilfsbereit. Nur zu empfehlen
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) Kunde(in),
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Lob. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und das wir helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Katastrophales Erlebnis. Unsere Fahrstrecke betrug hin und zurück 2,5 Std. Da das vorher bekannt war, wurde ein Termin für die Probefahrt für ein Fiat Auslaufmodell vereinbart. Das "sei kein Problem". Angekommen und: kein Fahrzeug da! Nur Schulterzucken vom Mitarbeiter, maue Art einer Entschuldigung. Dann geht man eben woanders hin, nie wieder!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback.
Damit wir Ihren Ärger nachvollziehen können, würden wir uns freuen wenn Sie uns kurz diesen Vorgang schildern und per Email an unser Qualitätsmanagament unter: info@nrwgarage.de schicken können.
Mit freundlichen Grüßen, Maik van Ditshuizen
Sehr geehrter Herr Ladinig,
wir bedanken und für die tolle Bewertung und freuen uns, dass Sie begeistert sind.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Extrem netter, kompetenter und schneller Service. Neben dem wirklich sehr gut organisierten Ablauf hat mir besonders die positive Stimmung vor Ort gefallen, das erlebt man leider nur noch selten. Tolles Team!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Isserstedt,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und Sie mit dem Service und der Stimmung zufrieden waren.
Wir freuen uns über Ihren nächsten Besuch bei uns.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
schneller und prompter Service bei Reparatur an Firmenfahrzeug!
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Lipke,
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Vertrauen in die NRW-Garage. Es freut uns, dass Sie sich bei und wohlfühlen und wir Ihnen schnell und kompetent helfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich habe heute einen Jeep Compass gekauft. Vielen Dank an Herrn Fratantonio, einen jungen, kompetenten und professionellen Verkaufsberater.
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Catanuso,
wir bedanken uns ganz herzlich für die tolle Bewertung und das Lob, welches wir sehr gerne an den Kollegen weitergeben. Es freut uns, dass Sie uns Ihr Vertrauen geschenkt haben und wir wünschen Ihnen ganz viel Spaß und allzeit gute Fahrt mit Ihren neuen Auto.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrte Frau Franz,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie sich in unserem Hause und mit unserem Service wohl fühlen.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich habe dort eine Alfa Romeo Giulia geleast und fühlte mich sehr gut aufgehoben. Als es Probleme mit dem Auto gab wurde mir kurzfristig ein Ersatzwagen beschafft. Einzig der Kontakt mit den Mitarbeiterinnen am Service war zum Teil etwas unglücklich, da anscheinend Informationen nicht untereinander ausgetauscht wurden, weshalb sich dann eine gewisse Wartezeit ergeben hat. Besonders hervorheben möchte ich aber den sehr freundlichen und kompetenten…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Gabriel,
vielen Dank für die super Bewertung und das Kompliment an unsere Kollegen. Es freut uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen und wir Ihnen kompetent weiterhelfen konnten. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen natürlich sehr gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey. NRW-Garage
Sehr geehrter Herr Kleinkalversberg,
vielen Dank für das tolle Kompliment und die super Bewertung. Es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Wir wünschen Ihnen eine gute und sichere Fahrt und sagen bis bald.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Sehr geehrte Frau Ketter-Mohr,
wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen. Gute und sichere Fahrt und bis zum nächsten Mal.
Mit freundlichen Grüßen, das Team der Emil Frey NRW-Garage
Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit Herrn Fratantonio hervorheben, der sich durch seine herausragende Kompetenz und sein beeindruckendes Fachwissen als Autoverkäufer ausgezeichnet hat. Vom ersten Moment an war klar, dass Herr Fratantonio nicht nur über tiefgreifende Kenntnisse in der Automobilbranche verfügt, sondern auch über ein hohes Maß an Kundenorientierung.
Er nahm sich die Zeit, meine Bedürfnisse und Wünsche genau zu v…
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Erna D,
vielen Dank für Ihre ausführliche und großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie Ihre außerordentlich positive Erfahrung mit Herrn Fratantonio so hervorheben. Sein Engagement, seine Fachkompetenz und die kundenorientierte Betreuung sind genau das, was wir unseren Kunden bieten möchten. Es ist schön zu hören, dass er Ihre Bedürfnisse verstanden und Ihnen eine maßgeschneiderte Auswahl an Fahrzeugen präsentiert hat, die Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir geben Ihr Lob gerne an Herrn Fratantonio weiter und freuen uns, dass Sie sich so gut betreut gefühlt haben.
Vielen Dank für Ihre Empfehlung – wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
Toller Service und gute Arbeit von Herrn Sierra-Fernandez und den Azubis :)
Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Ab,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Sierra-Fernandez und der Arbeit unserer Azubis so zufrieden sind. Ihr Lob motiviert uns alle, weiterhin unser Bestes zu geben! Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Mit freundlichen Grüßen,
das Team der Emil Frey NRW-Garage
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