Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Köln

stephan t auf

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Sehr nette und kompetente Beratung. Danke 👍

Michael R auf

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Leider eine große Enttäuschung. Zwei Sachverhalte: Zuerst war bei meinem neuen Defender ein Steinschlag zu reparieren und bereits eingegangene Rückruf Aktionen durchzuführen. Alles sollte an einem Tag durchgeführt werden. Das verlängerte sich dann schrittweise auf drei Tage. Zum Trost, bot mir Herr Henze an, mein Fahrzeug schön sauber machen zu lassen. Als ich am Tag der Abholung einen dreckigen Wagen auf den Hof gestellt bekam, habe ich nicht schlecht gestaunt. Im Innenraum lagen noch Papierfetzen vom Scheibentausch. Zu guter letzt hat man mich dann noch ohne die vorgeschriebene Umweltplakette los fahren lassen. Von den Schwierigkeiten jemanden ans Telefon zu bekommen oder einen Rückruf zu erhalten, möchte ich gar nicht erst anfangen… Ferner: Beim Kauf des Fahrzeugs wurde im Besein meiner Partnerin mit Herrn Overbeck, dem damaligen Verkäufer ausgemacht, dass mir zum Winter ein Satz Allwetterreiffen oder All Terrain Reifen mit Schneeflockensymbol für 118€ pro Reifen inkl. Montage bestellt würde. Ein schöner Zusatz zum Geschäft, da mir so der ständige Reifenwechsel im selten winterlichen Köln erspart bleiben würden. Auf Nachfrage meinerseits, ob man mir die Reifen nun besorgen würde, änderte sich die Lage. Herr Overbeck hatte mittlerweile das Haus verlassen und man fühlt sich anscheinend seinen Zusagen nicht mehr verpflichtet. Mir wurde nun stattdessen ein zwei Jahre alter Satz angefahrener reiner Winterreifen angeboten. Mit dem frechen Nachsatz, es wäre ja nie von neuen Reifen die Rede gewesen. Abgesehen von der Tatsache, dass man sich auf so ein Niveau herablässt um geschäftliche Zusagen zu umgehen, bin ich über alle Maße enttäuscht, wie man dort mit Kunden umgeht. Anrufe werden ignoriert. Emails werden nicht beantwortet, selbst wenn sie an die Geschäftsleitung adressiert werden. Ich überlege nun diese eigentliche Kleinigkeit gerichtlich durchzusetzen, einfach aus Prinzip. Ich habe von Matzker ein tolles Auto erhalten, das Drumherum ist ein Totalausfall. ————— Nachtrag: Anstatt sich bei uns um eine Klärung des Sachverhalts zu bemühen und sich persönlich für dieses Verhalten zu entschuldigen hat die Firma Matzker versucht diese Rezension bei Google entfernen zu lassen. Sehr traurig…

Sami B auf

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Ich bin so froh, dass ich mich für den Ölwechselservice hier entschieden habe. Die Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und erklären alles verständlich. Mein Auto läuft jetzt spürbar besser, danke!

Barbara L auf

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Leider kein kundenfreundliches Verhalten: 1. Fahrzeugkauf habe ich wegen Unlust der Verkaufsabteilung (kurz vor Karneval letzten Jahres) und abweisendem Verhalten nicht getätigt. Ich kaufte daher meinen Dacia Spring bei einem anderen Autohaus, das leider etwas weiter entfernt ist. 2. Die 1. Jahreswartung wollte ich dann vor Ort bei Barthel machen und gleichzeitig die Behebung einiger Mängel an der Elektronik (hätte nur ein Update benötigt) durchführen lassen. Umständlich wurden bei tel. Terminanmeldung die Mängel aufgenommen (es schien mir, als ob der „AZUBI“ (?) seine „Doktorarbeit“ machte und obendrein von kundenfreundlichem Verhalten wohl nichts wusste. Dann wurde mir mitgeteilt, dass Barthel die Probleme nicht beheben werde, sondern ich zu der direkten Niederlassung von Renault in Köln müsse, obwohl in meinen Verkaufsunterlagen von Renault bestätigt wird, dass der Kunde Reparaturen in jeder Renault Vertragswerkstatt in der EU durchführen lassen kann. Bei dem Verhalten seitens Barthel möchte ich nicht wissen, mit welcher Unlust und Kompetenz denn dann überhaupt die Mängel hätten behoben werden sollen. Ich kann das Autohaus Barthel auf keinen Fall empfehlen.

auf

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Absolut kompetent, schnelle Lösungen und Service bereit. Bei einer plötzlichen Panne mit meinem Reifen fuhr ich am Samstag bei Motor Fritsche vorbei, total zufrieden war ich schnell wieder mobil, vielen Dank an das Fritsche Team!

TB auf

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Absolut enttäuschende Kundenbehandlung. Nach dem Service bemerkte ich, dass der Wagen weder innen noch aussen gereinigt (angepriesen war eine kostenlose Wagenreinigung) und die Servicearbeit auch nicht im Heft eingetragen worden waren. Zweimal mit Mail reklamiert (weil ich nicht gerade in der Gegend wohne), es kam nicht einmal eine Antwort. Nie wieder.

Janusz K auf

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Super

S. K auf

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Eine Zusage und Vertrauen zählen beim Auto Center Nippes nicht. Das "Nippes" scheint mehrdeutig zu sein... Es wurde zugesagt, das Fahrzeug für 1 Tag zu reservieren und bereits nach wenigen Stunden wurde es am selben Tag anderweitig veräußert. Wer seine Kundschaft so behandelt, dem glaubt man auch in anderer Hinsicht kein einziges Wort und für einen Fahrzeugkauf braucht es schon ein gewisses Maß an Grundvertrauen. Schade, bei dem hier nie wieder!

Dennis S auf

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Super netter Kontakt, schönes Auto zum guten Preis. Empfehle ich gerne auch zum Ankauf von älteren Fahrzeugen.

FoxFace M auf

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Mittlerweile stehen hier keine wirklichen Autos mehr zum Verkauf. Ziemlich runter gekommen der Platz, schade eigentlich. Hier gammeln nur noch ein paar Autos vor sich hin.