Verteilung der Bewertungen
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Bewertungen
Zu dem Autohaus Matzker in Köln fällt mir nur ein: - arrogant hoch drei, - Werkstatttermine in fünf bis sechs Wochen - Standzeit bei Reparatur, ein bis zwei Wochen, da nie Teile vorhanden - Dieselpartikelfilter 3.800 Euro ohne Einbau. Dazu die Aussage: Der kann auch schon mal nach 15k kaputtgehen, ist halt ein Engländer - tätigen Aussagen wie: von einem Discovery 4 Motor BJ 2017 mit 180k, 3 Liter, 6 Zylinder, sollte man nicht mehr viel erwarten. …
Heute hatte ich die Gelegenheit, das Autohaus Matzker (Matzker Kfz-Technik GmbH) zu besuchen und möchte meine äußerst positive Erfahrung mit Herrn Andreas Krüger teilen. Herr Krüger empfing mich sehr herzlich, bot mir ein Getränk an und zeigte mir mit großer Professionalität die beeindruckenden Fahrzeuge des Autohauses Matzker. Seine umfassenden Erklärungen und freundliche Art haben mich sehr beeindruckt. Dank Herrn Krüger war mein Besuch im A…
Freundlicher Verkäufer, der die gute Auswahl sehr gut mit allen Vor- und Nachteilen erklärt hat, leider war nicht mein Wunschfahrzeug dabei.
NICHT ZU EMPFEHLEN - Fahrzeuge für 170tsd EUR verkaufen und keinen Service anbieten! O-TON per MAIL " vielen Dank für Ihre Nachricht sowie Ihr Interesse an unserem Hause. Aus kapazitiven Gründen müssen wir aktuell leider passen. Für Ihre Anfrage bedanken wir uns dennoch inständigst." Aktuell ging es um einen neuen Schlüsselsatz, Inspektion sowie Reparatur der Heckklappe ohne Termindruck! Hier sollte man sein Auto jedenfalls nicht kaufen!
Es wäre toll wenn jemand das Telefon abnehmen würde. Ansonsten sind sie sehr aufmerksam und hilfsbereit. Wenn es doch bloß nicht so schwer wäre, mal jemanden zu erreichen. Wird bestimmt noch.
Warnung: Einfach klasse Autos von Leuten, die ihre Autos lieben/ habe ich vor5 Jahren geschrieben. Für den After-Sales-Bereich scheint aus meiner Sicht mittlerweile eine Warnung angemessen: nicht nur waren bei vereinbarten Werkstattterminen schon Ersatzteile entweder gar nicht bestellt oder die Falschen. Schlimmer wiegt noch der Eindruck, dass während der "Klärung" niemand mehr ans Telefon geht in der Werkstatt solange die bei Matzker hinterlegte…
die letzten 4 Jahre war ich mit dem Service echt sehr gut zufrieden - nur jetzt wo es daran ging das Fahrzeug zu wechseln und der alte Verkäufer (leider) nicht mehr da war bin ich echt mega enttäuscht. Man hat irgendwie den Eindruck als ob gar keine Lust und Motivation da ist neue Autos zu verkaufen. Man muss bitten und betteln und nochmal bitten um überhaupt mal ein Gespräch mit einem Verkäufer zu bekommen. Und dann hört einem dieser noch nicht …
Took me 2 years to get 4 tires (They were included with the car purchase). They don't reply to emails and they don't call back. You have to keep chasing whoever the new guy is (sales people come and go).
Sehr guter Händler, trotz Anlaufschwierigkeiten von Ineos, hat sich Matzker, insbesondere Herr Krüger, deutlich mehr als branchenüblich eingesetzt, das KFZ zuzulassen und auszuliefern. Für Verzögerungen des Herstellers kann der Händler nichts. Die Erreichbarkeit des Verkäufers Herr Krüger ist sehr gut. Natürlich kann er nicht immer prompt ans Telefon, antwortet aber immer schnell per Mail, Whatsapp, etc.! Konstruktive Kritik wird ernstgenommen, w…