Sehr großes Möbelhaus mit einem großen Angebot, aber für meinen Geschmack etwas unstrukturiert. Dadurch muss man sehr viel gehen und suchen auf den verschiedenen Ebenen. Aber bei der Größe vielleicht auch nicht anders machbar. Die Beratung war sehr gut und die Mitarbeiter sehr hilfsbereit.
Hallo Ute,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Etagenplan an den Rolltreppen kann bei der Orientierung ganz gut helfen.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Wir haben eine Küche und einen Kleiderschrank gekauft. Bei der Küche Versicherte man uns mündlich, dass eine Lieferung noch im Februar erfolgen wird, wir haben nun Mitte März, auf einen Anruf wann wir aller Voraussicht nach mit der Küche rechnen können, reagierte man genervt und sagte uns, dass wir nicht anrufen sollten, man wird sich schon noch irgendwann bei uns melden. Der Kleiderschrank wurde mit einem Aufbauservice gekauft, dieser arbeitete …
Guten Tag Markus,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Sende Sie uns bitte eine E-Mail an eidelstedt@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Hamburg
Ich bin sehr zu frieden mit die Beratung, Herr Matthias Dahlke ist sehr freundlich und Er hat uns beim Möbelkauf hervorragend beraten.
Hallo Chem Co,
herzlichen Dank für die großartige Bewertung mit fünf Sternen. Wir freuen uns sehr, dass Sie so gut durch Hr. Dahlke beraten wurden. Gerne geben wir das tolle Lob weiter.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Top-Beratung durch Herrn Vito Cipolla - es wurde komplett auf unsere Wünsche eingegangen, wir haben uns wohl und gut behandelt gefühlt...
Man konnte spüren, dass er seinen Job mit Liebe und Leidenschaft ausübt...
Hallo Thomas Wiese,
herzlichen Dank für die hervorragende Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so gut durch Hr. Cipolla beraten wurden. Gerne geben wir das tolle Lob weiter.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Tolles Frühstückbuffet.
Gute Preise bei Rabattaktionen.
Hallo Jürgen Görick,
vielen Dank für die tolle Bewertung mit vier Sternen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefällt.
Viele Grüße vom Service-Team
Vielen Dank für die nette und freundliche Beratung, sind absolut glücklich mit unserem stressless
Hallo Wassermann 1963,
herzlichen Dank für die fantastische Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so gut in der Abteilung beraten wurden. Wir wünschen viel Spaß mit Ihrem neune Relaxsessel.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Wir sind total unzufrieden mit der Beratung, dem Verkauf und der Lieferung der von uns gekauften Küche. Schon im Aufmass sind Fehler gemacht worden. Der Kundendienst ist nicht erreichbar! Die differenzierte Rechnung bekommt man erst wenn alles bezahlt ist. Was ist das für ein Geschäftsgebaren? Man kauft „die Katze im Sack“. Preisvergleiche sind somit unmöglich.
Unsere Bitte nach einer extra Rechnung über die Elektrogeräte (die unser Vermieter dan…
Hallo Birgitt Höldke,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrer Küche gekommen ist. Gerne leiten wir Ihr Feedback an den Kundendienst und den Abteilungsleiter weiter.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Enttäuschend auf ganzer Linie, der Kundenservice ist nachdem Verkauf eine Frechheit. Ich habe eine Couch gekauft inklusive Aufbau. Beim Aufbau gibt es Probleme welche Höffner einfach ignoriert.
Hallo Malte Mehrwert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Couch gekommen ist. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Serviceanspruch entspricht. Gerne leiten wir Ihr Feedback an unseren Kundendienst weiter.
Im Nachhinein habe ich festgestellt, dass Möbel Höffner auch bei Trustpilot sehr schlecht bewertet ist, vor allem der Service. Dem kann ich mich leider nur anschließen. Der Service ist nicht vorhanden, unser Schrank wurde auch nach Wochen nicht fertig aufgebaut. Wann genau das passieren soll, kann oder will man uns nicht sagen. Wir müssen aktuell mit dieser schrecklichen Situation leben. So etwas hätten wir nie von Höffner erwartet, und wir bereu…
Hallo T S,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Schwierigkeiten bei Ihrem Schrank gekommen ist. Leider konnten wir Sie unter dem hier angegebenen Namen in unserem System nicht finden. Wir bitten Sie Ihre Problematik unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Kaufvertragsnummer an eidelstedt@hoeffner.de zu senden.
Viele Grüße aus Eidelstedt
14.03.25:
14 Wochen Lieferzeit für einen Schrank (keine Sonderfertigung!) und dann fehlten bei der Lieferung Teile! Diese kommen angeblich 8 Wochen nach ursprünglich geplantem Aufbautermin. Wann final nun aufgebaut wird, kann uns bis heute niemand sagen. Wir bekommen keine Entschädigung, weil zweimaliges Recht auf Nachbesserung. Wir sind enttäuscht über den mangelnden Service und die fehlende Kommunikation und werden in Zukunft nicht mehr bei Höf…
Guten Tag C G,
vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Einrichtungshaus. Ihre Kritik und Darstellung möchten wir gerne sachlich prüfen, leider können wir mit Hilfe Ihres Google-Namens in dieser Bewertung keinen Kaufvertrag zuordnen.
Sende Sie uns bitte eine E-Mail an eidelstedt@hoeffner.de mit Nennung Google in der Betreffzeile sowie eine Kopie Ihrer Bewertung (wenn verfügbar bitte auch eine Kaufvertragsnummer). Ihre genannten Punkte nehmen wir sehr ernst und werden den Sachverhalt prüfen.
Wir möchten Ihnen versichern, dass die genannten Herausforderungen nicht unseren Serviceanspruch entsprechen. Auch wenn Ihre Erfahrung nicht in positiver Erinnerung geblieben ist, freuen wir uns, wenn wir Sie bei uns wieder herzlich begrüßen dürfen.
Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen.
Liebe Grüße vom Möbel Höffner Team aus Hamburg
Guten Tag Peter Pazola,
es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Breites Angebot an Mobiliar und alles drumherum. Preislich von günstig bis teuer alles dabei. Etwas unübersichtlich finde ich aber Zeit sollte man sich auch für einen Besuch nehmen.
Guten Tag Wolfgang Anderßen,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Wir haben nach einem Wohnzimmer Tisch gesucht. Ich fragte nach kompetenter Hilfe...und wir sind von dem Verkäufer...einfach stehen gelassen worden..weil sein Telefon ging...ohne ein Wort!! Hier bestimmt nicht wieder!!
Hallo Karen Dominiak,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Serviceanspruch entspricht. Gerne geben wir Ihr Feedback weiter, um unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Wir haben ein Sofa für 1.450€ gekauft, wollten noch ein bisschen runter vom Preis. Der Verkäufer meinte dass es schon der letzte Preis ist aber sie jetzt ein neues Punktesystem haben. Wir würden dann 1.450 Punkte bekommen was laut dem Verkäufer 145€ Guthaben sind. Damit waren wir einverstanden da wir auch noch einen Esstisch brauchten und das super gepasst hätte. Nach 11 Wochen Lieferzeit für das Sofa wurden die Punkte dann endlich auf unser Kont…
Hallo Marius Richter,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass sich der Mitarbeiter mit der Punkteanzahl bei Ihrem Einkauf vertan hat. Wir danken für den Hinweis und werden unsere Mitarbeiter noch einmal intensiver schulen.
Wir bedauern, dass Ihnen die 14,50€ nicht zusagen.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Nut noch teuer kein Beratungspersonal...fragst du jemanden nicht zu ständig nicht meine Abteilung
Hallo d k,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht einverstanden waren. Ihr Feedback leiten wir gerne an die entsprechende Abteilung weiter.
Liebe Grüße vom Service Team
Großes Möbelhaus mit Abteilungen zu jedem Bereich im Haus.
Wir hatten uns eigentlich geschworen, nie wieder herzukommen, nachdem wir beim letzten Besuch vor zwei Jahren mehr als unschön behandelt worden sind und man sich quasi weigerte, uns zu beraten.
Die Möbel sind ja aber nicht daran gebunden, also wollten wir zwecks Umzugs einen neuen Versuch wagen.
Was soll ich sagen, diesmal war alles anders und Wert, ausführlich beschrieben zu werden.
S…
Guten Tag Fai Averak,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Nette Mitarbeiter, viel Auswahl, gute Preise
Guten Tag V. L.,
es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service gut gefallen hat. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre fantastische Bewertung! Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen. 😀
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Ein tolles Möbelhaus
Guten Tag Susann Fittkau,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Überteuert und kleine Portion.
Hallo Gözde Kahvecioglu,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen an, dass diese für unser Restaurant bestimmt ist. Gerne leiten wir Ihr Feedback weiter.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Guten Tag Michael Rischkau,
es freut uns sehr, dass Sie uns mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen eine so tolle Bewertung senden. Wir möchten uns ganz ❤️-lich für Ihren Besuch und das tolle Feedback bedanken. Wir wünschen Ihnen einen tollen Tag und freuen uns, Sie bei uns wieder begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Google