Wir wurden sehr kompetent bei unserem Kücheneinkauf beraten
Generell ist die ruhige shopping Atmosphäre bei Höffner sehr angenehm und nicht so hektisch wie in anderen Läden
Ich bin verzweifelt... Im November haben wir ein Mattis-Bett bestellt. Nachdem wir mehrere Monate auf den Liefertermin am 07.02. (mehr als 2 Monate) gewartet haben, kam endlich das Bett an. Voller Freude haben wir das komplette Zimmer umgeräumt und wollten mit dem Zusammenbau beginnen. Doch leider fehlte ein Paket. Laut Kundenservice ist es nicht im Lager auffindbar und muss vom Hersteller nachgeliefert werden. Wir mussten alles wieder zurückräum…
Dieser Laden ist eine absolute Abzocke, wenn es um Matratzen geht. Im Geschäft wurde mir nicht gesagt, dass die Matratze nicht zurückgegeben werden kann, falls etwas nicht in Ordnung ist – obwohl die meisten Matratzenhändler eine Testphase anbieten. Ich habe eine Matratze für 2.000 Euro gekauft, die viel weicher war als das Modell im Laden – dort fühlte sie sich völlig anders an. Als ich den Kundenservice kontaktierte, wurde ich von mehreren unhö…
Hallo Nelson Zampieri,
vielen dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die von Ihnen gekaufte Matratze nicht Ihrer Ansprüche erfüllt. Der Unterschied im Härtegrad konnte daran liegen, dass Sie ein Ausstellungsstück getestet haben, welche evtl. durch den häufigen Gebraucht schon weicher geworden ist.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Die Preispolitik lässt etwas zu wünschen übrig, bei den vielen Rabattaktionen ( bis zu 50%) kommt kein gutes Gefühl auf und man könnte denken dass hier getrickst wird. Wenn ein Stuhl von 700 Euro auf 350 Euro herunter gerechnet wird denkt man schnell „was für ein Schnäppchen“ aber ist das wirklich so?
Hallo Bernd Ewald
vielen Dank für Ihre Bewertung und das Sie sich die Zeit genommen haben uns ein Feedback zu geben. Gerne möchten wir Ihnen folgende Auskunft geben.
Unsere Möbel Höffner Aktionen und Aktionsbedingungen sind transparent in allen Filialen vor Ort, in unseren Onlineshop sowie in allen Anzeigen und Prospekten angegeben. An unseren Aktionen nehmen alle Artikel teil, die mit „Aktionspreis" oder „Preishammer" gekennzeichnet sind. Alle in Anzeigen und Prospekten angegebenen Preise sind Endpreise, die etwaige Rabatte einschließlich dem Kundenkartensofortrabatt und anderweitig geltende Preisreduzierungen bereits beinhaltet.
Wussten Sie, dass viele Artikel zusätzliche Vorteile wie eine Gratislieferung und/oder eine Gratismontage beinhalten. Alle teilnehmenden Artikel sind entsprechend gekennzeichnet. Sollten Sie ein bei uns gekauftes Möbelstück aus unserem regulären Sortiment (innerhalb von 14 Tagen, bei gleicher Leistung) nachweislich woanders günstiger gesehen haben, dann machen wir Ihnen den besten Preis. Weitere Details finden Sie zu der Best-Preis-Garantie unter https://www.hoeffner.de/best-preis-garantie
Bei Fragen sprechen Sie uns gerne direkt bei Ihrem Besuch in unserem Einrichtungshaus an. Wir sind gerne für Sie da.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit besten Grüßen.
Ihr Möbel Höffner-Team aus Eidelstedt
Sehr nettes Personal gutes Essen sehr gerne wieder 🙂🙂🙂🙂
Hallo Sven Haberlandt,
herzlichen Dank für die großartige Bewertung mit fünf Sternen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Viele Grüße aus Eidelstedt
UPDATE: Der Filialleiter / Leiter der Küchenabteilung hat uns telefonisch bestätigt, dass keine Stornogebühr anfällt und Höffner gerne das Angebot prüfen und nachbessern möchte.
Wir sind mit Höffner und dem Leiter Herrn P. zufrieden, tolerieren aber die Verhaltensweise des Herrn S.M. nicht.
4 Sterne für Höffner, keinen für den Berater.
Im Rahmen der Fotoaktion angemeldet, Beratung gut!
Dann schnappte die Falle des Verkäufers Herrn. S.M. zu.
Wir …
Hallo Gabriel Ottersbach,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten bei Ihrer Stornierung gekommen ist. Die AGBs finden Sie auf Ihrem unterschriebenen Exemplar Ihres Kaufvertrags. Dort sind auch die Stornierungsgebühren vermerkt.
Wir möchten Sie bitten, die Beschreibung des Mitarbeiters in Ihrer Bewertung zu anonymisieren, da uns der Schutz unserer Mitarbeiter sehr am Herzen liegt.
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Abteilungsleiter bei Ihren Schwierigkeiten behilflich ist.
Viele Grüße aus Eidelstedt
**Völlig enttäuscht – niemals wieder Möbel Höffner!**
Wir haben bei Möbel Höffner eine Couchlandschaft gekauft, die völlig unbrauchbar ist. Die Sitzfläche ist unglaublich unbequem und verursacht Rückenschmerzen, da die Gestellwände schlecht verarbeitet sind. Noch schlimmer: Die Couch hat scharfe Kanten, die beim Sitzen oder Anlehnen Druckstellen verursachen und ein ernstes Verletzungsrisiko darstellen – besonders für Kinder.
Die Antwort von Möb…
Wir wurden erneut super und sehr kompetent beraten, sodass wir uns zum dritten Mal innerhalb von 8 Jahren für eine Küche von Möbel Höffner entschieden haben. Vielen Dank an Frau Katharina Goetzl, die uns bereits zum zweiten Mal hervorragend betreut und mit uns eine sehr funktionale Küche geplant hat. Ein Foto der Küche aus 2022 fügen wir gerne anbei.
Tatjana & Oliver Blaha
Hallo Oliver Blaha,
wir danken herzlich für die herausragende Bewertung. Toll, dass Sie so gut durch Fr. Goetzl beraten wurden. Gerne geben wir das tolle Lob weiter und wünschen viel Freude mit Ihrer Küche.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Sehr viel Auswahl. Personal etwa rar, aber hat man jemanden gefunden sind sie alle sehr freundlich. Wir waren zufrieden.
Hallo Kirstin Knak,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Gerne nehmen wir ihr Feedback an und freuen uns, dass Ihnen unser Service gefallen hat.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Guten Tag Mathias H.,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Verkäufer war top, aber der Kundenservice auf der 1.Etage ist unmenschlich. Sehr desolates Umfeld da oben.
Guten Tag Pamela Warnholz,
das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die tolle Bewertung bedanken. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns gefallen hat.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Guten Tag Manoj Ballal,
vielen Dank für Ihre ⭐⭐⭐⭐ Bewertung. Das gesamte Möbel Höffner-Team möchte sich herzlich bei Ihnen bedanken und wir freuen uns, Sie wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Hamburg
Tolles Haus, super Einrichtung und sehr große Auswahl.
Das Personal ist sehr freundlich, hilfsbereit und aktiv beratend. Das war ein tolles Erlebnis, dass man den Berater nicht ständig suchen muss.
Hallo Continentale Versicherung Bezirksdirektion Krause,
herzlichen Dank für die großartige Bewertung mi fünf Sternen. Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Katarina Goetzi hat unsere neue Küche geplant
Sie hat einen Top Job gemach wir sind sehr zufrieden
Weiter so
Fam. Kalisch
Hallo Guido,
herzlichen Dank für die grandiose Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so gut durch Fr. Goetzl beraten wurden. Gerne geben wir das tolle Lob weiter.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Wir haben eine Wohnung mit einer Einbauküche der von Möbel Höeffner übernommen und müssen leider sagen, dass wir maßlos enttäuscht sind von der Qualität und vom Kundenservice der Firma Höffner.
Die Küche ist gerade einmal vier Jahre alt und es zeigen sich schon Schäden an diversen Fronten der Küche z.B. dadurch, dass sich die Beschichtungen der Fronten ablösen.
Höffner lehnt eine Regulierung des Schadens ab und unterbreitet stattdessen ein horr…
Wir sind super zufrieden mit der Beratung von Frau Goetzl. Sie hat sich viel Zeit für uns genommen und unsere Wünsche komplett umgesetzt. Mit ihrer Erfahrung hat sie unsere Küche geplant, die nicht nur praktisch, sondern auch richtig schön ist. Besonders gefallen hat uns ihre Geduld für mehrere Änderungen und ihr Blick fürs Detail. Wir freuen uns, schon bald in der geplanten Küche zu stehen. Wir können sie nur weiterempfehlen!
Hallo Tobias Orthmann,
herzlichen Dank für die fantastische Bewertung mit fünf Sternen. Wir freuen uns sehr, dass Sie so hervorragend durch Fr. Goetzl beraten wurden. Gerne geben wir das tolle Lob weiter und wünschen vorab schon einmal viel Freude mit Ihrer neuen Küche.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Fast wie ein Museum.
Hallo Olivier Jacob,
herzlichen Dank für die großartige Bewertung mit fünf Sternen.
Viele Grüße aus Eidelstedt
Guten Tag D. W.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch in unserer Filiale nicht erfüllen konnten.
Gerne möchten wir unseren Service und Ihre Zufriedenheit verbessern. Geben Sie uns dazu die Möglichkeit und ergänzen Sie bitte Ihre Bewertung mit 2-3 Sätzen. Wir sind immer an Feedback interessiert, damit wir Ihr Einkaufserlebnis in der Zukunft verbessern können.
Wir freuen uns, wenn wir Sie in unserer Möbel Höffner-Filiale wieder ❤️-lich begrüßen dürfen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Hamburg
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