Verteilung der Bewertungen
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Bewertungen
Schöne Möbel aber Gepfferte Preise
Ich habe einen Hochschrank bestellt. Die Ware war miserabel verpackt (19€ Versandkosten), an zwei Stellen ist der Karton gerissen und wurde notdürftig von DHL nachverpackt. Es grenzt an ein Wunder, dass nicht alle Bretter rausgefallen sind. Sendung reklamiert, warte nach drei Tagen immer noch auf Rückmeldung. Bei Höffner habe ich zum letzten Mal bestellt.
Ich brauchte ein neues Sofa und wurde zweimal sehr kompetent beraten. Deshalb habe ich auch gleich den Couchtisch dazu gekauft. Die Preise sind sehr moderat. Nun das Dilemma: Tisch per DHL geliefert: beschädigt. Rückmeldung, 2. Lieferung: Tisch noch stärker beschädigt. Reaktion von Höffner: 15 Euro Nachlass. Für all den Ärger, Aufwand (3. Etage ohne Lift, >20 Kilo), Zeit und Enttäuschung. Nein danke. Ich forderte jetzt ein tadelloses Produkt. Der…
30 Minuten auf Beratung gewartet, weil Verkäuferin in der Pause war.
Etwas chaotisch, aber überwiegend lösungsorientiert und alle sehr nett, trotz Trubel.
Herzlichen Dank an den Herrn Schulze aus der Küchenabteilung. Super Beratung und sehr herzlich. Eine Engelsgeduld und die Planung hat wirklich Spaß gemacht. Bei ihm merkt man, dass er nicht nur vom Fach ist sondern das auch wirklich gerne macht. Vielen Dank für alles und bis zum nächsten Mal. 👍🏻
Freundliche Mitarbeiter. Nehmen sich für die Beratung viel Zeit. Und sind geduldig auch, wenn viele Sonderwünsche gestellt werden.
Mangelhafter Schrank für mehrere Tausend Euro, welcher aufgrund der fehlenden Teile nicht aufgebaut werden kann und in 2 Räumen Monate lang zwischengelagert wird... Service Portal hat IT Probleme, sodass die Nachrichten beim Höffner nicht ankommen... Die Nachlieferung dauert Monate! Sie bitten um Geduld und sind untätig... Sehr schlechter und nicht lösungsorientierter Service. Unzumutbar und unverschämt. Nie wieder Höffner, hier erfahren wir kein…
Ist ein schöner Ort zum einkaufen oder gut essen
Wir wollten heute Geschirr kaufen, leider fühlte sich keine der angesprochenen Verkäuferinen zuständig . Wir wurden eher noch darauf hinweisen, dass hier Selbstbedienung sei und alle Preisangaben ausgewiesen sind. Leider konnten wir zu unseren gewünschten Artikeln die Preise nicht finden. Kurz um niemand war bereit uns zu helfen, selbst die Info nicht und wir sind unverrichteter Dinge gegangen. Wir werden wohl auch nicht wieder kommen.
Ein modernes Haus, jedoch ist das Personal komplett überfordert. Lange Wartezeiten und das Thema customer experience scheint dort nicht bekannt zu sein. Man rennt für eine Bezahlung verschiedener Artikel hin und her durchs ganze Haus. Eine Mitarbeiterin der obersten Etage war zu meiner Frau derart respektlos, dass es mir leid tut, dort mein Geld gelassen zu haben. Familienfreundlichkeit ist wohl nur eine Fassade. Kurzer Tipp an alle potentiellen…
Sehr gutes Angebot, freundliches Personal. Kann man empfehlen
Ein Dankeschön an den Mitarbeiter (Herr Butzlaff) in der Lampenabteilung.Super Beratung und Abwicklung unseres Lampenkaufs, auch wenn die Lampe nicht vorrätig war, dann warten wir noch eine Woche. 🌟🌟🌟🌟🌟 Thomas & Sabine aus Berlin
Ich will hier leben
Wir haben bis jetzt alle Möbel bei Höffner gekauft, heute sind wir wegen der Neueröffnung Aktion zur Lichtenberg Filiale gefahren. Ich wollte ein Topper kaufen. Nach dem wir mit den verschiedenen Preisschilder verwirrt waren, habe ich mich an eine Verkäuferin gewendet. Diese kam kurz zu uns, hat die Preise erklärt und sich wieder umgedreht. Eine weitere Frage hat sie nur über die Schulter erklärt. Schade ich hätte gerne ein Topper gekauft, jedoch…