Kindermöbelgeschäft Bewertungen & Top Anbieter in Berlin

Julia S auf

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Kundenservice absolut top, schnelle Rückmeldung, freundlicher Kontakt. Werde definitiv wieder bestellen :)

rainypraha auf

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So unpleasant service!!! Depends on staffs but around 14:00 on 16.09.2022, she ruined my Friday mood!!! Disgusting…

Oliver H auf

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Lecker Essen und tolle Möbel

K. C auf

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Höffner – eine Riesenenttäuschung! Wir möchten hier unseren Unmut, Ärger und maßlose Enttäuschung über den Kundenservice des Hauses Höffner Berlin Schöneberg und die schlechte Möbelqualität des Herstellers Musterring (Musterring-Gütepass und Garantie von 5 Jahren sind wertlos!!!) kundtun. Seit Januar 2024 über mehrere Monate haben wir versucht, die uns zustehenden Gewährleistungen einzufordern. Beim ersten Besuch des Kundenservicemitarbeiters klang alles noch vielversprechend. Da hieß es noch: „Es wird ausgetauscht, gerichtet, justiert“. Der Nachbesserungsversuch hat aber kein zufriedenstellendes Ergebnis gebracht. Im darauffolgendem zweiten Besuch des Kundenserviceleiters wurden alle unsere Beanstandungen in einer sehr unfreundlichen und arroganten Art „abgeschmettert“. Inzwischen haben wir endgültig den Eindruck, dass bei Höffner, in unserem Fall Höffner Schöneberg, der reklamierende Kunde abgewimmelt wird, und Beanstandungen schnell abgelehnt werden. Jetzt heißt es nur: „Die Ablehnung der Beanstandung bleibt bestehen." oder: „Wir haben dem Schriftwechsel nichts hinzuzufügen, die Ablehnung bleibt bestehen.“ Die Hauptaufgabe des Kundenservices bei Höffner scheint vorrangig darin zu liegen, bei Reklamationen so viel wie möglich abzulehnen! Das hat der Kundenserviceleiter, der bei uns war, auch schnell geschafft! Am Ende ist man selber schuld! Schief hängende und sich wölbende Schranktüren werden mit einer Aussage:„Materialtypische Eingenschaften von Holzmöbeln“ begründet. Bei Höffner heißt es sogar: „Der Kunde steht in der Pflicht, sich vor dem Kauf über die Eigenschaften der Ware zu informieren!“! Was heißt das? Welche materialtypische Eigenschaften? Und auch sonst soll der Kunde die Justier- und Ausrichtungsarbeiten selbst übernehmen! Man hätte uns im Verkaufsgespräch all das sagen müssen! Dass wir mit sich wölbenden und schiefen Schranktüren rechnen, und das dann auch akzeptieren müssen! Sicher hätten wir dann die Möbel nicht gekauft! Das ist doch unglaublich! Als Kunde wird man hier für dumm verkauft! Wir haben fabrikneue Möbel gekauft! Beim Kauf wurde uns höchste Qualität und erstklassiger Service zugesichert! Als Kunde wird man nur bis zu dem Zeitpunkt umworben, bis die Zahlung erfolgt ist! Das war unser letzter Kauf bei Höffner! Wir würden auch jeden warnen, sich auf ein Höffner-Abenteuer einzulassen!

ronny p auf

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Unschlagbar!!! Ein sehr guter Service von der Beratung bis zum Entwurf hat ein großes Now How und nun ist die Küche fertig geplant und Bestellt und der Preis passt auch vielen vielen Dank für alles kann ich nur weiterempfehlen 5 Sterne müssen das sein 😎😎😎

Doreen S auf

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Die Preise werden nach Lust und Laune angepasst. Seid einigen Wochen / Monaten suche ich ein neues Bett. Es kostet regulär immer zwischen 4600 und 4800. Bei Möbel Kraft gibts aktuell 500€ Rabatt also wurde der Preis auf 5079 angepasst, Höffner hat aktuell 44% Rabatt und natürlich kostet das Bett jetzt 8369! Am Ende kostet es immer gleich viel egal mit wie viel Rabatt man gelockt wird. Ich habe alles genau dokumentiert und werde es jetzt an die Verbraucher zentrale weiter leiten.