Świetna lokalizacja. Cichutko, czysto. Śniadania - każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa służąca pomocą i prze gościnna! Szczerze polecamy!
Gute Lage, aber enttäuschender Service und unzureichende Zimmerreinigung
Das Sporthotel Christophorus in Kappl punktet mit seiner hervorragenden Lage: Es liegt sehr nah an Ischgl und einer Skipiste, die fast zu Fuß erreichbar ist. Besonders positiv sind die kostenlosen Parkplätze und der reibungslose Check-In – wir wurden sehr freundlich empfangen.
Wir haben unsere Buchung über die Ischgl-App vorgenommen. Hätte ich über Google gebucht, hätte ic…
Hallo Sergej, vielen Dank für Deine Rückmeldung, zu der wir gerne Stellung beziehen möchten.
Die Bilder des Zimmers sind Beispielbilder der Kategorie und klar als solche gekennzeichnet. Einzelne Abweichungen im Mobiliar können natürlich vorkommen, jedoch ist der Standard und die Ausstattung in allen Zimmern innerhalb der gleichen Kategorie identisch. Es ist schlicht nicht praktikabel und umsetzbar von allen einzelnen Zimmern gesonderte Bilder zu veröffentlichen.
Beim Zimmerservice haben wir uns aus Gründen der Nachhaltigkeit und des Umweltschutzes gegen einen täglichen Zimmerservice entschieden; dieser findet immer montags und donnerstags statt. Dies wurde bereits unmittelbar nach der Buchung in den Reiseinfos und nochmal bei Eurer Anreise kommuniziert, wo Ihr Euch allerdings dagegen entschieden habt.
Dass zwei Saunen während Eures Aufenthalts nicht funktionierten, ist natürlich unglücklich und spiegelt nicht den Normalzustand wider. Jedoch können technische Defekte hin und wieder auftreten.
Unser Personal vor Ort tritt durchaus in einer Art Uniform auf, allerdings haben diese Shirts unterschiedliche (sehr auffällige) Farben, wodurch Dir hier vielleicht der Eindruck einer Alltagskleidung entstanden ist. Dass unsere MitarbeiterInnen direkt vom Rauchen ans Buffet gehen, soll natürlich nicht sein. Sie sind dazu aufgefordert, dass sie nach ihrer Pause, die sie allerdings zum Rauchen nutzen dürfen, gründlich die Hände waschen, bevor sie wieder zum Buffet gehen. Sollte das nicht passiert sein, möchten wir uns dafür entschuldigen und sorgen dafür, dass dies nicht wieder vorkommt.
Für jegliche Kritik und Anmerkungen steht unsere Hausleitung vor Ort jederzeit mit einem offenen Ohr bereit, da wir natürlich bestrebt sind solche Dinge direkt auszubessern. Es ist schade, dass diese Punkte Deinen Gesamteindruck derart beeinflusst haben. Dennoch hoffen wir, dass wir Dich wieder in einem unserer Häuser begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Ordentliches Hotel mit kleinem Wellnessbereich, passablem Frühstück und - sehr (!) nettem Personal: hier ist vor allem die Nadia hervorzuheben. Alles wird möglich gemacht, nix ist ein Problem - und alles mit großer Freundlichkeit! Bushaltestelle direkt gegenüber, alle 10 min zur Galzigbahn und zum Rendel ... passt auch. Skiraum direkt im Erdgeschoss, auf dem Weg zum Bus. Aufzug ist vorhanden.
Lieber Marc, vielen Dank für Dein tolles Feedback!
Wir freuen uns, dass Dir der Aufenthalt gefallen hat. Es wäre schön, wenn wir Dich erneut in einem unserer Häuser als Gast begrüßen dürfen.
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Alles super! Tolles Hotel!
Hallo Igor, vielen Dank für Deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Dir der Urlaub gefallen hat. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen!
Viele Grüße aus Osnabrück,
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Worst customer experience ever. Unfriendly staff and misleading pricing policy. Never again
Lieber Vincenzo, vielen Dank für Dein Feedback. Wir möchten die Situation erklären: Du hattest zwei Doppelzimmer in Einzelbelegung gebucht, bist aber spontan und ohne vorherige Absprache mit vier statt zwei Personen angereist. Da es bei einer Zimmerbuchung für eine Einzelbelegung einen Abschlag gibt, musstest Du entsprechend den Aufpreis für die zweite Person nachzahlen. Diese Preispolitik ist von Anfang an klar ersichtlich; Deine Buchung über das Vermittlerportal wurde lediglich für die falsche Personenanzahl getätigt.
Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Alles was perfect, dicht bij de lift winkels en uitgaansgelegenheden 🤪
Waren daar met 6 personen in een 8 persoons appartement
Komen zeker nog een keer terug
Hallo Peter, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir der Urlaub gefallen hat. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Czysty, bardzo dobrze wyposażony apartament. Świetnie wyposażona kuchnia. Przytulnie, ciepło z ładnym widokiem za oknami i ciszą panującą w Mathon. Świetne miejsca jako baza wypadowa na narty do Ischgl bo właściwie tuż przy przystanku busa. Bardzo miła obsługa /dziękujemy Veronice i Panu od śniadań!/. Śniadania świeże, codziennie jakaś dodatkowe inne danie. Może jedynie brakowało czegoś na ciepło. Pozdrawiamy i napewno wrócimy!
Hallo Alicja, vielen Dank für Deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Dir der Urlaub gefallen hat. Wir hoffen, Dich bald wieder in einem unserer Häuser begrüßen zu dürfen! Viele Grüße aus Osnabrück, Dein Kopfüber Sportreisen Team
Ischgl ist ja irgendwie immer eine Reise wert Das Apartment war jetzt nicht wirklich so toll kein Fenster im Schlafzimmer und Bad da kommt ja schnell zu Gerüche die nicht sehr angenehm sind wenn es auch nur manchmal war
Hallo Hans-Jürgen,
vielen Dank für Dein Feedback.
Wir hoffen, dass Dir Dein Aufenthalt bei uns trotzdem gefallen hat und würden uns freuen, Dich bald wieder in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Een top stek en alles schoon en fris. Ruime kamers en enorm leuk personeel. Bij ontbijt zalige muziek en vrolijke mensen, dat is nog eens wakker worden. Je bent in 2 minuten bij de lift en in het hartje centrum. Ontbijt ook uitgebreid, wij zijn blij!
Hello Manon,
thank you for your great feedback.
We always do our best to make our guests' holidays as pleasant as possible.
We therefore hope to welcome you back soon.
Kind regards
your Kopfueber Sportreisen Team
Buchungsversprechen wurde nicht eingehalten. Unterkunft für 4 Personen nur ein Doppelbett und ein Klappsofa. Zugesagt 2 Doppelbetten. Um auf die Toilette zu gehen mussten alle durchs Schlafzimmer durch. Preis / Leistung Euro 1600 Euro für 4 Nächte zu diesen Bedingungen ist absoluter Wucher. Reklamationen wurden vor Ort nicht angenommen und keiner war oder wollte der Ansprechpartner sein. Anschliessende Reklamation direkt bei Kopfüber wurde auch n…
Hallo Monika,
es tut uns leid, dass Du mit Deinem Aufenthalt bei uns nicht zufrieden warst. Dazu müssen wir jedoch sagen, dass schon vor Abschluss der Buchung klar einsehbar ist, dass die 4er-Apartments in dem von Dir gebuchten Haus aus einem Doppelzimmer und einem Wohnbereich mit Schlafsofa bestehen. Auch bei Abschluss der Buchung und in der Buchungsbestätigung ist klar aufgezeigt, um was für ein gebuchtes Apartment es sich dabei handelt. Zudem sind wir Dir nach Deiner Beschwerde aus Kulanz nicht unerheblich entgegengekommen.
Es ist richtig, dass eine Reklamation oder Beschwerde bei uns im Büro und nicht vor Ort in den Häusern bearbeitet wird, da diese sorgfältig geprüft und intern besprochen werden, um die beste Lösung für alle Beteiligten zu finden. Durch lediglich einen Anruf konntest Du jedoch Deine Reklamation an uns übergeben.
Es ist jedoch nicht richtig, dass diese Beschwerde nicht ernst genommen wurde, da genaustens zugehört wurde, Daten und Buchungsinformationen nachgeschaut wurden, Preise herausgesucht und erläutert wurden. Es wurde außerdem mehrfach erwähnt, dass diese Unzufriedenheit natürlich nachvollziehbar ist, wir jedoch sowohl auf unserer Webseite, als auch auf den Buchungsportalen, alle unsere Apartments und Zimmer genaustens beschreiben und die Information über die Aufteilung des Apartments an verschiedenen Stellen einsehbar war.
Mit freundlichen Grüßen,
Kopfueber Sportreisen Team
Wir waren im Hotel Daniel in Ischgl, das Appartement sowie das gesamte Hotel ist sehr gepflegt und hat uns sehr gut als Familie gefallen. Der morgendliche Brötchen Service hat uns auch gut gefallen. Das Hotel liegt sehr zentral und doch sehr ruhig. Wir können es nur empfehlen und kommen wieder.
Lieber Andreas,
vielen Dank für Deine nette Bewertung.
Wir freuen uns, Dich bald wieder als Gast bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfüber Sportreisen Team
Und hat es im Hotel Daniel sehr gut gefallen. Das Hotel liegt super zentral. Das Frühstück war sehr gut und wir kommen in jedem Fall wieder.
Hallo Bettina,
vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Wir freuen uns, Dich auch in der kommenden Saison wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Tolle Lage, super Team vor Ort
Lieber Gast,
vielen Dank für Dein Feeback und hoffentlich bis zur nächsten Skisaison.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Just in the middle of Ischgl and even so, very close to the "rolling pavement" which takes you directly to the cabin lift. A smaller and familiar style apartment hotell in good standard.
Lieber Magnus,
vielen Dank für die nette Bewertung.
Wir würden uns freuen, Dich bald wieder in einem unsere Häuser begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Hyggelige folk. Godt rom. Kort avstand til byen. Man kan få til heisen. Nadia, Phil of Zoe var hyggelige verter 😊
Hallo Tord,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Hoffentlich dürfen wir Dich auch in der nächsten Saison wieder als Gast bei uns begrüßen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Wir waren zu dritt im Apart Tirolerland in Ischgl.
Unüblich für Österreichische Verhältnisse war die Immobilie nur gepachtet und es war vor der Reise unklar dass Kopfüber Vermittler und Besitzer/Pächter in einem ist. Daher schrieb ich vor der Reise eine Mail an die Email der Internetseite des Hauses, welche scheinbar nie ankam.
Somit wurden wir vor Ort stehen gelassen und erst nach langem Hin- & Her-Telefoniere konnte uns gesagt werden, dass die…
Hallo Sebastian,
vielen Dank für Dein Feedback.
Vorerst entschuldigen wir uns für die Missverständnisse und Wartezeiten, welche vor und während Deines Aufenthaltes entstanden sind.
Wir versuchen den Ablauf vor Ort immer so angenehm wie möglich für unsere Gäste zu gestalten und werden uns auch diesmal zusammensetzen, um sowas in Zukunft zu vermeiden.
Wir hoffen, dass Du Deinen Urlaub trotzdem genießen konntest und würden uns freuen, Dich auch in der nächsten Saison in einer unserer Unterkünfte begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Der Aufenthalt im Apartment/Alpenperle war perfekt und entsprach unseren Erwartungen
+ freundlicher Empfang (Reception)
+ sehr sauberes Appartement
+ Top Lage
+ Parkmöglichkeit im Haus
…unschön, dass sich einige Gäste nicht an die Mülltrennung oder Nachtruhe gehalten haben, wobei letzteres für uns kein negativer Punkt ist sondern in Ischgl erwartet werden kann/darf ;)
Gerne wieder….
Lieber Robert,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Du mit der Unterkunft zufrieden warst und sogar den Lärm, welcher durch die zentrale Lage schwer zu vermeiden ist, wegstecken konntest. ;D
Die Mülltrennung ist natürlich auch für uns ein großes Thema und wir versuchen stets auch unsere Gäste dafür zu sensibilisieren.
Hoffentlich dürfen wir Dich auch nächste Saison wieder bei uns begrüßen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Es war eine sehr schöne Erlebnis.
Das Haus Waldheim ist sehr schön,warm und die Zimmer sauber , die küche war klein aber fein ,der Blick vom Balkon war super .
Kopfüber Sportreise GmbH .
Bei euch muß ich nochmal bedanken es hat alles so gut geklappt. 👍
Lieber Skender,
vielen Dank für Dein Feedback und die coolen Bilder.
Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Tolle Unterkunft mitten in Ischgl. Auch einen großen Dank an Emma für die super Organisation.
Liebe Raic,
danke Dir für das positive Feedback.
Wir würden uns freuen, Dich auch nächste Saison wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Dein Kopfueber Sportreisen Team
Google
