Leider musste ich mit erschrecken feststellen das KIA die Preise für den Kundendienst anzogen hat. Mittlerweile zahlt man für die große Inspektion mehr als bei Porsche, Mazda oder Mercedes. (855€ bei 180.000km)
Die Freundlichkeit der Mitarbeiter variiert je nach Schwierigkeit des Themas. Entgegenkommen ist unter Feser Graf nicht mehr möglich.
Somit werde ich mir nach 8 Jahren Treue eine neue Werkstatt suchen, die fairerer Preise hat.
Der Kunden…
Reifen umstecken 2024: 35,- €
Reifen umstecken 2025: 49,-€
Erhöhung um 40 %!
--> mich wird Herr Scharf nicht mehr sehen!
Ich bin leider sehr enttäuscht.
Da ich beim Fahren gemerkt habe, dass etwas mit den Bremsen nicht passt, habe ich dort angerufen und nach einem Termin zum Anschauen/Reparatur gefragt.
Mir wurde gesagt, der nächste freie Termin zum Anschauen ist in drei (3!) Wochen. Auf die Nachfrage wie ich denn damit umgehen solle, da es ja vermutlich etwas mit den Bremsen ist, verlegenes Schweigen.
Nach etwas hin und her wurde mir dann in zweieinhalb wochen ein…
Wirklich sehr guter Service! Stefan Michel war wirklich überaus freundlich, hilfsbereit und kompetent. Gerne wieder, das Autohaus setzt die bisherigen durchweg positiven Erfahrungen nahtlos fort.
Dankeschön Andreas, für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen. 🙂
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team 😀
Volle Zufriedenheit, beim Kauf eines KIA Picanto - gute Beratung durch Herrn Jörg Paul
Herzlichen Dank Hannswolf,
für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Ich fang mal so an, ich werde kein Fahrzeug mehr dort kaufen. Kurzfassung: Bestellung Leasingfahrzeug 08/22, geliefert 12/23, zugelassen 27.12.2023, Fahrzeug übergeben bekommen 16.01.2024, wodurch ich Steuer und Versicherung zahlen musste, ohne in Besitz des Fahrzeugs zu sein. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert, sodass ich erst ein Mahnverfahren einleiten musste, damit ich zu den mir entstandenen Kosten kam. Ein Kommentar der Firma erfolgte nic…
Hallo Klaus, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Interessante tolle Autos und gute kompetente Beratung
Wow, Martin!
Ihre Rezension hat uns überwältigt. Herzlichen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 👋
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
Besten Dank Joerg,
für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Beste Grüße, Ihr Team Kia Nürnberg | Feser-Graf
Kundenservice eher schlecht bis auf Hr Behringer der immer kompetent war. Habe mich leider nie gut aufgehoben gefühlt und telefonische Erreichbarkeit ist quasi unmöglich. Selbst nach meinem Unfall war keinerlei Kommunikation vorhanden.
Guten Tag Tina Kastner, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade für uns zu lesen, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Bitte schreiben Sie mir doch daher eine E-Mail an marketing.fgg@feser-graf.de, damit wir näher auf Ihre Unzufriedenheit eingehen können. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Mit lieben Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
Super freundlicher, sehr gut informierter Verkäufer, nicht aufdringlich, sehr gut beraten, Angebote ausgedruckt. TOP
Guten Tag Uwe,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine großartige 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
Zweimal ein Tag ohne Auto bei Garantiefall und kein kostenloser Ersatz.
Ich bin leider sehr enttäuscht von dem Kundenservice. Bei meinen Auto ist der parksensor hinten rechts defekt. Als ich Ihn dort reparieren lassen wollte gab man mir einen Termin in 4 Wochen, was nach dem ich gesagt hatte was kaputt ist auch okay war falls teile bestellt werden müssen.
Ich gab mein auto um 9 Uhr beim Termin ab und es hieß es ist gegen 17 Uhr fertig. Stattdess…
Hallo Dani B, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Ich musste notgedrungen in Nürnberg übernachten, weil bei meinem privat gekauften Kia e-Niro nur noch 113 km bis zum nächsten Service übrig waren. Das ist mir erst spät Abends an einer Ladestation aufgefallen, als ich durch die Menüs des Autos geklickt habe. Zum Glück öffnete das Autohaus bereits um 7 Uhr, und ich wurde sofort super freundlich empfangen. Die Mitarbeiter haben sich echt ins Zeug gelegt und unseren e-Niro irgendwie dazwischen geque…
Guten Tag Timo,
es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Vielen Dank. Wir schätzen Ihre Meinung.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Mit besten Grüßen, Ihr Feser-Graf Team
Hallo Thomas, 😊
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team 🚗💨
Ich muss ein großes Lob aussprechen. Ich hatte nach dem Kundenservice ein kleines Problem dass mir auf dem Heimweg aufgefallen ist, ich bin wieder zurück aber es war ja schon kurz vor 18 Uhr. Ein sehr netter Mann hat sich sofort darum gekümmert und sich mit vollem Körpereisatz darum gekümmert bei Minusgraden im freien, so das er sich sogar die Hände verletzt hat bei dem Versuch das Problem zu beheben.
Leider ist es nicht gelungen aber das ist ein…
Wow, Anton!
Ihre Rezension hat uns sehr gefreut. Herzlichen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten.
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Autohaus zu sehen. 👋
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Hallo Norbert, 😊
wir möchten uns aufrichtig für Ihre fantastische Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Modernes Autohaus, guter Service.
Hallo Thomas, 😊
wir möchten uns herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team 🚘
Ja ich kann dieses Unternehmens voll und ganz empfehlen.
Hallo Martina Büller, vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung, wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Herzliche Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Bis jetzt war ich immer zufrieden,
Am 06.12.2024 hatte ich mit meinem Kia Rio ein fremdverschuldeten Unfall
Wegen eines Kostenvoranschläge wollte sich ein MA melden. Bis heute ist noch nichts passiert.Öfter habe ich mich schon gemeldet mir wurde immer versichert das sich jemand meldet. Passiert ist nichts. Dann Anfang Januar, nachdem ich mich wiederum erkundigt habe bekam ich endlich einen Termin zur Begutachtung des Schadens. Der Gutachter legte…
Hallo stefan zeiner, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Took delivery of a very nice car. Good and friendly service on site. I planned a test drive via Kia website and picked up the vehicle locally, all smooth.
Guten Tag Felix,
es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Vielen Dank. Ihr Feedback bedeutet uns sehr viel.
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
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