Ladestation für Elektrofahrzeuge Bewertungen & Top Anbieter in Karlsruhe

Don L auf

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Top Autohaus. Herr Schilling ist sehr zu Empfehlen. Autokauf erfolgte schnell und unkompliziert.

Lena L auf

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Aufgrund auffälliger Geräusche an unserem Neufahrzeug waren wir zu einem Service-Termin vor Ort. Da unser bisheriger Ansprechpartner anscheinend nicht mehr dort ist, übernahm Herr K. unser Anliegen; Jedoch scheint dieser Berater ein offensichtliches Problem mit weiblichen Kundinnen zu haben, denn die Gespräche fanden (trotz dessen, dass das Fahrzeug sogar unser beider Besitz ist) ausschließlich mit meinem Mann statt. Körpersprachlich als auch durch Ignorieren meiner Aussagen wurde hier klar gezeigt, dass “eine Frau” offensichtlich hier nichts zu melden hat. Dazu wurden auch noch völlig unpraktikable Ratschläge (natürlich nur an meinen Mann gerichtet) gegeben, welche technisch garnicht umsetzbar sind. Kein Gespräch auf Augenhöhe, pure Arroganz und offensichtlich auch noch nicht ausreichende Kenntnisse über die Funktionsweise der eigenen Fahrzeuge.

Günter G auf

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Hatte Pfeifgeräusche aus dem Motorraum, welche ich leider nicht klar definieren konnte. Aus diesem Grunde bin ich bei Autohaus Graf Hardenburg vorbei gefahren ohne einen Termin zu haben. Am Servicepoint mit einer sehr netten Dame gesprochen die mich gebeten hat ein paar Minuten Platz zu nehmen, bis ein Meister frei wird. In der Zwischenzeit wurde mir ein Getränk angeboten. Ruck Zuck wurde ich aufgerufen und vom Meister an das KFZ gebeten. Nach einer Probefahrt einigten wir uns darauf das KFZ 2 Tage in die Werkstatt zu bringen. Ich wurde über sämtliche Schritte der Fehlersuche informiert sei es telefonisch oder als Videoansicht. Nachdem das Geräusch klipp und klar definiert war, wurde nochmals darüber gesprochen, was es ist, was es kostet etc. Am 2. Tag wurde ich verständigt, dass mein KFZ wieder ok ist und dass ich dieses abholen konnte. War super zufrieden mit allem was Ford hier angeboten hat. Danke Graf Hardenburg PS: kann diesen Service mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. G.Glaser

Chris K auf

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Ich werde diesen Store nicht mehr besuchen. Als Geschäftskunde, der Service ist nicht zu empfehlen... ständige Diskussionen, keine Leihfahrzeuge 3x telefonisch die Aussage "wir können nicht zaubern " ich kann zaubern, ich zaubere euch alle unsere Fahrzeuge zu einem anderen Partner. Danke für die Zeit

Marcel D auf

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Hervorragender Service und sehr nette Mitarbeiter.

Rainer R auf

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Ein Tatsachenbericht und ja, man kauft nicht jeden Tag ein gebrauchtes Auto für knapp 25tEUR. Anfangs kam die Ernüchterung, ein Probefahrttermin war zwar schnell gefunden, die Kaufentscheidung auch schnell getroffen, aber einfach so ein Auto kaufen, oder gar mitnehmen, das geht heute nicht mehr. Da ist das VW-Zentrum Karlsruhe auch keine Ausnahme, entweder muss der Geschäftsführer unterschreiben, oder es muss (wegen der Provision) ein Kreditvertrag unterschrieben werden, das Fahrzeug ist gar nicht da, oder der Fahrzeugbrief ist noch nicht da. So auch hier, der Brief musste erst angefordert werden, was letztlich fast drei Wochen dauerte. Die Abholung erwies sich, trotz freier Tage des Verkäufers (der uns nicht mitteilte, wie dann vorzugehen ist) recht unkompliziert. Leider haben wir dann am nächsten Tag zuhause, einen Mangel entdeckt, der augenscheinlich nicht von der Gebrauchtwagengarantie gedeckt ist und auch nicht bei der Fahrzeugaufbereitung oder der Hereinnahme des Fahrzeugs auffiel. Die Schalttafelabdeckung hatte einen 5mm Spalt im Sichtbereich, vermutlich aus den Clips gerutscht dachte ich, aber dem war nicht so. Also dem Verkäufer geschrieben, der auch prompt Abhilfe versprach. Da Karlsruhe 60km von unserem Wohnort entfernt liegt, hätten wir sogar beim Händler vor Ort reparieren lassen können, der wollte jedoch nicht, aber das ist eine andere Geschichte. Noch bevor wir den Werkstatttermin in Karlsruhe vereinbaren konnten, offenbarte sich ein weiterer Mangel, die Umfeldbeleuchtung mit dem Cupra-Logo war fehlerhaft, auch hier versprach der Verkäufer unkomplizierte Abhilfe. Also schnell einen Termin mit der Werkstatt vereinbart zum Tausch aller defekten Komponenten. Zwischenzeitlich hat sich ein dritter Mangel herauskristalliert, die induktive Handyladeschale die im Gespräch offeriert wurde, ist nur ein Ablagefach. Dem Verkäufer geschrieben, er möge sich bitte um eine Nachrüstung bemühen, hat aber leider keine Rückmeldung veranlasst, bis heute. Zum Werkstatttermin begrüßte uns ein Serviceberater, dessen Namen uns nur durch den Schriftverkehr mit dem Verkäufer bekannt war. Auf dem Reparaturauftrag wurde vermerkt, dass wir keine Außenreinigung wünschen, was so nicht stimmt, aber wahrscheinlich ist das einfach zu teuer wenn man "nur" Mängel hat, eine Innenreinigung wurde auch nicht durchgeführt. Wir sind dann während der Reparaturdauer in die Stadt gelaufen und haben den sonnigen Tag genossen. Nach Rückruf, das Auto wäre fertig, sind wir zur Abholung gekommen wo uns die Schlüssel ausgehändigt worden und ein Hinweis, wo das Auto stehen könnte. Erst auf Nachfrage erfuhren wir, dass die Parkplatzreihen alphabetisch numeriert sind. Eine gemeinsame Abnahme erfolgte erst, als ich entdeckte, dass der Spalt an der Schalttafel zwar kleiner, aber nicht weg war. Tenor des Serviceberaters war, dass er sich das auch nicht erklären könne und der Spalt vermutlich die nächsten Tage wieder so groß wird, wie vorher, er sollte Recht behalten. Auf meinen Einwand, dass dann ja etwas mit dem Unterbau, dem Blechträger, nicht stimmen könne und das Fahrzeug evtl. einen Unfallschaden hätte, weil es so nie vom Band gelaufen wäre, wurde nicht eingegangen. In Summe ist die komplette Vorgehensweise schwierig, natürlich passieren Fehler, aber wenn ich den Mangel anerkenne, dann muss ich ihn auch beseitigen und ich frage mich nach wie vor, wie der fehlgeschlagene Reparaturversuch überhaupt die Werkstatt verlassen konnte. Ach ja, bei Abholung war die Fronthaube nicht verschlossen. Eine Fahrzeugprüfung durch den Werkstattmeister scheint vor Auslieferung nicht stattzufinden. Das wir als vierten Mangel jetzt auch noch Kratzspuren am Fahrzeugdach entdeckt haben, scheint da gar nicht mehr so wichtig zu sein. Nach Aussage vom Verkäufer sollte an der Heckverkleidung ein kleiner Kratzer sein, den wir nie entdeckt haben. Auch unschön ist, dass an allen Karosseriekanten und an einigen Dichtungen sehr deutliche Politurreste zu finden sind, das Fahrzeug aber nicht richtig aufpoliert wurde. Bin gespannt wie lange die Bewertung online bleibt.

jehad o auf

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Urlaub gerettet- Kühlbox kann angeschlossen werden ! Tolle Ratschläge und Hilfe in letzter Sekunde. Danke.

David S auf

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Schlecht

Sarah T auf

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Ich bin sehr zufrieden mit dem Service bei Graf Hardenberg. Die Mitarbeiterinnen am Counter sind immer freundlich und finden für jedes Problem schnell die passende Lösung.

I. M auf

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Enttäuschender Kundenservice – besonders auf Führungsebene Unsere Erfahrung mit Graf Hardenberg war leider sehr enttäuschend. Besonders störend war die Kommunikation mit der Geschäftsführung. Anstatt auf unsere berechtigten Anliegen konkret einzugehen, wurde uns lediglich mitgeteilt, dass es „unterschiedliche Schilderungen“ gebe – ohne jedoch auch nur einen Punkt sachlich zu entkräften. Besonders befremdlich: Dass ein ehemaliger Mitarbeiter von Graf Hardenberg involviert ist, wurde als Argument gegen unsere Kritik genutzt, anstatt die offensichtlichen strukturellen Probleme anzugehen. Eine solche Haltung ist nicht nur unprofessionell, sondern geradezu peinlich, aus unserer Sicht. Wer Wert auf Verbindlichkeit und lösungsorientierten Service legt, ist hier nach unserer Erfahrung definitiv an der falschen Adresse.