Frachtspeditionsdienst Bewertungen & Top Anbieter in Köln

Justinus F auf

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Das sind wirklich Leute, die es können. Freundlich und kompetent. Der Aufbau des alten Schranks war super. Der steht jetzt so stabil wie neu. Ein Schreiner hätte es nicht besser gekonnt.

Volker R auf

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Nicht empfehlenswert! Wir sind mit diesem Unternehmen Ende Oktober von einer Mietwohnung in ein neues EFH gezogen. Die Mitarbeiter waren am Umzugstag pünktlich vor Ort und zunächst auch gut und schnell unterwegs und der Umgang miteinander freundlich. Das gestellte Frühstück wurde gerne angenommen und gerne auch mal der eine oder andere Plausch zu viel gehalten. Dadurch geriet natürlich auch der Zeitplan des Fahrers ("um 14:00 Uhr bin ich auf der Bahn nach Frankfurt ...") gehörig durcheinander. Leider wurde sich auch nicht an eindeutige Absprachen zum Einpacken von Bildern gehalten, sodass 3 Bilder auf Leinwand dann durchnässt und verschmutzt am neuen Bestimmungsort ankamen - an einem Regentag vorhersehbar und offensichtlich auf dem nassen Boden des Umzugswagens abgestellt - entgegen eindeutiger Vereinbarung! Ferner wurde unser Drucker falsch eingepackt, sodass die Tinte durch den Karton auf unseren nagelneuen Parkettboden laufen konnte und diesen irreparabel verschmutzt hat. Die durchnässten und verschmutzten Bilder wollte dann die Umzugsfirma selbst "professionell" reinigen bzw. trocknen. Das Ergebnis war armselig und keinen Deut besser als der Zustand nach der Wasserfahrt. Alle 3 Bilder stellen bzw. stellten für uns einen sehr hohen ideellen Wert dar, zumal 2 dieser Bilder nicht ersetzbar sind, da Unikate. Alle Schäden wurden selbstverständlich angezeigt - leider aber wurden seitens dieser Firma auch widersprüchliche Angaben zum Geschehen gegenüber dem eigenen Versicherer gemacht, sodass hier erst nach Richtigstellung zumindest Bewegung in das Thema kam. Zum Parkett gab es dann schließlich eine Bestätigung zur Kostenübernahme der Reparatur durch den Versicherer Axa. Weitaus unprofessioneller verhält sich weiterhin die Helvetia als verantwortlicher Versicherer für die Schäden an unseren Bildern sowie dem Drucker. Der seitens der Helvetia "gewürfelte" und nach wie vor nicht begründete Schadenswert entspricht nicht einmal im Ansatz dem Gegenwert der Bilder bzw. des Druckers, die Mitarbeiter des Versicherers arbeiten unprofessionell und unverschämt unfreundlich sowie sind Reaktionszeiten hier keinesfalls akzeptabel. Selbst den anerkannten Betrag haben wir bis heute nicht erhalten (5 Wochen später) - auch keinerlei Reaktion auf unsere Nachfragen Die Umzugsfirma selbst steckt den Kopf in den Sand und schafft es seit November nicht, restliche Umzugskartons wieder abzuholen. Inzwischen mussten wir auch noch feststellen, dass sowohl ein Bett als auch ein Regal falsch wieder zusammengebaut wurden. Traurig aber wahr ... wir haben das dann selbst korrigiert. Kurzum, der Schaden, den Fa. Müsker durch falsches und unprofessionelles Handeln verursacht hat, liegt inzwischen nahezu auf dem Wert des Umzuges selbst. Der uns dadurch entstandene Ärger bzw. Aufwand wird nicht kompensiert. Für uns steht fest, dass diese Firma ein absoluter Fehlgriff war. Nachtrag am 15.03.2021 Sehr geehrter Herr Müsker, selbstverständlich akzeptieren wir Ihre Entschuldigung - auch wenn diese uns in Bezug auf den uns entstandenen Schaden nicht weiterhilft. Was wir aber keinesfalls akzeptieren werden ist, dass die helvetia Versicherung es noch immer nicht geschafft hat (wir reden inzwischen über 5 Monate Verzug!), den Schaden zu begleichen bzw. zu erklären, wie die angeblich ermittelte Schadensumme zustande kommt. Da auch Ihr Versicherungsvertreter seine Mails ungelesen löscht müssen wir davon ausgehen, dass hier kein Interesse an einer Einigung besteht und wir in Kürze doch unsere Ansprüche konkret an Sie als Unternehmer richten werden. Die gesamte Schadensabwicklung ist eine absolute Unverschämtheit!

Ingeborg E auf

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Umzug mit Zwischenlager und Renovierung Wen man in eine alte Anbauwohnung umzieht, kann man sich auf einige Überraschungen gefasst machen. Herr Hausmann und sein Team standen mir immer mit Rat und Tat zur Seite. Bei Anfragen wurde mir immer schnell und kompetent geholfen. Der Umzug ins Zwischenlager und in die neue Wohnung war pünktlich, zuverlässig und sorgfältig. Die Mitarbeiter waren freundlich und fröhlich bei der Sache. Die Renovierung verlief professionell und bei Problemen in der neuen Wohnung gab es fachmännische Beratung. Missverständnisse wurden freundlich und schnell gelöst. Ein erfahrenes Team, das einen beim Umzugsstress gut auffangen kann. Ich kann sie nur herzlichst weiterempfehlen.

Tobias N auf

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Absolute Katastrophe, Finger weg! Der Chef kam eine halbe Stunde zu früh zum vereinbarten Termin und war dennoch der Meinung, angefressen reagieren zu müssen, dass meine Frau (die zu dem Zeitpunkt in einer Telefonkonferenz war) nicht Bescheid wusste und ich noch nicht wieder zuhause war. Wir hätten es da schon besser wissen müssen. Angebot und Beauftragung gingen fix. Das war aber auch schon alles, was reibungslos ablief. Zum vereinbarten Termin sind die Packer gekommen und haben den Hausrat eingepackt und einen Tag später verladen. Was nicht kam, waren die bestellten Parkverbotschilder. Angeblich hätte die Stadt das nicht genehmigt. Man hat mich dann gebeten, selbst abzusperren (was eine Ordnungswidrigkeit wäre). Was ebenfalls nicht kam, war der mit berechnete Außenaufzug. Die Packer haben alles durch das Treppenhaus getragen. Berechnet wurden Parkverbotschilder und Außenaufzug natürlich trotzdem. An der Entladestelle waren ebenfalls keine Schilder, obwohl die Stadt den entsprechenden Straßenabschnitt explizit als Entladezone für Umzüge kommuniziert hat. Ein Schelm, wer Böses dabei denkt... Das mit beauftragte Auspacken des Hausrats war dann ein Ding der Unmöglichkeit, da die - von den Packern mitgebrachten Kartons - vogelwild beschriftet waren. Falscher Inhalt, falsches Zimmer, selbst fremde Namen waren dabei. Es war uns unmöglich festzustellen, in welches Zimmer die Kartons gebracht werden müssen, woraufhin die Packer sie einfach irgendwo abgestellt haben und wir das beauftragte und bezahlte Auspacken letztlich doch selbst machen mussten. Der Gipfel ist allerdings, dass beim Umzug auch einiges zu Bruch ging. Bei der Meldung an die Versicherung hat das Unternehmen mit mir in CC teilweise persönliche Dokumente (Rechnungen inkl Namen und Adressen) anderer Kunden geschickt, was ein klarer Datenschutzverstoß ist. Auf die Begleichung des Schadens warten wir trotz mehrfacher Beteuerung, dass man beim nächsten "Zahllauf" überweisen würde, noch immer...

Jennifer K auf

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Ich bedanke mich nochmals für den reibungslosen Ablauf meines Umzugs. Alles wurde sicher verladen und transportiert. Die Abwicklung in Deutschland und auch in Griechenland war einwandfrei. Die Kommunikation war stets vorhanden und entgegenkommend. Ich bedanke mich zusätzlich für die Spontanität bei Planänderungen und würde jeder Zeit wieder diese Spedition wählen.

Andreas W auf

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Auf diese Antwort des Transporteurs braucht man eigentlich nicht zu antworten, weil er die Fakten total verdreht. Tatsache ist, dass er seine Terminzusagen nicht eingehalten hat, - dass seine "Mitarbeiter" ungelernte Aushilfskräfte waren, - dass er vollkommen chaotisch und unorganisiert ist, - dass er keine eigenen LKW´s zu haben scheint, sondern sich nur auf Subunternehmer verlässt, die er nicht im Griff hat, - dass es Transportschäden aufgrund der mangelnden Verpackung gab, die wir nicht beanstandet haben, weil der Aufwand, sich mit so einem Amatuer auseinander zu setzen, sich nicht lohnt, - dass dieser Transporteur aber auch gar nichts von seinem Handwerk versteht (man fragt sich, ob dieser Mensch tatsächlich eine Ausbildung und eine Spediteurslizenz besitzt), - das er nicht in der Lage ist, mit seinen Kunden zu kommunizieren, - dass er absolut unzuverlässig ist. Wer sich über seine Kunden beklagt, weil sie seiner Auffassung nach zu viel Geld haben, der offenbart nur sein unterstes soziales Niveau und ist zudem unsachlich. Wenn der Mann ein Angebot abgibt, kann er sich nicht hinterher über den sozialen Status seiner Kunden beschweren. Das zeigt nur, wes Geistes Kind dieser Mann ist. Eigentlich ist er nur zu bedauern. Wie gesagt, ich kann, aufgrund meiner leidvollen Erfahrungen, nur davor warnen sich mit diesem Herren einzulassen.

Heiko K auf

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Ich arbeite gerne bei Dachser

Judith L auf

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Ihr Unternehmen sollte einen über das Versandhaus Baur bestellten Kamin ausliefern. Ihr Unternehmen erhielt dafür den Auftrag vom Hersteller des Kamin. Am Freitag erhielt ich dann den Anruf ihres Unternehmen in welchem man mir mitteilte, dass der Kamin am Montag in der Zeit von 08:00 - 16:00 Uhr geleifert würde. Entsprechend haben wir uns für diesen Tag frei genommen, Um 15:45 Uhr rief ihr Unternehmen an, um mitzuteilen, dass der Kamin morgen geleifert würde. Von dem Für heute bestätigten Termin wusste der junge Mann am Telefon angeblich nichts. Im Handy Zeitalter werden Anrufe in einem Protokoll gespeichert - also eine sehr dumme und unverschämte Äußerung. Kurzum ein sehr unzuverlässiger Lieferbetrieb mit noch inkompetenteren Disponenten. Nicht weiter zu empfehlen.

Sascha B auf

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Großartig. Da wünscht man sich gleich den nächsten Umzug. Sehr nett, sehr zuverlässig. Keine Beschädigungen. Sehr zu empfehlen.

Ulrike H auf

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Der Umzug war am 9.5.22 statt zur vereinbarten Zeit kam er schon eine Stunde früher, was unseren Zeitplan durcheinander brachte. Einzig positiv war, dass keine Sachen während des Transports beschädigt wurden, aber dann kam der "Küchenaufbau"... Die Schränke wurden nicht aufgebaut wie geplant, dabei wurde eine Stromleitung beschädigt, was man uns verschwieg, bis wir dies im Nachhinein festgestellt haben (bei Inbetriebnahme des Herdes funktionierten nicht alle Platten). Die vorhandene Arbeitsplatte wurde diletantisch gestückelt (Wellenschnitt), die Spülmaschine wurde ohne den vorhandenen Abstandshalter eingebaut, sodass die Tür unter der Spüle nicht komplett aufgemacht werden kann, Herdplatte und Spülbecken wurden nicht mit Silikon abgedichtet, die Schnittstellen bei der Arbeitsplatte sind weiterhin ohne Abdeckschiene, die vorhandenen Sockel der Fußleiste wurden bis jetzt trotz Mahnung nicht aufgebaut. und und und..... Ferner wurden uns 100€ abgeknöpft, um angeblich benötigtes Material zu kaufen. Eine Rechnung ist uns bisher trotz mehrfacher Mahnung nicht vorgelegt worden. Ein mutmaßlich neu, gekauftes Abflussrohr wurde so vorbaut, dass der Unterschrank nicht mehr in vollem Maße nutzbar ist. Aber er könne uns ganz günstig eine neuwertige Küche verkaufen, da er diese sonst aufgrund von Wasserschaden entsorgen müsste. Bei den 4 angebrachten Lampen, ist nur eine ordnungsgemäß angebracht worden. Die Küchenlampe wurde direkt vor meine Schränke gehangen, sodass diese nicht mehr zu öffnen waren. Die Wohnzimmerlampe wurde an einen bereits defekten Haken gehangen, der kurz darauf gebrochen ist. Die zweite Wohnzimmerlampe wurde am eigenen Kabel unter die Decke geknüllt, man "könne die Lücke ja mit Klebeband überkleben", laut unserem Umzugs-Profi. Das Aufhängen weiterer Küchenschränke verweigerte er. Auch mussten wir ein Holzregal selber auseinander nehmen und in unseren neuen Keller schleppen, da die Kellertreppe zu eng und das nicht im Ganzen zu transportieren sei. Wenn wir das nicht machen würden, müsste das Regal eben vor dem Haus stehen bleiben. Sämtliche Elektro-Arbeiten mussten im Anschluss, durch Fachkräfte einer Elektrofirma nachgebessert werden. Auf die Nachbesserungsarbeiten in der Küche warten wir bis heute. Seitens der Firma Arthus herrscht Funkstille. Es läuft wohl darauf hinaus, dass wir einen Anwalt einschalten werden.