Fahrzeughändler Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Thomas W auf

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Seit Jahren die Werkstatt unseres Vertrauens. Schnell, kompetent und zuverlässig

Astrid H auf

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Es kam erst gar nicht zum Kauf oder Service. Als Kunde nicht sofort erkannt und unhöflich und pöbelnd beschimpft worden. Schlechtes Bild nach aussen......

Andreas B auf

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Termin bei Herrn Jannik Brüggestraß für einen Cupra Formentor. Alle Fragen im Vorfeld telefonisch geklärt. keine Frage war dem Verkäufer Zuviel. Probefahrt angefragt was problemlos möglich war. Wir haben uns aufgrund der fachlichen Kompetenz, der Freundlichkeit und erst recht für das Angebot für einen Kauf entschieden. Danke auch an Herrn Stapelmann für den tollen nachmittag.

Stef C auf

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Keine verlässliche Kundenbetreuung - vergebliches Warten auf Rückruf Meine Frau hat unseren A1 zur Inspektion abgegeben. Sie bat darum, dass in dem Zuge auch das Display repariert wird. Die erfolgte „Reparatur“ wurde in Rechnung gestellt, hat aber gerade mal einen Tag gehalten. Daraufhin vereinbarten wir einen neuen Termin zur Reparatur des Displays. Es stellte sich heraus, dass die gesamte Multimediaeinheit defekt war und ausgetauscht werden musste. Etwas erstaunlich, dass das nicht beim ersten Check schon festgestellt wurde… Wir haben daraufhin mit dem zuständigen Sachbearbeiter vereinbart, dass der bereits für die erste (erfolglose) Reparatur gezahlte Betrag auf die neuen Arbeiten angerechnet wird. Wir baten darum, dies in der neuen Rechnung entsprechend auszuweisen, um es nachvollziehen zu können. Bei Abholung des Fahrzeugs stellten wir fest, dass es keinerlei Gutschrift gab. Natürlich war der zuständige Sachbearbeiter nicht mehr anwesend und niemand anderes vor Ort über unsere Absprache in Kenntnis gesetzt, auch nicht der leitende Angestellte. Man versprach uns einen Rückruf am folgenden Werktag. Weder erfolgte dieser Rückruf noch wurden unsere (mehrfachen!) telefonischen oder schriftlichen Nachfragen beantwortet. Erst nach einer Woche und mehreren hinterlassenes Nachrichten unsererseits kam ein Anruf. Das ist alles andere als guter Kundenservice!! Natürlich kam mit dem Anruf dann die Info, dass die Gutschrift vergessen wurde. Das erneute Versprechen, sich am folgenden Werktag sofort zu kümmern, blieb wiederum leer. Wir müssen unserem Geld also weiter hinterherlaufen, was uns maßlos enttäuscht und unnötig unsere Zeit frisst. In der Konsequenz werden wir die Filiale wechseln und hoffen dort auf besseren Service und Verlässlichkeit! Für diesen Standort gibt’s von uns nur 1 Stern.

Uwe S auf

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Freundlich, unkompliziert, zuverlässig. Gute Betreuung vom ersten Kontakt bis zur Ausliefeung. Neuwagen kam früher als erhofft. Sehr gute Übergabe / Einweisung.

Daniel auf

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Das Erste mal Privatleasing und nach dieser Erfahrung auch das letzte mal. DEKRA-Prüfstand im eigenen Haus (?), der offensichtliche Materialfehler und -Schwächen dem Kunden anlastet. Keinerlei Kundenbetreuung während der Leasinglaufzeit, nach erfolgter Unterschrift fühlte sich niemand mehr für den laufenden Betrieb zuständig. Alles in Allem Schade, dass das eher schlechte Leasing-Image hier bestätigt wurde.

Bernat M auf

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Ich musste spontan ins Audi Zentrum. Sehr guter Service, alles wurde zügig und problemlos durchgeführt. Ich bekam sofort einen Leihwagen und nach 2 Tagen war der Fehler am Wagen beseitig

Andreas auf

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Sehr geehrtes Audi-Wolf-Team, da ich als treuer Kunde das dritte mal in Folge bei einem Besuch sehr enttäuscht war, würde ich gerne ein kurzes Feedback geben: 1. Besuch: Es wurde das verkehrte Ersatzfahrzeug/ Probefahrzeug bei dem Service bereitgestellt. Eine Probefahrt mit dem Ersatzwagen für die Anschaffung eines Sportcoupes für meine Frau wurde dann bei BMW (Z4) zufriedenstellend abgewickelt. Heute fährt meine Frau Z4. 2. Besuch Es wurde gänzlich Vergessen mir ein Ersatzfahrzeug zu organisieren obwohl ich den Mitarbeitern meine Geschichte vom ersten Besuch vorab kommuniziert habe. Nur mit viel „Telefoniererei“ wurde mir ein Ersatzfahrzeug organisiert. 3. Besuch Mein letzter Besuch war vor einigen Woche bei Ihnen im Haus auf Grund der programmierten Erinnerung des Bordcomputers bzgl. einer Inspektion. Bei der Besprechung mit ihrem Serviceberater stellte sich heraus, dass das KFZ noch gar keine Inspektion nötig hatte, somit wurde mir gesagt „Na dann sind Sie jetzt umsonst zu uns gekommen“. Zus. zu der Inspektion hätte auch noch mein LED-Rücklicht gewechselt werden sollen. Nach der werkstattseitigen Behebung der falschen Programmierung wurde mir mein Fahrzeug nach 1 Stunde und 15 Minuten vor die Verkaufshalle gestellt und weder der Bordcomputer wurde ausgelesen noch das Rücklicht angegangen, geschweige denn, dass eine weitere Planung/ neuer Termin vereinbart wurde. Ich wurde quasi abgewimmelt. Nach etwa 1 Stunde und 45 Minuten war ich wieder Zuhause. Nachtrag: 4. Besuch Bei dem Servicegespräch habe ich auf den schlechten und unruhigen Lauf beim Start des Motors hingewiesen. Mir wurde von der Servicedame nahegelegt mich nicht zu wundern, da es sich um ein Diesel handelt. Das fande ich ziemlich anmaßend, ich bin Maschbau.-Ing. in der Fachrichtung Fahrzeugtechnik. Trotz meines Hinweises wurde dem Problem keine Beachtung geschenkt. Der Motor läuft weiterhin schlecht. Mein nächstes Auto - Definitiv wo anders. Solche Ereignisse lassen mich persönlich zweimal überlegen, welches und insbesondere wo ich mir mein neues Fahrzeug bestellen werde. ich muss dazu sagen, dass versucht wurde mich telefonisch zu erreichen, nur leider bin ich auf der Arbeit schlecht erreichbar, die Möglichkeit einer Email hat man wohl als zu viel Arbeit beurteilt. Danke und beste Grüße

Carsten auf

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Haben unser 1. Leasing bei Euch in Mülheim getätigt und haben uns bei Stephan Kersten sehr aufgehoben und gut beraten gefühlt. Alles Top!

Chris S auf

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Leider haben wir bislang sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht. Statt uns über das erworbene Auto zu freuen, mussten/müssen wir uns über den Kundenservice ärgern. Das Fahrzeug (Gebrauchtwagen mit ca. 50.000km) war über einen Zeitraum von mehreren Monaten "kurz" nach dem Kauf mehr in der Werkstatt als bei uns im eigenen Besitz und dennoch überwiegt der Ärger mit dem Umgang mit uns anstatt über den Zustand des Autos - ein Zeichen für sich. Unsere größten Kritikpunkte: - Rückmeldungen wurden mehrfach nicht eingehalten - und das nicht nur ein- oder zweimal, sondern regelmäßig. - Vereinbarte Rückrufe wurden teils nicht abgehalten. Anfangs gab es Entschuldigungen, doch nach wenigen Wochen das selbe Spiel und der gleiche Ärger von vorne. - Anliegen in Emails bis hin zur vollständigen Email wurden teils ignoriert, sodass wir mehrfach nachhacken mussten. - Kommunikation musste auf Vorgesetzte ausgeweitet werden, was einiges ins positive änderte, allerdings auch nicht alles. Positiv anzumerken ist, dass uns ein Ersatzfahrzeug gestellt wurde, obwohl das Autohaus nicht dazu verpflichtet sei bei einem Gebrauchtwagen - so wurde es uns zumindest gesagt. Allerdings mit einer Versicherung mit sehr hoher Selbstbeteiligung – selbst Mitarbeiter des Hauses zeigten sich darüber verwundert. Das Entgegenkommen und die Kulanz möchte ich an dieser Stelle dennoch fairerweise erwähnen. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die viel Zeit und Nerven gekostet hat. Ich habe Verständnis für mögliche technische Probleme eines Gebrauchtwagens – aber nicht für diesen mangelhaften Kundenservice uns gegenüber.