Fahrzeughändler Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Thomas W auf

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Seit Jahren die Werkstatt unseres Vertrauens. Schnell, kompetent und zuverlässig

Astrid H auf

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Es kam erst gar nicht zum Kauf oder Service. Als Kunde nicht sofort erkannt und unhöflich und pöbelnd beschimpft worden. Schlechtes Bild nach aussen......

ChriPa auf

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Ich wurde schon mehrmals vom Autohaus Schultz enttäuscht, entschloss mich dennoch auf den Weg nach Mülheim zu machen und traf auf Herrn Brüggestraß. Herr Brüggestraß war sehr zuvorkommen und hat mich stets sehr gut beraten. Dank ihm habe ich mich wieder sehr wohl an der Ruhrorter Straße gefühlt und mich als Kunden ernst genommen gefühlt. Herr Brüggestraß ist das was Kundenbindung und Zufriedenheit ausmacht, exzellenter Job! Liebes Schultz Team - solche Mitarbeiter wie Herrn Brüggestraß braucht man. Klare Empfehlung von mir in meinen Bekanntenkreis in Mülheim. Wenn Gottfried Schultz, dann mit Herrn Jannik Brüggestraß.

Stef C auf

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Keine verlässliche Kundenbetreuung - vergebliches Warten auf Rückruf Meine Frau hat unseren A1 zur Inspektion abgegeben. Sie bat darum, dass in dem Zuge auch das Display repariert wird. Die erfolgte „Reparatur“ wurde in Rechnung gestellt, hat aber gerade mal einen Tag gehalten. Daraufhin vereinbarten wir einen neuen Termin zur Reparatur des Displays. Es stellte sich heraus, dass die gesamte Multimediaeinheit defekt war und ausgetauscht werden musste. Etwas erstaunlich, dass das nicht beim ersten Check schon festgestellt wurde… Wir haben daraufhin mit dem zuständigen Sachbearbeiter vereinbart, dass der bereits für die erste (erfolglose) Reparatur gezahlte Betrag auf die neuen Arbeiten angerechnet wird. Wir baten darum, dies in der neuen Rechnung entsprechend auszuweisen, um es nachvollziehen zu können. Bei Abholung des Fahrzeugs stellten wir fest, dass es keinerlei Gutschrift gab. Natürlich war der zuständige Sachbearbeiter nicht mehr anwesend und niemand anderes vor Ort über unsere Absprache in Kenntnis gesetzt, auch nicht der leitende Angestellte. Man versprach uns einen Rückruf am folgenden Werktag. Weder erfolgte dieser Rückruf noch wurden unsere (mehrfachen!) telefonischen oder schriftlichen Nachfragen beantwortet. Erst nach einer Woche und mehreren hinterlassenes Nachrichten unsererseits kam ein Anruf. Das ist alles andere als guter Kundenservice!! Natürlich kam mit dem Anruf dann die Info, dass die Gutschrift vergessen wurde. Das erneute Versprechen, sich am folgenden Werktag sofort zu kümmern, blieb wiederum leer. Wir müssen unserem Geld also weiter hinterherlaufen, was uns maßlos enttäuscht und unnötig unsere Zeit frisst. In der Konsequenz werden wir die Filiale wechseln und hoffen dort auf besseren Service und Verlässlichkeit! Für diesen Standort gibt’s von uns nur 1 Stern.

Hans-Jürgen P auf

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Ich gebe 4 Sterne weil keine Möglichkeit gab, mich nach 7 Stunden Bahnfahrt, vom Bahnhof abzuholen obwohl der Verkäufer die Zeit gehabt hätte. Die Taxifahrt kostete mich zusätzliche 19 Euro. Die Übergabe des Audi A3 Jahreswagen war in Ordnung.

Andreas auf

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Sehr geehrtes Audi-Wolf-Team, da ich als treuer Kunde das dritte mal in Folge bei einem Besuch sehr enttäuscht war, würde ich gerne ein kurzes Feedback geben: 1. Besuch: Es wurde das verkehrte Ersatzfahrzeug/ Probefahrzeug bei dem Service bereitgestellt. Eine Probefahrt mit dem Ersatzwagen für die Anschaffung eines Sportcoupes für meine Frau wurde dann bei BMW (Z4) zufriedenstellend abgewickelt. Heute fährt meine Frau Z4. 2. Besuch Es wurde gänzlich Vergessen mir ein Ersatzfahrzeug zu organisieren obwohl ich den Mitarbeitern meine Geschichte vom ersten Besuch vorab kommuniziert habe. Nur mit viel „Telefoniererei“ wurde mir ein Ersatzfahrzeug organisiert. 3. Besuch Mein letzter Besuch war vor einigen Woche bei Ihnen im Haus auf Grund der programmierten Erinnerung des Bordcomputers bzgl. einer Inspektion. Bei der Besprechung mit ihrem Serviceberater stellte sich heraus, dass das KFZ noch gar keine Inspektion nötig hatte, somit wurde mir gesagt „Na dann sind Sie jetzt umsonst zu uns gekommen“. Zus. zu der Inspektion hätte auch noch mein LED-Rücklicht gewechselt werden sollen. Nach der werkstattseitigen Behebung der falschen Programmierung wurde mir mein Fahrzeug nach 1 Stunde und 15 Minuten vor die Verkaufshalle gestellt und weder der Bordcomputer wurde ausgelesen noch das Rücklicht angegangen, geschweige denn, dass eine weitere Planung/ neuer Termin vereinbart wurde. Ich wurde quasi abgewimmelt. Nach etwa 1 Stunde und 45 Minuten war ich wieder Zuhause. Nachtrag: 4. Besuch Bei dem Servicegespräch habe ich auf den schlechten und unruhigen Lauf beim Start des Motors hingewiesen. Mir wurde von der Servicedame nahegelegt mich nicht zu wundern, da es sich um ein Diesel handelt. Das fande ich ziemlich anmaßend, ich bin Maschbau.-Ing. in der Fachrichtung Fahrzeugtechnik. Trotz meines Hinweises wurde dem Problem keine Beachtung geschenkt. Der Motor läuft weiterhin schlecht. Mein nächstes Auto - Definitiv wo anders. Solche Ereignisse lassen mich persönlich zweimal überlegen, welches und insbesondere wo ich mir mein neues Fahrzeug bestellen werde. ich muss dazu sagen, dass versucht wurde mich telefonisch zu erreichen, nur leider bin ich auf der Arbeit schlecht erreichbar, die Möglichkeit einer Email hat man wohl als zu viel Arbeit beurteilt. Danke und beste Grüße

Anil O auf

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Sehr gute Betreuung vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugübergabe, vielen Dank an Herrn Lars Kühndahl und Moritz Clauß!

Daniel auf

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Das Erste mal Privatleasing und nach dieser Erfahrung auch das letzte mal. DEKRA-Prüfstand im eigenen Haus (?), der offensichtliche Materialfehler und -Schwächen dem Kunden anlastet. Keinerlei Kundenbetreuung während der Leasinglaufzeit, nach erfolgter Unterschrift fühlte sich niemand mehr für den laufenden Betrieb zuständig. Alles in Allem Schade, dass das eher schlechte Leasing-Image hier bestätigt wurde.

Bernd R auf

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Ich kann diesen Ort bestens Empfehlen. Gruß an Stefan Wallant.

X auf

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Update v. 7.2.25 auf die Reaktion des Autohauses: Ich habe mich im letzten Jahr bereits mehrfach im Autohaus sowie bei der Centerleitung gemeldet und meinen Unmut kommuniziert. Daraufhin sollte es eine Entschädigung geben und man wollte sich melden, da meine Beanstandungen komplett richtig waren. Das sah auch die Leitung so. Aber: Bis heute keine Antwort (habe 2x nachgefragt). Bitte sehen Sie es mir nach, dass ich das Kundenerlebnis als schlecht bewerte und keinerlei Interesse an weiteren Klärungen habe. Noch eine Interesse Info für potentielle Kund*innen: Auch die Preise im Verkauf sind deutlich zu hoch bzw. Rabatte zu gering. Ein Freund wollte sich einen neuen VW kaufen und hat von Gottfried Schultz das mit Abstand schlechteste Angebot in der Region erhalten und wartet auch seit einigen Wochen auf einen Rückruf. Ein wunderbarer Service - nicht. — Ursprüngliche Bewertung: Definitiv keine Empfehlung. Hier meine Erfahrungen: 1) Überzogene Preise im Service: habe einen Vergleich unter fünf VW-Werkstätten in der Region (Mülheim und Umgebung) angestellt. Basis waren identische Kostenvoranschläge für eine Inspektion. Gottfried Schultz war mit Abstand am teuersten. 2) Schlechte Arbeitsqualität: mehrfach Fehler und Falschausführungen der Arbeiten 3) Der Serviceberater hat (Inspektion) Arbeiten als „fällig gem. elektr. Wartungsplan“ deklariert, die gar nicht fällig waren. Gut, dass ich bei einer anderen VW-Werkstatt vorher nachgefragt habe - ansonsten wären unnötige Arbeiten von ca. 310€ erledigt worden 4) Ich warte bis heute auf eine von der Geschäftsleitung versprochene Entschädigung - jetzt bin ich zufrieden bei einem anderen VW-Partner und definitiv nie mehr Kunde bei Gottfried Schultz.