Ausdrücklich möchte ich Herrn Dorian Gronstedt für seine kompetente und freundliche Art loben. Herr Gronstedt ist ein Gewinn für jedes Unternehmen am Markt. Er arbeitet über alle Maßen Kundenorient und über aller Erwartungen hinaus kann er durch sein persönliches Engagement überzeugen. Ich würde jederzeit wieder ein Fahrzeug unter zu Hilfe nahme von Herrn Gronstedt erwerben.
Nachdem ich 4 MINI‘s gekauft habe und zunächst vom Autohaus in Euskirchen überzeugt war, muss ich jetzt doch feststellen, dass nicht alles gut gelaufen ist.
Bin nach Wesseling gewechselt. Dort fühle ich mich wohler.
10.03.2025 Nachtrag ‼️
Letzte Woche habe ich mich von Herrn Gronstedt (MINI) beraten lassen, da ich recht angetan vom F66 JCW war/bin. Heute habe ich dann bei ihm den Kaufvertrag unterschrieben.
Herr Gronstedt war/ist sehr freundli…
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen in unserer Euskirchener Filiale nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es freut uns jedoch, dass Sie in unserer Filiale in Wesseling eine bessere Lösung gefunden haben und sich dort wohler fühlen. Wir werden sicherstellen, dass Ihre nächste Erfahrung noch besser wird. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns gerne wissen!
Wir wünschen Ihnen mit Ihrem MINI alles Gute und allzeit gute Fahrt!
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Ich habe am Freitag meinen Mini Cooper SE JCW Trim, Bj. 2024, übergeben bekommen. Mein allergrößter Dank geht an Herrn Gronstedt. Von A = Anfangskontakt über Email und Telefon bis Z = sehr ZÜGIGE und unkomplizierte Abwicklung (Inzahlungnahme und Neuvertrag). Herr Gronstedt: von uns einen ganz ganz lieben Dank für Alles! Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg für Ihre Ausbildung. Bei Ihrem Engagement gehen wir davon aus, dass Sie die Ausbildung …
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Betreuung durch Herrn Gronstedt so zufrieden sind. Ihr Lob für seine schnelle und unkomplizierte Abwicklung bedeutet uns sehr viel! Wir sind sicher, dass er seine Ausbildung mit genau diesem Engagement und dieser Professionalität fortsetzen wird.
Auch Ihr Dank an unseren Techniker/Service-Mitarbeiter wird selbstverständlich weitergegeben – es ist großartig zu hören, dass er Ihnen bei der Fehlermeldung so gut helfen konnte. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Mini Cooper SE und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Anliegen jederzeit gerne zur Verfügung. Alles Gute und weiterhin viel Spaß beim Fahren! 😊
Termin für große Inspektion vergessen, dann keinen Ersatztermin in den nächsten 14 Tagen erhalten. Wartezeit für einen Erstkontakt 20 Min. Ohne einen Lösungsvorschlag seitens des Autohauses. Jetzt fahre ich zu einem anderen BMW Händler. Nie wieder nach Euskirchen!
Lieber Herr Metzen, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Das ist natürlich nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten. Ein guter Service ist uns sehr wichtig, und wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Vielen Dank für Ihr Feedback – nur so können wir uns verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht doch noch eine Chance geben, um Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Gerne können Sie uns Ihre Kontaktdaten an geschaeftsleitung@rolfhorn.de senden und es wird sich umgehend ein Mitarbeiter bei Ihnen melden.
Freundlich, professionell, gründlich!
Aber preislich weit drüber. Ein defektes Standlicht wurde für 37€ gewechselt. Das andere have ich zwei Wochen später für 2,7€ Material in 5min selbst getauscht.
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserer Freundlichkeit, Professionalität und Gründlichkeit! Es tut uns leid, dass der Preis für den Standlichtwechsel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bemühen uns, fair und transparent in unseren Preisen zu sein und berücksichtigen dabei nicht nur die Materialkosten, sondern auch den Arbeitsaufwand, die Fachkenntnisse und die Garantie auf die ausgeführten Arbeiten.
Wir verstehen, dass es manchmal günstiger sein kann, kleinere Reparaturen selbst vorzunehmen. Dennoch bieten wir unseren Kunden den Vorteil, dass sie auf unsere Expertise und die Qualität unserer Arbeit vertrauen können. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und werden diese in unsere zukünftige Preisgestaltung und Servicequalität einfließen lassen.
Alles super gelaufen wie besprochen. Danke.
Mit Schwiegervater Alpina gekauft
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass alles wie besprochen geklappt hat. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Schwiegervater viel Freude mit dem Alpina und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, um uns weiter verbessern zu können. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.
Super freundliche und kompetente Beratung von Herrn Friese (Gebietsleiter) und Herrn Kannengießer (Auszubildender im 3 Ausbildungsjahr)!!! Wir möchten uns ganz herzlich für die außerordentliche Betreuung bedanken und haben somit einen Händler gefunden dem man großes Vertrauen schenken kann. Besonders Herr Kannengießer hat uns mit ganz viel Geduld und großem Fachwissen unser neues Fahrzeug bei Übergabe sehr gut erklärt und war für all unsere Frage…
Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung von Herrn Friese und Herrn Kannengießer so zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben. Besonders die Geduld und das Fachwissen von Herrn Kannengießer haben Ihnen weitergeholfen, und das freut uns sehr!
Wir bedauern, dass der Empfang und der Vorfall in der Empfangshalle nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst und werden sie intern besprechen, um uns in diesem Bereich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre ehrlichen Worte! Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Vielen Dank für den tollen Service.
Herr Gronstedt hat sich hervorragend um uns und unseren neuen Mini gekümmert. Dieses Autohaus kann man absolut empfehlen.
Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service von Herrn Gronstedt so zufrieden sind und wir Ihnen bei Ihrem MINI-Kauf weiterhelfen konnten. Ihre Empfehlung bedeutet uns sehr viel. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Der Service in diesem Autohaus ist herausragend! Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Übergabe meines Fahrzeugs fühle ich mich hier stets gut betreut.
Besonders schätze ich die offene und ehrliche Beratung. Hier wird nicht versucht, zusätzliche Kosten zu generieren; stattdessen wird der Fokus darauf gelegt, die beste Lösung für den Kunden zu finden.
Ich kann jedem empfehlen, der auf der Suche nach einem zuverlässigen Partner für sein Fahrze…
Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind und sich gut betreut fühlen. Ihre Anerkennung für unsere offene und ehrliche Beratung bedeutet uns viel, und wir sind stolz darauf, Ihnen die beste Lösung bieten zu können. Wir freuen uns, auch in Zukunft Ihr zuverlässiger Partner für alle Fahrzeugangelegenheiten zu sein und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Unser Besuch dauerte 10 Minuten. Kein „guten Tag“, kein „können wir helfen?“. Das war unser dritter Anlauf und mit ziemlicher Sicherheit auch der letzte. Absolut nicht zu empfehlen!
Lieber Herr Thelen, es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Besuch bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat. Das ist natürlich nicht der Eindruck, den wir hinterlassen möchten. Ein freundlicher Empfang und guter Service sind uns sehr wichtig, und wir werden dies intern ansprechen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht noch einmal passiert. Vielen Dank für Ihr Feedback – nur so können wir uns verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns vielleicht doch noch eine Chance geben, um Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Gerne können Sie uns Ihre Kontaktdaten an geschaeftsleitung@rolfhorn.de senden und es wird sich umgehend ein Mitarbeiter bei Ihnen melden.
Wir haben Anfang Januar unseren 3er BMW bei Herrn Misini gekauft und wurden von Anfang bis Ende hervorragend beraten. Auch zusätzliche Wünsche waren absolut kein Problem und wurden prompt umgesetzt. Herr Misini war stets erreichbar und meldete sich umgehend zurück, falls dies einmal nicht der Fall war. Wir haben uns rundum gut aufgehoben gefühlt und bedanken uns herzlich für den ausgezeichneten und freundlichen Service. Wir können das Autohaus un…
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Lieber Herr Katinas, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie nur einen Stern abgegeben haben und keine Erklärung warum, fragen wir uns natürlich wie es dazu kam. Wir sind stets bemüht uns und unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns über unsere Emailadresse: geschaeftsleitung@rolfhorn.de kontaktieren würden und wir gemeinsam über Ihre Erfahrungen sprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Es gibt so viele gute, serviceorientierte Autohäuser - dieses gehört nicht dazu. Wir haben einen Neuwagen gekauft und von der Übergabe bis zum Umgang mit einer Rückrufaktion war von Kundenservice nichts zu spüren - im Gegenteil! Wenn ich Schuhe kaufe, werde ich zuvorkommender behandelt. Dass ein Unternehmen heute noch so wenig Wert auf den Umgang mit den Kunden legt, ist unterirdisch. Für uns ist klar: Uns haben Sie als Kunden verloren.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Unmut. Um die Situation besser nachvollziehen und verbessern zu können bitten wir Sie, uns eine E-Mail an geschaeftsleitung@rolfhorn.de zu schreiben und wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wir haben vergangene Tage einen Mini Cooper SE gekauft . Die Beratung von Herrn Misini war über aus kompetent und zielführend mit dem Fokus all unsere Bedürfnisse zu erfüllen . Auch der Vertrags Abschluss war sehr transparent und es wurde geschaut das wir das bestmögliche gesammt Paket bekommen . In den Händen von Herrn Misini haben wir uns sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wieder ein Auto in diesem Autohaus kaufen .
Liebe Grüße auch an den…
Lieber Herr Chougard, herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herr Misini und Herr Schneck weiter!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wir wussten was wir nicht wollten und sind hier fündig geworden. Vom Anfang und unserer Vorstellung bis hin zu unserer Entscheidung wurden wir sehr gut von Herrn Steven betreut. Jede Frage wurde schnell und unkompliziert beantwortet, einfach top.
Wir haben nun heute unseren i5 touring in Empfang genommen und sind absolut begeistert. Vielen Lieben Dank, so macht das Auto kaufen Spaß.
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Herr Morr! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an Herrn Steven weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Auto und wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Herzlichen Dank an Herrn Urban, vom Fahrzeukauf, Zulassung bis zur tollen Fahrzeugübergabe alles perfekt , sehr freundlich und auf Augenhöhe...so macht der Autokauf Spaß...Herzlichen Dank vom neuen Alpinabesitzer aus Bocholt
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Herr Langenbrink! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an Herrn Urban weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem neuen Auto und wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
I bought this month a motorcycle from this dealer.(Yamaha XTZ 1200 ZE 2014).
I got it online and then shiped to my location.
The product was as described, personel was really nice and offer me the details, also we could talk in english which was a plus point for me, as I don't speak german. Veysel Timurdas was the guy responsible for everything and I can say he was very professional with papers, description and shipment.
Thank you for your positive review! We are very happy to hear that you are satisfied with your purchase of the Yamaha XTZ 1200 ZE 2014. It’s great to know that our team, especially Veysel Timurdas, was able to assist you with professionalism and friendly service. We also appreciate that the communication in English was helpful for you. We wish you many enjoyable rides with your new motorcycle, and feel free to reach out if you have any questions or need further assistance!
Schade, dass die Motorradwelt zum Jahresende so spontan/ kurzfristig schließt. Dann ist auch die einzige BMW Niederlassung für Motorräder in der Eifel zu. Im Gegensatz dazu sind die Autos mit mehreren Niederlassungen vertreten.
Wir haben die letzten knapp 1,5 Jahre drei Motorräder - R1250, R310, R12 - gekauft und uns immer aufgehoben gefühlt und die Nähe zum Wohnort Luxus. Ein kurzfristiges Vorbeikommen war immer möglich, vor allen in der Anfan…
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der kurzfristigen Schließung enttäuscht sind. Wir bedauern diese Entscheidung ebenfalls und verstehen, wie wichtig es für Sie war, eine verlässliche Anlaufstelle für Service und Beratung in der Nähe zu haben. Vielen Dank für Ihre positiven Worte zu unseren Mitarbeitern und dem Service, den Sie in den letzten 1,5 Jahren erfahren haben. Es freut uns sehr, dass Sie die Leidenschaft fürs Motorradfahren bei uns spüren konnten. Es ist schade, dass die Schließung zu einer negativen Bewertung führt, können Ihre Trauer darüber jedoch verstehen.
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