Sehr höflich haben wir sogar ein Auto gekauft
Ich war am 12.2.2025 mit meinem BMW beim Autohaus Horn , einem BMW-Fachbetrieb, in Euskirchen zum fälligen Service/Inspektion.
Der Service wurde zwar durchgeführt, aber aufgrund der Rechnung konnte man feststellen, was konkret dieser Service beinhaltete.Nur die TÜV-Leistung wurde abgerechnet. Man muss dazu sagen, dass ich für die Serviceleistungen bis 2027 in Vorleistung getreten bin.
Ich hätte erwartet, dass die konkret durchgeführten Servicelei…
Update, ich bekam vor einiger Zeit eine Nachricht über Google von einer Anwaltskanzlei, mit der Aufforderung dass ich die ungerechtfertigte und unwahrheitsungemäße Rezession auf Google bezüglich des Autohauses doch bitte entfernen sollte, da ich nie eine geschäftliche Beziehung mit besagtem Autohaus hatte, und ansonsten mit Konsequenzen zu rechnen wäre. Also schnell ein Foto vom Kaufvertrag geschickt und dann haben sie ihr M… gehalten.
Tja, wenn’…
Ich hatte die Gelegenheit, ein 5-tägiges Praktikum im Verkauf beim Autohaus BMW Rolf Horn in Düren zu absolvieren, und es war eine unglaublich tolle Erfahrung! Besonders möchte ich mich bei Herrn Grandoch, Herrn Messini und Herrn Chented bedanken – sie sind nicht nur hervorragende Verkäufer, sondern auch super nette und hilfsbereite Mentoren.
Während meines Praktikums konnte ich viele spannende Einblicke in den Verkaufsprozess gewinnen und wurde…
Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihr Praktikum bei uns so positiv erlebt haben und wertvolle Einblicke in den Verkaufsprozess gewinnen konnten. Wir sind stolz darauf, solch engagierte und aufgeschlossene Praktikanten wie Sie bei uns begrüßen zu dürfen.
Herr Grandoch, Herr Misini und Herr Chentit werden sich sicherlich über Ihr Lob freuen – es ist schön, dass Sie sich in unserem Team so wohlgefühlt haben. Wir wünschen Ihnen alles Gute für Ihre berufliche Zukunft und hoffen, dass Sie weiterhin viele spannende Erfahrungen sammeln können.
Danke nochmals und viel Erfolg auf Ihrem weiteren Weg! 😊
Wir haben sehr lange überlegt, ob unser nächstes Auto ein BMW sein soll. Der überaus freundliche und kompetente Ansprechpartner, Herr Müller, hat unsere Entscheidung erleichtert. Toller Service und exzellente Beratung.
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Herr Müller Ihnen bei der Entscheidung für Ihren BMW so gut weiterhelfen konnte. Wir legen großen Wert auf exzellenten Service und kompetente Beratung, und es ist schön zu hören, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Seite!
Hello,
I bought a car from this dealership, a BMW X2, to bring it to Spain and everything was perfect.
Luke was always there to assist me, he was friendly, super professional, attentive, answering all my questions, sending photos and videos of the car.
The car arrived in Spain in perfect condition and I am very happy and very pleased with the purchase.
Thank you always Luke
Thank you so much for your kind words! We’re thrilled to hear that your experience with us was so positive and that Luke was able to assist you throughout the process. It’s great to know that your BMW X2 arrived in Spain in perfect condition and that you’re happy with your purchase. We truly appreciate your trust in us and will be here for you whenever you need assistance in the future. Thanks again, and enjoy your new car!
Ich habe noch nie einen so guten Gebrauchtwagenservice erlebt. Mega freundlich, absolut zuverlässig in ihren Aus- und Zusagen. Sowohl Herr Grandoch als auch Herr Chentit waren super kompetent und haben mich in dem ganzen Prozess bis hin zur Auslieferung proaktiv informiert und begleitet. Ich habe mich jederzeit supergut aufgehoben gefühlt.
Leider kann man nur 5 Sterne vergeben....verdient hätten die beiden 10 Sterne
Lieber Herr Fuchs, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der Betreuung durch Herrn Grandoch und Herrn Chentit so zufrieden waren. Ihre positiven Worte bedeuten uns viel und motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Wir sind stolz darauf, Ihnen eine so gute Erfahrung bieten zu können, und freuen uns, Sie auch in Zukunft unterstützen zu dürfen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung!
Sehr netter kompetenter Verkäufer der mir alle Fragen beantworten konnte
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Verkäufer so zufrieden waren und alle Ihre Fragen beantwortet werden konnten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
An extremely bad experience with this company!!!
I’ve managed the purchase from the Düren offices of an BMW 430i for a car dealer in Italy.
The car was picked up on 28th November 2024.
It’s common praxis for export sale to keep the VAT as deposit till the car gets at destination and the buyer sends by email the confirmation of delivery form, signed and stamped. After 10 days as confirmed by them, the deposit should’ve been refunded.
The deliver…
Thank you for your feedback. We would like to apologize again for the inconvenience caused by the delays. We are pleased to inform you that the refund of the deposit has now been processed. We regret the misunderstandings and communication issues that occurred.
We take your criticism seriously and are continuously working to improve our service. We hope the matter has now been resolved to your satisfaction, and we are available for any further questions.
Best regards,
Autohaus Rolf Horn GmbH
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte meine Erfahrungen mit dem „Autohaus Rolf Horn“ teilen, die leider durchweg negativ ausfielen. Ich bin Besitzer eines BMW 650 Cabrio (E64) aus dem Jahr 2006 und habe mein Fahrzeug dort zur Reparatur abgegeben, da es Ölverlust aufwies. Zu Beginn wurden wir freundlich begrüßt und fühlten uns wertgeschätzt. Kurz darauf erhielten wir jedoch einen Anruf, dass die Zylinderkopfhaube erneuert werden müsse, da sie …
Es tut uns sehr leid, dass Sie solch eine negative Erfahrung gemacht haben. Ihre Schilderung entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Qualität und Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind.
Dass es zu wiederholten Problemen und Missverständnissen gekommen ist, bedauern wir zutiefst. Selbstverständlich ist es unser Ziel, jeden Kunden mit höchster Sorgfalt und Fachkompetenz zu betreuen, und es ist enttäuschend, dass dies in Ihrem Fall nicht geschehen ist.
Wir haben den Vorfall bereits intern besprochen, um solche Fehler in Zukunft zu vermeiden, und möchten Sie gerne bitten, uns erneut zu kontaktieren, um die Angelegenheit zu klären. Wir sind stets bemüht, Lösungen zu finden, um das Vertrauen unserer Kunden wiederherzustellen.
Wir hoffen, dass wir eine Lösung finden, die Sie zufriedener stimmt, und dass Sie uns die Möglichkeit geben, den Service zu verbessern.
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Da Sie nur zwei Sterne abgegeben haben und keine Erklärung warum, fragen wir uns natürlich wie es dazu kam. Wir sind stets bemüht uns und unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns über unsere Emailadresse: geschaeftsleitung@rolfhorn.de kontaktieren würden und wir gemeinsam über Ihre Erfahrungen sprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Großes Dankeschön an Herrn Grandoch für die unkomplizierte Hilfe und Bearbeitung
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, Herr Paul! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind. Das Lob geben wir gerne an Herrn Grandoch weiter.
Wir wünschen Ihnen allzeit Gute Fahrt und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Herzlichen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung, Herr Rüdiger! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wollte am 27.12.2024 den Fehlerspeicher meines BMW 328 GT auslesen lassen, da die Motorkontrolllampe dauerhaft leuchtete.
Der Mitarbeiter bei der Annahme sagte mir, das dass nicht möglich sei, da der Diagnosetechniker im Urlaub sei.
Bin daraufhin in eine andere, markenfremde, Werkstatt gefahren.
Service findet anscheinend beim Autohaus Horn in Düren offensichtlich nicht statt. Selbst bei kleinsten arbeiten ist man offensichtlich hoffungslos überf…
Lieber Herr Standke, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie negative Erfahrungen machen mussten. Umso mehr freut uns, dass Sie den Anruf unserer Mitarbeiters zu schätzen wissen und Sie gemeinsam die Situation klären konnten.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Ein solides Autohaus. Bisher keine negativen Erfahrungen gemacht.
Herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Mir wurde schnell geholfen
Liebe Frau Fontaine, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind und wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Lieber Herr Rösch, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch und sind jederzeit gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Wir sind mit der Leistung von Herrn Üste und seinem Team sehr zufrieden. Der Verkauf des BMW X3 verlief reibungslos. Der gute Service, die Aufmerksamkeit, die Freundlichkeit und die Zeit, die man sich genommen hat, führten letztendlich zu einem guten Kontakt und der Verkauf erfolgte fast wie von selbst. Großartig und vielen Dank. Herzliche Grüße, Richard & Irma
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre netten Worte und die damit verbundene 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Üste weiter!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Ein Mega Tolles Autohaus mit sehr kompetenten und lieben Familien Menschen!
Da muss ich jetzt mal extra betonen!
Gerade Herr Suhaib Sharraffedine macht ein sehr besonderen, tollen und lieben Eindruck und kümmert sich um viele Freunde/Familiemitglieder, aber als auch um seine Teamkollegen!.
Mit Gewissenhaft und voller Zuverlässigkeit erledigt er Sachen, die ich in keiner Anderen Werkstatt und Firma so Super erlebt habe, wie bei BMW Rolf Horn Dü…
Lieber Herr Kerkeling, herzlichen Dank für Ihre netten Worte und die damit verbundene 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Sharaffedine weiter!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
Habe hier ein BMW 540 erworben. Von Anfang an eine Top Beratung von Hr. Üste erhalten. Nicht nur sehr zuvorkommend, sondern auch zuverlässig und kompetent. Kann dieses Autohaus und vor allem den Verkäufer nur lobend erwähnen. Würde meinen nächste BMW gerne wieder hier kaufen.
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre netten Worte und die damit verbundene 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit unserem Service sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Üste weiter!
Wir freuen uns Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Team vom Autohaus Rolf Horn
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