MINI-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Düren

Luis P auf

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Sehr höflich haben wir sogar ein Auto gekauft

Karl-Heinz K auf

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Ich war am 12.2.2025 mit meinem BMW beim Autohaus Horn , einem BMW-Fachbetrieb, in Euskirchen zum fälligen Service/Inspektion. Der Service wurde zwar durchgeführt, aber aufgrund der Rechnung konnte man feststellen, was konkret dieser Service beinhaltete.Nur die TÜV-Leistung wurde abgerechnet. Man muss dazu sagen, dass ich für die Serviceleistungen bis 2027 in Vorleistung getreten bin. Ich hätte erwartet, dass die konkret durchgeführten Serviceleistungen in der Rechnung angegeben werden. Hinzu kam, dass die Meldungen "Motorölwechsel ist fällig" und "Service ist seit Januar 25 fällig" angezeigt wurden. Bei meiner Vorsprache am 18.2.2025 erhielt ich zwar eine ergänzende Rechnung und es wurden auch die Meldungen bezüglich Fälligkeit der Serviceleistungen aktualisiert. Aber es kam kein Wort einer Entschuldigung! Es wurde lediglich erklärt, dass an diesem Tag Probleme mit der EDV bestanden. Erwartet hätte ich, dass der Mitarbeiter Herr Krauß mich auf diese Probleme am 12.2.2025 hingewiesen hätte. Aber er schickte mich einfach ohne die erforderliche Aktualisierung der Servicedaten nach Hause! Als Kunde fühlt man sich bei diesem Kundenservice ein wenig uninformiert, um es nicht noch drastischer zu formulieren. Daher nur ein Punkt!!!