Ein sehr schlechter Service.
Ich warte schon 1 und halb Wochen auf einen Rückruf
Die Reparatur dauert jetzt schon 2 Monate
Sehr netemänschen gute Auto
Service, von Annahme über Gespräch mit Servicetechniker und Abholung des Fahrzeuges, einfach Top! Bin begeistert!
Sehr geehrter Herr Pawlar,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Ihr Team der RKG
Top Service und schnelle Abwicklung mit super Aussicht.
Sehr geehrter Herr Günther,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Ihr Team der RKG
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihr Team der RKG
Sehr geehrter Diep Canh Do,
wir würden gerne mehr darüber erfahren, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.
Gerne können Sie uns per E-Mail an feedback@rkg.de nähere Informationen zu Ihren Beweggründen mitteilen. Denn nur durch entsprechendes Feedback können wir darauf reagieren und somit die Kundenzufriedenheit weiter verbessern.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr Team der RKG
Ich kenne so Mercedes nicht, Kunden Service sehr schlecht. Habe fast 4 Stunden auf einen Rückruf gewartet, musste selber nochmals anrufen und alles nochmals erklären. Das ist schade für die Marke
Sehr geehrter Kunde,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir greifen Ihre Kritik auf und werden unseren Prozess diesbezüglich überprüfen. Unser Bestreben ist es, uns stetig zu verbessern und Ihren Ansprüchen als Kunde gerecht zu werden.
Ihr Team der RKG
Mr Holtorf & everybody else were very friendly. Amazing service! Many thanks!
Sehr geehrte Frau Brenner,
wir freuen uns sehr über Ihre Worte und werden diese gerne an Herrn Holtorf weiterleiten.
Ihr Team der RKG
Sicher nette Menschen dort, aber schlechte Prozesse, Mails werden anscheinend nicht bearbeitet, man bekommt nach der Inspektion keine Info über einen Mangel der noch behoben werden muss. Erst auf aktive Rückfrage, weil ein Fehler nicht behoben wurde. Ein Schelm wer Böses denkt bei einem Garantiefall?!?! Und wir wundern uns, warum billigere und serviceprientiertere zB Chinesische Autohersteller Marktanteile gewinnen…… Schade, ich mochte Mercedes …
Sehr geehrter Kunde,
wir würden gerne mehr darüber erfahren, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.
Gerne können Sie uns per E-Mail an feedback@rkg.de nähere Informationen zu Ihren Beweggründen mitteilen. Denn nur durch entsprechendes Feedback können wir darauf reagieren und somit die Kundenzufriedenheit weiter verbessern.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr Team der RKG
Vielen Dank fürs "zwischendurch" Scheinwerfer einstellen.
An älteren Fahrzeugen dauert sowas eben nur wenige Minuten.
Mit Top Ergebnis vom Hof gefahren.
Das Personal war sehr freundlich.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Ihr Team der RKG
Sehr geehrter Herr Eusi,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Ihr Team der RKG
Ich war heute bei dem freundlichsten Rkg Mitarbeiter Herr Güven
Sehr geehrte Frau Tökeabut,
vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Ihre positive Erfahrung in unserem Hause zu teilen. Ihr Lob zur Arbeit von Herrn Güven geben wir gerne weiter.
Ihr Team der RKG
Schrecklicher Kundenservice.
Ich wollte meine Reifen von Sommer auf Winter wechseln als mir kommuniziert wurde das meine eingelagerten Winterreifen beschädigt wären und neue bestellt werden müssten.
Mein Wagen war zum Zeitpunkt der Einlagerung gut 1 Monat alt woher die angebliche Beschädigung kommt ist fraglich.
Also habe ich einen Termin zum Wechseln in 5 Wochen vereinbart da die Reifen bestellt werden mussten.
5 Wochen später war ich dann vor O…
Sehr geehrter Yannik,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir greifen Ihre Kritik auf und werden unseren Prozess diesbezüglich überprüfen. Unser Bestreben ist es, uns stetig zu verbessern und Ihren Ansprüchen als Kunde gerecht zu werden.
Ihr Team der RKG
Starcar: Super, schnelle Hilfe und freundliche Mitarbeiter!
Gardijan!
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Ihr Team der RKG
Ich schreibe die Bewertung im Namen meines Vaters:
Das Personal an der Rezeption, Herr Pütz, war sehr freundlich. Der Aufenthalt während des Reifenwechsel betrug nur eine Stunde.
Herzlichen Dank.
Sehr geehrte Frau Flöter,
vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Ihre positive Erfahrung in unserem Hause zu teilen. Ihr Lob zur Arbeit von Herrn Pütz geben wir gerne weiter.
Ihr Team der RKG
Heute besuchte ich das Mercedes Autohaus RKG Rheinische Kraftwagen GmbH & Co. KG in Bonn, da ich Interesse an einem EQB 350 4Matic habe. Das Autohaus ist beeindruckend groß und gut ausgestattet.
Leider wurde ich während meines gesamten Aufenthalts von keinem Mitarbeiter angesprochen. Stattdessen beobachtete ich, wie das Personal lieber am Telefon beschäftigt war, um einen Tisch umzubuchen, da es regnen könnte, und anschließend mit dem Telefon sp…
Sehr geehrter Herr Zilch,
Wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben.
Gerne möchten wir mit Ihnen persönlich über diesen Fall sprechen. Bitte kontaktieren
Sie uns unter feedback@rkg.de . Wir werden Sie dann umgehend kontaktieren.
Ihr Team der RKG
Von Anfang bis Ende ein unwürdiges Kauferlebnis, welches der Marke Mercedes-Benz keineswegs gerecht wird. Diverse Probleme und Fehler des Unternehmens wurden nur ansatzweise begradigt. Nie wieder RKG !
Sehr geehrter Robert,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, nicht Ihren Erwartungen entsprochen zu haben. Wir sind darauf bedacht, aus der Kritik unserer Kunden zu lernen, und würden Sie bitten, sich mit Ihrer Reklamation noch einmal an feedback@rkg.de zu wenden. Die Kollegen greifen Ihr Anliegen gerne noch einmal auf und setzen sich mit Ihnen in Verbindung.
Ihr Team der RKG
Sehr geehrter Herr Tarek,
wir würden gerne mehr darüber erfahren, was nicht zu Ihrer Zufriedenheit abgelaufen ist.
Gerne können Sie uns per E-Mail an feedback@rkg.de nähere Informationen zu Ihren Beweggründen mitteilen. Denn nur durch entsprechendes Feedback können wir darauf reagieren und somit die Kundenzufriedenheit weiter verbessern.
Vielen Dank im Voraus.
Ihr Team der RKG
Der Mitarbeiter in Ihrem Hause in Bonn hat mich durch seine freundliche und kompetente Art sehr beeindruckt. Er nahm sich viel Zeit für meine Anliegen und beantwortete alle meine Fragen ausführlich und verständlich. Ich fühlte mich während des gesamten Gesprächs sehr gut aufgehoben und beraten. Seine professionelle und zugleich sympathische Art hat mir den Besuch bei Ihnen sehr angenehm gestaltet. Gerne empfehle ich Ihr Autohaus und insbesonde…
Sehr geehrter Herr T.,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten und hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team der RKG
Sehr geehrter Herr Sulayman,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Ihr Team der RKG
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