Bei mir geht es um mein defektes Schiebedach. Vor 2 Jahren habe ich festgestellt, dass mein Schiebedach im Frühling nicht mehr aufging, lediglich das „Rollo“ ging auf und zu. Termin bei Mercedes Wetzlar gemacht und dazu gesagt bitte nur feststellen was defekt ist und nicht reparieren und das mehrmals am Telefon - Garantie abgelaufen - mir sind die versteckten und hohen Kosten bekannt. Fahrzeug hingestellt, Anruf erhalten und gesagt bekommen Fahrz…
Lieber Herr Hanna,
dass Sie den beschriebenen Eindruck gewonnen haben, tut uns leid. Auch, dass Sie dies nun in Form dieser Bewertung äußern. Wir stehen Ihnen gerne immer persönlich für ein Gespräch zur Verfügung und werden Ihr Anliegen intern zur Klärung weiterleiten.
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
Sehr nette Damen am Empfang die schnell und professionell weiterhelfen konnte! So muss das sein!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl und bestens betreut gefühlt haben.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute sowie sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Mal wieder ein hervorragender Service👍🏼
RuckZuck konnte eine Störung des AbBlue-Systems an einem Freitag Nachmittag behoben werden!
In diesem Fall geht mein persönliches DankeSchön an Herrn Linden!
Lieber Herr Blazy,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Rezension. Wir freuen uns, dass wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigen konnten und so die Weiterfahrt gesichert war. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Bardzo miła i profesjonalna obsługa klienta.
Lieber Herr Reymann,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Wir wünschen Ihnen allzeit gute sowie sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da.
Viele Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Sehr professionell, freundlich, kompetent und kundenorientiert.
Besonders auf Herrn Peter ist Verlass und man ist bestens aufgehoben. Immer wieder gerne!
Liebe Frau Geiger,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Rezension. Ihr Kompliment geben wir sehr gerne an Herrn Peter weiter. Wir geben weithin unser Bestes und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt, schöne Feiertage & einen guten Rutsch in 2025.
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Mercedes Benz Nails & Kraft in Wetzlar, ist reine Katastrophe die Linke Hand weisst nicht was die Rechte macht und umgekehrt.
Du bekommst Kostenvoranschlag von 700 € und wenn du das Auto abholen möchtet sollst du 1800 € bezahlen ich glaube die sind alle da nicht in der schule gegangen. Dir würd erzählt das der Getriebeöl nach 36.000 Km gewechselt werden muss das ist Dreist und frech die sollen sich schämen so mit Kunden umzugehen. Ich werden best…
Lieber Herr Larin,
dass Sie den beschriebenen Eindruck gewonnen haben, tut uns leid. Auch, dass Sie dies nun in Form dieser Bewertung äußern. Wir stehen Ihnen gerne immer persönlich für ein Gespräch zur Verfügung, werden Ihr Anliegen aber intern weiterleiten.
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
Ich habe meinen E63 AMG zur Reparatur bei Mercedes-Benz Neils-Kraft in Wetzlar abgegeben, und die gesamte Erfahrung war einfach enttäuschend. Es ging um das Einstellen des Heckdeckels und die Demontage/Montage der Stoßstange. Zunächst wurde mir ein Preis von 500 Euro genannt, der dann ohne weitere Erklärung auf 700 Euro und schließlich auf 1000 Euro stieg – für dieselbe einfache Arbeit.
Zusätzlich wurde der Thermostat auf Garantie ausgetauscht, w…
Sehr freundliches Personal und gute Arbeit super 👍👍👍👍
Lieber Herr Neurath,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Wir geben weiterhin unser Bestes und sind jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Freunde ganz ehrlich, versucht diese Mercedes Niederlassung in Wetzlar zu meiden.
Mein kompletter rechter Scheinwerfer – inklusive Blinker, Tagfahrlicht und Abblendlicht – ist ausgefallen, daher bin ich zu Mercedes in Wetzlar gefahren. Ich habe versucht, dem Servicemitarbeiter mein Anliegen zu schildern, wurde jedoch sofort darauf hingewiesen, einen Termin zu vereinbaren. Gesagt, getan. Auto abgegeben, und am Abend habe ich einen Anruf erhalten: …
Sehr geehrter Herr MA,
gerne würde sich unser Serviceleiter Ihrer Thematik annehmen und mit Ihnen persönlich sprechen. Diagnosen werden von uns stets nach Herstellervorgaben getätigt. Aufgrund Ihres angegebenen Namens können wir Sie in unserer Datenbank jedoch leider nicht finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an die E-Mail Adresse marketing@neils-und-kraft.de. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Ihr Neils & Kraft Team
Ich bin aufgrund eines kleinen Defektes hier gewesen. Mir wurde der Preis der Reparatur genannt, ich habe mehrmals nachgefragt, ob das auch wirklich der Preis ist. Mir wurde versichert, dass genau die genannte Summe per Rechnung käme, jedoch kamen versteckte Kosten dazu. Ich habe dort angerufen und gefragt, ein Mitarbeiter sagte mir, ich solle die Rechnung vernichten und bekäme eine Rechnung mit der besprochenen Summe. Ich erhielt keine neue Rec…
Liebe Frau Demir,
vielen Dank für Ihre kritische und ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Autohaus machen mussten. Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und hoffen die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Sehr unfreundlichen Empfang weil es kurz vor 18:00 gewessen ist
Lieber Herr Hofmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie den beschriebenen Eindruck gewonnen haben, tut uns sehr leid. Wir werden hierzu intern recherchieren, möchten Ihnen aber versichern, dass Kundenwertschätzung in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert hat.
Ihr Neils & Kraft Team
Guter Service, gute Beratung. Alles super.
Lieber Herr Yildiz,
wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und die damit verbundene Bewertung - herzlichen Dank dafür.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt & sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
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