Sehr freundliches Personal und gute Arbeit super 👍👍👍👍
Lieber Herr Neurath,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Wir geben weiterhin unser Bestes und sind jederzeit für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Freunde ganz ehrlich, versucht diese Mercedes Niederlassung in Wetzlar zu meiden.
Mein kompletter rechter Scheinwerfer – inklusive Blinker, Tagfahrlicht und Abblendlicht – ist ausgefallen, daher bin ich zu Mercedes in Wetzlar gefahren. Ich habe versucht, dem Servicemitarbeiter mein Anliegen zu schildern, wurde jedoch sofort darauf hingewiesen, einen Termin zu vereinbaren. Gesagt, getan. Auto abgegeben, und am Abend habe ich einen Anruf erhalten: …
Sehr geehrter Herr MA,
gerne würde sich unser Serviceleiter Ihrer Thematik annehmen und mit Ihnen persönlich sprechen. Diagnosen werden von uns stets nach Herstellervorgaben getätigt. Aufgrund Ihres angegebenen Namens können wir Sie in unserer Datenbank jedoch leider nicht finden.
Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an die E-Mail Adresse marketing@neils-und-kraft.de. Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!
Ihr Neils & Kraft Team
Ich bin aufgrund eines kleinen Defektes hier gewesen. Mir wurde der Preis der Reparatur genannt, ich habe mehrmals nachgefragt, ob das auch wirklich der Preis ist. Mir wurde versichert, dass genau die genannte Summe per Rechnung käme, jedoch kamen versteckte Kosten dazu. Ich habe dort angerufen und gefragt, ein Mitarbeiter sagte mir, ich solle die Rechnung vernichten und bekäme eine Rechnung mit der besprochenen Summe. Ich erhielt keine neue Rec…
Liebe Frau Demir,
vielen Dank für Ihre kritische und ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung in unserem Autohaus machen mussten. Wir stehen bereits mit Ihnen in Kontakt und hoffen die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Freundliche Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Sehr unfreundlichen Empfang weil es kurz vor 18:00 gewessen ist
Lieber Herr Hofmann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Dass Sie den beschriebenen Eindruck gewonnen haben, tut uns sehr leid. Wir werden hierzu intern recherchieren, möchten Ihnen aber versichern, dass Kundenwertschätzung in unserem Unternehmen einen hohen Stellenwert hat.
Ihr Neils & Kraft Team
Guter Service, gute Beratung. Alles super.
Lieber Herr Yildiz,
wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und die damit verbundene Bewertung - herzlichen Dank dafür.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt & sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Das Team von Neils & Kraft
Nach einem ärgerlichen Unfall mit meinem neu erworbenen Auto entschied ich mich, keine unnötigen Risiken einzugehen und mein Auto zur Reparatur in vertrauensvoll Hände zu geben. Leider wurde ich maßlos enttäuscht. Ich wurde nach erfolgter Reparatur (Austausch der Stoßstange) telefonisch informiert, mein Auto sei abholbereit. Vor Ort mussten wir feststellen, dass man mir kommentarlos ein zerkratztes Auto hingestellt hat. Der komplette Lack inklusi…
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie die beschriebene Erfahrung gemacht haben. Dass Sie enttäuscht sind, können wir verstehen.
Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und stehen Ihnen gerne persönlich für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Ein verantwortlicher Mitarbeiter hat sich bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um den Fall zu klären.
Viele Grüße
Ihr Team von Neils & Kraft
Zuvorkommend, freundlich und Termingerecht.
Ein super Service ,nette Mitarbeiter...Anfangs etwas holprig dann hat alles super funktioniert...
Mein Fahrzeug wurde wieder sehr gut in Wetzlar von Herrn Peter betreut. Service wurde wie immer pünktlich und sehr gut ausgeführt! Damen am Empfang sehr freundlich!
Lieber Herr Klimaschewski,
herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und geben das Lob gerne an unsere Mitarbeiter in Wetzlar weiter.
Wir geben weithin unser Bestes und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt.
Ihr Team von Neils & Kraft
Die Mitarbeiter im Service/der Werkstatt leisten beste Qualität, leider sieht man sie für einen Dialog zum Fahrzeug nicht. Das gehört zur Struktur. Die Vielzahl der Services und Fahrzeug-Optionen von Mercedes-Benz kommen beim Kunden kaum rüber und müssen erfragt werden. Eine grosse und designte Empfangs-Halle, ein Faltstuhl, ein bißchen Parfum und Mitarbeiter hinterm Bildschirm - da könnte man noch viel mehr daraus machen ;-) Ansonsten besten Dan…
Herzlichen Dank für die ausgezeichnete Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, Sie bald wieder vor Ort begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
Ich habe vor kurzem einen Bus bei Mercedes gekauft und möchte gerne meine außerordentlich positive Erfahrung teilen. Von Anfang an war der gesamte Kaufprozess äußerst angenehm und professionell.
Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Beratung und den Verkauf durch Herrn Fonnemann. Seine Kenntnisse und Expertise im Bereich der Mercedes-Fahrzeuge waren beeindruckend. Er hat sich viel Zeit genommen, um meine Bedürfnisse und Wünsche zu v…
Lieber Herr Bähner,
wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit, die netten Worte und die damit verbundene ausführliche Bewertung - herzlichen Dank dafür. Das Lob geben wir sehr gerne an Herrn Fonnemann weiter!
Wir wünschen Ihnen allzeit gute & sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Neils & Kraft Team
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