Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Wetzlar

Thomas N auf

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Sehr freundliches Personal und gute Arbeit super 👍👍👍👍

M A auf

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Freunde ganz ehrlich, versucht diese Mercedes Niederlassung in Wetzlar zu meiden. Mein kompletter rechter Scheinwerfer – inklusive Blinker, Tagfahrlicht und Abblendlicht – ist ausgefallen, daher bin ich zu Mercedes in Wetzlar gefahren. Ich habe versucht, dem Servicemitarbeiter mein Anliegen zu schildern, wurde jedoch sofort darauf hingewiesen, einen Termin zu vereinbaren. Gesagt, getan. Auto abgegeben, und am Abend habe ich einen Anruf erhalten: Der komplette Scheinwerfer inklusive zwei Steuergeräten müsse ausgetauscht werden – Kostenpunkt: 3200€! Für die Diagnose wurden mir zudem 240€ berechnet. Zuhause angekommen, habe ich in einem Autoforum nachgefragt, ob das alles so richtig sein kann. Dort haben die User mir Schritt für Schritt erklärt, was zu tun ist. Wir haben gemeinsam den Fehler eingegrenzt, der den Kurzschluss verursacht hat, und mit einem YouTube-Video war der Scheinwerfer in 10 Minuten ausgebaut. Das Fazit: Nur eines der beiden Steuergeräte war defekt, der Scheinwerfer selbst war vollkommen in Ordnung. Ich verstehe einfach nicht, warum ich 240€ für eine falsche und irreführende Diagnose zahlen musste und fast mit 3200€ belastet worden wäre. Warum wurde mir mitgeteilt, dass der Scheinwerfer (im Wert von 1500€) kaputt ist, obwohl er einwandfrei funktioniert?? Warum wird versucht auf Kosten des Kunden so aggressiv Profit zu machen? Letztendlich habe ich das defekte Steuergerät für 120€ selbst ausgetauscht und alles funktioniert wieder tadellos. 240€ für die Diagnose gezahlt, einen Kostenvoranschlag von 3200€ erhalten und als Laie selbst repariert für 120€, mehr muss ich nicht sagen… Ich bin maßlos enttäuscht. Eine so große Marke wie Mercedes oder auch ein regionales Unternehmen wie Neils & Kraft sollte nicht für einen derart schlechten Service stehen.