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Bewertungen
Schnelle kompetente Beratung bei drohender Panne, schnelle Ausführung des notwendigen Austausch der Batterie
Wir haben eine S580 für 60 Tage gemietet. Leider war das Auto nicht aufbereitet und das von einem Unternehmen das sich "das beste oder nichts" nennt?! Schäden an der Frontstoßstange waren nicht im Übergabeprotokoll notiert. Ansonsten gibt es Sterne für eine professionelle Übergabe und ein schönes Autohaus.
Hatte meinen Mercedes zum Jahreswechsel 23/24 zu einer großen Inspektion und hatte bei der Kurvenfahrt Geräusche bemerkt. Hatte N&K explizit darum gebeten, das zu überprüfen. Laut N&K war das Auto "in einem Top-Zustand". Fünf Monate später kam leider das böse Erwachen, ein defektes Heckdifferenzial (Reparaturkosten ca. 6.000€). Und bei der Besprechung des Schadens wurde mir mitgeteilt, dass "das ja bei dem Autotyp öfter vorkommt". Auf dem Schaden…
Vorsicht! Weg von diesem Mercedes Service! Ich habe eine C Klasse mit Jung Stern Garantie, hatte ich plötzlich ein Elektronisches Fehler beim Start-Stop System und Blende-Beleuchtung. Ich habe ein Termin vereinbart weil ich Garantie habe! Mercedes Neils und Kraft hat 10 Minuten das Auto gesehen und die haben bestätigt dass ich diesem Fehler habe! Danke das wusste ich schon! Dann haben die mir gesagt dass die Garantie deckt das nicht!! Und das ich…
Haben unseren gebraucht gekauften Mercedes zur Großen Inspektion gebracht, mit dem Hinweis auf schabende Geräusche bei der Kurvenfahrt. Man versprach, dem nachzugehen. Es wurde nach Aussage der Werkstattmitarbeiter nichts gefunden. 5 Monate später ging dann das Hinterachsdifferential kaputt! Bei der Sichtung des Schadens meinte der N&K-Mitarbeiter noch "na ja, das passiert bei dem Autotyp öfter". Hätte er diesen "Geisteblitz" auch bei der Inspekt…
Ich war wg.einer festsitzenden Schraube am Rad dort. Ich wurde wirklich sehr schnell und auch sehr kompetent bedient. Leider konnte die Schraube nicht direkt gelöst werden, aber ein junger, sehr netter, Monteur hat alles gegeben um zu helfen. Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.
Man erlebt nur noch selten ein solch guten Service wie bei Neils und Kraft. Ich hatte eine Schraube im Reifen. Vom ersten Telefonat am 31.10.24 bis ich heute am 01.11.24 mit einem neuen Reifen vom Hof gefahren bin vergingen keine 24h. (Reifen bestellt/geliefert/montiert) Ebenfalls absolut auffallend ist das man noch sehr höflich und freundlich behandelt wird. Ganz großes Lob Vielen vielen Dank
Kompetentes freundliches Team Unkomplizierte Abwicklung beim Auto Kauf
Bei Service & Qualität ist bei Neils & Kraft noch einiges an Luft nach oben! Ich hatte mein 3 Jahre altes Fahrzeug (GLC 220) Mitte Dezember das erste Mal zur Wartung bei Neils&Kraft in Gießen. Bei einer anschließenden Autobahnfahrt Ende Dezember bekam ich die Meldung "Ölstand reduzieren". Also gut, bei Neils & Kraft angerufen und mit dem Werkstattmeister einen Termin für den 8. Januar 11:00 Uhr vereinbart - ich könnte auf das Fahrzeug warten, es …
Ich bedanke mich für die schnelle, unkomplizierte und kompetente Abwicklung durch den Werkstattmeister Herrn Wagner bei Neils&Kraft in Gießen. Grüße ans gesamte Team.
Im vergangenen Monat hatten wir unser Fahrzeuge bei Neils und Kraft in der Werkstatt, und kann diese definitiv weiterempfehlen! Der gesamte Service war hervorragend! Von Fahrzeug Abgabe bis Abholung hat alles tadellos funktioniert. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Müller und seinem Serviceteam das uns ausgezeichnet betreut hat! So stellen wir uns Mercedes-Benz Service vor. Wir kommen gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen T.Roth
Ich war auf der Durchreise und hatte Batterieprobleme.Von der sehr freundlichen Anmeldung bis zum Service Team,vertreten durch Herrn Wagner,war ich rundherum sehr zufrieden.Das Ersatzteil war vorrätig und die Panne wurde zügig behoben.Selbst ,vermutlich der Chef, hat sehr freundliche Worte gefunden als ich bei der Abholung im Lager nach einem kleinen weiteren Ersatzteil gefragt habe. Dr.Litmeyer
150 Euro für 35 min simples Fehlerauslesen grenzt an Wucher. Dass das Vertrauen und die Sorgen der Kunden so ausgenutzt werden, ist zutiefst enttäuschend.
Inspektion war terminiert und wurde tadellos erledigt. Fahrzeug wurde sauber und mängelfrei übergeben. Rechnung war wie gewohnt im Mercedes- Niveau.