Verteilung der Bewertungen

Positiv
88%
Neutral
6%
Negativ
6%
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398 Bewertungen
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Thomas B

Bei Service & Qualität ist bei Neils & Kraft noch einiges an Luft nach oben! Ich hatte mein 3 Jahre altes Fahrzeug (GLC 220) Mitte Dezember das erste Mal zur Wartung bei Neils&Kraft in Gießen. Bei einer anschließenden Autobahnfahrt Ende Dezember bekam ich die Meldung "Ölstand reduzieren". Also gut, bei Neils & Kraft angerufen und mit dem Werkstattmeister einen Termin für den 8. Januar 11:00 Uhr vereinbart - ich könnte auf das Fahrzeug warten, es …

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Bayer, wir möchten uns für die Umstände entschuldigen und bedanken uns für Ihr Feedback, denn nur mit Ihrer Hilfe können wir uns verbessern. Wir haben immer ein offenes Ohr für Sie und würden uns freuen Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr Team von Neils & Kraft
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Sebastian P

Ich bedanke mich für die schnelle, unkomplizierte und kompetente Abwicklung durch den Werkstattmeister Herrn Wagner bei Neils&Kraft in Gießen. Grüße ans gesamte Team.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Pradl, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr darüber und sind jederzeit gerne für Sie da! Viele Grüße Ihr Neils & Kraft Team
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Thomas R

Im vergangenen Monat hatten wir unser Fahrzeuge bei Neils und Kraft in der Werkstatt, und kann diese definitiv weiterempfehlen! Der gesamte Service war hervorragend! Von Fahrzeug Abgabe bis Abholung hat alles tadellos funktioniert. Besonders bedanken möchten wir uns bei Herrn Müller und seinem Serviceteam das uns ausgezeichnet betreut hat! So stellen wir uns Mercedes-Benz Service vor. Wir kommen gerne wieder. Mit freundlichen Grüßen T.Roth

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Heinrich L

Ich war auf der Durchreise und hatte Batterieprobleme.Von der sehr freundlichen Anmeldung bis zum Service Team,vertreten durch Herrn Wagner,war ich rundherum sehr zufrieden.Das Ersatzteil war vorrätig und die Panne wurde zügig behoben.Selbst ,vermutlich der Chef, hat sehr freundliche Worte gefunden als ich bei der Abholung im Lager nach einem kleinen weiteren Ersatzteil gefragt habe. Dr.Litmeyer

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Litmeyer, herzlichen Dank für Ihre fünf Sterne! Es freut uns, dass wir alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigen konnten und die Weiterfahrt gesichert war. Wann immer Sie mal wieder in der Gegend sein sollten: Sie sind jederzeit herzlich willkommen! Viele Grüße Ihr Neils & Kraft Team
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Dima M

150 Euro für 35 min simples Fehlerauslesen grenzt an Wucher. Dass das Vertrauen und die Sorgen der Kunden so ausgenutzt werden, ist zutiefst enttäuschend.

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Stephan G

Inspektion war terminiert und wurde tadellos erledigt. Fahrzeug wurde sauber und mängelfrei übergeben. Rechnung war wie gewohnt im Mercedes- Niveau.

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Bock, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne Bewertung und freuen uns, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Allzeit gute Fahrt! Ihr Team von Neils & Kraft
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Ronald E

Sehr freundlich, Service top.

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MB C

Schwiegermutter hatte ihre 3 Jahre alte V-Klasse dort, wegen einer defekten Klima Leitung. Mir war kurz davor aufgefallen, dass der Endschalldämpfer press an der Karosserie und Stabi anliegt und deshalb starke Geräusche im Innenraum verursacht. Dies hat sie bei der übergabe in Auftrag gegeben. Behoben wurde leider nichts mit der Aussage, dass alles normal sei. Hier muss der Kunde also selbst Hand anlegen, da die Kompetenz der Werkstatt nicht ausr…

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Antwort des Unternehmens
Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und stehen Ihnen gerne persönlich für ein klärendes Gespräch zur Verfügung. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten an die E-Mail-Adresse marketing@neils-und-kraft.de. Ein verantwortlicher Mitarbeiter wird sich dann gerne bei Ihnen melden. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung! Ihr Neils & Kraft Team
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Florian K

Ich habe gestern ein Ersatzteil per Mail bestellt. Innerhalb kürzester Zeit waren alle meine Fragen wie Preis, Lieferzeit und Abholung geklärt. Vielen Dank an Herr Binz vom Teiledienst für die rasche Abwicklung. Heute habe ich das Teil abholen können und auch dabei hat alles reibungslos geklappt. Prima Service!

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Kaiser, wir freuen uns sehr über Ihre Zufriedenheit und die damit verbundene Bewertung - vielen Dank dafür. Das Lob geben wir sehr gerne an Herrn Binz weiter! Wir wünschen Ihnen allzeit gute sowie sichere Fahrt und sind jederzeit gerne für Sie da. Viele Grüße Ihr Team von Neils & Kraft
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ΔΗΜΗΤΡΗΣ Κ

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P
Peter K

Freundlich bin zufrieden immer gute Hilfe

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Rosemarie r

Ich bin sehr Zufrieden mit dem Service.

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Michael T

Kaffee schmeckt und Teile fürs Auto gibt es auch,Personal ist nett hilfsbereit und freundlich

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Dennis E

Alles Top!

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