Auto- & Fahrzeugzubehör Bewertungen & Top Anbieter in Gießen

Ste f auf

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Bis jetzt war immer alles gut.

Nataschkini W auf

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Lage Wartezeit für Radio Code muß man ändern tage kommen.

Holger W auf

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Sehr Hilfsbereit Immer wieder gerne Top

Rene G auf

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5 min vor Feierabend ist die Tür zu. Schnell heim. Wenn ich der Chef wäre, wäre die Jungs an dem Tag nicht ohne Abmahnung heim. Hatte mir extra Teile in Wetzlar rausschreiben lassen um sie schnell in Gießen zu holen

Sebastian P auf

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Ich bedanke mich für die schnelle, unkomplizierte und kompetente Abwicklung durch den Werkstattmeister Herrn Wagner bei Neils&Kraft in Gießen. Grüße ans gesamte Team.

Thomas B auf

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Bei Service & Qualität ist bei Neils & Kraft noch einiges an Luft nach oben! Ich hatte mein 3 Jahre altes Fahrzeug (GLC 220) Mitte Dezember das erste Mal zur Wartung bei Neils&Kraft in Gießen. Bei einer anschließenden Autobahnfahrt Ende Dezember bekam ich die Meldung "Ölstand reduzieren". Also gut, bei Neils & Kraft angerufen und mit dem Werkstattmeister einen Termin für den 8. Januar 11:00 Uhr vereinbart - ich könnte auf das Fahrzeug warten, es würde nicht lange dauern. Ok, ich war um 10:50 Uhr vor Ort und übte mich in Geduld. Gegen 13:00 Uhr wurde ich dann doch etwas ungeduldig, zumal ich schon angefressen war, dass ich auf Grund eines Fehlers bei der Wartung die Werkstatt erneut aufsuchen musste. Die Damen am Info-Counter konnten mir adhoc keine Auskunft geben ... im Verlauf habe ich häufig die Antwort "... das weiß ich nicht", "... das kann ich Ihnen auch nicht sagen" gehört. Auf meine Frage, ob ein Azubi meine Inspektion durchgeführt hat, wurde mir entrüstet entgegnet, dass alle Mitarbeiter hochqualifiziert seien. Komisch nur, dass sich herausstellte, dass bei der Wartung 2 Liter Öl zu viel (!!!) eingefüllt wurden - hochqualifiziert? Ja ne, is klar. Auch kann man seitens Neils&Kraft wohl nicht feststellen (oder man will es nicht), welcher Trottel meinen Ölwechsel durchgeführt hat. Ich habe kein Problem damit, wenn ein Azubi die Inspektion durchführt, aber dann bitte unter Anleitung/Kontrolle eines Meisters. Nach 2 1/2 Stunden konnte ich dann vom Hof fahren (ist vermutlich bei Neils&Kraft keine sehr lange Zeit). Von einer Entschuldigung oder Anzeichen des Bedauerns seitens Neils & Kraft keine Spur. Wenn das der Anspruch von Mercedes Benz ist, dann gute Nacht. p.s.: Ich fahre jetzt seit 25 Jahren Mercedes, aber so etwas ist mir noch nicht passiert. Ob ich wieder diese Firma aufsuche: Vermutlich nicht. Update September 2024 Rund 9 Monate und 6.000km nach der Inspektion meldete sich das Auto und wollte neue Bremsbeläge hinten - blöd nur, dass das dies auf der Fahrt nach Spanien passierte - eine Rückfahrt mit den 'alten' Bremsbelägen war nicht möglich, da nur ca. 1.000km Restlaufstrecke zur Verfügung stehen. Der Tausch in Spanien hat mich 2 Urlaubstage gekostet - Vielen Danke dafür, Neils & Kraft. Wenn ein Auto bei Mercedes zur Inspektion ist, soll es 30.000km bzw. 12 Monate 'durchhalten'. Nicht so bei Neils & Kraft. Der Azubi hat wohl auch vergessen, nach den Bremsen zu schauen. Der Meister hat es dann wohl auch vergessen. Ein Hinweis, dass die Bremsbeläge kurz vor der Grenze sind, hatte ich nicht bekommen,

Ahmed A auf

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Guter Service, bin super zufrieden. Ölwechsel und Inspektion hat sehr spontan super geklappt.

xy y auf

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Musste "notfallmäßig" dort hin, da ein Nagel einen Reifen zerstört hatte und ich nicht weiter fahren konnte. Man sagte mir, dass man den Reifen nicht flicken könne und zwei neue aufgezogen werden müssten. Ich konnte das Auto auch ohne Termin gleich vor Ort abgeben und am übernächsten Tag konnte ich es wieder abholen. Zwei Sterne für den schnellen Service. Ich wurde gefragt, ob ich eine bestimmte Marke für die Reifen haben möchte. Ich bat um "normale" bzw. "ordentliche" ohne eine bestimmte Marke zu nennen. Montiert wurden zwei der billigsten noname China-Winterreifen, vor denen der ADAC aufgrund viel zu langen Bremswegs ausdrücklich warnt. Ein Reifen kostet laut Internet nicht ganz 50€. Für zwei inkl. Wechsel habe ich fast 200€ bezahlt. Das war ein teurer Reifenwechsel. Würde die Werkstatt nicht weiterempfehlen.

Shani E auf

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Sehr nett

Sam C auf

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Ich hab dort früher Reifen wechseln und einlagern lassen und bin als erstes dort hin für Reparaturen. Aber das hat sich seit einiger Zeit erledigt. Gründe: [1] Beim Reifenwechselservice wurde mir ohne mein Wissen oder meine zustimmung eine kostenpflichtige Felgenreinigung "verkauft". Wären die Felgen sauber gewesen, wäre es trotzdem nicht ok gewesen, aber man hätte drüber wegsehen können. Aber das waren sie nicht. Stattdessen derart staubig, dass eine Autowäsche nicht gereicht hat, den Staub los zu werden. Wo wurden die Reifen eingelagert? In der Sahara? [2] Vor einiger Zeit hatte ich ein Loch im Reifen. Ein Kollege weigerte sich, den zu flicken, ich müsse einen neuen Reifen kaufen. Er wäre ansonsten "mit einem Bein hinter schwedischen gardinen". Bei erneuter telefonischer Konsultation haben einige seiner Kollegen ihm widersprochen – am Ende wurde der Reifen dann folgerichtig doch geflickt. Ich frage mich, wie es dem ersten Kollegen in seiner neuen Behausung geht. Übrigens habe ich den Sachverhalt einem Reifenspezialisten in der Umgebung geschildert und um deren Einschätzung gebeten. Sinngemäß war deren Antwort: "Völliger quatsch. Der wollte vermutlich nen schnellen Hunderter machen." [3] Ich hatte mein Auto dort wegen einer Reparatur abgegeben. Zu der Zeit war an dem Fahrzeug vorne eine Birne des Frontscheinwerfers defekt. Das war aber nicht der Grund, weshalb ich den Wagen dort abgegeben hatte. Ich hatte ganz im Gegenteil bereits Ersatzbirnen gekauft, um den Austausch selbst vorzunehmen. Wie schon bei der angeblichen Felgenreinigung wurde aber auch hier ohne meine Zustimmung einfach eine kostenpflichtige Arbeit vorgenommen und die Birne gewechselt. Nachdem ich dies angesprochen hatte, hat man am Ende zumindest die Arbeitskosten erlassen – die Materialkosten nicht. Dass die eine Birne ungefähr 5 mal so teuer war, wie das ganze Set, das ich wie gesagt schon gekauft hatte, versteht sich fast schon von selbst. Unter dem Strich habe ich das Gefühl, der Kunde wird hier als melkkuh oder Geldautomat gesehen. Das kann man zwar so machen, um kurzfristig ein paar Euro abzuziehen. Aber halten tut man seine Kunden so nicht. Woanders antwortet man auf eine negative Rezension (sinngemäß) "hier wird niemand abgezogen". Das kann ich nicht bestätigen. Rate dringendst von diesem Laden ab.