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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.45 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 344 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
85%
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Negativ
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343 Bewertungen
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1 Bewertung
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Carsten K

Mit Service-/Reparatur bei diesem Autohaus sehr schlechte Erfahrung. Man wird als Lügner bezeichnet. Selbst der eigene Vertragspartner (PEUGEOT Kundenbetreuung) wird mit „…die erzählen auch nur Mist…“ diffamiert und der Lügen bezichtigt. Geschäftsführer (speziell Herr Debold) zeigt sich als völlig uneinsichtig und arrogant. Nie mehr NAUERZ. Es herrscht völliges Chaos und Überforderung. Das fängt schon eindeutig in der obersten Etage an. Krönung w…

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Raphael R

Ein Autokauf kam zwar nicht zu Stande (wir haben uns für einen anderen Hersteller entschieden), aber über unseren Besuch, das Personal und die Probefahrt kann ich nur positives Berichten. Herr Heieck war stets freundlich und zuvorkommend, das Fahrzeug stand pünktlich zum Termin zur Probefahrt bereit und danach wurden uns noch ausgiebig die alternativen Fahrzeuge, die gerade erst eingetroffen waren, gezeigt. Auch hatte ich zu keiner Zeit das Gefü…

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Reiner S

Alles bestens und wurde alles gut erklärt

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Sophie S

Habe heute mein neues Auto abgeholt. Der Service und die Übergabe waren hervorragend und so wie besprochen. Alle Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend und nett. Das Autohaus ist absolut emlfehlenswert!

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Ron S

Freundliches Personal, leider Luxusklasse bei den Arbeitsstunden von 150 Euro / h. Fehlersuche 1-10 h ohne Reparatur, dann noch Arbeitsstunden für die Reparatur und von den Teilen nicht gesprochen wo auch noch zum EK mindestens 300 % Aufschlag hinzu kommt.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie unser Personal als freundlich erlebt haben – das ist uns sehr wichtig. Zu den angesprochenen Punkten möchten wir gerne Stellung nehmen: Unsere Stundensätze orientieren sich an den marktüblichen Konditionen für markengebundene Fachwerkstätten mit speziell geschultem Personal, moderner Diagnosetechnik und Herstellervorgaben. Eine Fehlersuche kann je nach Komplexität unterschiedlich viel Zeit in Anspruch nehmen – wir versuchen stets, unsere Kunden im Vorfeld so transparent wie möglich über den Ablauf und die voraussichtlichen Kosten zu informieren. Ferner ist der von Ihnen bezifferte Stundenlohn nicht korrekt. Nach unseren internen Recherchen, belief sich ihre Rechnung auch nur über 59,50€ weshalb wir ihre Stellungnahme hierzu nicht nachvollziehen können. Wir verbauen ausschließlich Originalteile, die eine lange Lebensdauer und Sicherheit gewährleisten. Die Preisgestaltung berücksichtigt neben dem Teileinkauf auch Logistik, Garantieabwicklung und Lagerhaltung. Hierbei orientieren wir uns an der UPE des Herstellers. Einen Aufschlag von 300% würden wir uns wünschen 😉, ist aber fern jeglicher Realität. Auch konnten wir keine Teileverkaufsrechnung an Sie in einem unserer Unternehmen finden. Alles in allem, finden wir aus o.g. Gründen ihre Bewertung in der Form jedoch als nicht gerechtfertigt, wenngleich wir dies so akzeptieren. Wir würden uns freuen, wenn Sie beim nächsten Besuch das direkte Gespräch mit unserem Service-Team suchen – viele Missverständnisse lassen sich so einfach aus der Welt schaffen, anstatt einseitige Darstellungen in Rezessionen zu verbreiten.
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Flo J

Macht eigentlich nach außen einen guten Eindruck, bei Werkstattleistungen haben die mich bisher jedoch mehrfach enttäuscht.

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns, dass unser Autohaus nach außen hin einen guten Eindruck bei Ihnen hinterlassen hat – genau das ist unser Anspruch. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unseren Werkstattleistungen unzufrieden waren. Leider ist Ihre Rezension für uns nicht konkret zuzuordnen, weshalb wir den geschilderten Fall nicht im Detail nachvollziehen können. Wir möchten Ihre Erfahrung jedoch gerne ernst nehmen und gemeinsam mit Ihnen klären, was zu Ihrer Enttäuschung geführt hat. Bitte schildern Sie uns den konkreten Fall per E-Mail an info@nauerz-gruppe.de – unser Service-Team wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
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Mario V

Ich habe mir einen Jeep Avenger geholt und wurde durchgehend sehr gut und freundlich von Alena Geyer betreut. Kann ich nur weiterempfehlen 👍

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Claus W

Das Personal ist zwar freundlich, leider bleibt die fachliche Kompetenz stark zurück. Das liegt vielleicht auch an meinem Fahrzeug. Ich habe im Mai 2024 meinen Peugeot 406 Coupé Ultima Edizione (sehr seltenes Fahrzeug) zur Reparatur abgegeben. Das Fahrzeug stotterte sporadisch während der Fahrt. Nach wochenlanger Diagnose wurde Ende August die Durchführung einer Inspektion angeboten. Man behauptete damals, dass mit dieser Inspektion der Mangel be…

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Achim A

Ich habe zum ersten Mal ein Auto bei Nauerz gekauft. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Die Abwicklung bis zur Auslieferung war reibungslos. Über die Wartung des Fahrzeugs werde ich später berichten, wenn die erste Inspektion getätigt ist. Bis dahin volle Punktzahl.

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Rudi N

Odyssee Autokauf bei Citroen Kaiserlautern Teil 2 Dass ich am 7.1. das gleiche Auto in besserer Ausstattung bei einem anderen Autohaus in Stuttgart hätte abholen können und das Leihauto weiterhin Geld kostet, macht alles nichts besser. Mein Geld hatte das Autohaus in KL und ich nach wie vor kein Auto, dafür aber Mehrkosten (Reifen die ich nicht bestellt hätte, Leihauto). Das Auto konnte wie geplant angemeldet werden, ich hatte zu den teuren Rei…

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Anke N

Odyssee Autokauf bei Citroen Kaiserlautern Teil 1 Ich habe dringend ein Auto gebraucht und Vorgabe war, dass es direkt zu Verfügung steht und dass es spätestens am 9.1.25 (erster Arbeitstag nach Urlaub) mit Winterreifen einsatzbereit ist. Ich habe das Auto (ein C4) telefonisch am 6.1.2025 in Kaiserslautern gekauft, musste das Geld bereits am 6.1. überweisen, bekam einen Kaufvertrag. Absprache war, dass ich das Auto am 7.1.2025 um 15 Uhr abhole …

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O S

Das Autohaus weiß wie man seine Kunden zufriedenstellt. Sehr günstige Preise, anpassungsfähig an die Kunden und der Verkäufer namens Sander sollte die Nauerz Gruppe aufjedenfall behalten. Ich danke für den schönen 3008 GT

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Juergen S

"Nie" wieder ein Nauerz! Bei Fahrzeugübergabe eines Leasingfahrzeuges wurde angemerkt, dass kein 1. Hilfekasten im Fahrzeug ist. Der Händler hat versichert, dass auf jeden Fall der 1. Hilfekasten im Fahrzeug ist und wenn man zuhause in Ruhe nachschaut findet man ihn bestimmt. Zuhause dann definitv keinen vorgefunden im Fahrzeug. Also zurückgefahren und sich beschwert und nachträglich einen bekommen. Nach der Übergabe sollte man den Service der …

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H
Hartmann

Sehr freundlich und hilfsbereit. Gute Beratung, faire Preise.

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Thomas K

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Christian S

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Luisa S

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T
Tanja B

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A
A. W

Abzocke beim Leasing. Hier erwartet man nach 2 Jahren einen Neuwagen bei der Rücknahme. Lest euch genau die AGB durch. Das Autohaus stellt sich „nur als Vermittler „ hin, klärt auf der anderen Seite beim Vertragsabschluss nicht wirklich auf. Ob das was in den AGB‘s drin steht rechtens ist wird der Richter entscheiden. Update: nachdem ich mir einen Anwalt genommen habe, wurde die Abschlusszahlung angepasst. Schlussfolgerung: hier legt man es einf…

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Michael M

Kompetentes, freundliches Personal - sowohl im Verkauf als auch in der Werkstatt

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