Verteilung der Bewertungen

Positiv
90%
Neutral
2%
Negativ
8%
Google
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722 Bewertungen
Autoscout24
Autoscout24
9 Bewertungen
GoLocal
GoLocal
8 Bewertungen
S
Sascha B

Nachtrag 17.10.24: Dieses Mal hatte ich für den 09.10.24 einen TÜV-Termin inklusive Hol- und Bringservice vereinbart. Um 8 Uhr sollte mein Auto abgeholt werden. Da ich seit 7:45 Uhr vor der Tür gewartet habe und um 8:20 Uhr immer noch niemand da war, habe ich dort angerufen. Der Mitarbeiter wollte dann auch endlich losfahren🤦‍♂️. Um 9 Uhr, also eine Stunde später als vereinbart war er dann tatsächlich da. Man hat sich zwar entschuldigt, aber bei …

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Brüggemann, wir haben Ihre Bewertung erhalten und diese zwischenzeitlich intern geprüft. Besonders die externen Einflüsse, haben die Abwicklung des Unfallschadens in die Länge gezogen. Die Klärung der Kostenübernahme (Versicherung) und der Schuldfrage (Anwalt) haben Zeit beansprucht. Weiterhin war das Fahrzeug eine Zeitlang sichergestellt und für uns nicht zugänglich. Hier haben wir Autohaus immer nur begrenzte Möglichkeiten zur Einflussnahme. Sie selber haben bestätigt, dass nach Klärung der Sachverhalte, die Reparatur von uns zeitnah erledigt wurde. Daran sehen Sie, dass wir selber daran interessiert sind, Kundenaufträge zeitnah abzuwickeln. Die Durchführung der Reparatur fand im März diesen Jahres statt. Warum Sie uns jetzt 6 Monate später öffentlich bewerten können wir nicht verstehen. Gibt es Ihrerseits noch Klärungsbedarf? Unser Filialleiter Hr. Degenhard und Serviceleiter Hr. Demski stehen für ein Reklamationsgespräch bereit. Wir wollen nicht abstreiten, dass in der Hektik des Alltags uns auch ein Fehler passiert ist. Mit freundlichen Grüßen MOHAG Geschäftsleitung
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B
Becca F

Kompetente und freundliche Beratung. Sehr schnelle Reparatur. Ich bin als Kundin mit dem Service äußerst zufrieden.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau F-L, wir bedanken uns für Ihre sehr gute Bewertung und geben Ihre freundlichen Worte gerne an die Kollegen weiter. Wir freuen uns das Sie mit unserem Service zufrieden waren. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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J
Jo H

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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M
Matti

Eine Sehr ausführliche und kompetente Beratung haben wir von Herrn Batmaz erhalten, was uns schließlich zu unserem neuen Auto geführt hat. Herr Batmaz stand immer für uns zur Verfügung und war sehr hilfsbereit. Immer gerne wieder!

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Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Batmaz weiter. Ebenso wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Auto. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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B
Bettina K

Sehr Gute Beratung und Service ( Team ) vom Herrn Hartmut Demski . Werde Sie gerne weiter Empfehlen. Besten Dank, B. Koeppe

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Köppe, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und dem positiven Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG Team Gelsenkirchen
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B
Black'n'White

Ich wünschte, ich wäre eher hierhin gegangen! Nachdem ich über Jahre versucht habe, einen kompetenten Ford-Partner in der Region zu finden und dabei auch bei anderen MOHAG-Standorten kläglich gescheitert bin, habe ich hier mit Herrn Dolega ENDLICH einen kompetenten Ansprechpartner gefunden, der nicht alles über Schema-F abfrühstückt, sondern auch mal unkonventionelle Wege geht und dabei die Kundeninteressen berücksichtigt. Dabei möchte ich die s…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen herzlichsten Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das ausführliche positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service so zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Dolega weiter und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihren Fahrzeugen. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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J
John R

Top Beratung und schnelle kompetente Hilfe bei denen andere Werkstätten bereits gescheitert sind. Danke für alles!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Wolf, vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und Ihr positives Feedback. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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M
My C

Sehr individuelle und kompetente Hilfe durch Herrn Dolega. Auch als nicht MOHAG-Kunden machte sich Herr Dolega kundig und unterbreitete uns verschiedene Lösungsvorschläge, und dies mit selbstständigen telefonischen Rückrufen über mehrere Tage hinweg. So einen Einsatz ist man heute nicht mehr gewohnt, einfach spitze. Alles für eine "Lappalie" auch aus finanzieller Sicht, die wir selbst verschuldet haben. So gewinnt man Kunden!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und geben Ihre freundlichen Worte gerne an Herrn Dolega weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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K
Kleine N

Nicht das erste und nicht das letzte Auto hier gekauft! Sehr freundliche Mitarbeiter und absolut kompetente und kundenorientierte Beratung. Hier fühlt man sich wohl und es wird auf alle Fragen eingegangen. Absolute Weiterempfehlung und aus Erfahrung kann ich sagen: es ist die beste Filiale in der Gegend!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte/r Kundin/Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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H
Holger B

Sehr gute Beratung und gute Kauf Abwicklung

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Borowski, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG Team Gelsenkirchen
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H
Harald H

Sehr gute Beratung und Service. Jederzeit zu empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Guten Tag Herr Hoyer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihr MOHAG Team Gelsenkirchen
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G
Gudrun Z

Wieder einmal hat Mohag mir Schnelligkeit , Zuverlässigkeit und Freundlichkeit bewiesen. Jemand hatte mir freundlicherweise seinen Einkaufswagen in die Fahrertür reinfahren lassen, netterweise konnte ich mit der Dame bei Mohag vor Ort alles klären. Und schneller als die Feuerwehr war mein Auto wieder Top und ohne Macken - und Dank den schönen Videopräsentationen — was ich im übrigen immer Super finde 👍👍 - konnte ich die absolute gute Arbeit und L…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Z., vielen Dank für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und geben Ihre freundlichen Worte gerne an die Kollegen weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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P
Patrick M

Netter Service zuvorkommend und immer Nett

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Patrick M., vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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W
Wolfgang F

Sehr netter und hilfsbereiter Empfang. Sehr kompetente Beratung und schnelle Abwicklung und guter Service durch Herrn Lehm. Danke dafür.....

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Fronzoni, vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG Team Gelsenkirchen
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O
Oliver J

Auftrag genau ausgeführt und Termin eingehalten. So soll es sein ...

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Jim, vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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M
Marcel B

Ich komme jährlich zur Inspektion und es verlief immer (genau wie dieses Mal) alles tadellos. Ich wurde immer sehr freundlich behandelt und die Kommunikation ist immer offen. Allen voran möchte ich dabei aber Herrn Demski hervorheben. Sehr professionell, kommunikativ und immer für einen Witz zu haben.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Böhle, vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und geben Ihre freundlichen Worte gerne an Herrn Demski weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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A
Andreas T

Sehr zuvorkommend von der Annahme über den Service und die Techniker. Selten so eine tolle Erfahrung mit einer Werkstatt gemacht. Verdiente fünf Sterne Plus.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Thurau, herzlichsten Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und freundlichen Worte. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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K
Krasnici E

Gerade angerufen wollte mit ein Automechaniker telefonieren und wollten die mich nicht verbinden und die wahr voll frech am Telefon wo ich das von Ford nicht kenne

Antwort des Unternehmens
Guten Tag, wir haben Ihre Bewertung gehalten und bereits intern geprüft. Unsere Mitarbeiterin kann sich sehr gut an das Gespräch erinnern. In der Tat waren zum Zeitpunkt des Anrufs unsere Service-Mitarbeiter im Kundengespräch. Ihnen wurde ein Rückruf angeboten, dies war von Ihnen nicht gewünscht. Wir stehen nach wie vor Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihr Anliegen zu beantworten. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG Team Gelsenkirchen
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Markus J

Ich kann die Firma MOHAG und besonders Herrn Dolega nur wärmsten empfehlen! Meine Töchter hatten eine Panne mit ihrem Ford Fiesta. Nachdem sie eingeschleppt wurden, kam Herr Dolega sofort zur Hilfe und reparierte das Fahrzeug prompt. Der Service war nicht nur schnell, sondern auch äußerst freundlich und professionell. Vielen Dank an das gesamte Team für die großartige Unterstützung! Wir wissen es sehr zu schätzen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Janz, vielen herzlichen Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns und unserem Service zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Dolega weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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M
Mark B

TOP-Service bei der MOHAG, ein großes Dankeschön an Herrn Demski.👍

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Balsam, herzlichsten Dank für Ihre sehr gute Bewertung und das positive Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit uns unserem Service zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Demski weiter. Mit freundlichen Grüßen Ihr MOHAG-Team in Gelsenkirchen
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