Versicherung Bewertungen & Top Anbieter in Gelsenkirchen

Andreas D auf

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Termin zur Wartung vereinbart, Wagen hingebracht und am nächsten Tag war alles Fertig, inkl. Ersatzteil bestellen und einbauen. Alles Tip Top

Patrick K auf

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Ich bin schon lange Kunde bei Mohag, meine Familie hat schon 7 Autos bei Mohag erworben ohne Probleme, aber so etwas wie heute hab ich noch nie erlebt!! Frau G. Köster vom Empfang sollte meine Inspektion abrechnen und mir mein Auto aushändigen. Leider war dies mit enormen Problemen verbunden. Erstmal wollte Sie den Leihwagen nicht entgegennehmen, da es angeblich schon zu dunkel war. Ein anderer Mitarbeiter hat sich dann mittels einer Lampe selbst Hilfe verschafft und den Leihwagen problemlos entgegengenommen. Als ich dann eine Rechnung für meine Firma verlangte, wurde Frau Köster ziemlich laut und unfreundlich wieso ich sowas nicht vorher mitteilen kann. Dies nur ein kleiner Ausschnitt von vielen unfreundlichen und nicht Kunden Orientierten Situationen die ich mit dieser Dame am heutigen Tage leider erfahren musste, ich werde in Zukunft Mohag lieber Meiden! Dafür ist mir meine Zeit zu schade. Vielleicht sollte die Geschäftsführung mal mit Konsequenzen durchgreifen, denn von Bekannten hörte ich ähnliche Probleme. Sowas geht wirklich nicht. Andere Mitarbeiter waren aber zum Glück hilfsbereiter und haben die Situation etwas Entschärft. Trotzdem bin ich ziemlich enttäuscht. Schade. Mohag war für mich im Ruhrgebiet immer die erste Anlaufstelle. Das hat sich mit dem heutigen Tag geändert.

Sabrina C auf

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Herr Krüger ist ein netter und sympathischer Verkäufer der uns sehr gut beraten hat und bei dem wir uns gut aufgehoben gefühlt haben. Gerne kaufen wir auch unser nächstes Fahrzeug bei ihm.

Sascha B auf

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Nachtrag 17.10.24: Dieses Mal hatte ich für den 09.10.24 einen TÜV-Termin inklusive Hol- und Bringservice vereinbart. Um 8 Uhr sollte mein Auto abgeholt werden. Da ich seit 7:45 Uhr vor der Tür gewartet habe und um 8:20 Uhr immer noch niemand da war, habe ich dort angerufen. Der Mitarbeiter wollte dann auch endlich losfahren🤦‍♂️. Um 9 Uhr, also eine Stunde später als vereinbart war er dann tatsächlich da. Man hat sich zwar entschuldigt, aber bei der Masse an Fehlern und der Antwort der Geschäftsführung auf meine ursprüngliche Rezension ist das nicht viel wert. Nachtrag zur Antwort 11.09.24: Da Mohag nach der Reparatur anruft und fragt wie alles abgelaufen ist bin ich über diese Antwort irritiert! Dabei wurden tatsächlich noch mehr Punkte genannt die nicht gut gelaufen sind! EIN Fehler ist daher stark untertrieben! Der Klärungsbedarf sollte des Weiteren nicht nur bei einem gut 11000 € Auftrag beim Kunden liegen! Habe katastrophalen Service erfahren Da ich ein Leasingfahrzeug habe musste ich dieses nach einem Unfall bei Mohag zur Reparatur abgeben. Als aller erstes war dieses Autohaus nicht in der Lage mein Auto vom Gutachter abzuholen, weshalb ich dies auf eigene Kosten organisieren musste. Obwohl abgesprochen war, dass ich informiert werde ob das Auto angekommen ist war auch dies nicht der Fall, weil es angeblich einen Zahlendreher bei meiner Handynummer gab obwohl es dort einen Leasingvertrag mit all meinen Kundendaten gibt. Des Weiteren hat die Sachbearbeiterin angeblich weder den Gutachter, die Versicherung noch meinen Anwalt erreicht, weshalb sich alles verzögerte. All dies schaffte ich beim ersten Versuch. Den Bericht des Gutachters musste ich ihr dann ebenfalls selber zusenden. Auf Nachfrage ob die Fotos für die Versicherung ebenfalls benötigt werden war die Antwort „Nein“ was sich als falsch herausstellte. Auch darum habe ich mich dann selbst gekümmert. Dadurch verzögerte sich alles natürlich noch mehr. Als alles geklärt war, ging die Reparatur dann relativ schnell vonstatten. Trotzdem habe ich 3 Monate Leasingraten bezahlt für ein Auto bezahlt welches ich nicht fahren konnte. Nachdem sich meine Beifahrerin die Hand verletzt hat, musste ich später feststellen, dass die Glassplitter die durch den Unfall entstanden sind unzureichend entfernt wurden! Ich bin froh wenn der Leasingvertrag endet, obwohl es mir für den Verkäufer leid tun würde der als einziger seinen Job verstanden hat! Trotzdem würde ich sogar eine frühere Beendigung begrüßen was leider wahrscheinlich nicht möglich ist. Ein nächstes Mal wird es definitiv nicht geben!

Stefan D auf

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Ich wurde durch die Provinzial Mitarbeiter gut beraten, und ich habe dadurch sogar Geld gespart. Ich bin schon seit einigen Jahren Kunde der Provinzial. In dieser Zeit hat sich ein Vertrauensverhältnis aufgebaut und mir wurde schon mehrfach in unangenehmen Situationen unbürokratisch geholfen.

Michael B auf

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Am Montagabend eine Mail geschrieben, 3 Tage später noch nichts von gehört. Weder ein Posteingang, noch sonst was? Das passiert wohl, wenn man was bekommen soll?!