Leider sehe ich mich aufgrund der jüngsten Ereignisse gezwungen, eine negative Bewertung zu schreiben.
Am 30.10.24 haben wir ein Sofa gekauft. Bei Abschluss des Kaufvertrags wurden wir nicht darauf hingewiesen, dass das Sofa in einem Stück ist. Hätten wir das gewusst, wäre es nicht zu Kauf gekommen.
Uns wurde die Lieferung in KW 2 zugesagt. Diese verschob sich auf den 27.01.25, aber erst, nachdem wir uns selbst erkundigt haben. Von Höffner selbst…
Guten Tag Jette,
wir freuen uns immer über freundliche Worte zur Leistung unseres Teams, aber auch ihr kritisches Feedback nehmen wir gern an um unsere Servicequalität weiter zu verbessern. Unsere Kollegen aus dem Kundenservice arbeiten gerade intensiv an einer Lösung und werden sich, wie heute vereinbart, morgen bei Ihnen melden. Vorher müssen verschiedene Möglichkeiten angefragt und geprüft werden. Wir bitten Sie um ein wenig Geduld und wünschen uns, dass Sie unsere Kundenorientierung in positiver Erinnerung behalten.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Guten Tag Michael Ehret,
es freut das gesamte Möbel Höffner-Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit ❤️-lichen Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Das Möbelhaus ist großartig, riesige Auswahl, super Beratung, tolle Produkte!
Aber der Montageservice ist ein Witz!!
Obwohl ich nicht mehr lachen kann.
Ich habe eine großartige Couch gekauft, ich bin super begeistert. Ich wollte die Couch liefern und aufbauen lassen, weil ich als Frau alleine kaum in der Lage bin, die Couch in den 1. Stock zu bringen!
Die Couch wird geliefert und im Flur abgestellt, da die Monteure nicht in der Lage sind, …
Guten Tag Sabrina Poetzsch,
wir bedauern sehr, dass es bei der Lieferung ihrer Couch zu der geschilderten Situation kam und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Sie bekommen selbstverständlich die Lieferkosten von uns erstattet. Bitte setzen Sie sich, um die Rückzahlungsmodalitäten zu klären, mit unserem Kundendienst in Verbindung. Sie erreichen uns per Mail unter magdeburg@hoeffner.de oder telefonisch unter 0391/28910. Bitte geben Sie dabei jeweils ihre Kaufvertragsnummer an.
Wir würden uns freuen Sie im Anschluss erneut als Kundin begrüßen zu dürfen, um zu beweisen, dass wir es besser können.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Guten Tag Kerstin Busse,
für Ihre 4 STERNE möchte sich das gesamte Möbel Höffner-Team ganz ❤️-lich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Guten Tag Linda Ebeling,
vielen Dank für die ⭐⭐⭐⭐⭐ Sterne. Es freut uns, dass Sie ein tolles Einkaufserlebnis bei uns hatten. Schauen Sie gerne wieder bei uns vorbei - das gesamte Möbel Höffner Team freut sich auf Sie.
Mit ❤️ Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Kauf und Abholung klappte super.
Guten Tag Marcel Slotta,
vielen lieben Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Einrichtungshauses. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße vom
Service Team Höffner Magdeburg
Guten Tag Peter Klemm,
wir danken Ihnen ganz herzlich für die großartige Bewertung mit 4 Sternen.
Möchten Sie uns noch verraten, was Sie zur vollen ⭐⭐⭐⭐⭐-Sterne-Bewertung vermisst haben. Ergänzen Sie gerne Ihre Bewertung mit 2-3 Sätze, damit wir unseren Service weiter für Sie verbessern können. Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Guten Tag Janine Rummel,
das gesamte Möbel Höffner Team möchte sich ❤️-lich bei Ihnen für die erneute fantastische Bewertung bedanken. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Das was wir kaufen wollten, war trotz Rabattaktioin in der gewünschten Menge und Ausführung vorrätig! Wir wurden durch das zahlreich anwesende Personal sehr kundenorientiert wahrgenommen und behandelt. Das Personal behandelte sich auch untereinander sehr kollegial!!!
Guten Tag Herr Weber,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Möbelhaus. Wir freuen uns sehr über Ihre fantastische Bewertung und natürlich auch auf Ihren nächsten Besuch bei uns.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Es geht mir um den Service von höffner. Von der Meldung bis zum abstellen des Artikels einfach nur top. Für solche Arbeit gerne 5sterne.
Guten Tag Peter Becker,
vielen Dank für Ihr Lob und Ihre fantastische Bewertung unseres Einrichtungshauses. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Gute Aktionen und Gewinnspiele, die eine tolle Ersparnis hervorbringen.
Guten Tag Tommy Makiola,
wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Gewinnspiele viel Spaß und Ersparnis bringen. Vielen Dank für die fantastische Bewertung unseres Einrichtungshauses. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Mein bevorzugtes Möbelhaus.
Guten Tag Frank Lindig,
das freut uns zu hören. Vielen Dank für Ihre super Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Guten Tag Thomas Linne,
für Ihre 4 STERNE möchte sich das gesamte Möbel Höffner-Team ganz ❤️-lich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder herzlich bei uns begrüßen dürfen.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Ich wurde sehr kompetent und freundlich von Herrn Rögner in der Küchenabteilung beraten. Vielen Dank :)
Guten Tag A. PM.,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Einrichtungshauses. Das Lob geben wir gern an den Kollegen weiter und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Seht freundliche und gute Beratung. Wir sind noch nie so toll beraten worden. Frau Guterbeck ist sehr kompetent und wir werden wieder zu Ihrer Beratung kommen. Mfg Familie Otto
Guten Tag Joachim Otto,
vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung unseres Einrichtungshauses. Das Lob geben wir gern an die Kollegin weiter. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Liebe Grüße vom
Service Team Höffner Magdeburg
Normalerweise immer zufrieden gewesen aber wenn ich mich von einem Mitarbeiter indirekt als dumm bezeichnen lassen muss nur weil ich eine Frage zu einem Gutschein hatte ist unter aller Sau. War denn denn das letzte mal bei euch!
Guten Tag Kevin Schultze,
vielen Dank für Ihre Bewertung zu unserem Einrichtungshaus.
Wir freuen uns immer über positive Bewertungen zu unserem engagierten Möbel Höffner Team. Ihr kritisches Feedback nehmen wir ebenfalls sehr gern an, damit wir unseren Service für Verbesserungen prüfen können. Unser Ziel ist es selbstverständlich, dass Sie ein positives Gesamterlebnis bei Möbel Höffner in Erinnerung behalten.
Wir bedauern den geschilderten Vorfall außerordentlich und bitten Sie um Entschuldigung
Senden Sie uns bitte weitere Details zu Ihrer Bewertung, damit wir diese intensiver prüfen und klären können. Wir freuen uns über Ihre Darstellung per E-Mail an
magdeburg@hoeffner.de
mit Nennung ihrer Bewertung in der Betreffzeile.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner-Team aus Magdeburg
Guten Tag Andreas Richter,
wir sagen ❤️-lichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu erfahren, dass Sie sich grundsätzlich bei uns wohlgefühlt haben.
Gerne möchten wir unseren Service weiter verbessern und würden uns sehr über 2-3 Sätze freuen, was Sie genau vermisst haben. Somit möchten wir sicherstellen, dass wir Sie in Zukunft noch mehr begeistern können.
Das gesamte Möbel Höffner-Team freut sich, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Sehr schönes Geschäft wo man immer etwas findet.
Guten Tag Steffen Biehle,
vielen lieben Dank für ihr Kompliment und die fantastische Bewertung mit 5 Sternen. Das ganze Höffi Team freut sich sehr darüber.
Liebe Grüße vom Service Team
Höffner Magdeburg
Guten Tag Stefan Petroski,
es freut das gesamte Möbel Höffner Team, dass Sie uns eine so tolle Bewertung mit ⭐⭐⭐⭐⭐ Sternen geben. Dafür möchten wir uns ❤️-lich bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Mit lieben Grüßen
Ihr Möbel Höffner Team aus Magdeburg
Hallo Thomas Günther,
vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Das ganze Team freut sich sehr darüber.
Liebe Grüße vom Service Team
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