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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.5 von 5 Sternen bewertet (Note “Sehr Gut”). Grundlage hierfür sind 163 Kundenbewertungen auf 1 Bewertungsportal. Mehr Infos
Positiv
88%
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3%
Negativ
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163 Bewertungen
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Pink P

Die Leute im Laden sind aller super freundlich und immer sehr hilfreich! Nur zu empfehlen!!

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Johanna B

Wer ein Panzerglas für 5 € sucht, ist hier goldrichtig! Ach so, nee, wartet mal … Ich bin in den Store gegangen, weil ich wissen wollte, ob mein iPhone 12 angekauft werden würde, wenn ich mir DEMNÄCHST (nicht jetzt) ein neues Smartphone kaufen würde. Meine Kamera hat einen Sprung, der ist leicht zu erkennen und mir war völlig klar, dass ich nichts Großes zu erwarten hatte. Aber: Fragen kostet ja bekanntlich nichts. Ein junger Mitarbeiter nahm m

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Ma-Cell A

Am Telefon wurde A gesagt, vor Ort dann B, was dann mit erheblichen Kosten verbunden wäre. Hilfsbereitschaft war auch ein Fremdwort. Als Apple Partner erwarte ich mehr.

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Roy B

Vielen Dank für überaus freundliche Unterstützung und Beratung. Gerne wieder. Die Stores von Apple dürfen sich hier gerne eine Scheibe abschneiden.

K
Kyra F

Absolute Katastrophe. Ich habe am 2. Dezember ein MacBook gekauft, nachdem an Beratung nichtmal ansatzweise zu denken war. Glücklicherweise hatte ich relativ genau Vorstellungen von dem, was ich möchte. Man sagte mir, das Gerät würde bestellt werden und es könnte ein paar Tage dauern. Am 12.12. dann die Nachfrage, ich wurde vertröstet. Am 14.12. war es dann endlich da, am 16.12 abgeholt. Ich packte es aus, versuchte mich anzumelden, es stürzte ab

A
Abednego O

Best deals in iphones

J
Jan K

Die gute Bewertung kann ich nicht wirklich nachvollziehen. Ich war jetzt 2 mal mit meinem AirPods pro in den Apple store, weil ich auf einem Kopfhörer die alte Version drauf habe und die sich nicht updaten lässt. Das erste mal waren 2 junge angestellte da, die mir wirklich gar nicht helfen konnten und die sagten dann musst du warten bis der Techniker wieder da ist. Beim 2. mal habe ich im Apple store angerufen und hab den angestellten mein Proble

J
JanNi H

Vielen Dank für eure Hilfe, super Service und eine gute Beratung.

A
Antonia H

Wenn‘s einfach zu gut läuft 2.0 Mein Partner und ich haben uns für zwei Apple AirPods Max interessiert und wollten uns vor einem überstürzten Online-Einkauf von der Qualität des Produktes überzeugen. Im Geschäft befand sich ein Mitarbeiter hinter dem Tresen, durchgängig mit seinem Smartphone beschäftigt. Unsere Begrüßung wurde nur kurz erwidert, eines weiteren Blickes wurden wir zunächst nicht gewürdigt. Ein weiterer, jüngerer, Mitarbeiter betra

Д
Даниил С

Неплохой магазин, цены такие же как в обычном эпл-шопе. Внутри тепло и консультанти приветливые

A
arnt m

yes, there are apple products in t his store but I didnt get any help or assistance . I will do my shopping at apple Hamburg for better assistance for my apple products .

N
Nana L

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit diesem Laden. Die Daten von meinem kaputten Laptop wurden erfolgreich gerettet und auch sonst wurde mir sehr geholfen. Sehr hilfsbereite und liebe Angestellte. Vielen Dank!🙏🏼

N
Noah L

Wirklich geht dahin vergesst jeden nicht lizensierten Apple Laden hab immer nur probleme gehabt mit Fake wahre die mir verkauft wurde plus das personal hat einen echt tollen humor

J
Jugae71

Wenn’s einfach zu gut läuft. Gestern im „premium“ Store gewesen, um mir die Apple Watch Ultra anzusehen. Ein Mitarbeiter war im Gespräch und eine zweite Mitarbeiterin sagte gleich bei meiner ersten Frage, dass sie nur zur Aushilfe sei und keine Fragen beantworten könne. Also heute nochmals dorthin. Im Geschäft sitzt ein Mitarbeiter (lebensälter) hinter einem Tresen und ist mit seinem Smartphone beschäftigt. Da er mich keines Blickes gewürdigt hat

Antwort des Unternehmens
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch in unserem Store nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns aufrichtig für das Erlebnis entschuldigen. Leider befinden wir uns derzeit in einer schwierigen Personalsituation, da gleich drei Mitarbeiter krankheitsbedingt ausfallen. Die Kollegin, die Sie angesprochen haben, ist normalerweise in unserem Einkauf tätig und musste kurzfristig einspringen, um uns im Store zu unterstützen. Sie konnte Ihre Fragen deshalb nicht beantworten, was sicherlich zu Verwirrung geführt hat. Zu Ihrem zweiten Besuch: Ich (der Mitarbeiter hinter dem Tresen) musste an diesem Tag kurzfristig die Vertretungen koordinieren und war mit der Telefonorganisation beschäftigt. Um nicht ebenfalls auszufallen, habe ich versucht, den Kontakt zu Kunden so gering wie möglich zu halten und bin deswegen nur auf etwa drei Meter herangetreten. Dennoch bedauere ich sehr, dass der Eindruck entstanden ist, dass ich nicht engagiert genug gewesen wäre. Das war nicht meine Absicht. Was die Apple Watch Ultra betrifft, verstehen wir vollkommen, dass Sie ein Modell gerne vor dem Kauf ansehen möchten. Leider gibt es hier einige Einschränkungen seitens der Produktpräsentation, die durch Apple vorgegeben sind. Wir arbeiten jedoch stetig daran, auch in schwierigen Zeiten den bestmöglichen Service zu bieten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, dies bei Ihrem nächsten Besuch besser zu machen. Gerne stehe ich Ihnen persönlich zur Verfügung, um Ihre Anliegen zu klären und Ihnen die Beratung zu bieten, die Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr JessenLenz Team
J
Jule C

Letztes Jahr mein Mac Book dort gekauft und eine tolle Beratung gehabt!

D
Diana B

Toller und schneller Service, freundliche MA.

A
Astrid S

Super freundliche , kompetente Beratung, hat mir sofort geholfen, gute Beratung schon seit Jahren.