Verteilung der Bewertungen

Positiv
98%
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1%
Negativ
1%
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1755 Bewertungen
C
Chelsea B

Nintendo! And friendly people behind the counter.

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U
Ulf

Statt einer Reparatur, war nur eine Reinigung der Lautsprecher und des Mikros nötig. Super Service. Gerne wieder

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S
Schon w

Auch wenn der alte Besitzer definitiv fehlt, der Laden nicht mehr so befüllt und ordentlich ist wie vorher, kann ich diesen Laden dennoch empfehlen. Das neue Team ist auch sehr gut und freundlich :)

Antwort des Unternehmens
Hey Leroy, danke für die netten Worte! Ich musste eine etwas längere gesundheitliche Pause einlegen, aber nächste Woche bin ich wieder zurück. Ich freue mich auf euch! Liebe Grüße ✌🏻
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J
Jannike G

Mein Handy ist wie neu, wie vom Hersteller. Super Beratung von der Empfangsdame und schnelle Reparatur. Danke an das Team!!

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S
Stefan W

Der schwierige Austausch meines Displays am Samsung Galaxy zflip3 hat super geklappt. Sehr zu empfehlen.

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S
Sebastian

Ich habe mein Handy zur Diagnose abgeben und fühlte mich im Anschluss gut beraten. Obwohl sehr ausgiebig geprüft wurde habe ich nur eine sehr kleine Summe dafür bezahlt, wie ich finde.

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F
fel s

Super schnell und unkompliziert keine lange warte Zeit . Mit kurzem Anruf alle Fragen geklärt hat alles nur eine Stunde gedauert und das Gerät funktioniert wie es soll .

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Z
Zain S

Good experience. The mobile part was sourced in 3 working days and the phone fixed in two additional days. Not exactly what the website states for a quick 2 hour fix after sourcing the part but still good service

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C
CRYPTO D

Tolles personal

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Mehran Q

Sehr freundlicher Mitarbeiter/innen. Und beste Beratung 🌟🌟🌟🌟🌟

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C
Chris S

30€ umsonst ausgegeben für mein Xiaomi welches sich im Boot-Loop befindet hat. Es hat 3 Wochen gedauert bis ich endlich mein Handy zurück hatte, habe mehrmals angerufen und niemand ist rangegangen, letztendlich musste ich direkt vorbei fahren. Mir wurde vor Ort mitgeteilt ich hätte eine E-Mail bekommen, was nicht der Fall war, weder im Spam noch sonstwo. Außerdem wurde mir gesagt, dass das Handy nicht aus dem Boot-Loop zu bekommen sei und desweg…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Steller, nach eingehender Überprüfung Ihres Auftrags können wir nachvollziehen, dass es sich bei Ihrem Gerät um einen besonders sensiblen Fall handelte, da wichtige Daten betroffen waren. Leider befand sich Ihr Xiaomi-Gerät in einem Zustand, der eine Datenrettung unmöglich machte. Hätten wir gewusst, dass es Ihnen ausschließlich um die Wiederherstellung der Funktion ging, hätten wir diese selbstverständlich umgehend durchgeführt. Allerdings haben Sie eine Datenrettung beauftragt bzw. angegeben, dass die Daten von hoher Wichtigkeit sind. Nach Abgabe Ihres Geräts erhalten Sie bei uns automatisch eine Auftragsbestätigung mit einem Link, über den Sie den Status Ihres Auftrags jederzeit online verfolgen können. Am 03.08.2024, also nach etwa zwei Wochen, wurde der Auftrag aufgrund eines CPU-Schadens abgeschlossen, was ebenfalls in Ihrem Online-Statusportal einsehbar ist. Diese Information wurde Ihnen per E-Mail zugestellt. Wären die Daten für Sie nicht von Bedeutung gewesen, hätten wir Ihnen das Gerät nach 1-2 Stunden funktionsfähig, jedoch ohne die Daten, zurückgeben können. Eine Datenrettung ist jedoch eine aufwendige und zeitintensive Aufgabe, insbesondere bei Android-Geräten. Die von Ihnen erwähnten 30€ entsprechen den Diagnosekosten, die in Höhe von 29,00€ für die Bearbeitung anfallen. Ihr Gerät wird dabei nicht einfach geöffnet und oberflächlich untersucht, sondern unter Einsatz eines Mikroskops gründlich analysiert. Darüber hinaus werden Ersatzteile für Ihr Gerät bestellt, um zu prüfen, ob es möglich ist, das Gerät mitsamt der Daten wiederherzustellen. Diese Diagnosekosten würden im Falle einer erfolgreichen Reparatur mit den Gesamtkosten verrechnet werden. Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unseren telefonischen Kontaktmöglichkeiten möchten wir mitteilen, dass aufgrund einer hohen Auftragslage es leider vorkommen kann, dass unsere Telefone zeitweise besetzt sind. Wir versichern Ihnen, dass bei uns kein Gerät unbehandelt bleibt und stets nach bestem Wissen und Gewissen gearbeitet wird. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten, und wir sind enttäuscht, dass Sie den Eindruck einer unzureichenden Bearbeitung hatten. Mit freundlichen Grüßen, House of Mobile Team
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E
E T

Ich hab ein Handy bei HomG über Kleinanzeigen gekauft. Die Kommunikation war hervorragend und das Handy wie beschrieben in einem exzellenten Zustand. Der Versand erfolgte am selben Tag nach Zahlungseingang. HomG ist rundum zuverlässig. Ich bin mehr als zufrieden:)

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S
Sebastian S

War jetzt das zweite Mal hier – diesmal mit einem kaputten SD Karten-Slot am MacBook. Die Reparatur wurde sofort durchgeführt und ich hatte mein MacBook nach einer Stunde wieder zurück. Ich gehe definitiv bei Problemen ab jetzt immer hier her. Alte Bewertung: Super schnell und sehr nett – absolut empfehlenswert!

Antwort des Unternehmens
Sehr geehter Herr Schäfer, vielen Dank für die Bewertung. Wir wünschen ein schönes Wochenende. Mit freundlichen Grüßen House of Mobile & Games
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A
Alvin A

They have solved every phone problem I have had in my four years of living in Germany. All with fantastic customer service and very reasonable prices. And they were kind in offering to speak English.

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A
Alexandros F

Ich war auf der Suche nach einer Hülle und einem Schutzglas. Die Mitarbeiter haben mich sehr gut beraten und haben mir das beste Angebot zum gegebenen Preis gemacht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und empfehle jedem der auf der Suche nach Handy-Artikeln ist, sich in dem Laden umzuschauen.

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J
J o

Die Mitarbeiterin am Desk ist sehr freundlich und sehr schnell. Die Reparaturzeiten sind kurz, 1-2h und die Preise sind guter Durchschnitt bis preiswert. Sehr zu empfehlen 👍🏽

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C
Cristina S

They were helpful and friendly. They went the extra mile to complete the service.

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M
Marlon L

Ich habe mein Kaputtes IPhone 8 zu den freundlichen Mitarbeitern des Homg (House of Mobile & Games) Shops gebracht und sie haben mich Kompetent und mit viel Fach und Sachwissen beraten und mir ein in tadellosen Zustand repariertes Handy wiedergegeben. Ich empfehle jeden dessen Handy kaputt ist diesen Laden aufzusuchen, da es sich lohnt und Mann sich wirklich sicher sein kann, dass das Handy danach wieder wie neu ist. Hinzukommt das die Preise auß…

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