HEROLÉ-Reisen GmbH

Heiko S

Herolé bietet gute Klassenfahrten zu vernünftigen Preisen an. Die Kommunikation nach der Buchung ist allerdings eine einzige Katastrophe. Man erhält teilweise wochenlang keine Antwort, Organisatoren an der Schule, die gegenüber Schülern, Eltern und Lehrern verantwortlich sind, werden im Stich gelassen. Service sieht anders aus...

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Stobinski, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Nach Rücksprache mit der für Ihre Reise verantwortlichen Kollegin ist für uns nicht ersichtlich, welche Anfrage Ihrerseits noch unbeantwortet blieb. Telefonisch wurden Ihnen die Antworten auf die Fragen Ihrer letzten Email beantwortet. Sollte es dennoch offene Fragen oder Anliegen geben, freuen wir uns sehr über eine erneute Meldung Ihrerseits. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Herolé Reisen

Vor 2 Monaten auf

Florian T

Unkomplizierte Buchung der Schulfahrt mit Einzelabrechnung und Vorschlag für Aktivitäten. Ich würde es immer wieder tun.

susanne s

Top Reiseveranstalter für Klassenfahrten, absolut empfehlenswert! Wir haben mehrere Reisen (z. B. nach Spanien, Holland, Frankreich, usw.) als Komplett-Paket gebucht und waren jedes Mal rundum begeistert! Auch das nächste Mal reisen wir bestimmt wieder mit Herole!

Cathrin H

Katastrophale Organisation alleine um ein Angebot zu erhalten. Habe vor 15 Tagen ein Angebot für Malaga angefordert! Habe Nachrichten geschrieben, zweimal angerufen (25 Minuten Warteschleife) - keine Nachricht vom Anbieter zum Status geschweige denn ein Angebot! Wenn das so anfängt - will ich denen die Durchführung einer Reise zumuten?

Marvin B

Ich kann ausschließlich Positives über HEROLE berichten. Im September haben wir eine Klassenfahrt an den Gardasee unternommen, und sowohl die Organisation als auch die Durchführung waren hervorragend. Besonders hervorzuheben sind die Busfahrer Katja und Michael, die nicht nur äußerst herzlich waren, sondern uns jederzeit ein Gefühl der Sicherheit an Bord vermittelten. Dieses Erlebnis wird uns immer in Erinnerung bleiben. Ein herzliches Dankeschön…

Fabio D

Wir haben mit 2 Leistungskursen unsere Abschlussfahrt an den Gardasee gemacht, wobei unsere beiden Busfahrer Micha und Katja mit Abstand den besten Job gemacht haben. Wir hatten jeden Tag was zu lachen, Micha war immer für einen lustigen Scherz zu haben und hat diese Abschlussfahrt mit Katja zu etwas Unvergesslichem gemacht. Es hat von Anfang bis Ende extrem gut harmoniert und uns war keine Sekunde langweilig. Ein riesiges Dankeschön an euch beid…

KEA V

Unsere Fahrt war insgesamt schön das lag aber an den Schülern, den netten Busfahrern [ein Bus ohne Klimaanlagebei 33 Grad] sowie an Prag an sich. Von herole war ich vor Corona bei vielen Fahrten aber einen sehr guten Service gewohnt, dies war diesmal nicht der Fall, mir wurde z.B. wurde monatelang ein Teilnehmer berechnet, der sich nie angemeldet hatte. Uns wurden Fahrkarten für den ÖPNV versprochen, das hat nicht gestimmt und ich habe alles …

Elmar M

Yan B

So eine schöne Fahrt alles chillig und der Markus so ein korrekter Fahrer ich werd den dude vermissen

M K

Unser Busfahrer war sehr nett. Die Fahrt lief problemlos.

Oliver F

Super Vorbereitung, Abwicklung und Abrechnung der Reise!

Johanna G

Meine Abschlussfahrt wurde über Herolé organisiert und durchgeführt und ich war, genau so wie meine Freunde und Lehrer, sehr begeistert von der Planung etc. Vielen Dank an Herolé!

Nartane C

War auf Abschlussfahrt mit meiner Klasse und Herole war unser Reise Veranstalter. Es lief eigentlich alles wie geplant und vor allem war der Bus Fahrer (Frank) super nett und hat uns als Klasse die Fahrt umso schöner gemacht.

Harun A

Klassenfahrt zum Gardasee über Herolé Unsere Reise mit Herole war leider in vielerlei Hinsicht enttäuschend und unbefriedigend. Als Schulgruppe hatte man uns laut Angebot moderne Reisebusse mit Schlaffunktion versprochen, doch die Realität sah leider ganz anders aus. Stattdessen wurden uns zwei alte und heruntergekommene Busse zur Verfügung gestellt. Der eine war ein einfacher Linienbus, der andere ein Doppeldecker – beide weit entfernt von dem …

Antwort des Unternehmens

Hallo, es tut uns sehr leid, dass Sie mit den eingesetzten Bussen & Busfahrern, sowie dem Service von Herolé nicht zufrieden waren. Gern möchten wir dem näher nachgehen und würden uns freuen, wenn Sie uns eine Email unter Angabe Ihrer Reisenummer an kontakt@herole.de zusenden. Nur so können wir unsere Leistungen verbessern. Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Ihr Team von Herolé-Reisen

Eva W

Wir waren mit rund 50 Schüler*innen im Juli fünf Tage in Leipzig. Zug und Hostel waren gut und wir dankbar für die Buchung. Allerdings entfiel ein Programmpunkt, der obwohl drei Wochen vorher Klarheit darüber herrschte, nicht ersetzt wurde. Was nicht ordentlich kommuniziert wurde bzw. auf Rückfragen keine Ansprechpartner*in erreichbar war. Zudem wäre es schön eine Auflistung der einzelnen Leistungen zu bekommen, da die Schüler*innen die Reise als…

Vor 5 Monaten auf

Dorothea F

Super Organisation, gutes Preis-Leistungsverhältnis und pragmatische Lösungen bei Problemen. Immer wieder gerne ☺️

Vor 5 Monaten auf

Fabian M

Einfach top! Ich plane seit Jahren Schülerfahrten mit Herole und war jedes Mal sehr zufrieden mit dem Service und dem Preis-Leistungsverhältnis. Gerne wieder!

Michael R

Jörg B

Alle Absprachen wurden eingehalten und die Klassenfahrt nach Berlin verlief ohne Probleme. Flixtrain von HD bis Berlin ohne Umsteigen und Verspätung. Hotel war absolut in Ordnung. Alle gebuchten events wurden planmäßig durchgeführt. Bei der Heimreise war der Flixtrain schon ziemlich dreckig und die Luftqualität imm Zug auch nicht so gut, aber da kann ja der Reiseanbieter nichts dafür. Alles in allem eine gelungene Klassenfahrt mit HEROLE

Vor 6 Monaten auf