Fielmann - Ihr Optiker &amp; Hörakustiker

Maryana B

Nie wieder diese Arcaden Filiale 🤣 Die Dame (kräftig/mit Brille, die sie hin und her abgenommen hat und die sich während des Gesprächs ständig die Augen gekratzt hat was sehr ekelerregend aussah/28.12.2024/ca.15:50 Uhr) kann versuchen etwas anderes als "ja" und "nein" zu antworten. Sie war sooooo unfreundlich! Ich habe nicht verstanden, was ich falsch gefragt habe (ich wollte die Preise für Monatslinsen wissen).

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 322088 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Vor 2 Monaten auf

You Z

Brille hin gefallen, Glas raus brille muss eigentlich neu sie sah schlimm aus.Es wurde angeboten sie provisorisch zu reparieren. Sie wurde in kürzester Zeit repariert. So das man sie perfekt benutzen kann. Was für ein Service danke an das Fielmann Team.

Vor 2 Monaten auf

De F

Eine schöne Filiale in den Köln Arcaden! Ob mit oder ohne Termin, man kann reinkommen und wird sehr freundlich empfangen und sehr professionell beraten. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Engelmann - hier ist der Name Programm: kompetent, engagiert, herzlich und sehr empathisch. Da freut man sich jedes Mal, wenn man reinkommt. Toller Mitarbeiter!

Vor 2 Monaten auf

A. S

Nachdem meine Tochter in der Filiale Schildergasse mit Termin nicht bedient werden konnte, haben wir einen neuen Termin in den Arcaden vereinbart. Das war nun der dritte Gang mit diesem Rezept in eine Fielmann-Filiale und diesmal bin ich mitgegangen. Wir hatten also einen Termin und das Rezept lag der Filiale vor. Dort angekommen sagte man mir, dass sie noch einen Sehtest machen müsse und dass es im Moment eine sehr lange Wartezeit gäbe. Also mu…

Antwort des Unternehmens

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service vor Ort weiter zu optimieren. Uns ist Ihre Zufriedenheit mit Fielmann wichtig. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 272237 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern.

Jenny S

Die Beratung war hervorragend. Frau Hacheney ist sehr kompetent und ausgesprochen nett! Sie hat sich Zeit genommen und mir alles genau erklärt.

T V

Ich bedanke mich beim Mitarbeiter Herrn Kuss für die gute Beratung und den freundlichen Service.

Ирина В

Maria L

Habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für die ausführliche Beratung und die Geduld :-) sehr angenehm trotz des Gewusels der Arcaden.

Milena S

Alles super!!!

Gary G

Unbedingt von der blondhaarigen Dame mit osteuropäischem Akzent fernhalten! Entweder hat die keine Ahnung von ihrer Arbeit oder bescheißt ihre Kunden mit Absicht. Das restliche Personal hingegen ist kompetent sowie kundennah.

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Referenz 236512 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.

Vor 5 Monaten auf

ElaisaSunshine

Herr Schürer ist ein wirklich kompetenter Optiker. Er hat mir eine sehr gute Brille rausgesucht, die perfekt meinen Anforderungen entspricht. Wenn die Bügel locker sind, kann ich einfach in den Laden kommen und er zieht sie mir wieder fest. Ich bin sehr begeistert!

Vor 5 Monaten auf

Christian H

Ich war gestern zum Hör-- und Sehtest in der Filiale. Von der kurzfristigen Terminbuchung bis zu den sehr netten und kompetenten Mitarbeitern - alles perfekt! Danke für den tollen Service!

Jörg K

Keine Kontaktlinsenanpassung! Dazu muss man in die Innenstadt 👎👎👎

Antwort des Unternehmens

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.

Oleksandr P

Uschi

Mein Mann und ich haben uns bei Fielmann in den Köln Arcaden je eine Brille ausgesucht und bestellt. Der Mitarbeiter, Herr Leka, war sehr freundlich und kompetent. Er hat uns sehr gut beraten. Die Brillen waren schon nach 1 1/2 Wochen fertig. Heute haben wir die Brillen abgeholt und sind begeistert. Sie passen sehr gut. Ein Lob an Herrn Leka und Fielmann in den Köln Arcaden. ( Ich habe dort bereits 6 Brillen gekauft und bin immer wieder sehr zufr…

Jan B

Laden verlassen Verkäufer aufdringlich

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihre Rezension. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns wichtig. Gerne möchten wir mehr über Ihre Eindrücke und die Vorkommnisse erfahren, um unseren Service und unsere Qualität zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Kundenservice@fielmann.com oder unter der Rufnummer 0800 3435626. Unter der Angabe der Ticketnummer 196536 werden sich unsere Kollegen um Ihr Anliegen kümmern. Wir danken Ihnen für Ihre Mühe.

Ercan T

Danke herr tuncer super Beratung

Dirk M

Wie in der Werbung versprochen.

Daniel B

Sehr freundliche und kompetente Beratung.

Vor 7 Monaten auf