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Dieses Unternehmen wird aktuell mit durchschnittlich 4.29 von 5 Sternen bewertet (Note “Gut”). Grundlage hierfür sind 422 Kundenbewertungen auf 2 Bewertungsportalen. Mehr Infos
Positiv
83%
Neutral
3%
Negativ
14%
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6 Bewertungen
M
Maria B

Komme gerade von Fielmann, Barbarossaplatz, habe neue Brille bekommen, vorher wurde ein Sehtest gemacht. Ich wurde von Herrn Andradr Cedeno beraten und bedient. Er war sehr kompetent, freundlich und hat alle Fragen zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich kann ihn mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Ich gebe daher gerne 5 Stern

P
Philip

Ich habe einen Sehtest für den Führerschein gemacht er war kostenlos und ging sehr schnell. Personal auch sehr freundlich und zuvorkommend. Top!

D
Dieter Q

Guter Service

T
tanja k

Wie immer super zufrieden

B
Bernhard B

Sehr gute Beratung und Service.

S
shokoufe a

Wir sind in den Laden gegangen und hatte eine enttäuschende Erfahrung. Obwohl mehrere Verkäufer anwesend waren und einige von ihnen andere Kunden bedienten, machte sich keiner die Mühe, uns zu begrüßen oder zu fragen, ob wir Hilfe benötigen. Diese fehlende Aufmerksamkeit für neue Kunden war sehr enttäuschend und hinterließ einen schlechten Eindruck. Ich hätte mir einen freundlicheren und aufmerksameren Service gewünscht.

Antwort des Unternehmens
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir werden Ihren Hinweis nutzen um unseren Service und unsere Leistungen weiter zu verbessern. Wir freuen uns, wenn Sie Fielmann auch zukünftig Ihr Vertrauen schenken.
W
WIDUKIND v

Ich wurde schon lange nicht mehr als Kunde so nett, höflich, kompetent und zuvorkommend behandelt, wie hier in dieser Fielmann-Filiale. Meine Brille war zum Nulltarif binnen von ein paar Minuten komplett gereinigt, repariert und wieder perfekt angepasst worden und beim rausgehen wurde mir sogar die Türe aufgehalten. Hier ist der Kunde noch König.

S
Shirin K

Toller Service Freundliche Beratung und schnelle Soforthilfe bei kleinen Anpassungen.

J
Jan G

Ich bin von meiner neuen Brille absolut begeistert! Mit Termin hatte ich keine Wartezeit, die Beratung war freundlich. Nach ein paar Tagen habe ich meine neue Brille abgeholt. Beim aufprobieren der neuen Brille mit der neuen Sehstärke war ich begeistert, alles in allem eine sehr kompetente Beratung. Alles top!

A
Alexander B

Super Kundenservice und sehr freundlich.

J
Jana B

Sehr nettes Personal

A
Alex

Top Optiker! Mitarbeiter alle sehr freundlich. Sehtest Kontrolle absolut zu empfehlen. Danke!

J
Juliana J

Terrible quality. I don't recommend it at all. I went because I wanted to get some contact lenses with a medical prescription (I have nearsightedness and astigmatism). They told me that the lenses would last between one and two months (I can't see well with them even when I start with a new pair), and with time, the vision worsens. The contact lenses I had before these, and which I got made elsewhere, lasted three months, and in the end, I could

Antwort des Unternehmens
Liebe Juliana, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG18486“. Wir danken für Ihre Unterstützung. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team
M
Marco D

CAVE KÖRPERVERLETZUNG: schlechte Fachkenntnisse von Filialleiterin: wollte eine Lesebrille für die Uni und musste eine Weitsichtbrille kaufen.Dadurch ist es nur noch schlimmer geworden und sehe schlechter. Körperverletzung. Danke.

Antwort des Unternehmens
Lieber Marco, nach Rücksprache können wir diesen Fall so nicht nachvollziehen. Damit wir aber gemeinsam eine Lösung finden können, melden Sie sich bitte telefonisch unter 0800/3435626 oder senden Sie eine Mail an unseren Kundenservice (kundenservice@fielmann.com) und nennen die Referenznummer „FMG18509“. Viele Grüße Ihr Fielmann-Team