Hab wegen eines defekten Reifens mein Auto bei Ernst & Lappe abgestellt. Der Servicemitarbeiter hat sich, auch wenn es kurz vor Feierabend war, die Zeit genommen mit mir alle Möglichkeiten durchzusprechen. Am nächsten Tag erhielt ich den Rückruf, dass ein neuer Reifen zeitnah bestellt und montiert werden kann. Wie vereinbart, konnte ich mein Auto dann sogar etwas früher wieder abholen.
Ich kann nur sagen, top Service und die Mitarbeiter-/ innen, …
Zunächst wurden wir mit freundlichem Service begrüßt. Wir begegneten den Fragen, die uns im Kopf herumschwirrten, mit großem Interesse und, was am wichtigsten war, wir sprachen bei jedem Telefonat mit unserem Gesprächspartner. Vielen Dank an BMW Autohaus Erst & Lappe und Herrn Müller
Guten Morgen Mine Uzuncu,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Müller weiter.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Auto mehr Fehler, Dellen und Kratzer als vorher beschrieben. Das Engagement lässt hier zum Beispiel im Verkaufsgespräch zu wünschen übrig. Auch sonst eher, subjektiv jetzt, was für Wannabes als für den normalen Mann.
Guten Morgen Drone Black,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, leider können wir mit den hier vorliegenden Informationen den Kundenvorgang nicht zuordnen.
Es ist uns sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Verkaufsleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-50.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Trotz einer hohen Investition in ein Fahrzeug fühlt man sich als Kunde nicht wertgeschätzt. Die Kommunikation war schlecht, und es wirkte, als hätte das Unternehmen überhaupt kein Interesse daran, das Auto zu verkaufen. Kundenservice und Engagement sind hier offenbar nicht von Bedeutung – so stellt man sich das nicht vor. Sehr schade!
Guten Morgen Heisenkirchen,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, leider können wir mit den hier vorliegenden Informationen den Kundenvorgang nicht zuordnen.
Es ist uns sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Verkaufsleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-50.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Guten Tag B. S.,
leider können wir Ihre Bewertung nicht ganz nachvollziehen. Bitte melden Sie sich bei unserer E-Mail-Adresse: info@bmw-erla.de oder unter der 0201 7225990, damit wir bei Ihrem Anliegen behilflich sein können.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Ich habe mittlerweile mein drittes Fahrzeug bei Ernst & Lappe geleast und bin erneut rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich die kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Felderhoff, der sich stets viel Zeit nimmt und individuell auf meine Wünsche eingeht. Auch das gesamte Team überzeugt durch Professionalität, Zuverlässigkeit und exzellenten Service. Von der ersten Beratung bis zur Fahrzeugübergabe verlief alles reibungslos.
Ei…
Guten Tag Herr Beyer,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit uns und der Art unseres Verkaufsprozesses sind. Wir geben Ihr Feedback gerne an Herrn Felderhoff weiter.
Wir würden uns freuen, Sie auch zum Service, bei uns in Essen, begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo Herr Josip,
vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne-Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Von Anfang bis Ende hat alles perfekt geklappt !
Guten Tag Serge DIETRICH,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden sind.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
ich möchte meiner tiefen Enttäuschung über den Service Ihres Hauses Ausdruck verleihen. Als langjähriger Kunde von Premium-Automarken (u.a. Land Rover, Bentley, Porsche) war dies die schlechteste Erfahrung in 20 Jahren Fahrpraxis. Die Vorfälle am 13.02 in Ihrer Filiale sind inakzeptabel:
1. Schwerwiegende Professionalitätsmängel des Personals
Wiederholte Fehlkalkulationen:
Der Servicemitarbeiter berechnete zunächst fälschlicherweise den Preis …
Sehr geehrter Z H,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Natürlich auch dafür, dass wir Ihnen zuvor ein falsches Paket angeboten haben, was wir aber noch vor der Reparatur korrigieren konnten. Leider ist ein Steinschlag einfach keine Garantiearbeit und ist somit nicht abgedeckt.
Es ist uns aber sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Serviceleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-30.
Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo Herr Juresic,
vielen herzlichen Dank für die 5 Sterne-Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Telefonische Erreichbarkeit nicht gut
Wir haben vor kurzem ein Auto gekauft. Unser Berater Herr Nik Schmidt war sehr kompetent und freundlich. Wir sind sehr begeistert und würden zu 100% dieses Autohaus empfehlen. Dankeschön Herr Schmidt.
Guten Tag Frau Estacio,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Schmidt weiter.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hauptuntersuchung .
Toller Service durch den freundlichen Mitarbeiter
Herr Lund.Er hat meinen Mini abgeholt und wieder zurück gebracht.
Komme gerne wieder.
Vielen Dank
Guten Morgen carmen mini,
vielen herzlichen Dank für die 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind und geben Ihr Lob gerne an Herrn Lund weiter.
Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Service, wieder bei uns in Essen, begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Sehr erfahren, sehr kompetent und freundlich.
Das ist noch Handwerkskunst!!!
Guten Morgen Herr Bär,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit uns und unsere Service so zufrieden waren.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Meine Partnerin ist schon seit Jahren zufriedene Kundin. Dem schließe ich mich nach dem Kauf meines BMWs mit Freuden an. Beratung, Testfahrt und Kaufabwicklung waren stressfrei und zügig. Alles in Allem bin sehr froh, nach langem Suchen, ein gutes Auto gefunden zu haben. Ein ganz besonderer Dank geht an Herr Freukes.
Guten Morgen Herr Pohl,
vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung!
Schön, dass Sie zufrieden mit uns und der Art unseres Verkaufsprozesses sind. Wir geben Ihr Feedback gerne an Herrn Freukes weiter.
Wir würden uns freuen, Sie auch weiterhin zum Service, bei uns in Essen, begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen BMW.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Ich habe vor kurzem ein Auto bei Ernst und Lappe gekauft und bin mehr als zufrieden mit meinem Kauf. Vom ersten Moment an wurde ich von Herrn Berati sehr freundlich und kompetent beraten. Herr Berati hat sich Zeit genommen, all meine Fragen zu beantworten und mich ausführlich über die verschiedenen Modelle und Ausstattungen informiert, ohne dass ich mich gedrängt fühlte.
Die Fahrzeugauswahl war groß, und ich konnte das Auto finden, das perfekt z…
Guten Morgen Herr Yigit,
vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit uns und der Art unseres Verkaufsprozesses sind. Wir haben uns über Ihre Worte sehr gefreut und geben Ihr Feedback gerne an Herrn Berati weiter.
Sie sind jederzeit herzlich willkommen bei uns!
Bis dahin wünschen wir Ihnen allzeit gute Fahrt und viel Spaß mit Ihrem neuen iX3.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Eine absolute Katastrophe. Es würde Bände füllen, den Sachverhalt zu schildern. Bin noch nie so behandelt worden. Es wurde gelogen und dermaßen übel mit mir umgegangen, da bleibt man sprachlos zurück. Eine unfassbare Geschichte. Hier zählt das gesprochene Wort NICHTS. Im Zweifel dreht man es , wie man es braucht und erinnert sich nicht mehr. BMW schafft sich selbst ab.
Guten Morgen So Isses,
wir möchten uns zunächst für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, leider können wir mit den hier vorliegenden Informationen den Kundenvorgang nicht zuordnen.
Es ist uns sehr wichtig, eine gute Betreuung unserer Kunden zu gewährleisten. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, Ihre Erfahrung sowie Ihr Anliegen in einem Gespräch mit unserem Serviceleiter, zu besprechen. Sie erreichen ihn unter 0201-722599-30.
Wir würden uns freuen, wenn Sie diesbezüglich Kontakt mit uns aufnehmen würden.
Ihr Team von Ernst & Lappe
Hallo Herr Fürholzer,
vielen Dank für die 5-Sterne Bewertung!
Ihr Team von Ernst & Lappe
Warnung vor Ernst und Lappe in Essen: Betrug und Inkompetenz pur!
Mein Erlebnis mit Ernst und Lappe in Essen war der absolute Tiefpunkt, den ich jemals bei einem Autohaus erlebt habe. Hier werden Kunden systematisch abgezockt, und die Inkompetenz ist kaum zu überbieten.
Es fing damit an, dass BMW selbst vergessen hatte, den Bremsflüssigkeitsservice an meinem Auto zurückzusetzen. Das Fahrzeug wurde deshalb auf Anweisung von BMW aus Sicherheitsgr…
Hallo Herr Schäfer,
besten Dank für Ihre 4 Sterne. Was hätten wir denn ihrer Ansicht noch tun müssen für den 5. Stern?
Ihr Team von Ernst & Lappe
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