Mercedes-Benz Händler Bewertungen & Top Anbieter in Hamburg

S K auf

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Die Damen am Empfang sind sehr hilfsbereit.

Doris T auf

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Leider sehr enttäuschend. Wir waren an einem Montag vor Ort, da wir ein bestimmtes Auto kaufen wollten. Im Netz hatte der Verkäufer Herr P. ein passendes Fahrzeug, jedoch ohne Bilder. Diese wollte er uns per Whatsapp zuschicken. Am Freitag!!! musste ich nachfragen, wo die Bilder sind. Mir wurde mitgeteilt, dass der Wagen eventl. schon ohne Bilder verkauft sei. Man hätte aber noch einen andersfarbigen im Portfolio. Ich würde dazu dann Bilder erhalten. Heute ist Samstag und wir haben immer noch keine Bilder. Schade, dass man uns als Kunde nicht will. Wir geben die € 40.000 jetzt bei der Mercedes AG aus.

Hein P auf

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Gute Auswahl und gute Qualität

Holger T auf

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Der Service ist nicht mehr so, wie er mal unter Wehrenberg war.

Caro auf

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Wir haben vor einigen Monaten ein Fahrzeug bei Tesmer gekauft und sind sehr zufrieden! Herr Schröder hat uns kompetent und steht’s freundlich beraten, stand für alle Rückfragen zur Verfügung. Er hat für eine sehr schnelle Auslieferung gesorgt und sich um alle meine Anliegen gekümmert. Bei der Auslieferung wurde sich sehr viel Zeit genommen, um noch einmal alle Besonderheiten des Fahrzeuges zu erklären. Auch nach dem Kauf wurde ich weiterhin gut beraten wie bspw. beim Thema Winterreifen. Noch einmal vielen Dank an Herrn Schröder für die tolle Beratung und den guten Service!

Fujikago auf

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Heute am Empfang beim Sternpartner Tesmer am Großmoorbogen: „Hallo, in meinem Mercedes leuchtet die Motorkontrollanzeige. Könnte bitte jemand den Fehlerspeicher auslesen?“ „Ich kann Ihnen einen Termin in eineinhalb Monaten anbieten!“ „Anscheinend ist irgendetwas mit dem Motor nicht in Ordnung und das Fahrzeug ist auch erst sechs Monate alt, vielleicht könnten die Probleme größer werden!“ „Wie gesagt: In eineinhalb Monaten kann ich Ihnen einen Termin zum Auslesen des Fehlerspeichers anbieten!“ „Als ich heute beim Sternpartner Tesmer anrief, sagte man mir, das ich für das Auslesen ohne Termin vorbeikommen könnte, ist ja auch nicht aufwendig und geht schnell!“ „Hat Ihr Fahrzeug einen Leistungsverlust oder fährt es ganz normal?! „Mein Fahrzeug fährt ganz normal!“ „Ich kann Ihnen einen Termin in eineinhalb Monaten anbieten!“ Dann wurde es mir zu blöd und ich bin gegangen, versuche es jetzt in der Niederlassung in Hamburg!

Oliver D auf

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Was soll ich sagen…? So wie hier, bei Mercedes an der Rothenbaumchaussee, so sollte der Service bei Mercedes sein. In der großen Niederlassung in Hamburg oder Berlin von einem Tag auf den nächsten einen neuen Termin bekommen … Über Nacht Reifen anliefern, am nächsten Tag anbauen und Wagen dem TüV vorstellen und das alles vor 11 Uhr Vormittags? Unmöglich, geht nicht… nächster Termin in 6 Wochen!! Aber hier hier ging das 😳💪🏼. Frau Wacker (ich hoffe, ich habe den Namen richtig behalten) an der Rezeption, der Serviceberater und der junge Monteur haben kurz miteinander gesprochen und es einfach gemacht 😊. Vielen lieben Dank, dass das mit meinem knappen Zeitplan geklappt hat. Das ist nicht selbstverständlich! Viele Grüße, OD

claudia-anna s auf

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Katastrophale Erfahrung - Unseriöse Werkstatt! Ich hatte vor 6 Wochen einen Termin in dieser Werkstatt vereinbart, bei dem ich alle erforderlichen Informationen, einschließlich Modell und Kennzeichen, bereitgestellt hatte. Trotzdem rief die Werkstatt 3 Tage vor dem Termin an und behauptete, den Kfz-Schein noch zu benötigen. Nach erneuter Zusendung kam ich pünktlich zum Termin, nur um mit einem überraschenden Kostenvoranschlag von 622,87€ für den Service A (individuelle Kontrollen waren nicht enthalten) konfrontiert zu werden, der zuvor am Telefon nicht erwähnt wurde. Noch bevor ich mein Auto in professionale Hände übergeben konnte, stellten sie fest, dass die Werkstatt nicht zertifiziert war und schickten mich ohne die Angabe einer alternativen zertifizierten Werkstatt nach Hause. Die Intransparenz bezüglich der Preise und die unprofessionelle Vorgehensweise haben mich schockiert. Nach meiner Recherche stellte sich heraus, dass andere Mercedes-Werkstätten denselben Service für bis zur Hälfte des Preises anbieten. Das grenzt an Wucher und ist definitiv unseriös! Als Krönung des Ganzen erhielt ich eine Stunde später einen Anruf, dass sie den Service doch übernehmen könnten. Das Hin und Her macht diese Werkstatt absolut unzuverlässig. Ich kann diese Werkstatt absolut nicht empfehlen! Long story short: der Service wird nun von einer Mercedes Werkstatt durchgeführt, die mir bereits bei Terminvergabe (Termin innerhalb von 2 Wochen), ohne Aufforderung, den halben Preis nannte.

Marion S auf

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Ja, unser normaler Mercedes place to be.. Aber der TÜV Termin um 9 Uhr verschob sich auf 10:30, aufgrund einer 'Besprechung des Prüfers ' ? Keine Ahnung, was da los war. Eine ehrliche Antwort hätte mir vollkommen ausgereicht :)

Mathias W auf

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Ich habe bereits mehrere enttäuschende Erfahrungen gemacht. Ich höre immer nur können wir nicht, wollen wir nicht oder machen wir nicht. Dann wurde bei einer Reparatur für das Schiebedach das wegen Rückruf getauscht werden musste, verschlissene Teile aus und wieder eingebaut ansatt mal zu fragen, ob die defekten Teile gleich gewechselt werden sollen. Auch wenn ich die bezahlen muss, kann man doch mal fragen. Dann habe ich mir mal einen Mechaniker in meine Garage bestellt und vorher genau mitgeteilt was gemacht werden soll und trotzdem bringt er das falsche Werkzeug mit. Und Gespräche beginnen oft mit dem Hinweis, wie teuer eine Arbeitsstunde doch sei und man würde eigentlich nur Teile tauschen, da Fehlersuchen ja viel Zeit und Geld kosten. Zwei Sterne gibts nur wegen der netten Rezeptionisten und dem Top-Teile/Lagerdienst. Bestellungen sind immer superschnell da. Die sind also Top. Den Rest kann man dort vergessen. Das Beste oder nix sehe ich da nicht. Nachtrag: Heute habe ich ein Ersatzteil gekauft und sehe wie ein Mitarbeiter mit nem Hochdruckreiniger volles Rohr in den Motorraum eines Fahrzeugs hält, um den zu reinigen. Dabei weiß jeder, dass Wasser wirklich nichts im Motorraum verloren hat. Das läuft überall in die Stecker rein und in alle Ritzen. Die Elektrik und der Rost sagen danke. Wirklich unterirdisch. Wenn man den Motor reinigen will nimmt man Trockeneis.