Gebrauchtwagenhändler Bewertungen & Top Anbieter in Aachen

Christoph auf

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Man erkennt erst einen erstklassigen Service wenn es ein Problem zu lösen gibt. Wir haben vor wenigen Wochen einen sofort verfügbaren 2024 Kia Sportage als Neuwagen gekauft. Dieser wurde „per Mail“ erworben und die gesamte Kommunikation und der Ablauf bis zur Abholung lief vorbildlich. Erst nach etwa 180km Heimfahrt ist uns eine Delle in der Motorhaube aufgefallen, diese war bei Abholung wegen Regentropfen nicht zu erkennen. Nach einer kurzen Abklärung mit unserem Verkäufer war nach kurzer Zeit klar, wir sollen nochmal vorbeikommen und die Delle wird professionell entfernt. Am Tag des Termins haben wir den Wagen zur „Behandlung“ abgegeben und wurden, weil wir uns Aachen einmal anschauen wollten, von einem Mitarbeiter ins Zentrum gebracht und später auch wieder abgeholt. Sowohl diese Geste, als auch der Kontakt zu zwei Verkäufern, dem Empfangspersonal, den Service Mitarbeiter und der Mitarbeiterin als auch den beiden Mitarbeitern aus der Werkstatt war super. Alle sind kommunikativ, aufgeschlossen und freundlich. Die Delle wurde natürlich zur vollsten Zufriedenheit entfernt. Auch wenn wir 180km entfernt wohnen, würde ich im Bekannten- und Freundeskreis das Autohaus jedem empfehlen, der sich für einen Kia interessiert. Danke und macht weiter so!

Dima S auf

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Ich habe mir jetzt ein Jahr Zeit gelassen. Ich wollte fair sein und esdem Händler ermöglichen, auf meine Reklamation einzugehen und diese dann auch auszubessern. Da ich jedoch mittlerweile einfach geghosted und ignoriert werde, sehe ich nicht ein da noch hinterherzurennen. Ausgangssituation: Ein Fahrzeug online entdeckt, Termin und Probefahrt gemacht und mich relativ schnell für den Wagen entschieden. Der Rest war ziemlich unspektakulär und verlief reibunglos. Am Abholtag konnte ich keine Mängel entdecken und so macht ich mich auf den Heimweg. Genau eine Woche später entdeckte ich eine defekte Seitenspielgelabdeckung auf der Fahrerseite (innen) und Kratzer auf der Abdeckung der A-Säule - ebenfalls Fahrerseite. Natürlich habe ich das ohne Verzögerung schriftlich reklamiert. Anfänglich gab es auch irgendwie noch Rückmeldungen und es schien tatsächlich so, als würden die sich der Reklamation annehmen, aber nach einer Weile dann Totenstille...naja es passt aber auch irgendwie zum aktuellen Zeitgeist vieler Händler: Man ist nur solange interessant, bist der Wagen verkauft ist. Ein absolutes Armutszeugnis seitens des offiziellen KIA-Partners! Ich sollte vielleicht noch erwähnen, dass es sich hier um einen Neuwagen/Showroomfahrzeug handelte mit 20 Km auf dem Tacho. Mir ist absolut bewusst, dass sich bei einem Showroomfahrzeug ständig Kunden reinsetzen und alles anfassen müssen, nur habe ich auch nicht irgendwelche Mikrokratzer auf dem Klavierlack reklamiert, sondern Beschädigungen, die bei so einem Neufahrzeug erst gar nicht hätten vorhanden sein dürfen. Und wenn, dann ist ja wohl das Mindeste diese so schnell wie möglich auszubessern. Abschließend kann ich sagen: Das Fahrzeug und die Marke KIA wirklich TOP und der Händler hier ABSOLUTER Flop und nicht zu empfehlen, zumindest, wenn einem der Aftersales-Service auch nur ansatzweise wichtig ist!

Ernst B auf

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Sehr freundlich und kompetent. Leider kein offizieller DACIA Händler mehr nur noch Service . Schade

Tobias W auf

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Finger Weg! Einen MG4 dort geleast und in Trier abgeholt. - Softwarestand veraltet - Spur verstellt - Keine Fußmatten im Fahrzeug - Abstandstempomat ohne richtige Funktion Und vieles mehr. Auto zu Wahl in die Werkstatt gebracht. Dauer: Über eine Woche. Softwareupdate nicht ordnungsgemäß durchgeführt. Lediglich die Spur wurde eingestellt. Bei Abholung war die Türpaneele innen verkratzt. Schaden gemeldet, jedoch fühlt sich niemand verantwortlich und Schaden wird nicht beglichen! Von MG Fahrzeugen hat in der Werkstatt niemand Ahnung. Hilflos bei Problemen an den Fahrzeugen. Nie wieder Auto Wahl!!

Lea N auf

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Ich habe bis jetzt immer eine gute Erfahrung beim Autohaus Jacobs gemacht. Die Mtarbeiter sind sehr freundlich, was heutzutage keine Selbstverständlichkeit ist!. Heute haben sich Adem und Arif wieder mal sehr bemüht mir die Wartezeit mit einem Kaffee und ihrer freundlichen Art angenehm zu machen! 😊👍

Pascal F auf

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Freitags angerufen und ein Auto reserviert, die Reservierung wurde mir ebenfalls bestätigt. Am folge Tag wollte ich das Fahrzeug kaufen, dann wurde mir gesagt, dass das Auto von einem Kollegen ebenfalls reserviert wurde und er meldet sich am Montag. Gestern kam kein Rückruf und das Auto wurde aus dem Netz genommen. Leider keine guter Kundenumgang.