Auto-Leasingservice Bewertungen & Top Anbieter in Mülheim an der Ruhr

Kvn auf

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Ich habe den Standort besucht um mir einen Formentor genauer anzuschauen, Herr Kraiczek hat mich umfassend beraten, stets freundlich und sehr informativ. Vielen Dank!

Stef C auf

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Keine verlässliche Kundenbetreuung - vergebliches Warten auf Rückruf Meine Frau hat unseren A1 zur Inspektion abgegeben. Sie bat darum, dass in dem Zuge auch das Display repariert wird. Die erfolgte „Reparatur“ wurde in Rechnung gestellt, hat aber gerade mal einen Tag gehalten. Daraufhin vereinbarten wir einen neuen Termin zur Reparatur des Displays. Es stellte sich heraus, dass die gesamte Multimediaeinheit defekt war und ausgetauscht werden musste. Etwas erstaunlich, dass das nicht beim ersten Check schon festgestellt wurde… Wir haben daraufhin mit dem zuständigen Sachbearbeiter vereinbart, dass der bereits für die erste (erfolglose) Reparatur gezahlte Betrag auf die neuen Arbeiten angerechnet wird. Wir baten darum, dies in der neuen Rechnung entsprechend auszuweisen, um es nachvollziehen zu können. Bei Abholung des Fahrzeugs stellten wir fest, dass es keinerlei Gutschrift gab. Natürlich war der zuständige Sachbearbeiter nicht mehr anwesend und niemand anderes vor Ort über unsere Absprache in Kenntnis gesetzt, auch nicht der leitende Angestellte. Man versprach uns einen Rückruf am folgenden Werktag. Weder erfolgte dieser Rückruf noch wurden unsere (mehrfachen!) telefonischen oder schriftlichen Nachfragen beantwortet. Erst nach einer Woche und mehreren hinterlassenes Nachrichten unsererseits kam ein Anruf. Das ist alles andere als guter Kundenservice!! Natürlich kam mit dem Anruf dann die Info, dass die Gutschrift vergessen wurde. Das erneute Versprechen, sich am folgenden Werktag sofort zu kümmern, blieb wiederum leer. Wir müssen unserem Geld also weiter hinterherlaufen, was uns maßlos enttäuscht und unnötig unsere Zeit frisst. In der Konsequenz werden wir die Filiale wechseln und hoffen dort auf besseren Service und Verlässlichkeit! Für diesen Standort gibt’s von uns nur 1 Stern.

Cedric N auf

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Ich habe vor Kurzem einen Gebrauchtwagen bei Gottfried Schultz gekauft und bin absolut zufrieden. Von Anfang an war die Beratung und Begleitung durch den Verkaufsprozess durch Herrn Tasliyurt erstklassig: freundlich, kompetent und transparent. Die Möglichkeit einer Probefahrt wurde mir unverbindlich angeboten. So konnte ich das Fahrzeug ausgiebig testen. Auch nach dem Kauf wurde ich nicht enttäuscht: Das Fahrzeug war in einem ausgezeichneten Zustand, wie versprochen und die Kaufabwicklung inklusive Anmeldung verlief reibungslos. Die Möglichkeit, eine Garantie auf den Gebrauchtwagen abzuschließen, hat mir zusätzlich Sicherheit gegeben. Vielen Dank!

Andreas auf

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Sehr geehrtes Audi-Wolf-Team, da ich als treuer Kunde das dritte mal in Folge bei einem Besuch sehr enttäuscht war, würde ich gerne ein kurzes Feedback geben: 1. Besuch: Es wurde das verkehrte Ersatzfahrzeug/ Probefahrzeug bei dem Service bereitgestellt. Eine Probefahrt mit dem Ersatzwagen für die Anschaffung eines Sportcoupes für meine Frau wurde dann bei BMW (Z4) zufriedenstellend abgewickelt. Heute fährt meine Frau Z4. 2. Besuch Es wurde gänzlich Vergessen mir ein Ersatzfahrzeug zu organisieren obwohl ich den Mitarbeitern meine Geschichte vom ersten Besuch vorab kommuniziert habe. Nur mit viel „Telefoniererei“ wurde mir ein Ersatzfahrzeug organisiert. 3. Besuch Mein letzter Besuch war vor einigen Woche bei Ihnen im Haus auf Grund der programmierten Erinnerung des Bordcomputers bzgl. einer Inspektion. Bei der Besprechung mit ihrem Serviceberater stellte sich heraus, dass das KFZ noch gar keine Inspektion nötig hatte, somit wurde mir gesagt „Na dann sind Sie jetzt umsonst zu uns gekommen“. Zus. zu der Inspektion hätte auch noch mein LED-Rücklicht gewechselt werden sollen. Nach der werkstattseitigen Behebung der falschen Programmierung wurde mir mein Fahrzeug nach 1 Stunde und 15 Minuten vor die Verkaufshalle gestellt und weder der Bordcomputer wurde ausgelesen noch das Rücklicht angegangen, geschweige denn, dass eine weitere Planung/ neuer Termin vereinbart wurde. Ich wurde quasi abgewimmelt. Nach etwa 1 Stunde und 45 Minuten war ich wieder Zuhause. Nachtrag: 4. Besuch Bei dem Servicegespräch habe ich auf den schlechten und unruhigen Lauf beim Start des Motors hingewiesen. Mir wurde von der Servicedame nahegelegt mich nicht zu wundern, da es sich um ein Diesel handelt. Das fande ich ziemlich anmaßend, ich bin Maschbau.-Ing. in der Fachrichtung Fahrzeugtechnik. Trotz meines Hinweises wurde dem Problem keine Beachtung geschenkt. Der Motor läuft weiterhin schlecht. Mein nächstes Auto - Definitiv wo anders. Solche Ereignisse lassen mich persönlich zweimal überlegen, welches und insbesondere wo ich mir mein neues Fahrzeug bestellen werde. ich muss dazu sagen, dass versucht wurde mich telefonisch zu erreichen, nur leider bin ich auf der Arbeit schlecht erreichbar, die Möglichkeit einer Email hat man wohl als zu viel Arbeit beurteilt. Danke und beste Grüße

Florian R auf

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Wir haben beim Autohaus Schultz ein Fahrzeug abgeholt und waren mit der Kommunikation und Ablauf sehr zufrieden! Ein besonderer Dank geht an Herrn Kersten, bei diesem Verkäufer sind Sie bestens aufgehoben.

1337 D auf

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Das war sicherlich das letzte Mal, dass ich mein Auto dort zur Inspektion und TÜV gebracht habe. Non-existente Kommunikation mit den Kunden und innerhalb des Autohauses. Zahlungen werden in Rechnung gestellt die vorher schriftlich ausgeschlossen wurden. Zahlungserinnerungen für vor Ort bezahlte Leistungen werden verschickt. Telefonisch vom Fachbereich nie jemand erreichbar. Ruckrufwünsche werden maximal nach Tagen später erst beantwortet, aber in der Regel gar nicht. Im ersten Versuch TÜV nicht bestanden wegen angeblicher Mängel, natürlich hat man mich vorher oder bei der Abholung des Auto (bei der ich 1,5 Stunden warten musste) nicht darüber informiert. Nachprüfung sollte dann vom Autohaus bezahlt werden, wurde später aber einfach doch in Rechnung gestellt. Auch nach mehrmaligen Kontaktversuchen und Aufforderungen per E-Mail kein Kontakt zum Autohaus möglich. Für Bremsscheiben, Bremsbeläge und TÜV satte 1.700 auf den Tisch gelegt. Dazu noch 111 Euro für die Nachprüfung, bei der dann komischerweise doch alles in Ordnung war (zur Info, ich habe etwa größere Felgen die aber ordnungsgemäß eingetragen sind und schon 2 Mal vorher problemlos durch den TÜV gegangen sind)