Auto-Leasingservice Bewertungen & Top Anbieter in Kaiserslautern

Lutz M auf

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Wir sind begeistert von der Kundenbetreuung des Autohaus Euler! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe lief alles reibungslos, professionell und äußerst freundlich. Wir wurden bestens beraten – kompetent, offen und ohne Hektik. Herr Horoz nahm sich viel Zeit für anstehenden Fragen und hat uns ein sehr gutes Angebot für das Rückgabe-KFZ unterbreitet. Am 16.04. haben wir einen 420d übernommen. Die gesamte Abwicklung war unkompliziert und zuverlässig, die Übergabe hat Herr Horoz mit einem Blumenstrauß für meine Frau noch verschönert . Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team! Wir können das Autohaus und Herrn Horoz uneingeschränkt weiterempfehlen und kommen gerne wieder. Mit freundlichen Gruß K. + L. Mätzkow

Ali C auf

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Absolute Inkompetenz, Intransparenz und Herhalten Ich musste aufgrund einer Rückrufaktion einen Termin bei BMW Euler vereinbaren. Nach fast einem halben Jahr Wartezeit konnte ich mein Fahrzeug (E70) schließlich zur Werkstatt bringen, um die Airbags austauschen zu lassen. Leider erhielt ich das Fahrzeug mit Folgeschäden zurück. Vor der Reparatur musste ich eine von Euler selbst erstellte Klausel unterschreiben, die besagte, dass das Fahrzeug in serienmäßigem Zustand angeliefert werden müsse, da Euler nicht für Umrüstungen hafte. Mein Fahrzeug war mit einem Android-Radio (Plug & Play) ausgestattet, das ich vor Jahren anstelle des Originaldisplays eingebaut hatte. Während der Rückrufaktion musste Euler für den Austausch der Frontairbags das gesamte Armaturenbrett demontieren. Bereits nach wenigen Sekunden nach der Fahrzeugübernahme fiel mir das dauerhaft aufblinkende SOS-Signal auf. Zudem funktionierten das Radiosignal und die AUX-Funktion nicht mehr. Ich vermutete zunächst, dass sich das System nach der Reparatur neu einpendeln müsse. Nachdem die Probleme jedoch auch nach einer Woche weiterhin bestanden, suchte ich erneut die Werkstatt auf. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Fehlfunktionen nicht durch die Reparatur verursacht worden seien und ich Nachweise erbringen solle. Nach eigener Überprüfung stellte ich fest, dass das Antennenkabel abgerissen war – ein Schaden, der während der Arbeiten entstanden sein musste. Nachdem ich diesen Mangel mit Fotobeweisen dokumentierte, vereinbarte Euler nach sechs Wochen einen erneuten Termin. Bei diesem Besuch teilte man mir zunächst scherzhaft mit: “Und, wie wär’s mit einem neuen Auto?” Danach wurde mir erklärt, dass man die AUX-Funktion nicht „wieder“ freischalten konnte, möglicherweise aufgrund eines System-Resets während der Rückrufaktion. Die Lösung war schließlich der Austausch des Radiosteuergeräts, auf den ich weitere zwei Monate warten musste. Nach mehrtägiger Reparatur wurde mir schließlich mitgeteilt, dass das Problem immer noch nicht behoben werden konnte. Statt die Ursache systematisch zu untersuchen, wurde mir suggeriert, dass mein Android-Radio für die Fehlfunktion verantwortlich sei. Letztlich wurde mir lediglich gesagt, dass man „alle Kabel sorgfältig zusammengelegt“ habe. Da die Werkstatt offenbar keine Lösung fand, überprüfte ich das Problem erneut selbst – und stellte fest, dass auch das Lichtwellenkabel abgerissen war. Dieses Kabel ist essenziell für die SOS-Funktion, USB-Stromversorgung und AUX-Signal. Trotz monatelanger Fehlersuche kam Euler nicht auf die Idee, diese naheliegende Fehlerquelle zu überprüfen. Abgesehen davon wurde kein einziges Kabel "sorgfältig zusammengelegt", war alles beim Alten. Zusätzlich stellte ich am Tag der letzten Abholung fest, dass der Stopper des Gurtclips beschädigt war. Bis heute warte ich auf eine Rückmeldung, obwohl mir versichert wurde, dass das Ersatzteil bestellt und ich informiert würde. Die gesamte Erfahrung war von Inkompetenz, fehlender Verantwortung und mangelnder Kundenorientierung geprägt. Anstatt sich um eine fachgerechte Diagnose und Reparatur zu kümmern, wurden Vermutungen geäußert und der Kunde hingehalten. Ein Neuwagenkauf steht für mich in naher Zukunft an – jedoch definitiv nicht bei Euler. BMW, ja. Euler NEIN. Bereits beim ersten Besuch hatte ich den Eindruck einer arroganten, wenig kundenfreundlichen Atmosphäre, der sich durch den gesamten Prozess bestätigte. Wer Wert auf fachlich kompetenten Service und eine transparente Kommunikation legt, sollte sich gut überlegen, ob er sein Fahrzeug in die Hände dieses Unternehmens gibt.