Katastrophaler Kundenservice (Leasing). Mitarbeiter sind telefonisch nicht erreichbar und reagieren nicht auf E-Mails. Das gesprochene Wort ist nichts wert. Garantiert nie wieder Feser Graf!
Herr Catalin Coconoiu hat uns sehr gut beraten und auch einen guten Preis für unseren Cupra Born angeboten. Nach ein wenig Bedenkzeit hatten wir uns für das Angebot entschieden. Er war für uns telefonisch immer gut erreichbar und hat alles sehr korrekt abgewickelt. Ich wollte zum Kauf des Fahrzeugs noch den Zwischenboden eingebaut haben, leider war das lt. Aussage der "Teileabteilung" in Firma nicht möglich. Frag man den Zwischenboden mit der Fah…
Vielen Dank Manfred,
für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Sollten Sie künftig unsere Unterstützung benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Unser Berater Herr Jürgen Turnwald hat sich top gekümmert. Auto innerhalb von 3 Monaten in WOB Abgeholt. Super Abwicklung !!
Guten Tag Heinz, 😀
wir möchten uns aufrichtig für Ihre fantastische Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team 🚘
Gute Beratung durch Herr Kleeberger. Stets mit schneller Rückmeldung per Email.
Wow, Paul!
Ihre Rezension hat uns überwältigt. Dankeschön für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚘
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Tolle Preise und eine sehr nette Beratung. Besten Dank an Herrn Kleeberger.
Guten Tag Mike,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine tolle 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Beste Grüße Ihr Feser-Graf Team
Vielen Dank an Herrn Kleeberger für die sehr gute und kompetente Beratung. Er hat sich gewissenhaft um all meine Probleme gekümmert und war stets gut erreichbar.
Vielen Dank Nico, für Ihre positive 5 Sterne Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Ihren Erwartungen entsprochen haben und freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft weiterhelfen zu dürfen.
Es wäre uns eine große Freude, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Herr Kleeberger hat uns stets gut beraten! Er hat all unsere Fragen schnell und umfassend beantwortet und seine Angebote für den Tavascan waren unschlagbar!
Wow, Carolin!
Ihre Rezension hat uns begeistert. Dankeschön für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚘
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. 😊
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Preis Leistung ist in Ordnung. Kompetent und Eloquent
Guten Tag alex,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre großartige 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen.
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Service könnte kaum schlechter sein.
Terminfindung zum Auto anzuschauen - schleppend
Fragen zum Leasingvertrag - Telefonische Erreichbarkeit sehr schlecht, Rückruf schon gar nicht und Reaktion auf E-Mails erst recht nicht.
Hallo
Rafael Matthias, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Unübersichtlich vor Ort, beim Seat / Cupra Schild ist kein Eingang oder sonstiges, total Irreführend, ein Eingang für alle Marken! Beim betreten steuert man auf etliche Counter zu. Mit Beschilderungen, soweit so gut, wurde zum Teileverkauf weitergeschickt mit den Wort „Teileverkauf“ und Handzeichen wohin… dacht ich mir schon wow ….dort habe ich einen älteren Herren mit grauen Haaren mit einer äußerst ruppigen Art angetroffen, mit der Begrüßung „B…
Hallo
Nur der FCN, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Fantastisch, Matthias!
Ihre Rezension hat uns überwältigt. Vielen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚗💨
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 😊
Liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Leasing-Fahrzeug bestellt und vom Hersteller direkt vor zwei Monaten eine Bestätigungsmail über Fertigstellung des Autos erhalten. Diverse eMails an den zuständigen Ansprechpartner wurden bis heute nicht beantwortet und die Anrufe nicht entgegengenommen.
Das ist leider bisher mein schlechtestes Erlebnis bei einer Fahrzeugbeschaffung.
Meine Kollegen habe ich daher von einem Kauf und Le…
Hallo Herr
Sugi Shanmugalingam, es ist sehr schade, dass Sie von Ihrem Besuch bei uns enttäuscht sind. Wenn Sie uns mitteilen (marketing.fgg@feser-graf.de), was Sie im Einzelnen gestört hat, werden wir uns schnellstmöglich mit dem Thema befassen und eine Lösung finden. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Wir waren auf dem Rückweg vom Urlaub und hatten leider ein Problem mit unserem Auto und hatten noch 500 km vor uns um nach Hause zu kommen, es wurde uns super schnell geholfen, ein großes Dank an die Mitarbeiterin und dem Servicemitarbeiter, in dem Moment wart ihr Helden!
Hallo Christina Kleinewördemann, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Nettes, hilfreiches Personal...
Hallo Peter Prokesch, wir freuen uns sehr über das Lob und die ausgezeichnete Bewertung. Dankeschön und weiterhin allzeit gute Fahrt! Ihr Feser-Graf Team.
Hat alles gepasst. Das Problem an meinem Formentor wurde behoben. Gerne wieder.
Hallo Michael Wendland, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
Ich war auf der Suche nach einem elektrischen Kleinwagen (Cupra Born) und bin bei Mobile auf diverse Inserate der Feser-Graf Gruppe gestoßen die in mein mir gestecktes Budget +/-25K gepasst haben.
Ein gewünschter Termin für Freitag vormittag wurde mir abgelehnt: "Freitag geht nicht. Können Sie nicht Donnerstag kommen?"
Da konnte ich leider nicht und habe den Mittwoch angefragt. Das ging! 12 Uhr.
Der Mensch mit dem ich verabredet war, saß an sein…
Hallo Joerg Ilek, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Verkäufer völlig unorganisiert und antwortet nicht. Nie wieder Feser Graf.
Hallo
Markus B, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
mehrere versuche einen Termin wegen gefaerliche Hersteller Fehler zu vereinbaren... als ich telefonisch einen passenden Termin mit dem Angestellte gefunden habe, wollte er das Auto schein per Email...ich habe ihm erklaert dass wegen dienst reisen ist das Termin mir sehr wichtig und war so flexibel dass ich bereit bin das Auto mehrere Tagen dort zu lassen... habe gesagt ich schicke das gleich aber bitte den Termin gesperrt lassen .... ...nach 1 S…
Hallo Saif Alhasson, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Über meinen Arbeitgeber wurde ich auf ein Leasing-Angebot des Autohaus Feser-Graf aufmerksam.
Mein zugeordneter Ansprechpartner im Autohaus war Herr Srikanthan, welcher sich bei mir per E-Mail gemeldet hat. Der Austausch war vorerst freundlich.
Alle geforderten Unterlagen wurden Herr Srikanthan im Vorfeld über den Mitarbeiterservice zusammengestellt.
Dan erhielt ich eine E-Mail ohne Anhang, sprich ohne beigefügtes Angebot. Auf Nachfrage habe ich…
Hallo La-Ley *Lou, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Ich habe einen gebrauchten Cupra Leon gekauft und wurde von Herrn Stogios beraten/betreut.
Die Bewertung sagt alles - dennoch ein paar Punkte:
Eine sehr offene, schnelle Kommunikation die sehr angenehm und menschlich war. Ich hatte immer das Gefühl, dass meine Interessen im Vordergrund stehen und nicht der Verkauf.
Danke an die Flexibilität, wie Zusenden des Fahrzeugscheins für die Onlinezulassung, die Abholung am Samstag (so brauchte ich keinen …
Hallo Thilo Münz, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne-Bewertung und wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt! Viele Grüße von Ihrem Feser-Graf Team.
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