Verteilung der Bewertungen

Positiv
73%
Neutral
2%
Negativ
25%
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53 Bewertungen
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M. K

Wir sind einfach nur enttäuscht: von Anfang bis Ende war hier der Wurm drin. Per Email hatten wir einen Beratungstermin für Holzfußboden vereinbart und auch bestätigt bekommen. Vor Ort wusste dann keiner Bescheid. Ein durchaus engagierter Mitarbeiter aus einer anderen Abteilung wollte uns zumindest helfen, kannte sich aber nicht genug aus. Wir haben dann 1 Stunde gewartet bis ein anderer Mitarbeiter doch noch Zeit hatte. Das erste Angebot per Ema

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern es, dass es bei Ihrem Beratungstermin und in der Kommunikation zu Problemen gekommen ist und wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Als einer der größten Holzhändler Deutschlands setzen wir hohe Qualitätsstandards an unseren Service und unser Sortiment. Wir werden den Vorfall intern prüfen, um unseren Kunden künftig einen noch besseren Service bieten zu können. Sie können sich gerne an unseren Geschäftsleiter Herrn Rade Latincic telefonisch unter der Nummer +49 (69) 542011-130 oder per Mail über die Adresse rade.latincic@becher.de wenden. Viele Grüße Ihr BECHER Frankfurt
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Ìnes H

Professionelle Ansprechpartner, die erreichbar sind, gute Beratung vor Ort, Lieferung des Bambus für meine neue Terrasse reibungslos und pünktlich, in Summe lange nicht mehr irgendwo so gute Umsetzung einer Dienstleistung erlebt.

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Thomas L

Bei Terrassenfliesen ein absoluter Reinfall. Wir sind auf Empfehlung unseres Bauleiters dorthin gegangen um uns für die Dachterrasse Fliesen auszusuchen. Leider gab es hierzu nur sehr wenig Auswahl, diese auch noch ansprechend präsentiert. Die Beratung war eigentlich keine, Körperhaltung und Tonlage des Personals signalisierte Desinteresse. Ich bewerte hier nur die Beratung für die Terrassenfliesen, gegebenenfalls ist es bei Holz und Bodenbelägen

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Lanz, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Auswahl und Beratung unserer Terrassenfliesen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Als einer der größten Holzhändler Deutschlands setzen wir hohe Standards im Hinblick auf unseren Service und unsere Produktauswahl. Ihre Rückmeldung ist für uns wertvoll und wir würden Sie bitten mit unseren Kollegen Kontakt aufzunehmen: Bitte wenden Sie sich entweder an Herrn Thomas Stöhr unter der Nummer +49 (69) 542011-310 odern Herrn Benjamin Ebert unter der Nummer +49 (69) 542011-320. Mit freundlichen Grüßen Ihr BECHER Frankfurt
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Timucin D

Unser Handwerker hat uns diesen Laden empfohlen, die Beratung von Herrn Vujic war super, sehr freundlich zuvorkommend und vorallem weiß Herr Vujic was er macht! Immer wieder gerne

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Demirci, haben Sie vielen Dank für die tolle Bewertung. Das Lob geben wir direkt an Herrn Vujic weiter. Gerne stehen wir Ihnen auch bei Ihrem nächsten Vorhaben kompetent zur Seite. Beste Grüße und ein schönes Wochenende Ihr BECHER Frankfurt
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Thomas S

Antwort des Unternehmens
Lieber Herr Sebastian, vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Wir haben uns sehr darüber gefreut und wünschen Ihnen einen guten Start ins Wochenende. Beste Grüße Ihr BECHER Frankfurt
A
abdi c

Immer sofort erreichbar, schnelle Reaktionszeit und auch sehr gute Beratung für Laien. Sehr zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Gerne unterstützen wir Sie auch bei Ihrem nächsten Anliegen. Beste Grüße, Ihr BECHER Frankfurt
S
S. K

Vielen lieben DANK an Herrn Schüler. Sollte man einen kompetenten und freundlichen Verkäufer für Türen suchen, dann ist man bei ihm in den allerbesten Händen. Beratung war 1a und er stand uns bei allen Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Selbst ein Problem aufgrund eines Fehler des Herstellers wurde innerhalb von Minuten gelöst. In der heutigen Zeit alles nicht mehr selbstverständlich. Wir kommen gerne wieder.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Kotzerke, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback, das Lob geben wir direkt an Herrn Schüler weiter. Es freut uns sehr, dass wir Sie sowohl mit unserer Beratung als auch unserem Service überzeugen konnten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Beste Grüße, Ihr BECHER Frankfurt
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Heike S

Sehr hilfsbereit und kulant.

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Schwerdtfeger, wir bedanken uns für Ihr tolles Feedback. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. Deswegen haben wir uns sehr über Ihre Rezension gefreut. Beste Grüße, Ihr BECHER Frankfurt
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Schlepper 8

Ich habe per direkter Mail eine Angebotsabfrage für Terrassenholz gemacht. Nachdem ich keinerlei Rückmeldung bekommen habe, schaute ich erneut auf die Webseite und habe das Kontaktformular endeckt. OK war mein Fehler. Also die Anfrage über das Kontaktformular erneut gemacht. Bis heute habe ich leider keinerlei Rückmeldung erhalten. Vielleicht ist mein Projekt zu klein. Schade, ich habe immer dort gekauft, dass wird sich jetzt ändern. In diesen Ze

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Kunde, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrer Erfahrung zu berichten. Wir sind stets daran interessiert, den Service für unsere Kunden nachhaltig zu verbessern. Daher nehmen wir Ihre Schilderung sehr ernst. Viele Grüße Ihr BECHER Team
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LK B

Eine komplette Katastrophe

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Bruno

Antwort des Unternehmens
Lieber Kunde, wir bedanken uns für Ihre 5-Sterne Bewertung. Es freut uns, dass Sie so zufrieden mit uns sind. Gerne begrüßen wir Sie auch weiterhin als Kunden bei uns. Beste Grüße, Ihr BECHER Frankfurt
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Gerhard H

Gerne nehmen wir zum Anlass der Geschäftsleitung mitzuteilen, dass wir mit der Beratung Ihres Mitarbeiters Herrn Benjamin Ebert sehr zufrieden sind. Wir haben in den vergangenen Wochen mehrere Parkett-Verkaufsfirmen aufgesucht und uns entsprechend beraten lassen. Bei keinem Ihrer Mitbewerber war die Beratung so kompetent, kundenorientiert und gleichermaßen freundlich wie in Ihrem Hause respektive durch Herrn Ebert. Herr Ebert hat uns durch seine

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D T

Wir haben schon zum zweiten Mal dort bestellt. Top Preis- Leistungsverhältnis. Herr Altintas hat uns beide Male super kompetent beraten. Alle Fragen wurden ausführlichst beantwortet. Wir sind rundum zufrieden mit unseren Türen. Gerne wieder!! Empfehlenswert.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Thimmel, wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so zufrieden mit unserem Service, insbesondere dem von Herrn Altintas, sind. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch von unserem guten Service überzeugen können! Beste Grüße, Ihr BECHER-Team
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Doris Z

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Zeh, wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre sehr gute Bewertung. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn wir Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch von unserem guten Service überzeugen können! Beste Grüße, Ihr BECHER-Team