- Positiv
- 65%
- Neutral
- 5%
- Negativ
- 30%
Google- 255 Bewertungen
Autoscout24- 26 Bewertungen
Mobile.de- 16 Bewertungen
Bewertungen
Ich fahre seit zwanzig Jahren einen Mercedes, so etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe eine Wartung gemacht, zuerst war kein Öl im Motor, weil sie nicht genug Kraftstoff eingefüllt haben... Ich weiß nicht, ob ich das tun soll. Ich weiß nicht, warum, aber als ich den Filter überprüfte, haben sie den Kunststoff kaputt gemacht und wieder zusammengeklebt. Ein schrecklicher und katastrophaler Service und äußerst unhöflich. Und in keiner Weise profe…
Alles bestens sehr netter Service. Mitarbeiter sind sehr freundlich hilfsbereit. Der Herr Cetiner ist besonders hilfsbereit und auch sehr freundlich mega viele Daumen hoch
Jak na razie super obsługa,bardzo pomocni i uprzejmi p.Mickael i Serviceberater HerrZhou
Superservice!!! Angefangen vom kompetenten und ultrafreundlichen Servicemitarbeiter in der Annahmestelle, dauerhaft sehr guten Kommunikation über den Fortschritt der Reparatur bis hin zur schnellen und umfangreichen Fertigstellung des Autos: Topp Leistung! Wir kommen wieder!
Es scheint, dass die aktuelle Personalstrategie nicht den gewünschten Erfolg bringt. Es wurden einige qualifizierte Mitarbeiter entlassen, und es wird nun vermehrt auf Auszubildende gesetzt, aber der volle Sterne-Lohn dem Kunden in Rechnung gestellt. Zudem wurde offensichtlich eine größere Summe investiert, um auf Bewertungs-Plattformen im guten Licht zu erstrahlen. Viele inzwischen gelöschte Bewertungen stimmten sicherlich mit der Leistung dies…
Die telefonische Erreichbarkeit ist miserabel, die Rückruffunktion wird nicht genutzt, auch persönlich im Laden um den Rückruf vom Service-Mechaniker zu fragen bringt nichts. Also einfach immer wieder probieren. Der Service wurde gemacht, die Preise sind aber jenseits von gut und böse, zum Beispiel neue Scheibenwischer für das meistverkaufte Modell für knapp 80 € zzgl MwSt. Neben dem Service hatte ich noch weitere Probleme, ob und wie diese gehan…
Sehr enttäuschende Erfahrung! Ich habe über das Mercedes Online-Portal einen Termin in diesem Autohaus gebucht. Als ich ankam, wurde mir jedoch gesagt, dass der Termin bei ihnen nicht angekommen sei. Anscheinend gibt es seit längerer Zeit ein Problem mit den online gebuchten Terminen, und ich sei nicht der erste Kunde, dem das passiert. Obwohl sie sich des Problems bewusst sind, haben sie offensichtlich nichts dagegen unternommen. Es ist einfach…
Mit Abstand der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Es fing mit der Abgabe des Fahrzeugs an. Das Fahrzeug wurde am Empfang abgegeben, es wurde nicht mal nach einer Telefonnummer gefragt, geschweige den nach dem Schlüssel. Den Schlüssel haben wir dann auf den Tresen gelegt. Nach mehrmaligen Anrufen wurde uns mitgeteilt, dass wir ja keinen Schlüssel abgaben und wir den Schlüssel selbst verloren haben. Sie wollten uns als dumm verkaufen. N…
Eines der schlimmsten Mercedes Häuser mit denen ich bis jetzt zu tun hatte. Wir hatten mit unserem Firmenfahrzeug vor rund einem Jahr einen Unfall , bei dem uns eine Dame reingefahren ist. Wir wollten ganz normal den Unfallschaden im Autohaus Kniest regulieren lassen, was sich schon zu Anfang als sehr schwierig herausstellte. Lange Wartezeiten auf Termin und Teile doch rund 3 Monate später sollte es dann geregelt sein. Leider auch bei diesem Term…
Knapp 720,- € brutto für eine kleine Smart-Inspektion grenzt meiner Meinung nach an Wucher. In Köln bei der Firma Fr....h haben wir für den gleichen Service inkl. Öl 299,- € brutto bezahlt. Es wurde Anfangs mitgeteilt, dass lediglich die kleine Inspektion fällig sei. Die Scheibenwischer + Wischwasser wurden wenige Tage vorher erneuert. Dies wurde dem Autohaus alles auch so mitgeteilt. Umso überraschter waren wir dann, dass trotzdem Scheibenwaschk…
Wir warten schon seit Samstag auf einen Rückruf da wir Interesse an einem Fahrzeug hatten. Der Wagen wäre reserviert gewesen bis Samstag. Jetzt Anfang neuer Woche nichts gehört der Wagen steht weiterhin zum Verkauf. Danke für nichts.....wir haben ein tolles Autohaus gefunden und ein tolles Angebot gefunden. Die haben es nicht nötig mit Kunden in Kontakt zu treten. Tja Pech gehabt.....ein Kunde weniger
Leider telefonisch nicht zu erreichen. Wir versuchten seit 2 Tagen das Autohaus zu erreichen aber es ging einfach niemals jemand dran. Dafür aber super nettes Personal und wirklich professionelle Arbeit am Kraftfahrzeug.
Meine Erfahrung mit dem Standort Neuss: Diese Bewertung hätte Anfangs auch eine 5* Bewertung werden können, denn der Aufenthalt im Autohaus war super und problemlos. Ich habe mich für einen Jungen gebrauchten GLA interessiert und bin diesen am Samstag nach einer super Einweisung in das Infotainmentsystem und die Technik des Fahrzeugs Probegefahren, die anschließende Beratung durch den Verkäufer war angenehm und gut. Eine Kaufentscheidung wurde v…
miserabel ! eine Schande für Mercedes! diese Haus kann selbst nach exorbitanten Aufwänden zu einem bagatell Thema wie Serviceaufwand A oder B keine belastbare Kostenschätzung geschweige denn ein Angebot machen - falsche, fehlerhafte Datensätze in einer Steinzeit IT. Superbeispiel dafür, wie Dutschiland sich selber abschafft.
Was für eine Pommesbude!!! Bekomme seit Wochen ständig falsche Mahnschreiben, rufe an, bekomme eine Entschuldigung und soll die Angelegenheit vergessen. 4 Wochen später das gleiche Spiel... Telefonisch mittlerweile nicht erreichbar, man soll jetzt eine E-mail schreiben! Gesagt, getan, dann bekommt man als Bestätigung die Nachricht, dass der zuständige Mitarbeiter im Urlaub ist!