İch hätte mir gerne ein Auto beim Feser Fürth geleast, somit habe ich einen Rückruf vereinbart, dies geschah auch schnell, bis dahin super.
Was aber danach war ist unter der Gürtellinie, die Art schon wie der Verkäufer an das Telefon ging grausam, danach fragte ich ganz normal ob ich die Autos Probefahren darf die ich vorhabe zu leasen, da kriege ich die Antwort einfach lassen wir sie doch nicht fahren wie wollen ja auch was verkaufen oder Sie mü…
Guten Tag Veg Ted Goku,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erwartungen bei Ihrem Besuch nicht erfüllt wurden.
Wir möchten klarstellen, dass uns die Zufriedenheit unserer Kunden sehr am Herzen liegt und wir stets bemüht sind, einen freundlichen und professionellen Service zu bieten. Bei Ihrem Anruf hat unser Verkäufer versucht, Ihre Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten. Leider war es in diesem Fall schwierig, eine gezielte Beratung durchzuführen, da Sie keine konkreten Informationen zu dem gewünschten Fahrzeug angeben konnten.
Wir verstehen, dass eine Probefahrt wichtig ist, um ein Gefühl für das Fahrzeug zu bekommen. Allerdings sind wir kein Autovermieter, sondern ein Autohaus, und sind daher darauf angewiesen, dass unsere Kunden uns mitteilen, welches Fahrzeug sie im Blick haben.
Wir bedauern, dass Sie die Kommunikation als unangemessen empfunden haben. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden es intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Ihren Eindruck zu revidieren und stehen Ihnen jederzeit für ein weiteres Gespräch zur Verfügung.
Ihr Feser-Graf Team
Guten Tag Herr Gunnarson,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir wünschen Ihnen weiterhin gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Audi Zentrum Fürth
Abzock Laden nie wieder VW oder wo auch Graf Feser Gruppe dahinter steht auch einmal nach Ölwechsel ging nach 20 km das Auto nicht mehr nur Ärger
Guten Tag Herr Schneider,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist uns wichtig ein ehrliches Feedback von unseren Kunden zu erhalten, gerade wenn etwas nicht den Stand Ihrer Zufriedenheit erreicht. Nur so können wir unser Leistungsangebot verbessern.
Wie bereits mit Ihrem Serviceberater, sowie mit unserer Teamleitung besprochen, können wir Ihre Bewertung in Bezug zum letzten Werkstattaufenthalt nicht nachvollziehen. Die Kosten sowie die Art der Prüfung wurden mit Ihnen vorab besprochen, eine Auftragserteilung erfolgte im Anschluss von Ihnen.
Ein Ölwechsel, wie von Ihnen deklariert, ist so nicht erfolgt. Das Motoröl wurde zur Prüfung lediglich gewogen, es handelte sich nicht um eine normale Wartungsarbeit.
Zwischen den Abschluss unserer Arbeit (Ende Februar) und unserem Telefonat in der letzten Woche, hatten Sie mit Ihrem Wagen keinen Defekt aufgrund unserer Arbeit. Bezüglich der Rechnungsstellung haben Sie bereits Ihre negative Bewertung angekündigt.
Wenn an Ihrem Fahrzeug Mängel auftreten, stehen wir Ihnen gerne wie mitgeteilt unter unseren verschieden Kommunikationskanälen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Feser-Graf Team
Herr Brunner vom Gebrauchtwagen Leasing, hat einen hervorragenden Job gemacht. Von der Bestellung bis zur Abholung des PKW, wurde ich kompetent beraten und betreut. Weiter so.
Habe vor 2 Wochen hier meinen neuen A4 gekauft nach langer langer Suche.. Das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich super. Mein Verkäufer und Berater Herr Schwarzmeier war erstklassig. Kein großes schön reden, nicht aufdringlich, meine Fragen konnten sofort professionell beantwortet werden, äußerst transparent zur Fahrzeughistorie und die Kaufabwicklung war wirklich mehr als einfach und angenehm. Ich kann mit Gewissheit sagen, dass man bei ihm i…
Unglaublich, Armin!
Ihre Bewertung hat uns begeistert. Dankeschön für die vollen 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚗💨
Hoffentlich besuchen Sie uns bald wieder. 😊
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
Sehr enttäuschend – Service nicht wie erwartet
Ich hatte heute meinen VW Touran zur Inspektion bei diesem Händler und bin wirklich enttäuscht. Nicht einmal eine einfache Fahrzeugreinigung wurde durchgeführt – weder gesaugt noch durch die Waschstraße gefahren. Für einen offiziellen VW-Servicepartner erwarte ich mehr Sorgfalt und Kundenorientierung. Es ist wirklich schade, dass selbst diese kleinen, aber wichtigen Details nicht beachtet wurden. Be…
Vielen Dank an Steffen habermann für die gute Abwicklung wenn auch mit kleinen Problemen die aber berichtigt wurden Auto ist super
Hallo David,
es freut uns zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren und uns eine ausgezeichnete 5 Sterne Bewertung gegeben haben. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team
Herr Wüstner war sehr hilfreich bei meinem Anliegen. Kann man nur weiterempfehlen
Hallo Christof, 🚗💨
wir möchten uns herzlich für Ihre hervorragende Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team 😊
Obsługa i doradztwo ok ale są jak żydzi nic w gratisie nie dostaniesz nie tak jak w kraju z którego pochodzę tam za co tu zapłaciłem tam dostałem w gratisie.W tym salonie nawet opon na zimę nie potrafią dobrać zamiat dać takie jak letnie rozmiarowo lub węszę a mam 19cala felgę to drugi komplet dali 18cala i to jest profesjonalizm.Brak porozumienia z opiekunem nie polecam
Guten Tag Maniek Klimek, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade für uns zu lesen, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Bitte schreiben Sie mir doch daher eine E-Mail an marketing.fgg@feser-graf.de, damit wir näher auf Ihre Unzufriedenheit eingehen können. Ich freue mich von Ihnen zu hören. Mit lieben Grüßen, Ihr Feser-Graf Team.
Ich kann Herrn Gallardo Leon und die Feser Gruppe nur wärmstens empfehlen! Als ich mit 19 meinen ersten A6 kaufte, nahm mich wirklich niemand ernst – alle gingen davon aus, dass ich nicht über die nötigen Mittel verfüge. Leon war jedoch anders und hat an mich geglaubt. Ein Jahr später, als erfolgreicher Jungunternehmer, kaufe ich all meine Autos ausschließlich bei ihm. Mein aktueller RS5 zeigt erneut, wie klasse, respektvoll und kompetent der Ser…
Hallo H&H,
wir möchten Ihnen herzlich für Ihre tolle 5 Sterne Bewertung danken. Es ist uns eine Freude, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit ist unser größter Erfolg. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Ihrem Freundes- und Bekanntenkreis weiterempfehlen.
Alles Gute und liebe Grüße Ihr Feser-Graf Team
Wurde hier von Hr. Habermann super professionell beraten. Bin sehr zufrieden mit meinem neuen Q2.
Gerne wieder.
Guten Tag Thomas,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Vielen Dank. Wir schätzen Ihre Meinung.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Erster Kundendienst bei meinem A4 e-Tron. Durch die Flat fielen keine Kosten an. Herr Alt übernahm mein Fahrzeug. Es war ein sehr nettes Gespräch. Der Mitarbeiter sehr kompetent und hörte zu, was heutzutage ja nicht immer so ist. Zur vereinbarten Uhrzeit war das Fahrzeug gewaschen und fertig. Ich war sehr zufrieden. Die Dame an der Anmeldung war nett und aufmerksam. Bis bald und Danke.
Hallo Cameron,
besten Dank, für Ihre hervorragende Bewertung.
Sollten Sie künftig unsere Hilfe benötigen, können Sie gerne unser liebes Kollegen-Team kontaktieren, oder einfach in die Filiale vorbeikommen.
Beste Grüße Ihr Feser Graf Team 😊
Wir haben heute einen neuen Audi Q3 über Julian Oehler gekauft. Wir sind wirklich sehr zufrieden. Herr Oehler ist sehr kompetent und hilfsbereit. Er hat sich viel Zeit für uns genommen und hat alles prima erklärt. Wir sind rundherum zufrieden 👍🏻
Tolles Autohaus, super Service und sehr nette Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen.
Sehr schönes Audi Niederlassung
Hallo Andrei,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Besten Dank. Ihre Meinung ist uns wichtig.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Alles Gute und liebe Grüße, Ihr Feser-Graf Team
Fantastisch, Sven!
Ihre Bewertung hat uns überwältigt. Vielen Dank für die perfekten 5 Sterne. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten. 🚗💨
Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Autohaus zu sehen. 🙌
Mit besten Grüßen Ihr Feser-Graf Team
Muss leider dem Audizentrum eine sehr schlechte Bewertung für die Reparatur geben. Nach komischen Softwareproblemen bzgl. ADBlue, die bei VW/ Audi immer mal vorkommen habe ich mich vertrauensvoll an Feser Graf gewendet. Ist ja noch Garantie drauf. Erst ging der Servicecomputer nicht, aber alles wäre gut und ein Lehwagen ist ja auch gleich da. Man würde mich informieren. Am Folgetag gegen Mittag erfahre ich, dass es such um einen Marderschaden han…
Hallo Werner Leinberger, vielen Dank für Ihr Feedback – Ihr geschildertes Erlebnis entspricht nicht dem Anspruch unseres Autohauses. Wir nehmen Ihre Kritik jedoch gerne auf, um den Sachverhalt intern nochmals zu prüfen, so dass wir zukünftig Ihren Ansprüchen gerecht werden können. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Ihr Feser-Graf Team.
Sehr freundlich und zuvorkommend.
Guten Tag Günther, 😊
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Es wäre toll, wenn Sie uns weiterempfehlen könnten.
Grüße aus Ihr Feser-Graf Team 🚘
Auto bei Herrn Schwarzmeier im November gekauft. Alles bestens
Hallo Göksah, 😀
wir möchten uns ganz herzlich für Ihre großartige Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir sind stets bemüht, den bestmöglichen Service für unsere Kunden zu bieten.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns weiterempfehlen
Viele Grüße Ihr Feser-Graf Team 🚘
Guten Tag Herr Lauterbach,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Freundliche Grüße
Ihr Audi Zentrum Fürth
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Guten Tag Herr Lauterbach,
wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Sollte es ein bestimmtes Thema geben mit dem Sie nicht zufrieden waren, bitten wir Sie uns eine Nachricht mit Ihrem Namen, dem Kennzeichen Ihres Fahrzeuges und einer kurzen Beschreibung Ihres Anliegen an folgende E-Mail Adresse feeedback.fuerth@feser-graf.de zu senden.
Viele Grüße
Ihr Audi Zentrum Fürth
Ich war nur dort, weil meine Frau ihren A4 Allroad zum Kundendienst gebracht hat. Aber jetzt habe ich auch einen A4 und bin auch Kunde.
Der Ausstellungsraum ist übersichtlich und gut bestückt mit aktuellen Neuwagen. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend - einen Kaffee bekommt man schnell angeboten. Auch wenn es stressig ist ein guter Umgangston mit anderen Mitarbeitern und Kunden - das ist selten geworden. Nur die Parkplätze sind rar u…
Hallo Herr Ganzer,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback und geben es gerne an unser Team weiter.
Die Problematik mit unseren Parkplätzen ist leider bekannt, wir sind bereits dabei eine Lösung zu finden.
Viele Grüße und weiterhin gute Fahrt mit Ihrem A4,
Ihr Audi Zentrum Fürth
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