War heute mit meinem VW ID.3 in der Werkstatt beim Autohaus Wolff & Meyer in Düren,
da mein Fahrzeug eine Fehlermeldung im Antriebsstrang anzeigte.
Der Service und die komplette Abwicklung von der Annahme bis zur Abholung des Fahrzeuges kann ich mit absolut top bewerten. Hervorheben möchte ich besonders den Einsatz des Serviceleiters Herr Fuchs der alles in die Wege geleitet hat, und das obwohl das Fahrzeug ein VW und kein Skoda war.
Ich kann nur…
Meinen ersten Skoda dort geleast, nun auch meinen nächsten. Ich bin hochzufrieden. Toller, persönlicher Service, familiäre Atmosphäre, alles klappt reibungslos. Besonders die Herren Haas und Fuchs sind sehr kompetent und tolle Berater. Hier fühle ich mich sehr wohl... DT
Immer freundlich, hilfsbereit und sehr kompetent.
Schlechter Service! Für einen 20€ Artikel (Öldeckel, der vorrätig sein sollte, es aber nicht ist) kann man nicht telefonisch bestellen. Man muss extra hinfahren um eine Anzahlung zu leisten 😂20€ und dann am Nachmittag nochmal hinfahren um den Artikel abzuholen.
Ich verstehe das Problem. Die von Ihnen favorisierte Lösung ist einfach super schlecht und hat nichts mit Kundenservice zu tun. Vielleicht muss man weiter denken, als den Kunden einfach i…
Sehr geehrter Herr Gottwald,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Unannehmlichkeiten und möchten die Hintergründe der aktuellen Regelung erläutern. Diese wurde eingeführt, da in der Vergangenheit viele Kunden Artikel telefonisch bestellten, diese jedoch nicht abholten. Dadurch stieg unser Lagerbestand mit überflüssigen Artikeln, die nicht verkauft werden konnten.
Um dieses Problem zu vermeiden und gleichzeitig die Verfügbarkeit der Produkte zu sichern, haben wir die Anzahlung vor Ort eingeführt. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
P.Jacobs Automobile
Wolff & Meier
Dieses Autohaus glänzt durch einen ganz tollen und verlässlichen Service mit Herrn Fuchs an der Spitze.
Würde es 6 Sterne geben, dann hätte er sie verdient!
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! Es freut uns sehr, dass Herr Fuchs und unser Team Sie begeistern konnten. Wir sind gerne weiterhin für Sie da
Super Service, sehr freundlich und professionell-bin schon lange Kunde und freue mich immer wieder über die Kompetenz und den herausragenden Service
Hallo Frau Simons,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Kundenbetreuung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben!
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich war heute das erste Mal im Autohaus Wolff & Meier und kann nur eine 5 Sterne Bewertung dalassen.
An meinem Cupra Formentor gab es ein Problem mit Abbiege- und Fernlicht und habe mich an diese Werkstatt gewandt, da meine vorherige Cupra Werkstatt nicht zuverlässig war.
Mein erster Eindruck war positiv mit einem hellen und aufgeräumten Empfangsraum und einer ansprechenden Kaffeeecke.
Das Personal ist professionell, es wird alles dokumentiert un…
Hallo Herr Frangenheim,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr erster Besuch bei Wolff & Meier so zufriedenstellend war. Wir legen großen Wert auf eine transparente und professionelle Betreuung, und es ist schön zu hören, dass Sie dies genauso wahrgenommen haben.
Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden rundum zufrieden sind, und es freut uns, dass wir nicht nur das Problem mit Ihrem Cupra Formentor lösen konnten, sondern Sie auch von unserem Service rund um den Ölwechsel und der Reinigung des Innenraums begeistert waren. Das Ihnen auch ein Mietwagen zur Verfügung gestellt wurde, war uns eine Selbstverständlichkeit.
Wir danken Ihnen herzlich für das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen, und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut begrüßen zu dürfen. Auch Frau Meike Windhorst wird sich sehr über Ihr positives Feedback freuen!
Bis zum nächsten Mal und alles Gute!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Autohaus Wolff & Meier
Nachtrag vom 19.12.2024
=====================
Es hat das von Wolff & Meier gewünschte Telefonat gegeben.
In freundlicher Atmosphäre …. wir kennen uns ja auch schon ein paar Jahre …
Wolff & Meier stellte fest, dass es eher Rezensionen gibt, wenn etwas nicht den gewünschten Verlauf genommen hat und selten, wenn etwas gut gelaufen ist. Und genau das ist das Problem, was mich so erschüttert hat - und Motiv für diese Rezension ist - 10 Monate nach d…
Sehr geehrter Herr Förster,
es tut uns sehr leid, dass es zu dieser Unannehmlichkeit gekommen ist. Wir möchten uns dafür aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und würden die Angelegenheit gerne in einem persönlichen Gespräch mit Ihnen klären.
Um eine schnelle Lösung zu finden, bitten wir Sie, uns direkt anzurufen. Unser Serviceleiter, Herr Sergej Fuchs, steht Ihnen jederzeit zur Verfügung und ist unter der Telefonnummer 02421 9123-20 erreichbar.
Wir danken Ihnen im Voraus für Ihren Anruf und Ihre Zeit!
Gute Werkstatt. Personal freundlich. Bin zufrieden mit Wolf und Meier. Einzig das anrufen kann einem schon mal in die Verzweiflung treiben. Warteschlange lässt grüßen
Hallo!
Vielen Dank für ihre freundliche Rückmeldung und das positive Feedback zu unserem Personal sowie der Werkstatt! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Arbeit von Wolff + Meier zufrieden sind.
Wir bedauern, dass es bei der telefonischen Erreichbarkeit zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ihre Anmerkung nehmen wir uns zu Herzen, wir arbeiten bereits daran, den Service in diesem Bereich zu verbessern, um Ihnen und allen anderen Kunden eine schnellere Erreichbarkeit zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft weiterhin überzeugen zu können!
Exzellente Beratung und toller Service.
(Hr. Haas). Können wir nur weiter empfehlen.
Hallo Frau Döring,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, der Kundenbetreuung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Sehr freundliche Bedienung bei der Annahme ( H. Koch, H. Fuchs ) serh freundlicher Service ( Fr. Herten )
Dankeschön ....
Hallo Herr Bermes,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, der Kundenbetreuung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ich habe kürzlich ein Auto bei Wolff & Meier Automobile - P. Jacobs Automobile GmbH - Skoda und Maxus Vertragspartner gekauft und bin äußerst zufrieden mit meinem Erlebnis. Der Kundenservice war erstklassig – das Team war freundlich, professionell und gut informiert. Sie haben sich die Zeit genommen, meine Fragen zu beantworten und mir bei der Auswahl des perfekten Fahrzeugs zu helfen.
Die Auswahl an Fahrzeugen war beeindruckend und die Preise w…
Herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und Ihre Empfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und mit der Beratung zufrieden waren. Ihr besonderes Lob an Herrn Haas geben wir gern weiter – er wird sich sicher freuen zu hören, dass seine Unterstützung so geschätzt wurde.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt. Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, sind wir jederzeit gern für Sie da!
Herzliche Grüße und nochmals vielen Dank,
Ihr Wolff + Meier Team!
Sehr Kompetentes Autohaus. Service Top. Nie etwas auszusetzen gehabt. Außerordentlich freundliche Miterarbeiter.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Leistung und unserem Team zufrieden sind !
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Die Wolff & Meier GmbH ist eine Location, die ich uneingeschränkt empfehlen kann. Meine Zufriedenheit nach jedem Besuch ist stets unvergleichlich hoch. Besonders hervorzuheben ist Herr Haas, dessen Kompetenz wirklich beeindruckend ist. Er steht immer zur Verfügung, ist immer freundlich und hilfsbereit - eine wahre Stütze für jeden Kunden. Darüber hinaus ist der Service insgesamt ausgezeichnet. Von Anfang bis Ende wird man hier erstklassig betreut…
Hallo Frau Berg,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit jedem Besuch bei der Wolff & Meier GmbH so zufrieden sind. Besonders freuen wir uns über Ihr Lob für Herrn Haas – er ist tatsächlich ein wertvoller Bestandteil unseres Teams, und es ist schön zu wissen, dass seine Kompetenz und Hilfsbereitschaft Ihnen so positiv aufgefallen sind.
Wir legen großen Wert auf erstklassigen Service und eine persönliche Betreuung, daher ist es umso schöner, dass Sie dies bei uns erfahren haben. Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung bedeuten uns sehr viel. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum gut zu betreuen!
5 Sterne!
Seit Jahren sind wir äußerst zufriedene Kunden dieses Autohauses und haben inzwischen mehrere Fahrzeuge für unsere Familie hier erworben. Das Verkaufsteam beeindruckt durch seine exzellente Fachkompetenz, außergewöhnliche Freundlichkeit und ein bemerkenswertes Engagement für die Bedürfnisse der Kunden.
Besonders hervorzuheben ist die unvergleichlich professionelle und ehrliche Beratung. Hier nimmt man sich die Zeit, individuelle Wünsc…
Herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rezension und die 5 Sterne! Es ist eine große Freude zu hören, dass Sie uns bereits über Jahre hinweg Ihr Vertrauen schenken und immer wieder eine so positive Erfahrung mit unserem Team machen. Ihre Anerkennung für unsere Fachkompetenz, Freundlichkeit und individuelle Beratung bedeutet uns sehr viel.
Wir setzen alles daran, für jeden Kunden eine maßgeschneiderte Lösung zu finden, und es freut uns, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob motiviert uns, auch weiterhin mit viel Engagement und Hingabe für Sie da zu sein.
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und Ihre Empfehlung – auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit in der Zukunft!
Vielen Dank für die tolle und professionelle Beratung ! Wir haben uns sehr wohl gefühlt ! Immer wieder gerne !
Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und mit der Beratung zufrieden waren. Wir geben immer unser Bestes, um unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen!
Nachdem mich mein Audi Stammhändler mit einer defekten AdBlue Pumpe hat sitzen lassen. Dort hätte ich zwei Wochen auf einen Werkstatttermin gewartet und auch ein Leihfahrzeug hätte Tage gedauert. Konnte man mir vor zügig weiterhelfen.
Hallo!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es tut uns leid zu hören, dass Sie solche Schwierigkeiten mit Ihrem Audi-Stammhändler hatten. Wir freuen uns jedoch, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten und hoffen, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir setzen alles daran, Ihnen auch in Zukunft eine zuverlässige und schnelle Lösung anzubieten. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Ihr Wolff + Meier Team!
Nettes Personal, super Kundenbetreuung, professionelle Beratung, top Service !!!
Hallo Herr Schmitz,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team, der Kundenbetreuung und unserem Service so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Perfekter Service. Mir wurde schnell und unkompliziert geholfen. Einen großen Dank an Frau Windhorst.
Klare Weiterempfehlung
Hallo Herr Wiesen,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Frau Windhorst Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an sie weiter!
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und danken Ihnen herzlich für Ihre Weiterempfehlung!
Update:
Ich hätte die letzten negativen Erfahrung nicht noch hier erwähnt, aber da hier eine sehr irritierende Antwort von der Firma unter meinem Kommentar auftaucht ist, ist es vielleicht doch nötig.
Real ist folgendes passiert.
Nach der Kabelbinder Aktion hat die Firma Wolf & Meier sich auf mein bitten hin, mein Auto nochmals angeschaut. Der Geschäftsführer versprach mir ich würde das Auto nun erst wieder erhalten wenn wirklich alles in Ordnun…
Sehr geehrter Herr Kunze,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem letzten Werkstattbesuch nicht zufrieden waren. Gerne möchten wir auf die von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen, um Missverständnisse zu klären:
Druckwandler-Befestigung:
Die von Ihnen erwähnte Befestigung des Druckwandlers wurde bereits im Jahr 2023 nach vorheriger Zustimmung auf diese Weise durchgeführt. Wir möchten betonen, dass diese Maßnahme technisch keine Sicherheitsrisiken darstellt. Es tut uns leid, wenn dies bei Ihnen dennoch Fragen aufgeworfen hat.
Reifen und Profiltiefe:
Da die Freigabe neuer Reifen nicht bereits im Vorfeld durch den Leasinggeber erfolgen kann, können diese erst nach entsprechender Genehmigung bestellt werden.
Fahrzeugwäsche:
Wir können bestätigen, dass Ihr Fahrzeug vor der Übergabe gewaschen und gesaugt wurde. Sollte es dennoch zu Unklarheiten gekommen sein, bitten wir um Entschuldigung.
Wir bedanken uns, dass Sie uns die Gelegenheit geben, auf Ihre Kritikpunkte einzugehen, und stehen Ihnen für weitere Rückfragen oder ein klärendes Gespräch jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Wolff + Meier
Google
Mobile.de