Verteilung der Bewertungen

Positiv
92%
Neutral
2%
Negativ
6%
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209 Bewertungen
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Samira S

Unser Sammy ist Patient und wir sind sehr begeistert. Sowohl die Arzthelferinnen als auch die Ärzte sind Top. Besonders wohl fühlt sich unser Hund bei Frau Dr. Katharina. Sie hat uns durch eine schwere Zeit begleitet und geholfen. Wir können diese Praxis sehr empfehlen.

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Miriam S

Sehr liebes Praxisteam, das in Notfällen für einen da ist. Man fühlt sich ernst genommen, alles wird ordentlich erklärt und gezeigt und der Umgang mit unseren Katzen ist super lieb. Sogar für unseren ängstlichen Kater (mutiert zum Raubtier beim Tierarzt) wurde sich Zeit genommen, bis er sich wenigstens die wichtigsten Sachen hat abhören/abtasten lassen. Danke schön, wir kommen gerne wieder 😊🐱🐈🐈‍⬛

Antwort des Unternehmens
Liebe Frau Schöps, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. "Ängstliche Raubtiere" begrüßen wir jeder Zeit besonders gerne! ;-) Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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M
Me M

Ich bin hier mit meinen beiden Katzen seit rund 2.5 Jahren. Als Folge eines Katzenpensionsaufenthalt hatten meine beiden Parasiten und sind aktuell sehr oft bei Frau Dr. Kondratiuk in Behandlung. Sie gibt sich riesige Mühe und meine beiden fühlen sich sehr gut beraten und behandelt. Auch die TFAs sind hilfsbereit und freundlich und man bekommt immer kurzfristig Termine.

Antwort des Unternehmens
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Vielen Dank für die positive Bewertung! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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K
K. K

Ich war hier als Notfall mit meinem Meerschweinchen, da unsere reguläre Tierärztin schon geschlossen hatte und wir durften direkt vorbeikommen. Das gesamte Team ist sehr freundlich, sodass wir uns gut aufgehoben gefühlt haben. Der Arzt hat mein Meerschweinchen sehr behutsam behandelt und mir alles sehr gut erklärt. Und auch mit einem chronischen Problem konnte er uns helfen, nachdem uns schon zwei Tierärzte nicht weiterhelfen konnten oder Fehldia…

Antwort des Unternehmens
Wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für diese positive Bewertung! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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Nivetha S

After being a regular visitors to this Clinic(almost 1 year) , I am sad to write about the irresponsible behavior of the people of Tierarztpraxis. The problem is we always wait minimum 30 minutes to meet the doctor despite booking appointment well before. But yesterday we had to leave the Praxis after waiting for almost an hour. The reason said by one of the receptionist was, sometimes it takes time than the normal . But I questioned her back it …

Antwort des Unternehmens
Dear Mrs. Selvamani, thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the inconvenience caused to you and we assure you that we take your concerns seriously. We have checked your waiting times in the past and only found waiting times between 1-15 minutes. This cannot always be avoided, even with optimized practice processes. The last time you were there you actually waited almost an hour. We sincerely apologize for this inconvenience. We strive to provide the best possible service to all of our patients. However, this also means that something unforeseen can happen or come up and we still strive to do justice to all patients. We are sorry, that you were affected this time and that we did not meet your expectations. We are always looking for ways to improve our service and your feedback is therefore valuable to us. Thank you again for your time.
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L
Lisa

Sehr kompetente und emphatische Ärztin!

Antwort des Unternehmens
Wir danke Ihnen für diese positive Bewertung! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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M
Maren K

Wir fühlen uns bei Frau Dr. Solms sehr gut aufgehoben. Sie geht mit unserem Angsthund sehr gut um und ihre Einschätzungen sind immer zutreffend. Ihre Ruhe ist auch sehr angenehm :) Sie ist auf jeden Fall zu empfehlen!

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns immer zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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Giovanni N

26.03.24 Anfangs hat mir die Praxis ganz gut gefallen, das Personal ist ganz nett. Jedoch hat mein Kater eine Spritze und Antibiotika verabreicht bekommen, und sollte daraufhin 4 Tage später schon kastriert werden. Unter dem Einfluss der Medikamente sollte er eben nicht narkotisiert werden, was uns andere Ärzte bestätigt haben. Obendrauf kostet der Eingriff hier mehr als bei dem größten Teil der anderen Tierärzte. Das ist in meinen Augen unprofes…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Nigro, wir bedauern es sehr, dass Sie eine telefonische Aussprache verweigern. An dieser Stelle kann und möchten wir keine medizinischen Einzelheiten preisgeben. Bei Ihrem Kater verhielt es sich so, dass nur eine leichte Erkrankung vorlag, die in der Regel nach 3 Tagen wieder abgeklungen ist. Zudem meinten Sie selbst "wir wollen mit der Kastration nicht länger warten, weil der Kater die ganze Zeit der anderen Katze im Haushalt nachstellt..." Daher haben wir versucht, Ihnen eine Alternative anzubieten und hatten uns darauf verständigt, dass am Tag der OP beide Katzen vorab nochmal untersucht werden. Wenn da wieder alles in Ordnung ist, kann operiert werden. Wenn nicht, dann nicht. Für diesen Versuch Ihnen entgegenzukommen, werden wir nun von Ihnen "bestraft". Bei dem Antibiotikum, welches Ihr Kater von uns erhalten hat, handelt es sich um ein ganz mildes Präparat, was auch häufig bei OPs als prophylaktische Anwendung gegeben wird, damit sich an der OP-Wunde im Nachhinein nichts entzündet. Daher wäre dies kein Problem gewesen. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee.
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OUT O

Richtig, richtig schlecht. Obwohl wir der Ärztin. Sagten, dass wir deutsch sprechen wollen, sprach sie weiter russisch. Die Behandlung war eine Katastrophe. Es standen sechs Leute um unseren Zwergspitz und setzten ihn massiv unter Druck. Wir haben die Behandlung abgebrochen, haben gezahlt, sind gegangen und werden keinen Fuß mehr in diesen Laden setzen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte(r) Out of Space Kollektiv, wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns nicht zufrieden waren. Wir bemühen uns sowohl für die Tiere als auch für deren Besitzer da zu sein. Um so bedauerlicher finden wir es, dass es zu einem Missverständnis gekommen ist. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir die Unannehlichkeit klären und zuküftig unangenehme Situationen vermeiden können. Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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K
Kai Ü

Worum geht’s? Kastration Katze Gesamtkosten? Ca 350€ Beratung/Voruntersuchung wurde 2 Mal einkassiert, jeweils ca 30€ Begründung: „Jedes Tier wird hier vor dem jeweiligen Eingriff erneut untersucht und alles als „Paket“ verbucht“. Hier muss ich leider auch sagen, dass am Tag der OP keine Beratung/Untersuchung stattgefunden hat..wozu auch..hatte ich ja zwei Wochen vorher. Da frag ich mich: wieso mache ich denn extra zwei Wochen vor der OP einen T…

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Ü.! Mit bedauern nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir werden dies zum Anlass nehmen unsere Kommunikation zu verbessern, um so weitere Konflikte zu vermeiden. Wenn ein Tier in der Praxis noch nicht bekannt ist, bitten wir die Tierbesitzer vorab in unserer Praxis vorstellig zu werden, um es zu untersuchen und ein Beratungsgespräch zu führen, BEVOR es operiert wird. Uns ist es wichtig, dass Sie im Vorfeld aufgeklärt werden, ob jedweder Eingriff (auch eine Kastration ist eine Operation) überhaupt sinnvoll ist, was vorher und nachher zu beachten ist, ob es Risiken gibt etc. Dafür nehmen wir uns gerne im Vorfeld Zeit, um das alles in Ruhe zu besprechen und nicht am Tag der Operation (wo viele Tierbesitzer sehr aufgeregt sind). Das hat mit „Abzocke“ nichts zu tun. Den Vorwurf, dass Ihre Katze am Tag der OP nicht untersucht wurde, können wir nicht ganz nachvollziehen, da ein Tier zu operieren, ohne es zu untersuchen faktisch gar nicht möglich ist. Vermutlich handelt es sich hier um ein Missverständnis, weil Sie als Besitzer bei der Untersuchung nicht dabei sind. Auch die Beratung hat nach unserem Ermessen an diesem Tag stattgefunden. Vor und nach der OP. Über die Art und den Preis der Narkose hätten wir Sie vorher aufklären müssen. Da besteht definitiv Handlungsbedarf unsererseits. Allerdings werden wir auch zukünftig bei allen anderen Tieren niemals die billigste Methode, sondern immer die sicherste und schonenste Narkose wählen. Es ist gar nicht unser Bestreben, der billigste Tierarzt in Mainz zu werden, sondern wir möchten zu den besten Tierärzten in Mainz gehören. Gerne können Sie aber jederzeit die jeweils behandelnde Ärztin vor Ort zu allen anfallenden Kosten im Vorfeld befragen. Sie wird Ihnen gerne Auskunft geben.
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J
Jaime E

ich frage am Telefon wie viel ein schnelltest von Leukose und die erste Impfung für meinen Kater kostet , und die Antwort ist, ich habe diese info nicht. Wenn ich da bin und zahlen muss, fast 170 €. Nie wieder

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr E.! Es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden waren. Die Abrechnung richtet sich generell nach gesetzlichen Richtlinien der "Gebührenordnung für Tierärzte (GOT)". Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es sich bei unseren Patienten um lebende Individuen handelt, sodass die Damen an der Anmeldung nicht zu allen womöglich anfallenden Kosten am Telefon Auskunft erteilen können. Das ist einfach nicht leistbar. Eine tierärztliche Behandlung ist sehr individuell, sodass nur die Tierärztin gemeinsam mit Ihnen entscheiden kann, was gemacht wird und wie sich damit der Preis zusammensetzt. Dies bespricht die behandelnde Tierärztin selbstverständlich auch gerne im Vorfeld mit Ihnen. Wir möchten, dass unsere Kunden uns aufgrund anderer Kriterien (z. B. Vertrauen und Zufriedenheit) auswählen. Wenn einzig und allein der Preisfaktor bei Ihnen an erster Stelle steht, sind Sie bei uns dann leider auch nicht richtig.
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E
E S

Ich kann diese Tierarztpraxis nur weiterempfehlen!!! Ich bekam kurzfristig einen Termin, weil mein Zwergkaninchen seit dem Morgen das Fressen verweigert hatte. Nach der sehr fürsorglichen und kompetenten Behandlung durch Frau Dr. Solms (Ursache war eine Aufgasung) fing sie bereits zu Hause wieder an zu mümmeln. Unter den mitgegebenen Medikamenten war sie am nächsten morgen schon wieder top fit! Auch bei der Voruntersuchung zur Kastration wurde …

Antwort des Unternehmens
Ihre Bewertung hat uns den Tag versüßt! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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B
Bee H

Tolle Ärzte! Nach mehreren Fehldiagnosen über ein Jahr und 4 andere Ärzte hinweg, endlich eine Diagnose und erfolgreiche Behandlung. Die Ärzte nehmen sich ausreichend Zeit, gehen toll mit den Tieren um und machen keinen unnötigen Kram. Bei der Bestellung für das Labor ist leider schon zweimal was durcheinander geraten (die Auftragsannahme ohne Arzt, darf gerne noch optimiert werden, z.B. mit schriftlicher Bestätigung ) daher ein Sternchen weniger…

Antwort des Unternehmens
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir werden daran arbeiten unseren Service noch zu verbessern! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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C
C D

Ich bin sehr zufrieden mit Frau Doktor Hergenhan. War jetzt zweimal mit meinem Baby Kater da und sie untersucht ihn echt von Kopf bis Fuß und schaut wie sie ihm helfen kann. Fühle mich bei ihr sehr gut aufgehoben und weis dem kleinen wird richtig geholfen. Vielen dank dafür

Antwort des Unternehmens
Wir freuen uns immer zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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Dobermann R

Unser Team bedankt sich für die Unterstützung und die tolle Zusammenarbeit für den Tierschutz.

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A
Andreas

Ich bin jetzt mittlerweile seit bestimmt 7 Jahren mit meinem kleinen Hund hier in der Praxis und mittlerweile mit unserer Hündin ebenso. Wir fühlen uns seit Jahren sehr gut aufgehoben und beraten, auch in Notfällen, weshalb wir hier überhaupt erst gelandet sind. Die neue Tierärztin im Team ist super lieb und hat uns bei einer doch etwas speziellen Erkrankung sehr geholfen und das auch noch preiswert. Wir wissen von anderen Hunden, die das gleich…

Antwort des Unternehmens
Ihre Bewertung hat uns den Tag versüßt! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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M
Merle K

Leider während des Notdienst nicht erreichbar gewesen. Anrufbeantworter verweist auf die Praxis die lt ihrem eigenen AB nur bis Freitag 0 Uhr Dienst hatte.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau K., in Mainz haben wir einen sogenannten "Ring-Notdienst": https://www.mainzer-marktplatz.de/notdienste/tieraerzte.htm Laut Arbeitszeitgesetz (ArbZG) brauchen auch Tierärzte eine Ruhephase, zumal viele zuvor den ganzen Tag schon geabeitet haben und auch am nächsten Morgen wieder Vollzeit arbeiten. Daher entsteht eine "Lücke" zwischen 0:00-8:00Uhr, welche aber von den Tierkliniken geschlossen wird, z.B. Tierklinik Kalbach oder Tierklinik Hofheim. Diese haben an 365 Tagen 24h geöffnet, da dort mehrere Tierärzte angestellt sind. Wir bitten daher um Verständnis und hoffen, dass Ihnen dennoch schnell weitergeholfen wurde. Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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M
Mirixy

Kein Wissen über Katzen, Hauptsache mit Behandlungen und vielen Medikamenten experimentieren und natürlich viel abkassieren. Besser gleich in die Tierklinik Hochheim fahren, dort wird gleich das Problem gelöst

Antwort des Unternehmens
Liebe(r) Mirixy, schade, dass Sie nicht mit uns zufrieden waren. Bevor wir Tiere einschläfern, versuchen wir in erster Linie sie zu retten. Das dies Geld kostet, liegt leider in der Natur der Dinge. Da hier alle TierärztInnen angestellt und nicht am Umsatz beteiligt sind, haben wir gar kein Interesse daran, möglichst "viel abzukassieren". Auch den Vorwurf, wir hätten keine Ahnung von Katzen können wir nicht nachvollziehen. Jährlich wird unsere Tierarztpraxis erneut als "besonders katzenfreundlich" ausgezeichnet und diese Auszeichnung ist an besondere Bedingungen geknüpft, die wir alle erfüllen. Eine Kollegin von uns hat sich sogar auf Katzenkrankheiten spezialisiert. Sie wendet dafür sehr viel Zeit und Engagement auf, sich überdurchschnittlich und im besonderen Maße auf diesem Gebiet fortzubilden und ihr Wissen an die anderen KollegInnen weiter zu geben, sodass wir alle immer auf dem neuesten Stand der medizinischen Wissenschaft sind. Wir sind aber gerne und jederzeit zum Dialog bereit!
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