Gestern waren wir in der Klinik mit einem Bordeauxdoggen.
Ich möchte dem gesamten Team, der Veterinärin aus der Ukraine, Eugenia Kondratiuk, sowie der Ärztin, die den Ultraschall gemacht hat, für ihre hohe Professionalität, Schnelligkeit, Menschlichkeit und Fürsorglichkeit danken! Ihr seid unglaublich!
Ich empfehle euch!
Liebe/r dzwina kudla,
vielen lieben Dank, für Ihre nette Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Ärztinnen so zufrieden sind und leiten Ihre Komplimente gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen beiden viel Gesundheit!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Wir waren das erste mal mit unserem Welpen in der Praxis und waren sehr zufrieden. Sowohl die Tierärztin als auch das Personal waren sehr freundlich!
Liebe Frau Fischer,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns in der Praxis so gefallen hat.
Wir arbeiten immer daran, dass sich sowohl Besitzer, als auch Vierbeiner bei uns so wohl wie möglich fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Alle sind sehr nett, aber die Analdrüsenentzündung meines Hundes wurde während einer 6 wöchigen Behandlung nicht verbessert. Viel Antibiotika und 500€ später sind wir gewechselt und der neue Tierarzt hat das Problem in 2 Wochen geheil.
Sehr geehrte Frau R.,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ob positiv oder negativ, wir nehmen jede Rückmeldung sehr ernst und als Anlass, uns zu verbessern.
Wir freuen uns natürlich, dass es Ihnen prinzipiell bei uns gefallen hat und haben Ihr Lob über die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen gerne an unser Team weitergeleitet.
Dass der Heilungsverlauf Ihres Hundes nicht den gewünschten Erfolg hatte, tut uns sehr leid. Wir nehmen Ihren Hinweis zum Anlass, dieses Thema nochmal im Team zu besprechen. Wir wünschen Ihnen und Floki weiterhin alles Gute!
Herzliche Grüße
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Ich war heute mit meiner 🐰🐇💅 da. Und war sehr zufrieden. Vielen an das Team für die schnelle Hilfe.
Wir sind froh, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat und dass wir Ihrer Kaninchen-Dame helfen konnten!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Freundlich, kompetent, sauber
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Ich war mit unserer Hündin dort und total begeistert! Frau Dr. Hergenhan ist wirklich wahnsinnig freundlich, erklärt alles umgänglich & verständlich und geht super mit den Tieren um. Wir kommen wieder :)
Liebe Frau Doepgen,
wir freuen uns, dass es Ihnen bei unserer Ärztin so gut gefallen hat.
Wir legen alle viel Wert darauf, dass sich die Tiere, aber natürlich auch die Patientenbesitzer, bei uns wohl fühlen.
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Der beste Tierarzt !
Hat uns sehr herzlich aufgenommen und gibt sich alle größte Mühe ! Das tierwohl steht an oberste Stelle !
Ich fahre lieber ein paar Kilometer mehr und weiß meine Tiere sind in dem besten Händen!
Danke das es euch gibt !
Wir sind sehr erfreut, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und dass Sie immer den Weg zu uns aufnehmen.
Ihnen und ihrem Tier noch alles Gute!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Perfekt! Ich kann die Praxis nur wärmstens empfehlen. Das Team und vor allem die Ärzte sind sehr kompetent und herzlich. Sie sind zuvorkommend und man fühlt sich sehr wohl und gut aufgehoben. Wir lieben die Praxis!
Wir bedanken uns vielmals für Ihre Weiterempfehlung und hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft von uns begeistern können!
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Am liebsten gar keinen Stern, ich kann jedem nur nahe legen sich einen Besuch bei diesem "Tierarzt" gut zu überlegen. Wir waren mit unserem Meerschweinchen dort, haben eine Rechnung von über 200€ bezahlt und am nächsten Tag ist das Tier seinen Schmerzen erlegen. Dass man als "Tierarzt" nicht auf die Idee kommt das Tier einzuschläfern und es so von seinem Leid zu erlösen wundert mich sehr, stattdessen wird mit dem Tier noch möglichst viel Geld gem…
Sehr geehrte green Panda,
es tut uns außerordentlich leid, dass ihr Meerschweinchen Rosa nach dem Besuch in der Praxis trotzdem verstorben ist und wir sprechen Ihnen unser tiefstes Beileid aus. Manchmal verlieren auch wir Tierärzte den Kampf um`s Überleben.
Wir sind hier alles angestellte Tierärzte und haben überhaupt nichts davon "möglichst viel Geld zu machen". All unsere Tierärztinnen arbeiten in einem freien Beruf und dürfen vollkommen unabhängig von pekuniären Vorgaben selbst und gemeinsam mit den Besitzern, entscheiden, welche diagnostischen und therapeutischen Schritte sie wählen. Allerdings haben die Gesamtkosten keinen Einfluss auf die Prognose und das Ansprechen auf eine Behandlung – dies wird einzig und allein aufgrund der Grunderkrankung bestimmt. Sie wurden über die Kosten im Vorfeld aufgeklärt und auch dem Behandlungsversuch haben Sie zugestimmt. Wenn wir noch eine Chance sehen, dem Tier zu helfen, versuchen wir natürlich erstmal es zu retten, bevor wir aufgeben und wir hatten die Kommunikation mit Ihnen so verstanden, diesbezüglich in Ihrem Sinne zu handeln.
Wir wünschen Ihnen alles Gute!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
10/10
Der Wartebereich ist mit erhöhten Plätzen für Katzen ausgestattet. Genügend Raum und Platz für jedes Tier!
Die einzelnen Behandlungsräume sind auch gut ausgerichtet und wird meistens abgeschlossen, wegen Fluchtgefahr des Tieres.
Das Personal an der Pforte, die Ärzte und allgemein das Personal sind total freundlich und respektvoll!
Keine unangenehme oder genervte Stimmung von den Kollegen, auch wenn es mal stressig/voll wird.
Die Kollegen ne…
Vielen Dank für diese liebe und ausführliche Bewertung!
Wir sind stets bemüht den Aufenthalt der Tiere und ihrer Besitzer so angenehm wie möglich zu gestalten.
Alles Liebe!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Unser Sammy ist Patient und wir sind sehr begeistert. Sowohl die Arzthelferinnen als auch die Ärzte sind Top. Besonders wohl fühlt sich unser Hund bei Frau Dr. Katharina. Sie hat uns durch eine schwere Zeit begleitet und geholfen. Wir können diese Praxis sehr empfehlen.
Liebe Frau Stäblein,
wir bedanken uns vielmals für Ihre positive Bewertung und bemühen uns, Ihre Erwartungen auch in Zukunft zu erfüllen.
Alles Gute!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Sehr liebes Praxisteam,
das in Notfällen für einen da ist. Man fühlt sich ernst genommen, alles wird ordentlich erklärt und gezeigt und der Umgang mit unseren Katzen ist super lieb. Sogar für unseren ängstlichen Kater (mutiert zum Raubtier beim Tierarzt) wurde sich Zeit genommen, bis er sich wenigstens die wichtigsten Sachen hat abhören/abtasten lassen.
Danke schön, wir kommen gerne wieder 😊🐱🐈🐈⬛
Liebe Frau Schöps,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen! Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. "Ängstliche Raubtiere" begrüßen wir jeder Zeit besonders gerne! ;-)
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Ich bin hier mit meinen beiden Katzen seit rund 2.5 Jahren. Als Folge eines Katzenpensionsaufenthalt hatten meine beiden Parasiten und sind aktuell sehr oft bei Frau Dr. Kondratiuk in Behandlung. Sie gibt sich riesige Mühe und meine beiden fühlen sich sehr gut beraten und behandelt. Auch die TFAs sind hilfsbereit und freundlich und man bekommt immer kurzfristig Termine.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so eine gute Erfahrung gemacht haben. Ganz besonders freut es uns, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind. Vielen Dank für die positive Bewertung!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Ich war hier als Notfall mit meinem Meerschweinchen, da unsere reguläre Tierärztin schon geschlossen hatte und wir durften direkt vorbeikommen. Das gesamte Team ist sehr freundlich, sodass wir uns gut aufgehoben gefühlt haben.
Der Arzt hat mein Meerschweinchen sehr behutsam behandelt und mir alles sehr gut erklärt.
Und auch mit einem chronischen Problem konnte er uns helfen, nachdem uns schon zwei Tierärzte nicht weiterhelfen konnten oder Fehldia…
Wir bedanken uns ganz herzlich bei Ihnen für diese positive Bewertung!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
After being a regular visitors to this Clinic(almost 1 year) , I am sad to write about the irresponsible behavior of the people of Tierarztpraxis. The problem is we always wait minimum 30 minutes to meet the doctor despite booking appointment well before. But yesterday we had to leave the Praxis after waiting for almost an hour. The reason said by one of the receptionist was, sometimes it takes time than the normal . But I questioned her back it …
Dear Mrs. Selvamani,
thank you for taking the time to share your feedback with us. We apologize for the inconvenience caused to you and we assure you that we take your concerns seriously. We have checked your waiting times in the past and only found waiting times between 1-15 minutes. This cannot always be avoided, even with optimized practice processes.
The last time you were there you actually waited almost an hour. We sincerely apologize for this inconvenience. We strive to provide the best possible service to all of our patients. However, this also means that something unforeseen can happen or come up and we still strive to do justice to all patients. We are sorry, that you were affected this time and that we did not meet your expectations. We are always looking for ways to improve our service and your feedback is therefore valuable to us. Thank you again for your time.
Sehr kompetente und emphatische Ärztin!
Wir danke Ihnen für diese positive Bewertung!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Wir fühlen uns bei Frau Dr. Solms sehr gut aufgehoben. Sie geht mit unserem Angsthund sehr gut um und ihre Einschätzungen sind immer zutreffend. Ihre Ruhe ist auch sehr angenehm :) Sie ist auf jeden Fall zu empfehlen!
Wir freuen uns immer zu hören, dass Sie mit uns zufrieden waren!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
Worum geht’s? Kastration Katze
Gesamtkosten? Ca 350€
Beratung/Voruntersuchung wurde 2 Mal einkassiert, jeweils ca 30€
Begründung: „Jedes Tier wird hier vor dem jeweiligen Eingriff erneut untersucht und alles als „Paket“ verbucht“. Hier muss ich leider auch sagen, dass am Tag der OP keine Beratung/Untersuchung stattgefunden hat..wozu auch..hatte ich ja zwei Wochen vorher.
Da frag ich mich: wieso mache ich denn extra zwei Wochen vor der OP einen T…
Sehr geehrter Herr Ü.!
Mit bedauern nehmen wir Ihre Bewertung zur Kenntnis. Wir werden dies zum Anlass nehmen unsere Kommunikation zu verbessern, um so weitere Konflikte zu vermeiden.
Wenn ein Tier in der Praxis noch nicht bekannt ist, bitten wir die Tierbesitzer vorab in unserer Praxis vorstellig zu werden, um es zu untersuchen und ein Beratungsgespräch zu führen, BEVOR es operiert wird. Uns ist es wichtig, dass Sie im Vorfeld aufgeklärt werden, ob jedweder Eingriff (auch eine Kastration ist eine Operation) überhaupt sinnvoll ist, was vorher und nachher zu beachten ist, ob es Risiken gibt etc. Dafür nehmen wir uns gerne im Vorfeld Zeit, um das alles in Ruhe zu besprechen und nicht am Tag der Operation (wo viele Tierbesitzer sehr aufgeregt sind). Das hat mit „Abzocke“ nichts zu tun.
Den Vorwurf, dass Ihre Katze am Tag der OP nicht untersucht wurde, können wir nicht ganz nachvollziehen, da ein Tier zu operieren, ohne es zu untersuchen faktisch gar nicht möglich ist. Vermutlich handelt es sich hier um ein Missverständnis, weil Sie als Besitzer bei der Untersuchung nicht dabei sind. Auch die Beratung hat nach unserem Ermessen an diesem Tag stattgefunden. Vor und nach der OP.
Über die Art und den Preis der Narkose hätten wir Sie vorher aufklären müssen. Da besteht definitiv Handlungsbedarf unsererseits. Allerdings werden wir auch zukünftig bei allen anderen Tieren niemals die billigste Methode, sondern immer die sicherste und schonenste Narkose wählen. Es ist gar nicht unser Bestreben, der billigste Tierarzt in Mainz zu werden, sondern wir möchten zu den besten Tierärzten in Mainz gehören. Gerne können Sie aber jederzeit die jeweils behandelnde Ärztin vor Ort zu allen anfallenden Kosten im Vorfeld befragen. Sie wird Ihnen gerne Auskunft geben.
ich frage am Telefon wie viel ein schnelltest von Leukose und die erste Impfung für meinen Kater kostet , und die Antwort ist, ich habe diese info nicht. Wenn ich da bin und zahlen muss, fast 170 €. Nie wieder
Sehr geehrter Herr E.!
Es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden waren. Die Abrechnung richtet sich generell nach gesetzlichen Richtlinien der "Gebührenordnung für Tierärzte (GOT)". Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass es sich bei unseren Patienten um lebende Individuen handelt, sodass die Damen an der Anmeldung nicht zu allen womöglich anfallenden Kosten am Telefon Auskunft erteilen können. Das ist einfach nicht leistbar. Eine tierärztliche Behandlung ist sehr individuell, sodass nur die Tierärztin gemeinsam mit Ihnen entscheiden kann, was gemacht wird und wie sich damit der Preis zusammensetzt. Dies bespricht die behandelnde Tierärztin selbstverständlich auch gerne im Vorfeld mit Ihnen. Wir möchten, dass unsere Kunden uns aufgrund anderer Kriterien (z. B. Vertrauen und Zufriedenheit) auswählen. Wenn einzig und allein der Preisfaktor bei Ihnen an erster Stelle steht, sind Sie bei uns dann leider auch nicht richtig.
Ich kann diese Tierarztpraxis nur weiterempfehlen!!!
Ich bekam kurzfristig einen Termin, weil mein Zwergkaninchen seit dem Morgen das Fressen verweigert hatte.
Nach der sehr fürsorglichen und kompetenten Behandlung durch Frau Dr. Solms (Ursache war eine Aufgasung) fing sie bereits zu Hause wieder an zu mümmeln. Unter den mitgegebenen Medikamenten war sie am nächsten morgen schon wieder top fit!
Auch bei der Voruntersuchung zur Kastration wurde …
Ihre Bewertung hat uns den Tag versüßt! Wir freuen uns, dass Sie mit uns zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr Team der Tierarztpraxis Rheinallee
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