Ich kann das Autohaus Wandscher in Oldenburg definitiv nicht weiterempfehlen.
Oktober 2024 kaufte ich mir dort einen Alfa Romeo Tonale 1,6l Diesel als Tageszulassung. Mein erster Alfa. Als mein Familien- und Freundeskreis dieses Fahrzeug sahen, war die einhellige Meinung: Tolles Auto. Doch als nach nur ca. 1500km Probleme mit dem Doppelkupplungsgetriebe (Geräuschentwicklung und Ruckeln) ging der Zuspruch rapide zurück. Ein guter Kundendienst hätt…
Auch wenn es eine Wiederholung ist:
Es ist das allerschlimmste Autohaus ever.
Wir könnten über die letzten 3 Jahre ein Buch schreiben.
Verzögerungen bei der Neuwagenauslieferung und und und.
Wir warten jetzt seit 10 Monaten auf den Austausch der Multifunktionsanzeige/Bildschirm. Es gibt weder einen Termin noch in der Zwischenzeit einen Rückruf (damit kein Radio, Navi, etc.)
Es klappt rein gar nichts.
Beispiel: Nach der Inspektion bekommt man eine…
Schlimmstes Autohaus in der Umgebung. Kaum ist das Neufahrzeug abgeholt hört der Service auf. Telefonisch über Tage nicht erreichbar. Termine über Monate ausgebucht. Keiner fühlt sich verantwortlich. Wir sind froh wenn das Fahrzeug nach dem Leasing zurück geht und werden dort kein neues Fahrzeug mehr übernehmen.
Hallo schnacken 94,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrem Fall keine zufriedenstellende Betreuung erfahren haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Anfragen nicht wie gewünscht bearbeitet werden.
Leider sind auch wir, wie viele andere Unternehmen, vom Fachkräftemangel betroffen. Gerade aufgrund unseres jungen Teams und mehreren zeitgleich laufenden Elternzeiten haben wir derzeit personelle Engpässe. Gleichzeitig wachsen wir stetig und sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen, um unseren Service für unsere Kunden wieder wie gewohnt zu gewährleisten.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass uns Ihr Anliegen wichtig ist. Bitte melden Sie sich direkt bei kai.stallkamp@wandscher-gruppe.de , damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Einmal und nie wieder hatte mein Auto für TÜV da.hab 8 mal angerufen ob der Wagen fertig ist, keinen erreicht kein Rückruf.bin dann 30 km hingefahren mit anderen Auto. Mein Auto braucht Reparatur für über 1000 Euro als ich gefragt habe ob sie das machen wollen hieß es haben keine zeit dafür .Keine leute zum telefonieren Keine für Reparaturen .Musste dann zu guter letzt meinen Wagen im Regen suchen weil keiner wusste wo sie ihn hingestellt haben.…
Hallo Christian Hülsebusch,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei uns eine so unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Schilderung entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Derzeit sind wir leider durch den allgemeinen Fachkräftemangel sowie interne Engpässe, etwa aufgrund von Elternzeiten, stark eingeschränkt. Zusätzlich sorgt unser stetiges Wachstum dafür, dass wir dringend nach Verstärkung suchen. Uns ist bewusst, dass dies keine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten ist, und wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe und Erreichbarkeit zu verbessern.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Total schlechter Kundenservice! Man bekommt einfach kein Rückruf & der Ansprechpartner ist nie erreichbar. Hier ist sogar eine 1 Stern Beurteilung zu viel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und keine Rückmeldung erhalten haben. Ihre Frustration können wir absolut nachvollziehen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Derzeit stehen wir, wie viele andere Unternehmen, vor großen Herausforderungen durch den Fachkräftemangel. Insbesondere durch ein junges Team, mehrere gleichzeitige Elternzeiten und unser stetiges Wachstum kommt es aktuell leider zu Engpässen in der Erreichbarkeit. Wir arbeiten intensiv daran, neue Mitarbeiter zu gewinnen, um unseren Kundenservice schnellstmöglich zu verbessern.
Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung für Ihre Erfahrung ist, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um an uns zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ich schildere hier einmal meine Situation mit dem Autohaus, über die sich jeder gerne seine eigene Meinung bilden sollte.
Ich hatte Interesse an einem Kia Proceed. Beim ersten Telefonat mit dem Verkäufer der mich betreut hat, wurden mir alle Details zum Fahrzeug genannt.
Z.b. dass ein Steinschlag vorhanden ist.
Bereits hier besprach ich mit diesem Mitarbeiter, dass ich ca 2,5 Stunden entfernt wohne und extra aus Hamburg kommen würde um mir das …
Sehr geehrter Herr Kortüm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
In der Fahrzeuganzeige war angegeben, dass das Fahrzeug auf Sommerreifen steht. Der plötzliche Wetterumschwung war in diesem Ausmaß für uns nicht vorhersehbar, weshalb wir den Termin zunächst wie geplant aufrechterhalten haben. Leider konnten wir Ihnen aufgrund der winterlichen Straßenverhältnisse keine Probefahrt ermöglichen. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Leider war dem Verkäufer, bei dem die Probefahrt stattfinden sollte, nicht bewusst, dass Sie eine Anfahrt von 2,5 Stunden haben. Hätte er dies gewusst, hätte er die Situation anders eingeschätzt und rechtzeitig mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um den Termin gegebenenfalls zu verschieben.
Ihr Hinweis zur Vorbereitung des Fahrzeugs und zum Kundenservice vor Ort ist uns wichtig. Wir haben die Situation intern besprochen und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse künftig vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Guten Tag Herr Kathmann,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Schicker Verkaufsraum, schlechte Parksituation für Kunden die sich vor Ort nicht auskennen und der Beschilderung folgen. Beim Betreten des Autohauses wurden wir noch freundlich von einer Mitarbeiterin im Eingangsbereich begrüßt. Ohne Hilfe fanden wir dann auch den Verkaufsbereich des Herstellers den wir uns ansehen und evtl kaufen wollten. Zwei Mitarbeiter des Hauses waren vor Ort und ignorierten uns gekonnt- telefonieren war wichtiger. Egal, wir…
Sehr geehrter Holger 67k
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie bei Ihrem Besuch erlebt haben.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Autohaus nicht willkommen gefühlt haben. Zwischen den Feiertagen war unser Team leider nur in Notbesetzung im Einsatz, da auch unsere Mitarbeiter die Zeit mit ihren Familien verbringen. Dennoch hätten wir Ihnen selbstverständlich die Aufmerksamkeit schenken sollen, die Sie erwarten und verdienen. Dass dies nicht geschehen ist, tut uns sehr leid.
Die Parksituation für Kunden, die das erste Mal zu uns kommen, ist ein Punkt, den wir bereits auf dem Schirm haben und weiter verbessern möchten. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis dazu.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch einmal die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Gerne können Sie einen Termin mit einem unserer Verkäufer vereinbaren, damit wir Ihnen unsere volle Aufmerksamkeit schenken können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Wenn es möglich wäre würde ich null Sterne vergeben. Waren gestern im Autohaus, schauten uns mehrere Neuwagen an. Keiner der Angestellten hatte Interesse uns zu begrüßen, geschweige denn, uns zu beraten. Wir wurden gar nicht wahrgenommen. Das war definitiv unser letzter Besuch.
Sehr geehrte Regina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrem Besuch nicht die Aufmerksamkeit und Beratung erhalten haben, die Sie von uns erwarten dürfen und die wir sonst selbstverständlich bieten möchten.
Zwischen den Feiertagen war unser Autohaus leider nur in Notbesetzung geöffnet, da auch unsere Mitarbeiter die Zeit mit ihren Familien verbringen. Dennoch war unser Empfangstresen dauerhaft besetzt, und unser Empfangspersonal hätte Ihnen gerne weitergeholfen, wenn Sie uns angesprochen hätten.
Wir bedauern sehr, dass dies Ihren Besuch nicht angenehmer gestalten konnte, und möchten uns dafür entschuldigen. Gerne laden wir Sie ein, uns noch einmal zu besuchen, damit wir Ihnen zeigen können, dass Ihr Erlebnis nicht unserem Standard entspricht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Sehr freundlich und hilfsbereit.
Guten Tag Frau Schlömann,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Netter und engagierter Service mit fairer Preisverhandlung bei Frau Bertsch. Haben eine Giulia bei ihr gekauft.
Guten Tag Herr Siewert,
wir freuen uns sehr, dass Sie mit Frau Bertsch zufrieden sind und wir haben Ihr das Lob bereits weiter gegeben.
Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrer Giulia.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Guten Tag Herr Andreas S.
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
Sehr viel Auswahl an Fahrzeugen und Super nettes Personal ! 👍🏆
Sehr geehrter Herr Andrae,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Personal zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie auch beim nächsten Mal bei uns begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Freundlich, gut
Hallo Herr Hodam,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns schon darauf, Sie auch beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Sollten Sie Anregungen haben, wie wir uns verbessern können, um von Ihnen die volle 5-Sterne-Bewertung zu erhalten, lassen Sie es uns gerne bei Ihrem nächsten Besuch oder per Mail (info@wandscher-gruppe.de) wissen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Sehr geehrter Herr Hoyer,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Sehr geehrter Herr Siebert,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
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