Wir waren erst, aufgrund der schlechten Bewertungen, etwas unsicher dort ein Fahrzeug zu kaufen. Auch wir wurden von einem Mitarbeiter empfangen " hier können Sie nicht parken". Aber....wir wurden dann von Herrn Padberg freundlich empfangen und gut beraten. Bis wir unser Fahrzeug in Empfang nehmen konnten, muss wir etwas Wartezeit in Kauf nehmen, aber das war in Ordnung. Herr Padberg hat die ganze Zeit über uns gut betreut und alle Versprechen ei…
Beratung, Service - für uns seit Jahren alles bestens! Unser aktueller Autokauf wurde über Herrn Schüssler (Bremer Heerstraße) abgewickelt! Besser ging es nicht! Ein sehr kompetenter, unaufdringlicher und sehr freundlicher Berater. Herzlichen Dank!
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie seit Jahren mit unserer Beratung und unserem Service zufrieden sind. Besonders schön zu hören, dass Herr Schüssler Sie auch diesmal wieder bestens betreut hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Auto und allzeit gute Fahrt! :)
Kann ich wirklich nur empfehlen. Bei unserem Fiat 500 Cabrio öffnete sich nicht mehr der Kofferraum u. die Heckscheibenheizung funktionierte nicht mehr. Er konnte mir sofort telefonisch weiterhelfen und verriet mir einen "Trick" wie dies behoben werden kann ohne das ich in die Werkstatt muss und mr Kosten entstehen. Hat alles funktioniert. TOP. Tolles Team.
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert helfen konnten – und das ganz ohne Werkstattbesuch. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da. Viel Freude weiterhin mit Ihrem Fiat 500 Cabrio!
Top top top. Die Kontrolllampe unseres Wohnmobil hat aufgeleuchtet. Nächste Werkstatt war Wandscher in Oldenburg. Ich hatte Kontakt mit Frau Koch aufgenommen (kannte ich bereits von einen vorherigen Fall ) . Sie konnte mir schnell einen Termin besorgen mit Wartezeit.
Als ich ins Geschäft kam , wurde ich herzlich von Ihr empfangen. Sie hat sich gleich mein Problem angenommen und alle weiteren Schritte in die Wege geleitet. ( habe ich vorher bei ke…
Guten Tag Herr Schwichtenberg,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊 Es freut uns sehr, dass Frau Koch Ihnen so schnell und professionell helfen konnte. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! ✨
NIE WIEDER! Wir waren aufgrund eines Garantiefalles unseres Jeep durch den Verkäufer gezwungen das Auto in Oldenburg reparieren zu lassen. So etwas haben wir noch nicht erlebt. Wir sind fassungslos mit welcher Arroganz und Inkompetenz man den Kunden dort gegenüber tritt. Telefonisch sind die Ansprechpartner nie erreichbar und auf Rückrufe wartet man vergeblich. Wir als Kunde wurden völlig im Regen stehen gelassen. Wenn eine Kommunikation stattfan…
Ich kann das Autohaus Wandscher in Oldenburg definitiv nicht weiterempfehlen.
Oktober 2024 kaufte ich mir dort einen Alfa Romeo Tonale 1,6l Diesel als Tageszulassung. Mein erster Alfa. Als mein Familien- und Freundeskreis dieses Fahrzeug sahen, war die einhellige Meinung: Tolles Auto. Doch als nach nur ca. 1500km Probleme mit dem Doppelkupplungsgetriebe (Geräuschentwicklung und Ruckeln) ging der Zuspruch rapide zurück. Ein guter Kundendienst hätt…
Sehr geehrter Herr St Z,
wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und Ihre Werkstatterfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die lange Wartezeit und fehlende Rückmeldungen hätten so nicht passieren dürfen – dafür entschuldigen wir uns.
Ihr Alfa Romeo Tonale ist ein großartiges Fahrzeug, und es tut uns leid, dass Sie direkt nach dem Kauf Probleme hatten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten daraus lernen. Gerne stehen wir Ihnen für ein Gespräch zur Verfügung, um eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
War mit meinem Proceed bei Wandscher bzgl. Kia Connect Live Fehler... wurde von Herrn Nolopp kompetent beraten, gerne wieder.
Sehr geehrter Herr Bohlken,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! 😊 Es freut uns, dass Herr Nolopp Ihnen kompetent weiterhelfen konnte. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung!
Ich hatte einen Unfall mit meinem Kia Ceed. Durch die schnelle Hilfe von Herrn Worm und Frau Koch wurde ich steht’s mobil gehalten und war immer auf dem aktuellen Stand. Super Autohaus!
Sehr geehrte Frau Barkemeyer,
das freut uns sehr zu hören! Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir geben das Lob gerne an Herrn Worm und Frau Koch weiter. Schön, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell helfen konnten! 🚗💨😊
Hatte einen Unfall mit meinem Peugeot 2008, der Schaden wurde schnell behoben. Mit einer zusätzlichen Probefahrt wurde mir noch einmal eine extra Portion an Sicherheit vermittelt. Vielen Dank an Frau Koch für die kompetente Hilfe und schnelle Lösungsfindung.
Sehr geehrter Herr von Bergmann,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Frau Koch und das gesamte Team stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
War beim betreten der Ausstellungshalle in Oldenburg stark beeindruckt. Mega stark. Habe dort im September 2024 ein gebrauchten VW Tiguan gekauft. Der Verkäufer Herr Bennett war sehr kompetent Aber dann fing alles an.
Nach kurzer Fahrzeit gab die Steuerkette auf. Leihwagen gab es natürlich ohne weitere Probleme. Nach 14 Tagen wurde der Tiguan dann auch wieder abgeholt.
Am 18.12.24 ging das Kupplungsgestänge defekt. Konnte danach noch relativ gu…
Sehr geehrter Herr Pfeiffer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Erlebnis so ausführlich zu schildern. Es freut uns, dass Sie mit Herrn Bennett zufrieden waren, umso mehr bedauern wir, dass es nach dem Kauf zu so vielen Problemen gekommen ist.
Wir verstehen, dass die langen Wartezeiten und die schwierige Erreichbarkeit für Sie frustrierend waren – das hätte besser laufen müssen, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Was den Leihwagen betrifft, haben wir Sie auf die Sommerreifen hingewiesen, da leider gerade kein anderes Fahrzeug verfügbar war. Uns ist bewusst, dass dies nicht ideal war, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Situation.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten daraus lernen. Falls noch etwas offen ist oder wir etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotz dieser Erfahrung noch eine zweite Chance geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Top Beratung, sehr freundlich und schnell.
Guten Tag Herr Niemann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Guten Tag BF BA,
leider können wir unter Ihrem Namen kein Kundenkonto und keinen Vorgang finden.
Um Ihr Anliegen zu klären, melden Sie sich gerne unter Info@wandscher-gruppe.de zu Händen Lea Hedemann.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Auch wenn es eine Wiederholung ist:
Es ist das allerschlimmste Autohaus ever.
Wir könnten über die letzten 3 Jahre ein Buch schreiben.
Verzögerungen bei der Neuwagenauslieferung und und und.
Wir warten jetzt seit 10 Monaten auf den Austausch der Multifunktionsanzeige/Bildschirm. Es gibt weder einen Termin noch in der Zwischenzeit einen Rückruf (damit kein Radio, Navi, etc.)
Es klappt rein gar nichts.
Beispiel: Nach der Inspektion bekommt man eine…
Sehr geehrter Herr Schwenk,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service so unzufrieden sind, und verstehen Ihren Ärger über die lange Wartezeit und die fehlende Rückmeldung. Das hätte nicht passieren dürfen – dafür entschuldigen wir uns.
Bezüglich der Rechnung möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir ein Bezahlsystem nutzen. Die Zahlungsinformationen und Anweisungen finden Sie direkt auf der Rechnung, weshalb keine Kontodaten mehr aufgeführt sind.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten daran, unseren Service zu verbessern. Falls Sie noch Fragen oder Klärungsbedarf haben, melden Sie sich gerne bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Schlimmstes Autohaus in der Umgebung. Kaum ist das Neufahrzeug abgeholt hört der Service auf. Telefonisch über Tage nicht erreichbar. Termine über Monate ausgebucht. Keiner fühlt sich verantwortlich. Wir sind froh wenn das Fahrzeug nach dem Leasing zurück geht und werden dort kein neues Fahrzeug mehr übernehmen.
Hallo schnacken 94,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass Sie in Ihrem Fall keine zufriedenstellende Betreuung erfahren haben. Wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn Anfragen nicht wie gewünscht bearbeitet werden.
Leider sind auch wir, wie viele andere Unternehmen, vom Fachkräftemangel betroffen. Gerade aufgrund unseres jungen Teams und mehreren zeitgleich laufenden Elternzeiten haben wir derzeit personelle Engpässe. Gleichzeitig wachsen wir stetig und sind kontinuierlich auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen, um unseren Service für unsere Kunden wieder wie gewohnt zu gewährleisten.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass uns Ihr Anliegen wichtig ist. Bitte melden Sie sich direkt bei kai.stallkamp@wandscher-gruppe.de , damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Einmal und nie wieder hatte mein Auto für TÜV da.hab 8 mal angerufen ob der Wagen fertig ist, keinen erreicht kein Rückruf.bin dann 30 km hingefahren mit anderen Auto. Mein Auto braucht Reparatur für über 1000 Euro als ich gefragt habe ob sie das machen wollen hieß es haben keine zeit dafür .Keine leute zum telefonieren Keine für Reparaturen .Musste dann zu guter letzt meinen Wagen im Regen suchen weil keiner wusste wo sie ihn hingestellt haben.…
Hallo Christian Hülsebusch,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie bei uns eine so unzufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Ihre Schilderung entspricht keinesfalls dem Service, den wir unseren Kunden bieten möchten.
Derzeit sind wir leider durch den allgemeinen Fachkräftemangel sowie interne Engpässe, etwa aufgrund von Elternzeiten, stark eingeschränkt. Zusätzlich sorgt unser stetiges Wachstum dafür, dass wir dringend nach Verstärkung suchen. Uns ist bewusst, dass dies keine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten ist, und wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe und Erreichbarkeit zu verbessern.
Wir möchten uns ausdrücklich für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie noch offene Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Total schlechter Kundenservice! Man bekommt einfach kein Rückruf & der Ansprechpartner ist nie erreichbar. Hier ist sogar eine 1 Stern Beurteilung zu viel.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind und keine Rückmeldung erhalten haben. Ihre Frustration können wir absolut nachvollziehen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.
Derzeit stehen wir, wie viele andere Unternehmen, vor großen Herausforderungen durch den Fachkräftemangel. Insbesondere durch ein junges Team, mehrere gleichzeitige Elternzeiten und unser stetiges Wachstum kommt es aktuell leider zu Engpässen in der Erreichbarkeit. Wir arbeiten intensiv daran, neue Mitarbeiter zu gewinnen, um unseren Kundenservice schnellstmöglich zu verbessern.
Wir wissen, dass dies keine Entschuldigung für Ihre Erfahrung ist, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, um an uns zu arbeiten. Vielen Dank für Ihre Offenheit.
Ich schildere hier einmal meine Situation mit dem Autohaus, über die sich jeder gerne seine eigene Meinung bilden sollte.
Ich hatte Interesse an einem Kia Proceed. Beim ersten Telefonat mit dem Verkäufer der mich betreut hat, wurden mir alle Details zum Fahrzeug genannt.
Z.b. dass ein Steinschlag vorhanden ist.
Bereits hier besprach ich mit diesem Mitarbeiter, dass ich ca 2,5 Stunden entfernt wohne und extra aus Hamburg kommen würde um mir das …
Sehr geehrter Herr Kortüm,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
In der Fahrzeuganzeige war angegeben, dass das Fahrzeug auf Sommerreifen steht. Der plötzliche Wetterumschwung war in diesem Ausmaß für uns nicht vorhersehbar, weshalb wir den Termin zunächst wie geplant aufrechterhalten haben. Leider konnten wir Ihnen aufgrund der winterlichen Straßenverhältnisse keine Probefahrt ermöglichen. Dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich.
Leider war dem Verkäufer, bei dem die Probefahrt stattfinden sollte, nicht bewusst, dass Sie eine Anfahrt von 2,5 Stunden haben. Hätte er dies gewusst, hätte er die Situation anders eingeschätzt und rechtzeitig mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um den Termin gegebenenfalls zu verschieben.
Ihr Hinweis zur Vorbereitung des Fahrzeugs und zum Kundenservice vor Ort ist uns wichtig. Wir haben die Situation intern besprochen und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse künftig vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Wandscher Gruppe
Guten Tag Herr Kathmann,
wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Liebe Grüße,
Ihr Team der Wandscher-Gruppe
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