Thomas Wandscher Autovertriebs GmbH - Standort Oldenburg

Ingo V

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Vetter, es tut und leid, dass Sie schlechte Erfahrungen gemacht haben. Gerne würden wir uns um Ihr Anliegen kümmern, jedoch kann ich keinen Vorgang unter Ihrem Namen finden. Sie erreichen uns unter Info@wandscher-gruppe.de. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team der Wandscher Gruppe

Vor 3 Monaten auf

Jan-Philip

Unzufriedenheit mit dem Kundenservice bezüglich fehlender Fahrzeugschlüssel ich möchte ein wiederkehrendes Problem bei Ihrem Autohaus Wandscher ansprechen: Die Fahrzeugschlüssel. Seit nunmehr fünf Monaten warte ich auf den bei der Abholung am 05.04.2024 fehlenden Ersatzschlüssel. Trotz mehrfacher Versuche, Herrn Steven Engelmann per E-Mail und Telefon zu erreichen (insgesamt 11 Mal), blieb meine Anfrage bezüglich des Schlüssels bis heute unbeant…

T U

Bisher keine besonders guten Erfahrungen mit dem Teiledienst gemacht. Wenn man anruft geht selten jemand dran, wenn man dann einfach hinfährt, 5min später da ist und sieht, dass sich mindestens 2 Mitarbeiter in der Abteilung befinden und sich unterhalten, finde ich das Problem mit der Erreichbarkeit ziemlich fragwürdig. Viele Mitarbeiter, wenig Bock.

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserer Erreichbarkeit hatten. Wir haben bereits neue Mitarbeiter eingestellt und arbeiten an dieser Problematik. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe zu verbessern. Sollte es weitere Anliegen geben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Pascal F

Antwort des Unternehmens

Hallo Herr Frers, vielen Dank für die positive Bewertung!

M. M

Hatten Besichtigungstermin/Probefahrt. Bis dahin alles gut. Dann E-Mails geschrieben/angerufen da wir auf die Angebote dringend warten. Aber nichts mehr kein Rückruf, keine Angebote. Anscheinend kein Interesse etwas an uns zu verkaufen. Servicewüste Autohaus.

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen und keine Rückmeldung erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Standard. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und haben bereits Maßnahmen ergriffen, um unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Info@wandscher-gruppe.de Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Sven M

Ich bin sehr zufrieden, habe angerufen und mir wurde direkt gesagt, ich dürfte sofort vorbeikommen, damit man sich mein Problem anschaut, dies wurde auch getan und nach geringer Wartezeit auch sofort behoben. Sehr netter Empfang!

Antwort des Unternehmens

Lieber Herr Maier, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und freuen uns schon Sie beim nächsten mal wieder begrüßen zu dürfen. Liebe Grüße, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Julian W

Ich hatte leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus Wandscher. Besonders Herr Theodoridis war extrem unprofessionell. Es wurden Falschaussagen getroffen und es war offensichtlich, dass er sich nicht richtig erkundigt hat. Das hat dazu geführt, dass mehrere Menschen viel zusätzliche Arbeit hatten. 3 Monate hat der Prozess gedauert, um dann zu erfahren, dass es nicht geht. Trotz mehrfachen zusagen, bleibt das Problem und es wird kei…

Antwort des Unternehmens

Hallo Frau Weber, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine enttäuschende Erfahrung mit unserem Standort in Bremen gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und den Frust, den Sie erlebt haben. Ihr Feedback zu Herrn Theodoridis und Herrn Müller nehmen wir sehr ernst. Wir werden dieses Thema umgehend mit den Kollegen besprechen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Sollten Sie noch offene Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Hans-Jörg S

Obwohl nachweislich sofort bezahlt, zwei Mahnungen erhalten. Die Buchhaltung ist eine Katastrophe

regina v

Sehr netter Verkäufer, habe spontan einen Fiat 500c gekauft. Bin sehr zufrieden und fühle mich absolut fair behandelt. Danke an Herrn Pieper, den nächsten SUV kaufen wir bestimmt bei ihm!

Antwort des Unternehmens

Hallo Frau von Ewegen-Stamsen, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Kauf Ihres Fiat 500c zufrieden sind. Herr Pieper hat sich sehr über Ihr Lob gefreut. Wir freuen uns darauf, Sie beim nächsten mal wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Sascha E

Folgende Situation: Auto im Januar bestellt, sollte im September kommen. Ist dann Ende Mai gekommen. Das Auto wurde mit einer AHK bestellt (und natürlich auch schon bezahlt), welche vom Werk her als Bausatz geliefert und dann im Haus angebaut wird. Aufgrund der frühen Lieferzeit wurde die AHK noch nicht mitgeliefert (so sagte man es mir). Jetzt haben wir es August und ich habe immer noch keine Nachricht bezüglich meiner AHK. Auch nach mehrmaligem…

Paddel 2

Erreichbarkeit gleich null

Antwort des Unternehmens

Hallo Paddel 200, wenn Sie uns telefonisch mal nicht erreichen, erreichen Sie uns über info@wandscher-gruppe.de. Wir arbeiten daran unsere Erreichbarkeit zu verbessern und haben bereits neue Mitarbeiter eingestellt um die Erreichbarkeit zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher-Gruppe

chrizz b

Netter und kompetenter Service, sowie geringe Wartezeiten!!

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft betreuen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Kay L

Ich habe einen Mitsubishi Eclipse Cross Hybrid gekauft. Der Verkäufer Herr Henning Pieper hat uns sehr gut beraten. Alle Absprachen wurden eingehalten. Die Übergabe war sehr schön, etwas feierlich. Weiter so

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Lüttgenau, wir wünschen Ihnen eine allzeit gute Fahrt mit Ihrem Mitsubishi Eclipse Cross. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Herrn Pieper zufrieden sind und freuen uns Sie beim nächsten Mal wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Jan K

Dieses Autohaus ist eine mittlere bis schwere Katastrophe für jeden Kunden! Ich kann mich vielen meiner "Vorschreiber" nur anschließen! Telefonische Erreichbarkeit gleich null. Sie können jedewede Abteilung anrufen (Werkstatt, Verkauf oder Ersatzteilbestellung). Es geht niemand ans Telefon! Es anwortet niemand! Versucht heute, 31.07.2024 über 1,5 Std. mit mehr als 20 Versuchen!! Dieser Umstand veranlasste mich heute zu einem persönlichen Besuch i…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr Kock, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche negativen Erlebnisse hatten. Ihre Hinweise zur telefonischen Erreichbarkeit, langen Wartezeiten und dem Zustand unserer Abteilungen sind für uns sehr wichtig. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie dadurch erfahren haben. Wir haben bereits Maßnahmen getroffen und Mitarbeiter eingestellt, die sich diesem Problem annehmen. Wir werden Ihre Rückmeldung ernst nehmen und intern besprechen, um unsere Erreichbarkeit und den Kundenservice zu verbessern. Ihre Erfahrung entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben. Mit freundlichen Grüßen, das Team der Wandscher Gruppe

Doris M

Das nenne ich mal Service: Nach einem zuhause vorgenommenen Karten-Update streikte das Navigationssystem meines ASX. Der Servicemitarbeiter ermittelte das Problem, formatierte die Speicherkarte neu, lud die Daten drauf, resettete das Gerät, installierte die Speicherkarte neu und alles funktionierte bestens. Dauer: Mit Wartezeit trotz Termin 120 min. Kosten: Null, nada, nichts!!!!!!! Wo findet man heute noch echten Service, wahren Dienst am Kunden…

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrte Frau Menze, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihnen mit Ihrem Navigationssystem helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Razvan P

I bought an Opel from Mr. Paul Schüssler, very professional from our point of view. Thank you for your purchase and recommendation

Antwort des Unternehmens

Dear Customer, Thank you for your kind words and recommendation! We're delighted to hear that you had a professional experience purchasing your Opel from Mr. Paul Schüssler. If you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out. Best regards

SummerParadiseVlog

Netter Verkäufer, große Auswahl. Allerdings preislich frech. Für meinen Alten sollte ich bei Inzahlungnahme nur noch 6500€ bekommen, der ginge nur noch für den Export. Ich hatte allerdings schon bessere Angebote anderer Autohäuser. Bei dem Neuen sei auch kein Verhandlungsspielraum. Man könne 290€ runter gehen (dann 31.500€). Ich habe mich dann verabschiedet, meinen Wagen für 9600€ verkauft und den gleichen Neuen für 30.000€ gekauft. Fazit: 4.60…

Antwort des Unternehmens

Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollumfänglich erfüllen konnten. Bezüglich der Inzahlungnahme möchten wir anmerken, dass der Wert eines Fahrzeugs davon abhängen kann, ob bereits ein potenzieller Käufer vorhanden ist. Ohne einen solchen Käufer besteht für uns das Risiko, dass das Fahrzeug längere Zeit auf dem Hof steht, was die Kalkulation beeinflusst. Wir freuen uns dennoch für Sie, dass Sie Ihr passendes Angebot gefunden haben und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Steffi L

Top Service 👍 Immer wieder gerne

Antwort des Unternehmens

Vielen Dank für Ihr Feedback! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team der Wandscher Gruppe

Julius v

Hatte ein technisches Problem an meinem Jeep Wrangler, dieser wurde in kürzester Zeit behoben. Mit einer zusätzlichen Probefahrt wurde mir noch einmal eine extra Portion an Sicherheit vermittelt. Vielen Dank an Herrn Piering für die kompetente Hilfe und schnelle Lösungsfindung.

Antwort des Unternehmens

Sehr geehrter Herr von Bergmann, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Herr Piering und das gesamte Team stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Beste Grüße, Ihr Team der Wandscher Gruppe