Kia-Händler Bewertungen & Top Anbieter in Oldenburg

Sven M auf

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Ich bin sehr zufrieden, habe angerufen und mir wurde direkt gesagt, ich dürfte sofort vorbeikommen, damit man sich mein Problem anschaut, dies wurde auch getan und nach geringer Wartezeit auch sofort behoben. Sehr netter Empfang!

Jan-Philip auf

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Unzufriedenheit mit dem Kundenservice bezüglich fehlender Fahrzeugschlüssel ich möchte ein wiederkehrendes Problem bei Ihrem Autohaus Wandscher ansprechen: Die Fahrzeugschlüssel. Seit nunmehr fünf Monaten warte ich auf den bei der Abholung am 05.04.2024 fehlenden Ersatzschlüssel. Trotz mehrfacher Versuche, Herrn Steven Engelmann per E-Mail und Telefon zu erreichen (insgesamt 11 Mal), blieb meine Anfrage bezüglich des Schlüssels bis heute unbeantwortet. Ein Lieferdatum wurde mir ebenfalls bis jetzt nicht mitgeteilt. Am 14.08.2024 bat ich per E-Mail um einen Rückruf von Herrn Engelmann oder einem Vorgesetzten, da meine Geduld langsam erschöpft ist. Leider wurde auch dieser Anruf bis heute nicht getätigt, geschweige denn auf meine Nachrichten reagiert. Diese Situation vermittelt mir den Eindruck, dass der Kundenservice in Ihrem Haus nur wenig Wertschätzung genießt. Es scheint, als sei nach dem Autoverkauf das Interesse am Kunden erloschen. Aber wenn der Kunde jeden Cent zahlen soll, dann erwarte ich auch 100 % Leistung, sowohl beim Auto als auch beim Zubehör. Wir reden hier schließlich von einem Fahrzeug, das mehr als 100.000 € kostet. Da erwarte ich einen ganz anderen Service. Ich habe nun direkt Kontakt mit Alfa Romeo aufgenommen und eine Beschwerde über Ihr Autohaus eingereicht. Ich hoffe, dass das Autohaus Wandscher endlich auf diesen Kontaktversuch reagiert. Ich werde die Situation hier auch weiterhin aktualisieren, damit zukünftige Kunden über den Kundenservice informiert sind. Jan-Philip Dammann Dammann Fliesen GmbH Petershagen