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Nie wieder zu Willeke!!! Ich hatte am 10.09.2024 eine plastische OP – Oberarmstraffung – als Selbstzahler. 2 Tage später war ich bei Willeke um einen Kompressions-Bolero = Stützstrümpfe für die Arme - und nach dieser OP unbedingt erforderlich, zu kaufen oder zu bestellen. Was dann passierte war wirklich unglaublich. Es sprach mich eine ältere Mitarbeiterin an. Ich sagte ihr ich brauche einen Kompressionsbolero mit Hinweis auf meine dick bandagierten Arme. Ihr erster Kommentar war: dann brauche ich eine Verordnung dafür. Nachdem ich ihr gesagt habe dass ich Selbstzahler bin wurde ich von Oben bis Unten gemustert und erhielt in sehr unfreundlichem Ton folgende Antwort: Ob sie sich das wirklich antuen wollen? Haben Sie eine Ahnung was das kostet? Da müssen Sie sich unbedingt irgendwie ein Rezept für besorgen! Ich habe dann nochmal gesagt dass ich Selbstzahler bin und einfach nur so ein Teil kaufen möchte. Der nächste Kommentar der Verkäuferin war dann: da sind Sie mit mindestens 400 – 500 Euro dabei, und wenn es eine Sonderanfertigung sein muss auch bis 1.000 €. Da würde ich an Ihrer Stelle nochmal drüber nachdenken. Keine Nachfrage nach Notwendigkeit, keine Angebote, keinerlei Hilfestellung – man hatte offenbar nur Sorgen ob ich das wohl bezahlen könnte… So sollte man nicht mit Kunden umgehen. Ich wart danach im Sanitätshaus Straube in Sterkrade. Dort wurde ich freundlich empfangen, gut beraten und umsorgt…. und habe den benötigten Bolero für 125,00 € am nächsten Tag erhalten! Vielen Dank nochmal dafür.
Ich wurde sehr zuvorkommend und fachkundig bedient. Man klärte mich genau auf, was die Kasse zahlt und ich bekam Proben mit nach Hause. Besser hätte es nicht laufen können. .
Habe mir für meine Schuhe in der Filiale Marktstraße Einlagen anfertigen lassen, bin aber ,was die Fertigstellung der Einlagen und die Beratung angeht , sehr unzufrieden und enttäuscht. Eine Beratung fand nicht statt. Ich musste mich auf einen Scanner stellen und mir anschließend anhand der ausliegenden Muster eine Einlage aussuchen. Das Ergebnis einige Wochen später hatte die Qualität meiner normalen Schuhe mit einfachem Fußbett.Nicht zu verglei…
Genau vor 2 Wochen habe ich meine Stoma-Versorgung bestellt. Nach zweimaliger telefonischer Nachfrage, Antworten der Mitarbeiter, wurde uns noch nicht geliefert, war ich fix und fertig. Dank eines anderen Sanitätsunternehmen kann ich jetzt wenigstens ein paar Tage überbrücken.
Ich bin mit Willeke sehr zufrieden..... mein Orthopäde hat mir eine Einlage für die Schuhe verschrieben für meine Arthrose..... Willeke hat sofort reagiert und sich mit meinem Orthopäden in Verbindung gesetzt weil der nur eine Einlage aufgeschrieben hat...... Das Sanitätshaus hat sich um alles Weitere gekümmert .....haben mich sogar angerufen...... die Einlagen sitzen super bin sehr zufrieden.... habe jetzt auch in beiden Schuhen Einlage ......da…
Die Beratung des Sanitätshauses Willecke zu einem Dauerrezept für Inkontinenzmitteln war nicht vorhanden.Erklärung: Nachdem zuerst eine Absprache mit dem Mitarbeiter zweimal erfolgreich abgewickelt wurde, erklärte man mir bei der dritten Bestellung heute, das der Pauschalbetrag der Krankenkasse für Januar und Februar verfallen sei.Wenn im Sanitätshaus eine falsche Vorgehensweise zu Problemen bei der Abrechnung führt, meine ich, dass man seine Kun…
Also ich muss sagen zu 100 Prozent kann es eig6nirgends immer laufen. Aber 96 Prozent ist schon supèŕ und diese erreichen Willeke allemal. Wenn nicht sogar mehr.Vor allem gefällt mir wie die Filialen und die Verantwortung miteinander and Hand in Hans arbeiten. Ich hoffe es läuft alles weiter wie gehabt.Weiter so
Filiale Zur Eisenhütte: Bei dem Kauf eines Gymnastikballs schwankten die Verkäuferinnen zwischen der Größe 65 cm und 75 cm. Ein Ausprobieren des Balls war nicht möglich, da keiner aufgeblasen war. Auf Verlangen der Filialleiterin sollte ich mich vor ! ! ! dem Kauf für eine Größe entscheiden und auch vorher ! ! ! bezahlen. Ausprobieren und Service = 0 Willecke nie wieder. Leider mußte ich einen Stern vergeben, da ansonsten keine Bewertung möglich.