Verteilung der Bewertungen

Positiv
74%
Neutral
2%
Negativ
24%
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207 Bewertungen
J
Jürgen W

Telefonische Erreichbarkeit der Fa. Kaphingst ist eine Katastrophe. Das hat nicht mehr mit Kundenfreundlich und-service zu tun

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Wege, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit. Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist und wir arbeiten intensiv daran eine Lösung für die Probleme mit unserer Telefonanlage zu finden. Bitte teilen Sie uns gerne Ihr Anliegen sowie die von Ihnen gewählte Telefonnummer per E-Mail an feedback@kaphingst.de mit, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Ihr Team Kaphingst
C
Christiane S

Telefonisch leider nicht bzw. schwer zu erreichen, aber vor Ort ist der Service sehr gut. Vor allem die Mitarbeiterinnen an der Info sind super nett und hilfsbereit.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Schmidt, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service vor Ort und das Lob an unsere Kolleginnen und Kollegen in Wehrda. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit und arbeiten bereits an einer Lösung. Gerne können Sie uns per Mail an feedback@kaphingst.de mitteilen, welche Telefonnummer Sie nicht erreichen konnten, damit wir das Problem mit unserer Telefonanlage weiter eingrenzen können. Ihr Team Kaphingst
S
Snap O

Die Beratung vor Ort ist wirklich gut gewesen, aber man erreicht telefonisch einfach NIEMANDEN. Egal, zu welcher Zeit man anruft. Das ist zeitraubend und nicht sehr professionell.

Antwort des Unternehmens
Hallo Snap One, vielen Dank für Ihr Feedback und das Lob zur Beratung vor Ort. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Leider haben wir aktuell technische Probleme mit unserer Telefonanlage, an deren Lösung wir bereits arbeiten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Sollte Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter feedback@kaphingst.de, damit wir Ihnen zeitnah weiterhelfen können. Ihr Team Kaphingst
N
Nicole W

Vielen Dank für die Kontaktaufnahme, alle Mitarbeiter haben sich bemüht und nun stehen alle benötigten Hilfsmittel rechtzeitig zu Hause.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Westkämper, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten. Wir verstehen, dass dies besonders frustrierend ist, wenn man aufgrund der Entfernung auf eine telefonische Erreichbarkeit angewiesen ist. Aktuell haben wir leider noch immer mit technischen Problemen bei unserer Telefonanlage zu kämpfen. Bitte senden Sie uns Ihre Kontaktdaten per E-Mail an feedback@kaphingst.de, damit wir uns direkt bei Ihnen melden und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können. Ihr Team Kaphingst
M
Marc

Ich war in der Filiale und wurde hervorragend beraten worden! Man hat sich sehr viel Zeit genommen und der Mitarbeiter war sehr kompetent, speziell Herr Leinhäuser hatte sehr viel Fachwissen und hat mir hervorragend eingewiesen und mein bike repariert . So etwas habe ich selten erlebt. Ein großes Dankeschön.

Antwort des Unternehmens
Hallo Marc, vielen Dank für die 5 Sterne. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und dem Service in unserem E-Bike Store zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team Kaphingst
O
Oxana S

Невозможно дозвониться. Могу по 15 мигкттсиднть у телефона

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Shmidt, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir haben momentan Schwierigkeiten mit unserer Telefonanlage, was die Kontaktaufnahme leider erschwert. Dies bedauern wir sehr und arbeiten bereits an einer Lösung für unsere Kundinnen und Kunden. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter feedback@kaphingst.de – wir kümmern uns umgehend um Ihr Anliegen. Ihr Team Kaphingst
L
Lore K

Telefonisch leider seit über einem Jahr nicht erreichbar. Die Mitarbeiter genervt bei Beschwerden, anscheinend unzufrieden mit der Gesamtsituation. Der Auftrag wurde vor 2 1/2 Wochen aufgenommen, das geänderte Rezept 2 Arbeitstage später im Markt abgeben. Dort schlummerte es dann angeblich 1 1/2 Wochen in einer Kladde um dann vor 5 Arbeitstagen plötzlich in der Fachabteilung(12m innerhalb des Hauses) aufzutauchen. Rückfragen nicht möglich, da tel

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Klein, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir seit einiger Zeit Probleme mit unserer Telefonanlage, was die Erreichbarkeit beeinträchtigt. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten daran, dies zu verbessern. Wir verstehen die Frustration über die verzögerte Bearbeitung Ihres Vorgangs und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Die derzeitige Arbeitsbelastung und personelle Engpässe führen leider zu solchen Situationen, die keineswegs unserem Standard entsprechen. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können. Ihr Team Kaphingst
S
Steffi K

Sehr kompetente, schnelle, freundliche... Mitarbeiter beim Karphingst E Bike Store in Marburg Wehrda. Ihr habt mir meinen Urlaub gerettet, so dass ich trotz aussichts loser Lage nach 2 Stunden meine Lahntour fortsetzen konnte. Ich kann diese Werkstatt nur wärmstens weiter empfehlen. Danke!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau K., vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass unser Team im E-Bike Store in Marburg Wehrda Ihnen so schnell und kompetent helfen konnte, sodass Sie Ihre Fahrradtour wie geplant fortsetzen konnten. Wir wünschen Ihnen weiterhin einen schönen Urlaub. Ihr Team Kaphingst
M
Martha W

Ich sollte zurück gerufen werden um einen Termin für Brustprothetik zu vereinbaren und warte nach 3 Tagen immer noch. Leider ist dort telefonisch auch niemand zu erreichen. Ich war schon dort im Laden und da hatte auch niemand Zeit für mich. Ich werde jetzt nach Kirchhain zur Firma Hamel fahren. Martha Weber

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Weber, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen und dass Ihre Anfrage nicht wie versprochen bearbeitet wurde. Leider haben wir derzeit immer noch Probleme mit unserer Telefonanlage, was die Erreichbarkeit erschwert. Generell entspricht dies nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal die Gelegenheit geben, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Ihr Team Kaphingst
S
Sanja H

Sehr gute Beratung bei Frau Valerija in Kaphingst in Wherda. Freundlich und hilfsbereit immer.

Antwort des Unternehmens
Frau Hanic-Kafadar, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unsere Kollegin so zufrieden sind. Wir geben Ihr Lob gerne weiter und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team Kaphingst
H
Hans-Jürgen H

Der Mitarbeiter in der Fahrradwerkstatt war sehr kompetent, freundlich und gewissenhaft. Angerufen, Termin vereinbart der auch super eingehalten wurde. Die Arbeiten an meinem E bike wurden bestens ausführt. Kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Danke

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Hanebutt, vielen Dank für Ihre 5 Sterne und das großartige Kompliment für die Kolleginnen und Kollegen aus der E-Bike Abteilung. Ihr Team Kaphingst
M
Mariam B

Telefonisch nicht erreichbar!

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Bechtel, es tut uns sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir haben leider immer noch Schwierigkeiten mit unserer Telefonanlage, was die Kontaktaufnahme leider erschwert. Dies bedauern wir sehr und arbeiten bereits an einer Lösung für unsere Kundinnen und Kunden. Gerne können Sie sich per E-Mail an feedback@kaphingst.de an uns wenden und uns Ihr Anliegen schildern. Ihr Team Kaphingst
F
Fr. M

Tolle Fahrradwerkstatt! Freundlich, schnell und gut beratend.

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Mondtal, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service in unserer E-Bike-Werkstatt zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team Kaphingst
H
Harald N

Kompetente Fachberatung machte unsere Entscheidung bei Kaphingst zwei E-Bike zu kaufen, dank Frau Maria Kruk einfach. " Beruf kommt von Berufung"

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Nau, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung durch unsere Kollegin so zufrieden waren. Ihr Team Kaphingst
P
peace a

Leider erreicht man telefonisch egal wann niemanden. Wiederholt im Laden gewesen, heute wieder als einziger Kunde, aber die Mitarbeiterinnen grüßen nicht mal sondern sitzen zu dritt im Kämmerlein. Auch als ich in der Nähe stand keine Reaktion. Ich musste fast in den Glaskasten hereingehen, mich für die Störung entschuldigen, was man auch annahm, ehe jemand mir helfen wollte. Anderen Kunden die nach mir kamen ging es ebenso. Meine Verweildauer im

Antwort des Unternehmens
Hallo „peace all“, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist uns sehr wichtig, dass jeder Kunde eine positive und angenehme Erfahrung bei uns macht. Wir bedauern sehr, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist, und entschuldigen uns für die Wartezeit, die Ihnen entstanden ist. Leider haben wir derzeit zudem technische Schwierigkeiten mit unserer Telefonanlage, was die telefonische Erreichbarkeit einschränkt. Wir arbeiten daran, dieses Problem schnellstmöglich zu beheben. Falls Ihr Anliegen noch offen ist oder Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne direkt per E-Mail unter feedback@kaphingst.de. Wir kümmern uns um Ihre Anfrage so schnell wie möglich. Ihr Team Kaphingst
G
Gabi M

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Sehr gute Beratung und sehr hilfsbereit

Antwort des Unternehmens
Hallo Frau Moesbauer, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team Kaphingst
P
Puma-Peter H

Äußerst gute Beratung, höflich, kompetent. Wartezeit wird mit einem Heißgetränk versüßt. Produktauswahl ist riesig. Kann ich nur empfehlen.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Hof, vielen Dank für Ihre großartigen 5 Sterne. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und der Produktauswahl zufrieden waren. Wir werden die positive Bewertung gerne an die Kolleginnen und Kollegen in Wehrda weitergeben. Ihr Team Kaphingst
C
Claudia B

Man kann buchstäblich niemanden telefonisch erreichen und auf Emails wird ebensowenig reagiert. Sehr ärgerlich.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrte Frau Boss, das tut uns wirklich sehr leid, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten. Wir haben aktuell leider immer noch Probleme mit unserer Telefonanlage und auch wir finden das mehr als ärgerlich, da wir selbstverständlich gerne für unsere Kunden erreichbar sein möchten. Dass Sie auf Ihre E-Mail noch keine Antwort erhalten haben tut uns ebenfalls sehr leid. Bitte schreiben Sie uns doch eine E-Mail an feedback@kaphingst.de mit den Angaben zu Ihrem Anliegen. So können wir uns direkt an die entsprechende Abteilung wenden, so dass Sie auf jeden Fall eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen erhalten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Kaphingst
W
Wolf D

Ich war heute mit meiner Tochter bei einem Termin und der Mitarbeiter war unhöflich und hatte keine Lust auf seiner Arbeit. Wenn man keinen Bock auf den Job hat, sollte man ihn gar nicht machen.

Antwort des Unternehmens
Sehr geehrter Herr Diamant, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir sehr ernst nehmen. Wir legen sehr großen Wert darauf, jede Kundenerfahrung so positiv und angenehm wie möglich zu gestalten. Eine freundliche und professionelle Kundenberatung steht dabei stets im Vordergrund. Es tut uns sehr leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist und bitten um Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team Kaphingst
J
Joseph S

Markus Leibold in the bike shop was very helpful.

Antwort des Unternehmens
Hallo Herr Solomon, vielen Dank für die tolle Bewertung, die speziell an unseren Kollegen in unserer E-Bike-Abteilung geht. Wir freuen uns sehr, dass Herr Leibold Ihnen weiterhelfen konnte. Viele Grüße Ihr Team Kaphingst