Super kompetente Beratung und Bedienung von Frau Nau. Ich kann nur in höchsten Tönen loben und weiterempfehlen ! Alle 5 Sterne wert!
Nach 2x 20 Min. Telefonwarteschleife aufgegeben und bei der Konkurrenz angerufen, dort nach 10 Sekunden Jemanden am Telefon gehabt.
Eine Katastrophe!!!
Hall Herr D.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange in der Telefonwarteschleife warten mussten – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an guten Service. Derzeit haben wir leider technische Probleme mit unserer Telefonanlage. Wir arbeiten jedoch intensiv daran, die Situation zu verbessern.
Um das Problem weiter einzugrenzen, können Sie uns gerne die von Ihnen gewählte Rufnummer an feedback@kaphingst.de mitteilen.
Ihr Team Kaphingst
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter.
Besonders Herr Hofmann der sich bei allen unseren Anliegen, sehr viel Mühe und Zeit genommen hat diese zu erledigen.
Kann ich nur jedem empfehlen.
Sollte mehr Menschen wie Herr Hofmann geben die ihre Arbeit mit soviel Hingabe machen, den heutzutage ist das nicht mehr selbstverständlich.
Werde in Zukunft auch nur zu Kaphingst gehen.
Danke von Familie Ponitz
Hallo Familie Ponitz,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr großes Lob. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind und unser Kollege Sie mit seiner Kompetenz überzeugen konnte. Wir geben Ihr tolles Feedback sehr gerne weiter.
Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Mit Freude empfehle ich Kaphingst weiter.
Die Mitarbeiter/innen sind nett, kompetent und lösungsorientiert, die Einlagen zu meiner Zufriedenheit, Preis - Leistung stimmt.
Vielen Dank für die richtig positive Kundenbetreuung!
Hallo Herr Achenbach,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie den Einlagen so zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Der Service in diesem Sanitätshaus ist katastrophal.
Meine Mutter ist 84 Jahre alt und beinamputiert.
Die Prothese wurde falsch angepasst mit allen Folgen wie Entzündungen etc.
Keine Entschuldigung , keine Korrektur — Servicequalität mangelhaft. Versprochene Rückrufe wurden mehrfach nicht eingehalten. Mitarbeiter sind oft nicht zuständig , wenig hilfsbereit ,immer überfordert bzw. meist inkompetent.
Offenbar auch erhebliche Personalprobleme….
Kla…
Hallo Thomas,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Mutter mit der Prothese solche Schwierigkeiten hatte.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die geschilderten Vorfälle gerne prüfen. Um Ihr Anliegen besser nachvollziehen und klären zu können, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an feedback@kaphingst.de zu wenden. Bitte teilen Sie uns dabei auch nähere Details mit, wie den Namen und das Geburtsdatum Ihrer Mutter, damit wir uns den Vorgang vollständig anschauen und möglichst schnell eine passende Lösung finden können.
Ihr Team Kaphingst
Großes Lob an die kleine Fahrradwerkstatt!! Spezieller Dank an Chef Markus, der mit kreativer Leidenschaft meinem alten, geliebten Esel eine dritte Chance gegeben hat! Bin schwer begeistert.
Kompetent, hilfsbereit und engagiert bei der Arbeit, findet man sonst leider immer seltener.
Fühle mich gut aufgehoben und komme gerne wieder..
Beste Grüße
Hallo Nico Lino,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie so begeistert sind und sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem „Esel“ und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Wir haben dieses Jahr 2024 im Spätsommer zwei e-Bikes im Store bei Kaphingst in Marburg/Wehrda gekauft. Die Beratung und Geduld des Mitarbeiters Hr.Fuchs war sehr gut, hilfreich und informativ. Ebenso kann man die beiden Mitarbeiter der Fahrradwerkstatt nur loben, ebenfalls sehr nett und hilfreich mit guten Ideen und Tips. Sehr empfehlenswert.
Hallo Herr Purr,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung sowie mit dem Service so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen E-Bikes und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Super schnelle Reparatur, nette Mitarbeiter
Hallo Lix Pro,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Sterne kann ich nicht verteilen. Die zwei Versuche mit 15 + 21 Minuten Wartezeit am Telefon haben mir gereicht. Dann noch mal in der "mäßig besuchten Zeit" einen Anruf gestartet.
Ja, das war es wohl
So kann man keine Geschäfte machen.
Es gibt ja im Südviertel noch ein Sanitätshaus.
Hallo Herr Berndt,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrung mitgeteilt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie so lange in der Warteschleife warten mussten – das entspricht natürlich nicht unserem Serviceanspruch. Aktuell haben wir Probleme mit unserer Telefonanlage. Wir arbeiten jedoch mit Hochdruck daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Teilen Sie uns gerne Ihr Anliegen sowie die von Ihnen gewählte Telefonnummer per E-Mail an feedback@kaphingst.de mit, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Ihr Team Kaphingst
Ich bin mit meinem E-Bike ,Kunde in der Werkstatt, war sehr zufrieden mit der Professionellen Arbeit von Herrn Leibold,er ist super freundlich, immer Lösungsorientiert,
wenn kleinere oder größere Arbeiten auftreten. Immer wieder gerne.
Mit freundlichen Grüßen
H-W.Schulz
Hallo Herr Schulz,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die 5 Sterne. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service in unserer E-Bike-Werkstatt so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne weiter an das Team weiter.
Ihr Team Kaphingst
Hallo Jürgen,
vielen Dank für die 5 Sterne. Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind.
Ihr Team Kaphingst
Sehr freundlicher und verbindlicher Service, in der Fahrradwerkstatt. Danke!
Hallo A. Schemm,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service in unserer Fahrradwerkstatt so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter. Wir freuen uns, Ihnen jederzeit wieder behilflich sein zu können.
Ihr Team Kaphingst
Mhh. Erreichbarkeit telefonisch ist schwierig. Es geht keiner ans Telefon. Erst ist ein Band dran, dass sich gleich ein Mitarbeiter meldet, dann kommt die Meldung es wären zuviele Gespräche, was ich bezweifle, dann Freizeichen, aber es hebt keiner ab. Muss wohl persönlich vorbeifahren. Mhh oder woanders hingehen..macht einen schlechten ersten Eindruck. Wenn man einfach eine Frage hat, nervig
Hallo N H,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Aufgrund technischer Probleme mit unserer Telefonanlage kommt es leider immer wieder zu Schwierigkeiten bei der Erreichbarkeit. Wir arbeiten bereits intensiv daran, eine Verbesserung zu erzielen. Um das Problem weiter einzugrenzen, können Sie uns gerne die von Ihnen gewählte Rufnummer an feedback@kaphingst.de mitteilen.
Ihr Team Kaphingst
Sehr schnelle und kompetente Hilfe eines sehr freundlichen Mitarbeiters in der MTB Werkstatt.
Vielen Dank nochmal
Hallo Herr P.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Service in unserer E-Bike-Werkstatt so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter und wir stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Ihr Team Kaphingst
Mit Freunden auf dem Fahrrad unterwegs, als mein E-Bike einen Defekt hatte. Ich schob mein Rad mehrere km zur Kaphingst-Werkstatt, in der ich zuvor noch nie war. Freundliche Beratung und schnelle Reparatur. Sehr empfehlenswert.
Hallo Herr Kalb,
vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell helfen konnten und Sie mit dem Service zufrieden waren. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine sichere und gute Fahrt und sind gerne jederzeit wieder für Sie da.
Ihr Team Kaphingst
Nette Beratung. Schnelle Bearbeitung.
Top top. Danke. Weiterzuempfehlen.
Hallo Herr Peter,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service zufrieden sind.
Ihr Team Kaphingst
Ein großes Lob auf die MitarbeiterInnen dieses Unternehmens! Obwohl ich aufgrund der Entfernung nur telefonisch oder per Mail in Kontakt treten kann, wird mein Anliegen bezüglich Ersatzteilen schnell und unkonventionell bearbeitet, nach Lösungen gesucht und sogar gefunden. Danke speziell an Frau Schulz und Frau Heinrich! Hier fühlt man sich einfach gut aufgehoben.
Hallo Frau Mann,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das Lob an unser Team. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen und dass wir Ihr Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten. Ihr Dank an die Kolleginnen geben wir sehr gerne weiter.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!
Ihr Team Kaphingst
E-bike Service
Schneller und unkomplizierter Service.
Perfekt!
Hallo Frau Sitz,
wir danken Ihnen für die 5-Sterne Bewertung und das Lob für unseren E-Bike-Service. Wir geben Ihr Lob sehr gerne an unser E-Bike-Werkstatt-Team weiter, das mit fachmännischem und freundlichem Service immer für unsere E-Bike-Kunden da ist.
Ihr Team Kaphingst
Toller Laden!
Sehr schnelle und freundliche Hilfe
Ich freue mich schon auf die nächste Panne.
Vielen Dank,besser geht,s nicht
W.Vornam
Hallo Herr Vornam,
vielen Dank für die tolle Bewertung. Darüber freuen wir uns sehr und unsere Kollegen aus der E-Bike-Werkstatt umso mehr, dass ihre Arbeit so gelobt und wertgeschätzt wird. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt!
Ihr Team Kaphingst
Wir hatten ein E Bike in der Kaphingst Meisterwerkstatt, wegen Reparatur nach einem schweren Unfall. Absolut hervorragend war die kompetente Beratung durch Herrn Markus Leibold! Wir haben uns bei Fragen, sehr gut beraten und verstanden gefühlt. Die Reparatur wurde ausgezeichnet, mit besten Ersatzteilen durchgeführt. Bei den extra dazu gekauften Lichtern wurden wir professionell und mit viel fachlichem Wissen, Beraten. Wenn man perfekten Service…
Sehr geehrte Familie Glitsch,
wir bedanken uns für diese tolle Bewertung und Weiterempfehlung für unsere E-Bike-Werkstatt, über die wir uns sehr freuen. Das große Lob für die ausgezeichnete Arbeit und kompetente Beratung geben wir sehr gerne an Herrn Leibold und sein Werkstatt-Team weiter. Wir hoffen, dass es nicht nur Ihrem E-Bike wieder gut geht, sondern auch Ihnen.
Ihr Team Kaphingst
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